【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
推荐试题
【判断题】
流动资产是指可以在一年或超过一年的一个营业周期内变现或耗用的资产,包括现金和各种存款、短期投资、应收及预付款项、存货等
A. 对
B. 错
【判断题】
取得银行存款并存入银行,会引起资产和负债同时增加
A. 对
B. 错
【判断题】
企业收回以前的销货款存入银行,这笔业务的发生意味着资产总额增加
A. 对
B. 错
【判断题】
在实际工作中,是通过编制记账凭证来确定会计分录的
A. 对
B. 错
【判断题】
标明某项经济业务应借应贷账户名称及其金额的一种记录,称为会计分录
A. 对
B. 错
【判断题】
复式记账法是指所发生的每项经济业务事项,都是以会计凭证为依据,一方面记入有关总分类账户,另一方面记入总账所属明细分类账户的方法
A. 对
B. 错
【判断题】
记账凭证是记录经济发生或完成情况的书面证明,也是登记账簿的凭据
A. 对
B. 错
【判断题】
审核原始凭证记录的经济业务是否符合企业生产经营活动的需要、是否符合有关计划和预算,属于合理性审核
A. 对
B. 错
【判断题】
收款凭证的左上角的会计科目为贷方科目
A. 对
B. 错
【判断题】
已经登记入账的记账凭证,在当年内发现科目、金额有误,可以用红字填写一张与原内容相同的记账凭证,在摘要栏注明冲销某月某日某号凭证字样,再用蓝字做一张正确登记入账
A. 对
B. 错
【判断题】
在一定时期内连续记录若干项同类经济业务的会计凭证是汇总凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
在每项经济业务发生和完成时取得或自行填制的会计凭证是原始凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
企业出售产品一批,售价5000元,收到一张转账支票送存银行。这笔业务应编制的记账凭证为收款凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
税务部门统一印制的增值税专用发票属于专用原始凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
能提供某一类经济业务增减变化总括会计信息的账簿是总分类账
A. 对
B. 错
【判断题】
按经济业务发生的时间先后顺序,逐日逐笔进行登记的账簿是明细分类账
A. 对
B. 错
【判断题】
科目汇总表账务处理程序是在记账凭证账务处理程序基础上发展而来的
A. 对
B. 错
【判断题】
汇总转账凭证是指按每一个贷方科目分别设置,用来汇总一定时期内转账业务的一种记账凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
对贵重物资一般要经常进行局部清查,至少应每月清查盘点一次
A. 对
B. 错
【判断题】
库存现金的清查是通过实地盘点法进行的
A. 对
B. 错
【判断题】
将分散的零星的日常会计资料归纳整理为更集中、更系统、更概括的会计资料,以总括反映企业财务状况和经营成果的核算方法是登记会计账簿
A. 对
B. 错
【判断题】
在各种实物的清查过程中,实物保管人员必须在场,参加盘点,但不宜单独承揽财产清查工作
A. 对
B. 错
【判断题】
原始凭证和记账凭证的保管期限为25年
A. 对
B. 错
【判断题】
企业应付职工的薪酬的提取、结算、使用等情况,应当通过“应付职工薪酬”账户核算
A. 对
B. 错
【判断题】
企业发生的与日常经营活动无直接关系的各项利得如盘盈利得、捐赠利得等应作为“其他业务收入”
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产增加的当月即应计提折旧,固定资产减少的当月可不再计提折旧
A. 对
B. 错
【判断题】
会计监督,只能是在发生和完成经济活动后,对其合法性和合理性进行检查、分析、考核和评价
A. 对
B. 错
【判断题】
会计基本假设是会计确认、计量和报告的前提,是对会计核算所处时间、空间环境等所作的多种推测
A. 对
B. 错
【判断题】
经济事项是指在单位内部发生的所有事件
A. 对
B. 错
【判断题】
如果某一总分类科目所属的明细分类科目较多,可以对明细分类科目进一步分级设置二级科目或三级科目等
A. 对
B. 错
【判断题】
一般情况下,凡有余额的账户,其余额的方向与其增加数所登记的方向相同
A. 对
B. 错
【判断题】
使用的记账方法不同,账户左右两方具体反映的内容却应是相同的
A. 对
B. 错
【判断题】
借贷记账法是历史上第一种复式记账法,也是当前世界各国普遍采用的、最具科学性和代表性的一种复式记账方法
A. 对
B. 错
【判断题】
余额试算平衡是直接根据借贷记账法的记账规则为依据进行的试算平衡
A. 对
B. 错
【判断题】
如果在总分类账户中登记借方,那么在其所属的明细分类账户中也应当记借方;相反,如果在总分类账户中记贷方,那么,在其所属的明细分类账户中也应当记贷方
A. 对
B. 错
【判断题】
平行登记是企业内部牵制制度在会计核算上的具体运用
A. 对
B. 错
【判断题】
对于不真实、不合法的原始凭证,应退回给有关经办人员,由其负责将有关凭证补充完整、更正错误或重开后,再办理正式会计手续
A. 对
B. 错
【判断题】
会计人员可根据重要性原则有选择性地对原始凭证进行审核或免审
A. 对
B. 错
【判断题】
记账凭证也是编制会计报表的直接依据
A. 对
B. 错
【判断题】
会计凭证的传递一般包括传递程序和传递时间两个方面
A. 对
B. 错