“两保户”资格由（）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。_答案

【单选题】

“两保户”资格由（）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。

A. 社保部门；

B. 民政部门；

C. 政府部门；

D. 行政部门

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相关试题

【单选题】

城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。

A. 30；

B. 100；

C. 15；

D. 10

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【单选题】

已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。

A. 民政部门批准的起始月份；

B. 业务办理当月；

C. 次月抄表日；

D. 两保户申请的起始月份

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【单选题】

互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。

A. 二分之一；

B. 三分之一；

C. 四分之一；

D. 全部

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【单选题】

《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。

A. 供电企业；

B. 用户；

C. 供电设施产权所有者；

D. 电力管理部门

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【单选题】

根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。

A. 10、2；

B. 9、3；

C. 11、2；

D. 10、3

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【单选题】

下列哪组用语为服务忌语___。

A. “您好，请坐。”

B. “我现在有事，你等会儿。”

C. “请问您需要办理什么业务？”

D. “感谢您的评价。”

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【单选题】

下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。

A. 不准利用职务之便接收客户请吃；

B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；

C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；

D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

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【单选题】

居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。

A. 家用电器生产；

B. 发货票开具；

C. 客户实际开始使用；

D. 客户出具的证明日期

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【单选题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___

A. 留言；

B. 客户自助；

C. 电子邮件；

D. 在线人工

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【单选题】

《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。

A. 0.9；

B. 0.85；

C. 0.8；

D. 0.75

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【单选题】

凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗

A. 用电类别；

B. 用电容量；

C. 供电电压；

D. 用电负荷

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【单选题】

晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。

A. 10分钟；

B. 15分钟；

C. 5分钟；

D. 20分钟

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【单选题】

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。

A. 划清责任；

B. 澄清事实；

C. 明确责任人；

D. 处理客户的情感

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【单选题】

以下哪种交费方式不属于线上交费？___

A. “掌上电力”；

B. “电e宝”；

C. POS机刷卡；

D. 支付宝

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【单选题】

与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。

A. 效果；

B. 结果；

C. 目的；

D. 期望

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【单选题】

归纳总结和___是积极聆听的主要方法。

A. 倾听回应；

B. 提示问题；

C. 重复内容；

D. 表达感受

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【多选题】

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___

A. 业务办理流程

B. 申请所需资料清单

C. 收费项目与标准

D. 相关注意事项。

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【多选题】

一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息

A. 不动产

B. 低保

C. 户籍、人口

D. 分支机构隶属企业

E. 企业基本信息、法定代表人

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【多选题】

客户身份证明,包括___。

A. 身份证

B. 军人证

C. 驾照

D. 护照

E. 户口簿或公安机关户籍证明

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【多选题】

房屋产权证明或其他证明文书，包括___。

A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》

B. 租赁协议

C. 《购房合同》

D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）

E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明

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【多选题】

五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。

A. 营业执照、组织机构代码证

B. 税务登记证

C. 社保登记证

D. 统计登记证

E. 卫生许可证

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【多选题】

低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。

A. 低压基建工地

B. 农田水利

C. 市政建设

D. 路灯

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【多选题】

设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。

A. 高次谐波

B. 冲击性负荷

C. 波动负荷

D. 非对称性负荷

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【多选题】

过户时相应更新___

A. 客户联系信息

B. 短信订阅信息

C. 供电容量

D. 供电电源

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【多选题】

更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。

A. 客户产权

B. 法人代表不变

C. 不需要电费特抄结算

D. 联系方式

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【多选题】

因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 供电点

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【多选题】

非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符

A. 数字

B. 符号

C. 空格

D. 括号

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【多选题】

结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。

A. 省

B. 市

C. 县

D. 街道办事处/乡镇

E. 居委会/行政村、街巷

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【多选题】

高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息

A. 法人代表

B. 账务联系人

C. 电气联系人

D. 户主

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【多选题】

客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空

A. 办公电话

B. 住宅电话

C. 移动电话

D. 微信

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【多选题】

居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。

A. 业主委员会开具的项目同意书

B. 物业公司开具的开工许可意见

C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书

D. 村委的报告

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【多选题】

低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___

A. 客户身份证明：

B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明

C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料

D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图

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【多选题】

高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___

A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件

B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料

C. 施工许可证

D. 规划设计图

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【多选题】

客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价

A. 居民家庭住宅内

B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等

C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。

D. 社会公共停车场

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【多选题】

供电企业不得对用户受电工程指定___。

A. 监理单位

B. 施工单位

C. 设计单位

D. 设备材料供应单位

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【多选题】

高压供电客户供电方案的基本内容：___

A. 客户基本用电信息

B. 供电电源及每路进线的供电容量

C. 客户电气主接线及运行方式

D. 受电工程建设投资界面

E. 供电方案的有效期

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【多选题】

《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。

A. 用电地点

B. 电力用途

C. 用电性质

D. 用电时间

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【多选题】

下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。

A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。

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【多选题】

积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。

A. 掌上电力APP（高压版）

B. 掌上电力APP（低压版）

C. 电e宝

D. 支付宝

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【多选题】

在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。

A. 有效期内的电工进网作业许可证

B. 特种作业证（电工）

C. 特种作业证（低压）

D. 过期的电工进网作业许可证

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推荐试题

【多选题】

100Base-T4 、 100Base-Tx 使用的线缆类型分别是（）___

A. 4 对 3 类双绞线

B. 4 对 5 类双绞线

C. 2 对 5 类双绞线

D. 2 对 3 类双绞线

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【多选题】

10BASE5的含义是（）___

A. 基于10M的信号速率

B. 两个节点间的最远传输距离为500米

C. 使用细的50欧姆同轴电缆

D. 两个节点间的最远传输距离为50米

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【多选题】

2Mbit/s速率的DDF连接器有（）___

A. 75Ω/75Ω不平衡式

B. 75Ω/75Ω平衡式

C. 120Ω/120Ω平衡式

D. 120Ω/120Ω不平衡式

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【多选题】

7353 系统中带有语音模块DSP的NTIO板卡为（）___

A. MANC-A

B. MANC-B

C. MANC-C

D. MPOT-A

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【多选题】

A、B、C、D、E类网段地址范围包括（）___

A. 0.0.0.0～127.255.255.255

B. 128.0.0.0～191.255.255.255

C. 192.0.0.0～223.255.255.255

D. 224.0.0.0～239.255.255.255

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【多选题】

AAA级专线的网络解决方案，要求实现（）___

A. 骨干层网络自愈保护

B. 局间网络自愈保护

C. 局间网络可选自愈保护

D. 接入层网络自愈保护

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【多选题】

ALU GPON线卡支持的L2转发模式有（）种类型？___

A. Residential

B. ridging B.T-XC

C. C-VLAN learning

D. MAC Briadge

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【多选题】

APN (Access Point Name)，即“接入点名称”，用来标识GPRS的业务种类，目前分为两大类：（）和（）___

A. 动态APN

B. 通用APN（CMNET、CMWAP等）

C. 专用APN（用户企业客户等）

D. 静态APN

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【多选题】

CMNET/ip城域网支持基本德网络协议___

A. BGP

B. RIP2

C. OSPF

D. IS-IS

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【多选题】

DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是___

A. 0.0.0.0

B. 169.254.1.1

C. 255.255.255.255

D. 127.0.0.1

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【多选题】

DNS区域传输使用的TCP/IP端口号是___

A. TCP 53

B. UDP 53

C. TCP 51

D. UDP 51

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【多选题】

E300网管操作中，单击<全量下发>按钮后，将当前网元的所有时隙及保护配置下发到( ).___

A. 网管数据库

B. 维护终端

C. 网元NCP板

D. 网元交叉板

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【多选题】

EPON的特点有（）___

A. 局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件

B. 采用单纤波分复用技术

C. 点对多点的结构

D. 可以同时提供宽带业务和语音业务

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【多选题】

ET1单板某端口设置为自协商，正常情况下单板侧实际的工作模式可能为（）___

A. 100M全双工

B. 10M半双工

C. 100M半双工

D. 自协商

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【多选题】

ET1单板配置了一条100M的透传业务，发现有丢包，可能的原因是（）___

A. 以太网端口的工作模式设置不一致

B. SDH线路质量不好，有误码

C. 两端MP绑定的通道数目不一致

D. MP绑定的通道中某个VC12故障

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【多选题】

FTTH的故障处理方法有( )___

A. 分析

B. 测试

C. 替换

D. 环回

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【多选题】

FTTH小区必须录入的资源有:()___

A. 标准地址

B. POS设备信息

C. OLT端口信息

D. 产品客户信息

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【多选题】

GPRS的客户端常见设备包括交换机、路由器、协议转换器、无线DDN等。大部分的交换机、路由器支持（）以及（）。___

A. SNMP协议

B. PING测试

C. 远程登陆

D. IP测试

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【多选题】

GPRS集团客户专线有以下哪几种接入方式___

A. “专线+专用APN”方式

B. “互联网+专用APN”方式

C. “无线+专用APN”方式

D. “专线+公共APN”方式

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【多选题】

GPRS企业接入安全性包括哪些保护（）___

A. 合法用户的保护

B. 数据包的保护

C. 企业内部服务器的保护

D. 企业外部服务器的保护

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【多选题】

GPRS企业接入方式包括：（）。___

A. 通过GSM网络接入

B. 通过公网CMNET接入（VPN方式）

C. 通过该客户专用的接入点接入（APN方式）

D. 通过WAP接入

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【多选题】

GPRS企业接入中，用户数据卡IP地址的分配方式有哪些.( )___

A. 动态

B. 静态

C. 动态和静态

D. 动态或静态

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【多选题】

GPRS业务检查发生故障的终端的SIM卡是否欠费、是否已被停机，可以通过（）。___

A. 致电10086

B. 检查终端的APN名称设置是否正确

C. 致电13926010086

D. 询问客户经理

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【多选题】

GPRS在行业应用中具有以下的优势.( )___

A. 无线移动

B. 实时在线

C. 按量计费

D. 快捷登录

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【多选题】

GPRS专线具有以下哪些优势：___

A. 无线移动

B. 按量计费

C. 实时在线

D. 快捷登陆

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【多选题】

GPRS专线客户端设备一般包含( ).___

A. 光端机

B. 路由器、交换机

C. 协议转换器

D. 无线DDN

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【多选题】

H248 语音Debug涉及到（）命令___

A. #ONT/traffic/voip>debug enable

B. #ONT/traffic/voip>drv debug enable

C. #ONT/traffic/voip>dump h248 enable

D. #ONT/traffic/voip>dump sip show

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【多选题】

IAD支持的语音编解码有（）___

A. G.711

B. G.721

C. G.723

D. G.729

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【多选题】

ITU-T建议中规定了光监控信道（OSC）的速率和编码为（）___

A. 2Mbit/s

B. 8Mbit/s

C. CMI编码

D. HDB3编码

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【多选题】

MSTP作为城域传送网解决方案，它相对于其他方案有（）的优势___

A. 保护现有SDH网络投资，可以利用现有网络迅速开通业务

B. 对接入的业务进行统计复用，提高带宽利用效率

C. 安全可靠，业务能够提供电信级的倒换保护

D. 对数据业务可以提供统一网管，提供端到端的业务管理

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【多选题】

O-16160E-A IGMP描述正确的有（）___

A. 支持V1

B. 支持V2

C. 支持组播VLAN

D. 支持V3

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【多选题】

O-16160E-A 产品可以支持( )电源供电 ___

A. 220V交流市电

B. 12V铅酸蓄电池

C. 190V交流

D. 9V直流

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【多选题】

ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入（）___

A. FTTX

B. FTTB

C. FTTH

D. FTTC

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【多选题】

ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入（）___

A. 在用

B. 工程

C. 退网

D. 备用

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【多选题】

OSN设备判断光纤是否连接正确的方法有___

A. 关断激光器

B. 插入MS_RDI告警

C. 修改J1字节

D. 查询ECC路由

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【多选题】

PBX接入的特点，不正确的是（）___

A. PBX主要提供大容量语音接入，一般设置在用户机房

B. PBX本身带有交换功能，能独立完成内部通话、计费、呼转等功能

C. 由2M数字中继线承载，每条数字中继可提供32线话路

D. 集团短号功能由PBX自身实现，即使与上层交换断开集团内短号依然可以互拨

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【多选题】

PON网络中光纤的工作波长有哪些 ___

A. 1310nm

B. 850nm

C. 1900nm

D. 1550nm

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【多选题】

PON网络中光纤的工作波长有哪些( )___

A. 1550nm

B. 1900nm

C. 850nm

D. 1310nm

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【多选题】

PPP协议支持的验证方式有：___

A. PAP

B. MD5

C. CHAP

D. SAP

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【多选题】

PTN 950可以安装在（）___

A. ETSI300mm深机柜中

B. ETSI 600mm深机柜中

C. 19英寸450mm深机柜中

D. 19英寸600mm深机柜中

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