【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
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答案
A
解析
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【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
A. 数字
B. 符号
C. 空格
D. 括号
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容:___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”,引导用电客户通过___等线上办电和交费,减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP(高压版)
B. 掌上电力APP(低压版)
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工,必须经电力管理部门考核合格,取得电力管理部门颁发的___,方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证(电工)
C. 特种作业证(低压)
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下,允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”,必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位,必须经电力管理部门审核合格,并取得电力管理部门颁发的承装(修)电力设施许可证
A. 承装
B. 承修
C. 承试
D. 监理
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,低压供电额定电压:___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定,用电人在___情况下,供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》,某客户原来是非工业客户,现从事商品经营,该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》,用户依法破产时,供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户,终止供电
B. 在破产用户原址上用电的,按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》,下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时,可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电?___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述,以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
推荐试题
【多选题】
[10][多选]如需在绝缘架空地线上作业,应在该处装设___
A. :接地线
B. :个人保安线
C. :悬挂标识牌
D. :围栏
【多选题】
[11][多选]在变电站、发电厂出入口处或线路中间某一段有两条以上相互靠近的___线路时,应采取防止误登带电线路杆塔措施
A. :平行
B. :交叉
C. :交错
D. :纠缠
【多选题】
[12][多选]专责监护人应由相关___和本规程的人员
A. :工作经验
B. :熟悉设备
C. :熟悉工作场地
D. :熟悉人员技术水平
【多选题】
[13][多选]巡线人员发现接地故障点或___断落地面或悬挂空中,应设法防止他人靠近断线地点8m 以内。
A. :导线
B. :电缆
C. :架空地线
D. :电杆
【多选题】
[14][多选]工作票一式三份,一份交工作负责人,另两份分别保留在___
A. :工作签发人
B. :专责监护人
C. :工作许可人
D. :工作班成员
【多选题】
[15][多选]工作结束后,工作负责人应及时报告所有工作许可人(包括配合停电设备运行管理单位联系人),并经复诵核对无误。报告方式如下:___
A. :当面报告
B. :电话报告
C. :短信报告
D. :微信报告
【多选题】
[16][多选]填用___和事故应急抢修单的工作,工作负责人应在得到工作许可人的许可后,方可开始工作。
A. :第一种工作票
B. :第二种工作票
C. :带电作业工作票
D. :安全生产派工单
【多选题】
[17][多选]在变电站、发电厂出入口处或线路中间某一段有两条以上相互靠近的___线路时,应采取防止误登带电线路杆塔措施。
A. :平行
B. :交叉
C. :交错
D. :纠缠
【多选题】
[18][多选]对停电设备的操作机构或部件,应采取下列措施:___
A. :可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操作机构应加锁;
B. :可直接在地面操作的断路器、隔离开关应悬挂标示牌;
C. :跌落式熔断器的熔管应摘下或在操作部位悬挂标示牌。
D. :断开可能反送电的低压电源断路器、刀闸和熔断器。
【多选题】
[19][多选]测量杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻,可在___带电的情况下进行。
A. :线路
B. :设备
C. :隔离开关
D. :断路器
【多选题】
[20][多选]填用第一种工作票的工作包括___
A. :需要线路全部停电或部分停电的工作
B. :需要配电设备全部停电或部分停电的工作
C. :电力电缆不需要停电的工作
D. :运行中的配电设备上的工作
【多选题】
[21][多选]测量杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻,可在___带电的情况下进行。
A. :线路
B. :设备
C. :隔离开关
D. :断路器
【多选题】
[22][多选]测量带电线路导线的垂直距离(导线弛度、交叉跨越距离),可用测量仪或使用绝缘测量工具。 不应使用___线尺等非绝缘工具。
A. :皮尺
B. :普通绳索
C. :测量仪
D. :绝缘测量工具
【多选题】
[23][多选]工作票签发人安全责任包括___
A. :确认工作必要性和安全性
B. :确认工作票上所填安全措施正确完备
C. :确认工作票上所填安全措施正确完备,符合现场实际条件,必要时予以补充
D. :正确安全地组织工作
【多选题】
[24][多选]直接验电时,应使用___的接触式验电器。
A. :相应电压等级
B. :合格
C. :外观完好
D. :绝缘良好
【多选题】
[25][多选]工作负责人应由一定工作经验、___内的设备情况并经有关管理部门批准的人员担任
A. :熟悉本规程
B. :熟悉工作范围
C. :熟悉设备情况
D. :熟悉人员技术水平
【多选题】
[26][多选]待砍剪的树木下面和倒树范围(按树木高度的 1.2 倍距离计)内不应有人___,城区、 人口密集区应设置围栏。
A. :逗留
B. :通过
C. :旁观
D. :接近
【多选题】
[27][多选]放线、紧线与撤线工作时,工作人员不应站或跨在以下位置___:
A. :已受力的牵引绳上
B. :导线的内角侧
C. :钢丝绳圈外
D. :牵引绳或架空线的垂直上方
【多选题】
[28][多选]工作地段有邻近、平行、交叉跨越及同杆塔线路, 需要___停电线路的导线(包括绝缘地线)工作时,如该处没有装设接地线,应装设个人保安线。
A. :接触
B. :通过
C. :站在下方
D. :接近
【多选题】
[29][多选]填写电力线路第二种工作票___
A. :带电杆塔工作
B. :在运行中的配电设备上工作
C. :配电设备部分停电工作
D. :电缆停电工作
【多选题】
[30][多选]线路经验明确无电压后, 应立即___。
A. :悬挂标识牌
B. :装设接地线
C. :三相短路
D. :短路
【多选题】
[31][多选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误,验明线路确已___后,工作负责人方可宣布开始工作。
A. :验电
B. :停电
C. :装设好接地线
D. :装设好遮拦
【多选题】
[32][多选]停电设备的各端,应有明显的断开点,或应有能反映设备运行状态的___等指示。不应在只经断路器断开电源的设备上工作。
A. :断开点
B. :电气
C. :机械
D. :验电
【多选题】
[33][多选]风力大于 5 级时,不应砍剪___导线的树木。
A. :低于
B. :高出
C. :接近
D. :远离
【多选题】
[34][多选]不应攀附___或尚未砍断的树木、树枝。
A. :茂密
B. :脆弱
C. :枯死
D. :高大
【多选题】
[35][多选]工作许可人安全责任包括___
A. :审查工作的必要性
B. :正确安全地组织工作
C. :确认线路停、送电和许可工作的命令正确
D. :督促工作班成员遵守本规程,正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施
【多选题】
[36][多选]没有机械传动的___和跌落式熔断器,应使用绝缘棒进行操作
A. :断路器
B. :隔离开关
C. :熔断器
D. :空开
【多选题】
[37][多选]经核对停电作业线路的___无误,验明线路确已停电并装设好接地线后,工作负责人方可宣布开始工作。
A. :位置
B. :名称
C. :杆号
D. :距离
【多选题】
[38][多选]应进行试验(检验、校验)的作业机具和安全工器具有以下哪些内容。___
A. :规程要求进行试验
B. :零部件经过更换的
C. :对机械性能、准确度发生疑问时
D. :出现质量问题的同批产品
【多选题】
[39][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备,不应___。
A. :间接接触
B. :直接接触
C. :站在下方
D. :接近
【多选题】
[40][多选]偏僻山区巡线时,应配备必要的___和药品
A. :绝缘工器具
B. :防护用具
C. :自救器具
D. :通信工具
【多选题】
[41][多选]高处作业时,不准许他人在工作地点的下方___。
A. :延误
B. :通行
C. :逗留
D. :拖延
【多选题】
[42][多选]在6级及以上大风和___大雾、冰雹、 沙尘暴等恶劣气象条件时,不应进行高处作业、露天吊装、立撤杆塔、放紧线等作业。
A. :暴雨
B. :雷电
C. :雨
D. :阴天
【多选题】
[43][多选]工作票由___填写
A. :工作负责人
B. :工作签发人
C. :专责监护人
D. :工作班成员
【多选题】
[44][多选]在6级及以上大风和暴雨、雷电、大雾、冰雹、沙尘暴等恶劣气象条件时,不应进行___立撤杆塔、放紧线等作业。
A. :高处作业
B. :露天吊装
C. :巡线
D. :夜间
【多选题】
[45][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备,不应___
A. :间接接触
B. :直接接触
C. :站在下方
D. :接近
【多选题】
[46][多选]在户外变电站和高压室内搬运___等长物,应两人放倒搬运
A. :梯子
B. :管子
C. :绝缘棒
D. :绳子
【多选题】
[47][多选]成套接地线应由有透明护套的___组成。接地线截面积不应小于 25mm ,并应满足装设地点短路电流的要求。
A. :多股铜线
B. :多股软铜线
C. :专用线夹
D. :操作棒
【多选题】
[48][多选]一张工作票中,___不应兼任工作负责人
A. :工作票签发人
B. :工作许可人
C. :专责监护人
D. :工作班成员
【多选题】
[49][多选]填用第二种工作票的工作包括___
A. :需要线路全部停电或部分停电的工作
B. :带电线路杆塔上与带电导线的安全距离符合规定的工作
C. :电力电缆需要停电的工作
D. :运行中的配电设备上的工作