【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述,以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
BC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致)
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时,可携带___等资料,至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效,相关客户应在到期前()续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户,供电企业应按以下哪些规定办理?___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证(暂住证明)
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明,自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、()、 ()、()等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、()、 ()、一般、微弱。
A. 超能
B. 充沛
C. 强劲
D. 旺盛
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块?___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点,服务调度运作可划分为___、()、()三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时,服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据?___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类,可被分为___。
A. 社交
B. 工具
C. 内容
D. 交易
【多选题】
线上受理指电子渠道受理,包括接收客户通过___、()等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站(外网)
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___,实现业扩提质提速,并通过问题导向、穿透分析,有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心,以市场为导向,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,探索构建以___、()、()、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和()。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验,提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色,综合运用___、()、()等方式,促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用,构建“绿色智能新生活”的电力体验中心,不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
推荐试题
【多选题】
下列关于美国法的表述,哪些选项是正确的?___
A. 以判例为主要表现形式,实行“遵循先例”原则
B. 在审判风格上采用演绎推理的方式
C. 宪法修正案是美国宪法规定的唯一正式改变宪法的形式
D. 创造了立法和司法的双轨制
【多选题】
下列属于我国法律渊源的有___
A. 行政法规
B. 地方性法规
C. 判例法
D. 自治条例和单行条例
【多选题】
下列机构有权制定地方性法规的有___
A. 省级政府
B. 较大市的人大
C. 自治区人大
D. 经济特区
【多选题】
下列属于公法范畴的是___
A. 行政法
B. 婚姻法
C. 刑法
D. 公司法
【多选题】
下列属于民商法法律部门的子部门的是___
A. 合同法
B. 商标法
C. 继承法
D. 反不正当竞争法
【多选题】
下列属于法律部门划分原则的是___
A. 整体性原则
B. 比例原则
C. 均衡原则
D. 兼顾新法原则
【多选题】
下列属于民商法的调整特点的有___
A. 平等
B. 自愿
C. 等价有偿
D. 合意
【多选题】
下列法律部门中没有以一部法典作为轴心法律规范的是___
A. 行政法法律部门
B. 刑法法律部门
C. 经济法法律部门
D. 诉讼法法律部门
【多选题】
下列属于权利要素的有___
A. 资格
B. 主张
C. 利益
D. 可能
【多选题】
下列属于权利和义务的特征的是___
A. 法律性
B. 明确性
C. 绝对性
D. 工具性
【多选题】
下列权利属于基本权利的的是___
A. 言论自由
B. 选举权
C. 名誉权
D. 知识产权
【多选题】
下列属于公法责任的有___
A. 行政责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 诉讼责任
【多选题】
下列属于制裁的是___
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 国家赔偿
D. 有期徒刑
【多选题】
我国对环境污染责任所采用的过错原则不包括___
A. 过错责任
B. 无过错责任
C. 公平责任
D. 过错推定责任
【多选题】
法制现代化的静态目标包括以下哪些方面的现代化___
A. 法律制度
B. 法律规范
C. 法律组织机构
D. 法律设施
【多选题】
以下属于法制现代化的动态目标的有___
A. 贯彻法治原则
B. 确立现代法律价值观
C. 完善的立法、司法和行政机构
D. 法律心理、观念和思想的现代化
【多选题】
我国法制建设方针和要求是___
A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
【多选题】
下列属于现代法律价值观的是___
A. 法律至上
B. 三权分立
C. 法律统一
D. 法律独立
【多选题】
我国法制现代化的历史动力包括___
A. 党的领导
B. 市场经济
C. 民主政治
D. 民众的法治需求
【多选题】
村民于晓玲想到山上砍一棵树,父亲劝阻她说,砍树要经有关部门批准,否则违反《森林法》,于晓玲听从父亲的劝告没有砍树。此案例中反映出法具有哪些___功能。
A. 指引功能
B. 评价功能
C. 教育功能
D. 强制功能
【多选题】
学者们认为,法不是万能的,其作用是有限的。其正确的理由在于___
A. 法律重视程序,不讲效率
B. 法律调整外在行为,不干预人的思想观念
C. 法律强调稳定性,避免灵活性
D. 法律反映客观规律,不体现人的意志
【多选题】
根据我国《城市房地产管理法》,下列房地产可以转让的是___
A. 四川某土地开发公司以出让方式获得土地使用权,按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金,并取得土地使用权证书
B. 广西北海某房地产公司以出让方式取得土地使用权,已支付全部出让金,并取得土地使用权证书,该土地用于房屋建设工程,房地产公司已完成开发投资总额的28%
C. 上海浦东某土地开发公司支付1000万元以出让方式取得浦东西区一块土地的土地使用权证书,该土地为成片开发,已形成工业用地条件
D. 兴业房地产开发公司转让已建成的商品房,公司已按出让合同约定金额支付土地使用权出让金并取得土地使用权证书,建成的房屋所有权证书正在办理之中
【多选题】
下列属于我国法律渊源的有___
A. 行政法规
B. 地方性法规
C. 判例法
D. 自治条例和单行条例
【多选题】
我国法制现代化的历史动力包括___
A. 党的领导
B. 市场经济
C. 民主政治
D. 民众的法治需求
【多选题】
下列属于公法范畴的是___
A. 行政法
B. 婚姻法
C. 刑法
D. 公司法
【多选题】
下列属于民商法法律部门的子部门的是___
A. 合同法
B. 商标法
C. 继承法
D. 反不正当竞争法
【多选题】
下列属于法律部门划分原则的是___
A. 整体性原则
B. 比例原则
C. 均衡原则
D. 兼顾新法原则
【多选题】
下列属于民商法的调整特点的有___
A. 平等
B. 自愿
C. 等价有偿
D. 合意
【多选题】
下列法律部门中没有以一部法典作为轴心法律规范的是___
A. 行政法法律部门
B. 刑法法律部门
C. 经济法法律部门
D. 诉讼法法律部门
【多选题】
下列属于权利要素的有___
A. 资格
B. 主张
C. 利益
D. 可能
【多选题】
下列属于权利和义务的特征的是___
A. 法律性
B. 明确性
C. 绝对性
D. 工具性
【多选题】
下列权利属于基本权利的的是___
A. 言论自由
B. 选举权
C. 名誉权
D. 知识产权
【多选题】
下列属于公法责任的有___
A. 行政责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 诉讼责任
【多选题】
下列属于制裁的是___
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 国家赔偿
D. 有期徒刑
【多选题】
下列属于现代法律价值观的是___
A. 法律至上
B. 三权分立
C. 法律统一
D. 法律独立
【多选题】
法制现代化的静态目标包括以下哪些方面的现代化___
A. 法律制度
B. 法律规范
C. 法律组织机构
D. 法律设施
【多选题】
以下属于法制现代化的动态目标的有___
A. 贯彻法治原则
B. 确立现代法律价值观
C. 完善的立法、司法和行政机构
D. 法律心理、观念和思想的现代化
【多选题】
我国法制建设方针和要求是___
A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
【多选题】
下列关于法的适用的说法,正确的有___。
A. 法的适用的主体是国家专门机关及其工作人员
B. 法的适用是以法律规范为根括,使法律的一般规定具体化
C. 法的适用需要遵守一定的程序
D. 法的适用的对象极为广泛,一切国家机关、社会组织和个人都可以称为法的适用的对象
【多选题】
法的基本特征有___。
A. 法具有国家意志性
B. 法具有国家强制性
C. 法以权利与义务为其主要内容
D. 法是一种对被统治阶级适用的规范