【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述,以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
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答案
BC
解析
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相关试题
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致)
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时,可携带___等资料,至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效,相关客户应在到期前()续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户,供电企业应按以下哪些规定办理?___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证(暂住证明)
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明,自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、()、 ()、()等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、()、 ()、一般、微弱。
A. 超能
B. 充沛
C. 强劲
D. 旺盛
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块?___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点,服务调度运作可划分为___、()、()三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时,服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据?___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类,可被分为___。
A. 社交
B. 工具
C. 内容
D. 交易
【多选题】
线上受理指电子渠道受理,包括接收客户通过___、()等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站(外网)
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___,实现业扩提质提速,并通过问题导向、穿透分析,有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心,以市场为导向,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,探索构建以___、()、()、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和()。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验,提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色,综合运用___、()、()等方式,促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用,构建“绿色智能新生活”的电力体验中心,不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
推荐试题
【单选题】
孕妇尿雌三醇(E3)测定,正常为___
A. 每24小时15mg
B. 每24小时12mg
C. 每24小时10mg
D. 每24小时20mg
E. 每24小时8mg
【单选题】
足月产1次,无早产,流产1次,现存子女2人,应缩写为___
A. 0-1-1-1
B. 0-1-1-2
C. 1-0-1-1
D. 1-0-1-2
E. 1-1-1-1
【单选题】
有关妇科腹部手术后患者的护理内容,应除外___
A. 术后疼痛会影响患者各器宫的正常功能,应有效地止痛
B. 协助患者术后早期下地活动,可以预防或减轻腹胀
C. 患者术后1天可进半流食
D. 进行胃肠减压的患者应该禁食
E. 指导患者增加蛋白质及维生素的摄入量
【单选题】
妊娠末期发现跨耻征阳性最大的可能是___
A. 下口狭窄
B. 扁平骨盆
C. 漏斗型骨盆
D. 中骨盆狭窄
E. 上口狭窄
【单选题】
关于实施人工剥离胎盘术,下列说法错误的是___
A. 第三产程延长者
B. 胎盘尚未完全剥离,为减少出血
C. 用手按揉、下压宫底协助胎盘娩出
D. 牵拉脐带协助胎盘娩出
E. 发现副胎盘、部分胎盘残留
【单选题】
如会阴切口处疼痛剧烈并有肛门坠胀感,应怀疑___
A. 会阴部切口血肿
B. 会阴部切口水肿
C. 产后出血
D. 胎盘残留
E. 体位不妥
【单选题】
产后检查的时间一般为产后多少周携带孩子去分娩的医院检查___
A. 2周
B. 4周
C. 6周
D. 8周
E. 10周
【单选题】
女,16岁,于高处取物时不慎摔下,呈骑跨式,伤及外阴部位,疼痛难忍,出现外阴血肿,其最易发生的部位在___
A. 阴阜
B. 小阴唇
C. 大阴唇
D. 阴蒂
E. 阴道前庭
【单选题】
是绝经后补充雌激素可以预防骨质疏松的理由___
A. 减少骨吸收
B. 刺激骨形成增加
C. 使体重增加,从而增加骨密度
D. 增进食欲,促进钙的吸收
E. 改善睡眠状态,促进钙的吸收
【单选题】
产后出血应急护理哪项不正确___
A. 应迅速而又有条不紊地抢救
B. 医生到后,方可采取止血措施
C. 宫缩乏力引起的出血应立即按摩子宫
D. 压出宫腔积血可促进宫缩
E. 注射子宫收缩剂
【单选题】
卵巢性闭经不包括___
A. 卵巢早衰
B. 卵巢切除
C. 卵巢功能性肿瘤
D. 低促性腺激素性闭经
E. 多囊卵巢综合征
【单选题】
正常新生儿生理特点下述哪项不正确___
A. 新生儿以腹式呼吸为主
B. 新生儿耗氧量高,故以增加心搏次数补偿不足
C. 心率120~140次/分
D. 体温易受外界环境影响而波动
E. 新生儿黄疸大多12~15天消退
【单选题】
葡萄糖酸钙用于硫酸镁解毒时,10%的葡萄糖酸钙10ml静脉推注,必须用多长时间推注___
A. 2分钟以内
B. 2分钟
C. 3分钟以内
D. 3分钟
E. 3分钟以上
【单选题】
根据我国计划生育政策规定,晚育是指___
A. 男28周岁,女25周岁
B. 男26周岁,女24周岁
C. 男26周岁,女23周岁
D. 男25周岁,女23周岁
E. 男24周岁,女22周岁
【单选题】
妊娠早期的黑加征是指___
A. 子宫增大变软
B. 子宫峡部极软,子宫颈和子宫体似不相连
C. 子宫前后径变宽,略饱满呈球形
D. 双合诊时感到子宫半侧较另半侧隆起
E. 双合诊时子宫呈前屈位或后屈位
【单选题】
属于热疗适应证的是___
A. 急性阑尾炎
B. 鼻翼旁疖肿
C. 牙痛
D. 急性乳腺炎
E. 软组织挫伤10小时内
【单选题】
外阴癌的病因与下列无关的是___
A. 乳头癌
B. 纤维瘤
C. 外阴色素减退性疾病
D. 外阴上皮不典型增生
E. 尖锐湿疣
【单选题】
崔某,42岁,人工流产后2个月,阴道中等量流血2周,尿妊娠试验阳性,子宫稍软,胸部平片双肺散在粟粒状阴影。首先考虑的诊断是___
A. 葡萄胎
B. 恶性葡萄胎
C. 绒毛膜癌
D. 吸宫不全合并肺结核
E. 侵蚀性葡萄胎
【单选题】
放疗后,患者表皮出现水疱,下列处理方法正确的是___
A. 热敷
B. 理疗
C. 无须处理可自愈
D. 冷敷
E. 抽出疱内液体后涂2%甲紫
【单选题】
有关宫颈细胞学诊断结果及临床意义的概念,正确的是___
A. Ⅰ级:早期炎症
B. Ⅱ级:晚期炎症
C. Ⅲ级:可疑癌
D. Ⅳ级:确诊宫颈癌
E. V级:高度恶性癌
【单选题】
关于先兆流产的处理,下列叙述错误的是___
A. 先兆流产孕妇禁止肥皂水灌肠
B. 必要时给予先兆流产孕妇对胎儿无害的镇静剂
C. 孕妇黄体功能不足引起先兆流产要保胎治疗
D. 尽量保胎,使胎儿继续成长
E. 先兆流产孕妇禁止性生活
【单选题】
临产后听胎心应在何时___
A. 任何时期
B. 宫缩间歇期
C. 宫缩减弱时
D. 宫缩刚开始时期
E. 宫缩最强时
【单选题】
产后出血的处理原则为___
A. 止血、扩容、抗休克、抗感染
B. 输血、抗凝、抗感染、抗休克
C. 纠酸、扩容、抗感染
D. 切除子宫、扩容、抗感染
E. 病情观察、不急于处理
【单选题】
初产妇,25岁,GIPO,孕40周临产10小时入院。骨盆外测量正常,估计胎儿体重3500g。宫口开4cm,S-1,宫缩30-40秒,间隔3分钟,中强。首选下列哪项处理___
A. 等待自然分娩
B. 肌注哌替啶
C. 静推地西泮
D. 人工破膜
E. 静滴缩宫素
【单选题】
张女士,停经90天,近日阴道有少量出血,小腹隐痛,腹部检查发现子宫底达脐部,未能触及胎体,B超显示子宫腔内为落雪状图案。应考虑___
A. 葡萄胎
B. 羊水过多
C. 子宫肌瘤
D. 子宫肉瘤
E. 先兆流产
【单选题】
妊娠期母体变化,以下哪项不正确___
A. 妊娠32~34周血容量增加达高峰
B. 妊娠晚期易发生外阴及下肢静脉曲张
C. 子宫峡部在妊娠后期形成子宫下段
D. 妊娠末期孕妇血液处于低凝状态
E. 妊娠后卵巢不排卵
【单选题】
患者34岁,妊娠足月临产,滞产,胎儿胎盘娩出后,出现间歇性阴道流血,量较多。检查子宫体柔软。其出血原因最大可能是___
A. 软产道损伤
B. 胎盘剥离不全
C. 子宫收缩乏力
D. 凝血功能障碍
E. 子宫破裂
【单选题】
下列哪项不是造成不孕的原因___
A. 子宫发育不良
B. 子宫肌瘤
C. 子宫内膜异位症
D. 子宫颈内口松弛
E. 子宫内膜结核
【单选题】
关于胎动错误的是___
A. 胎动小于10次/12小时,提示胎儿宫内缺氧
B. 胎动消失,常发生于胎心消失前2~3天
C. 胎动小于3次/小时,提示胎儿有缺氧可能
D. 胎动突然频繁,一般提示胎儿有较好的储备力
E. 孕晚期胎动可稍减少
【单选题】
新生儿出生后,四肢青紫,吸痰器清理呼吸道时患儿有恶心表现,四肢稍屈,心搏90次/分,呼吸浅、慢、不规则。请用Apgar评分法,评定新生儿为多少分___
A. 0分
B. 2分
C. 4分
D. 6分
E. 8分
【单选题】
在下列有关痛经的描述中,错误的是___
A. 行经前后或经期出现下腹痛或其他不适,以致影响生活和工作质量称为痛经
B. 痛经分为原发性痛经和继发性痛经
C. 原发性痛经指生殖器宫无器质性病变者发生的痛经
D. 继发性痛经指生殖器宫有器质性病变者发生的痛经
E. 原发性痛经者应接受前列腺素治疗
【单选题】
导致子宫破裂的原因,错误的是___
A. 胎先露下降受阻
B. 宫缩剂使用不当
C. 各种不适当的阴道助产手术
D. 急性羊水过多
E. 子宫壁瘢痕破裂
【单选题】
某患者,24岁,尿频、尿痛3天,近2天白带增多呈脓性就诊。妇科检查:阴道黏膜充血,以手指压尿道腺时有脓性分泌物流出,触痛明显。最可能的诊断是___
A. 生殖器结核
B. 滴虫阴道炎
C. 念珠菌阴道炎
D. 淋病
E. 艾滋病
【单选题】
放疗患者应暂停照射的指征不包括___
A. 白细胞<3×10/L
B. 血小板低于(50~100)×10/L
C. 血红蛋白<70g/L
D. 放射性直肠炎
E. 皮肤溃疡
【单选题】
周女士,27岁,确诊妊娠,末次月经2005年3月14日开始,预产期是___
A. 2005/11/21
B. 2005/12/21
C. 2005/10/21
D. 2005/11/28
E. 2005/10/28
【单选题】
有关更年期的描述,不正确的是___
A. 目前将更年期称为围绝经期
B. 是妇女卵巢功能逐渐减退、生殖器宫逐渐萎缩的一个过渡时期
C. 所有妇女在此时期都会出现明显症状,不必介意也无需治疗
D. 鼓励更年期妇女参加文体活动,保持乐观情绪
E. 每年应进行身体检查及妇科检查,包括防癌检查
【单选题】
高危妊娠管理中要提高的三个率及其目的,其中不包括___
A. 高危妊娠检出率
B. 高危妊娠治愈率
C. 高危妊娠随诊率
D. 高危妊娠住院分娩率
E. 降低围产儿死亡率
【单选题】
妊娠早期心脏病患者,决定是否连续妊娠的主要依据是___
A. 心脏病种类
B. 孕妇的体重
C. 胎儿大小
D. 病变发生部位
E. 患者年龄
【单选题】
某产妇,产后第6天发热达40℃,恶露多而浑浊,有臭味,子宫复旧不佳,有压痛。下述哪一项护理不妥___
A. 半卧位
B. 床边隔离
C. 物理降温
D. 抗感染治疗
E. 坐浴1~2次/天
【单选题】
经腹输卵管结扎术前护理,哪项不需要___
A. 阴道冲洗3天
B. 解除恐惧心理,提供心理支持
C. B.解除恐惧心理,提供心理支持
D. 测体温、脉搏、呼吸、血压
E. 准备腹部备皮