【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户,供电企业应按以下哪些规定办理?___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证(暂住证明)
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明,自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、()、 ()、()等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、()、 ()、一般、微弱。
A. 超能
B. 充沛
C. 强劲
D. 旺盛
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块?___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点,服务调度运作可划分为___、()、()三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时,服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据?___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类,可被分为___。
A. 社交
B. 工具
C. 内容
D. 交易
【多选题】
线上受理指电子渠道受理,包括接收客户通过___、()等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站(外网)
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___,实现业扩提质提速,并通过问题导向、穿透分析,有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心,以市场为导向,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,探索构建以___、()、()、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和()。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验,提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色,综合运用___、()、()等方式,促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用,构建“绿色智能新生活”的电力体验中心,不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频;
B. 视频;
C. 对话材料;
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___,参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件;
B. 不可控因素;
C. 人身伤害事故;
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A. 纪律处分;
B. 经济处罚;
C. 行政处理;
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为;
B. 服务规范;
C. 服务态度;
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息;
B. 业务办理情况;
C. 电力常识;
D. 电网建设
推荐试题
【单选题】
明确提出,2019年底前,各省份高速公路入口车辆使用ETC比例达到___以上。
A. 70%
B. ,80%
C. ,90%
D. 95%
【单选题】
99,2019年5月22日电,从在安徽芜湖召开的2019年长三角地区主要领导座谈会上获悉;长三角地区政务服务“___”正式开通运行。长三角地区三省一市共14个城市的群众与企业可以足不出户办理多项跨省事宜。
A. 五级联通
B. 区域联通
C. 互联网+政务
D. 一网通办
【单选题】
北京5月23日电我国自主研发的“极目一号”系留浮空器突破海拔___。这一高度也是世界范围内已知的同类型同量级浮空器驻空高度的世界纪录。
A. ,5000米
B. ,6000米
C. ,7000米
D. ,10000米
【单选题】
101,5月23日10时50分,我国时速600公里___试验样车在青岛下线。
A. 高速磁浮
B. 高速无轨
C. 高速独轨
D. 高速新能源
【单选题】
在瑞士日内瓦召开的第72届世界卫生大会5月25日审议通过《国际疾病分类第11次修订本》,首次纳入起源于___的传统医学。
A. 中医药
B. 拔火罐
C. 足疗
D. 针灸
【单选题】
联合国5月24日授予中国军人___和______ “和平勋章”,表彰他们为维和事业做出的贡献
A. 张琦曼 端木栋林
B. 杜朋朋 端木栋林
C. 张琦曼 杜朋朋
D. 肖飞 杜朋朋
【单选题】
新华社上海5月25日电,在5月25日上午举行的2019浦江创新论坛全体大会上,科技部与上海市政府共同启动上海国家新一代人工智能创新发展试验区建设,这是我国___国家新一代人工智能创新发展试验区。
A. 第一个
B. 第二个
C. 第三个
D. 第四个
【单选题】
105,2019年5月24日,我国首艘自主建造的极地科学考察破冰船--___完成倾斜试验。经测定,该船重心和稳性满足设计要求。
A. “雪龙2”
B. “雪龙”
C. “大洋一号”
D. “向阳红10号”
【单选题】
106,2019年5月24日电,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对___先进事迹作出重要指示强调,老英雄60多年深藏功名,一辈子坚守初心、不改本色,事迹感人。要积极弘扬奉献精神,凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量
A. 张富清同志
B. 黄大发同志
C. 黄旭华同志
D. 程开甲同志
【单选题】
107,___、世界贸易组织和经济合作与发展组织这三大国际组织近期都警告美国的贸易保护主义,不仅影响美国经济,也将使全球经济增长失去动能。
A. 国际货币基金组织
B. 世界银行
C. G20
D. G7
【单选题】
108,2019年5月26日下午,2019年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛总决赛在广西南宁打响。主场作战的中国队凭借大比分3;0战胜头号种子日本队,时隔四年重夺苏迪曼杯,实现苏迪曼杯第___冠。
A. ,10
B. ,11
C. ,12
D. 13
【单选题】
新华社北京5月27日电,中国农科院公布重大科技进展,___研究团队建立杂交水稻无融合生殖体系,获得杂交水稻的克隆种子,实现了从无到有的突破。
A. 袁隆平
B. 王克剑
C. 谢华安
D. 李必湖
【单选题】
特朗普作为“令和”时代___国宾抵达日本,5月26日与安倍晋三打了约两个半小时的高尔夫球,这是两国首脑的第五次“高尔夫外交”。两人将于5月27日举行首脑会谈。
A. 首位
B. 第二
C. 第三位
D. 第四位
【单选题】
110,2019中国国际大数据产业博览会5月26日在贵阳开幕,全球大数据业界的代表和嘉宾围绕“___”的主题,共商大数据产业发展与合作大计。
A. 数领先机智赢未来
B. 创新发展数说未来
C. 网络数字造福世界
D. 创新共享数赢未来
【单选题】
首届上海合作组织地方经贸合作青岛论坛暨上海合作组织国际投资贸易博览会于2019年5月24日至26日在___举行。
A. 上海黄浦
B. 浙江乌镇
C. 厦门思明
D. 青岛胶州
【单选题】
112,2019中国国际大数据产业博览会5月26日在贵州省贵阳市开幕。当前,以___、______、______为代表的新一代信息技术蓬勃发展,对各国经济发展、社会进步、人民生活带来重大而深远的影响。
A. 互联网 大数据 人工智能
B. 大数据 人工智能 高速铁路
C. 互联网 人工智能 高速铁路
D. 互联网 大数据 高速铁路
【单选题】
应俄罗斯总统普京邀请,国家主席习近平将于2019年6月5日至7日对俄罗斯进行国事访问并出席___圣彼得堡国际经济论坛。
A. 第二十一届
B. 第二十二届
C. 第二十三届
D. 第二十四届
【单选题】
114,2019年5月30日,以"___"为主题的第二届中国国际进口博览会全国招商路演正式启动。
A. 聚力招商,点亮CIIE
B. 放眼世界,造福全球
C. 立足中国,造福世界
D. 共建人类命运共同体
【单选题】
115,5月30日,我国新型深远海综合科学考察实习船“___"船在江南造船(集团)有限责任公司交船。这是我国自主创新研发和自主建造的新一代科学考察实习船,是国内首艘、世界第4艘获得船舶水下辐射噪声最高等级-静音科考级(Silent-R)证书的科考船,是世界上获得这一等级证书的排水量最大的海洋综合科考船。
A. 东方红1
B. 东方红2
C. 东方红3
D. 东方红4
【单选题】
116,5月31日报道,中国商务部新闻发言人高峰当天宣布,根据相关法律法规,中国将建立___。
A. 不可靠负面清单制度
B. 不可靠企业清单制度
C. 不可靠实体清单制度
D. 不可靠实体企业制度
【多选题】
(多选)2019年5月6日电,国家发改委令日召开的CC专题新闻发布会上,国家发改委规划司城乡融合发展处处长刘春雨表示,必须落实以人民为中心的发展思想,统筹提高农民的___几个方面的收入。
A. 工资性
B. 经营性
C. 财产性
D. 转移性
【多选题】
(多选)第二届数字中国建设峰会6日上午在福建省福州市开幕。本届峰会围绕"___"主题。
A. 以信息化培育新动能
B. 用新动能推动新发展
C. 以新发展创造新辉煌
D. 以新辉煌彰显新时代
【多选题】
25,(多选)2019年5月7日电,陕西省政府宣布,延安市___、两县退出贫困县序列,19.5万老区群众告别绝对贫困。这标志着革命圣地延安的贫困县全部摘帽。
A. 延川
B. 宜川
C. 洛川
D. 延长
【多选题】
31,(多选)2019年5月8日电,日前,国务院总理李克强签署国务院令,公布《重大行政决策程序暂行条例》,自2019年9月1日起施行。主要内容包括;___
A. 明确了重大行政决策事项范围
B. 细化了重大行政决策的作出程序
C. 规范了重大行政决策的调整程序
D. 完善了重大行政决策责任追究制度
【多选题】
34,(多选)坚持全面从严管党治警,按照___的总要求,锻造一支让党中央放心、人民群众满意的高素质过硬公安队伍。
A. 对党忠诚
B. 服务人民
C. 执法公正
D. 纪律严明
【多选题】
35,(多选)要坚持___,把“枫桥经验”坚持好、发展好,把党的群众路线坚持好、贯彻好,充分发动群众、组织群众、依靠群众,推进基层社会治理创新,努力建设更高水平的平安中国。
A. 打防结合
B. 整体防控
C. 专群结合
D. 群防群治
【多选题】
(多选)要加强全民普法宣传教育,推动全社会形成___的良好法治环境。
A. 办事依法
B. 遇事找法
C. 解决问题用法
D. 化解矛盾靠法
【多选题】
(多选)习近平指出,要坚定信心、乘势而上,把新时代公安改革向纵深推进。要推行扁平化管理,___,加快构建职能科学、事权清晰、指挥顺畅、运行高效的公安机关机构职能体系。
A. 把机关做精
B. 把警种做优
C. 把基层做强
D. 把基础做实
【多选题】
(多选)要树立___的导向,推动重心下移、警力下沉、保障下倾,增强基层实力、激发基层活力、提升基层战斗力。
A. 大抓基层
B. 大抓基础
C. 大抓组织
D. 大抓党建
【多选题】
(多选)要坚持政治建警、全面从严治警,着力锻造一支有___的公安铁军。
A. 铁一般的理想信念
B. 铁一般的责任担当
C. 铁一般的过硬本领
D. 铁一般的纪律作风
【多选题】
(多选)为加强世界上不同国家、不同民族、不同文化的交流互鉴,夯实共建亚洲命运共同体、人类命运共同体的人文基础。习主席提出的主张是___。
A. 坚持相互尊重、平等相待
B. 坚持美人之美、美美与共
C. 坚持开放包容、互学互鉴
D. 坚持与时俱进、创新发展
【多选题】
66,(多选)日内瓦时间2019年5月13日,中国正式向世贸组织提交《中国关于世贸组织改革的建议文件》。《文件》提出世贸组织改革几个方面的重点行动领域___。
A. 解决危及世贸组织生存的关键和紧迫性问题
B. 增加世贸组织在全球经济治理中的相关性
C. 提高世贸组织的运行效率
D. 增强多边贸易体制的包容性
【多选题】
(多选)2019年5月20日电,国务院食品安全办等23部门日前联合印发《关于开展2019年全国食品安全宣传周活动的通知》,定于6月中旬,在全国范围内集中开展以“___"为主题的食品安全宣传周活动
A. 尚德守法
B. 严格执法
C. 食品安金
D. 让生活更美好
【多选题】
(多项)5月21日电,为表彰先进、鼓舞斗志,大力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围,激励广大人才弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代,中共山东省委山东省人民政府经研究决定,授予___同志“齐鲁杰出人才奖”,授予于金明等9名同志“齐鲁杰出人才提名奖”。
A. 王恩东
B. 谭旭光
C. 刘占杰
D. 吴立新
【多选题】
(多选)5月15日早上,中央电视台《朝闻天下》点赞济南,央视报道称,为了打造更加舒适宜居的生活环境,今年,济南市着力打造___三城共辉,努力让人们的生活环境绿起来、美起来。
A. 绿之都
B. 花之城
C. 林之城
D. 泉之韵
【多选题】
96,(多选)中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平21日到陆军步兵学院视察。他强调,要深入贯彻新时代党的强军思想,深入贯彻新时代军事战略方针,___,走内涵式发展道路,强化政治保证,把好办学定位,深化改革创断,全面提高办学育人水平,为强军事业提供有力人才支持。
A. 面向战场
B. 面向部队
C. 面向世界
D. 面向未来
【多选题】
(多选)“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议5月31日在北京召开。“不忘初心、牢记使命”主题教育总要求是___。
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【多选题】
(多选)“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议5月31日在北京召开。“不忘初心、牢记使命”主题教育目标是理论学习有收获、___。
A. 思想政治受洗礼
B. 干事创业敢担当
C. 为民服务解难题
D. 清正廉洁作表率
【多选题】
(多选)要把理想信念教育作为育警铸魂、固本培元的战略工程常抓不懈,坚持严在平时、管在日常,使全警真正养成___的高度自觉
A. 知敬畏
B. 存戒惧
C. 强信念
D. 守底线
【单选题】
下列关于刑事诉讼中程序正义含义的表述哪一项不正确?___
A. 诉讼参与人对诉讼能充分有效的参与
B. 程序违法能得到救济
C. 刑事诉讼程序能得到遵守
D. 刑事诉讼裁判结果符合事实真相