【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
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答案
AB
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
A. 对
B. 错
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
在对外经济合作工作中，原则上不能对外提供绝密级国家秘密资料，确需对外提供的，必须报请___。
A. 省级有关业务主管部门审批，或者由省级有关业务主管部门审核后报请省国家保密局审批
B. 国务院有关业务主管部门审批，或者由国务院有关业务主管部门审核后报请国家保密局审批
C. 国务院有关业务主管部门审批，或者由国务院有关业务主管部门审核后报请国务院审批
【单选题】
发生泄密事件的机关、单位，应当在发现后___内，书面向保密工作部门或机构报告；泄密事件的查处终结期一般为（
A. 24 小时，三个月
B. 36 小时，一个月
C. 48 小时，两个月
【单选题】
任何单位或个人不得在进入国际互联网的计算机或网络中存储、处理、传递涉及___的信息，计算机信息系统国际联网信息保密管理实行（ ）的原则。
A. 国家秘密，谁上网谁负责
B. 工作秘密，网管中心负责C.商业秘密，网站负责
【单选题】
政府购买服务对政府职能转变具有重要作用的原因是___。
A. 政府购买服务转变了传统的政府直接提供公共服务的方式
B. 坚持转变政府职能，就是明确政府在公共服务提供中的职能应该是“划桨”
C. 政府需要组织公共服务的生产并亲自“划桨”
D. 政府不需要自己生产公共服务，应当将所有公共服务交由具备条件的社会力量和
【单选题】
关于推进和规范政府购买服务改革的主要政策依据是___。
A. 十七届四中全会
B. 十八届四中全会
C. 十九届二中全会
D. 国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见
【单选题】
以下对于政府购买服务与政府（对服务机构的）补助区别的错误表述是___。
A. 政府补助通常附有一定的条件要求
B. 服务机构经法定程序申请取得
C. 政府补助所附条件要求必须与服务产出数量直接挂钩
D. 政府补助所附条件要求未必与服务产出数量直接挂钩
【单选题】
政府购买服务与政府采购的关系是___
A. 政府购买服务适用于政府采购法律框架
B. 政府采购适用于政府购买服务法律框架
C. 政府采购与政府购买服务之间没有从属关系
D. 政府采购从属于政府购买服务
【单选题】
政府购买服务的购买主体与政府采购主体的区别是___。
A. 政府购买服务的购买主体比政府采购的主体范围更大
B. 政府采购的主体比政府购买服务的购买主体范围更大
C. 政府购买服务强调购买主体要承担服务职能
D. 政府购买服务主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织
【单选题】
政府购买服务与PPP在项目性质方面的区别是___。
A. PPP项目主要涉及无形的服务，而政府购买服务项目主要涉及有形的服务
B. PPP项目主要涉及公共工程建设及（或）运营，而政府购买服务项目主要涉及无形
【单选题】
政府购买服务与PPP在政府支出责任方面的区别是___。
A. 政府购买服务项目遵循先有预算、后购买服务的原则
B. 政府对政府购买服务支出占年度财政支出的比例作出限制
C. PPP项目遵循“先预算后采购”的原则
D. 按照现行规定，本级政府每一年度全部PPP项目需要从预算中安排的支出责任，占
【单选题】
政府购买服务与PPP在合作主体方面的区别是___。
A. PPP系政府与社会资本之间的合作，事业单位可以作为社会资本方参与PPP项目
B. 政府购买服务项目中，与政府进行合作、提供服务的主体包括私人部门、社会组
【单选题】
以下关于政府购买服务的购买主体的错误表述是___。
A. 政府购买服务的购买主体资格取决于是否承担行政职能
B. 各级监察机关可以作为政府购买服务的购买主体
C. 公益一类事业单位可以作为政府购买服务的购买主体
D. 公益二类事业单位不能作为政府购买服务的购买主体
【单选题】
以下选项中，哪项不是政府购买服务的承接主体？___。
A. 依法在工商或行业主管部门登记成立的企业等从事经营活动的单位，以及会计师事务所、税务师事务所和律师事务所等社会中介机构
B. 依法在民政部门登记成立的社会团体、基金会、社会服务机构等社会组织，以及经国务院批准免予登记但不由财政拨款保障的社会组织
C. 按事业单位分类改革的政策规定，划为公益一类的事业单位
D. 按事业单位分类改革的政策规定，划为从事生产经营活动的事业单位
【单选题】
关于政府履职所需辅助性服务的错误表述是___。
A. 政府购买履职所需辅助性服务的基本做法是，将服务的具体生产环节外包给市场化的服务供应者，不再由政府直接承担
B. “推广政府购买服务，凡属事务性管理服务，原则上都要引入竞争机制，通过合同、委托等方式向社会购买”，这里提到的事务性管理服务工作当中，不仅有公共服务，也有相当一部分是政府履职所需辅助性服务
C. 从现实情况看，目前政府履职所需辅助性服务很多是由社会组织承担D.从现实情况看，目前政府履职所需辅助性服务很多是由事业单位承担604.以下哪个是关于政府购买服务指导性目录的准确表述？（B）A.指导性目录内容为属于政府职责范围的服务事项
【单选题】
如何实施政府购买服务指导性目录的编制管理？___
A. 政府购买服务指导性目录在中央和省两级实行分级管理、分部门编制
B. 实施政府购买服务的部门具体负责编制本部门指导性目录，报上级财政部门审核同意后组织实施，并按规定向社会公开
【单选题】
关于政府购买服务合同的说法正确的是___。
A. 不论是否是合法合规的政府购买服务合同，都不可以用于融资
B. 在政府购买服务合同合法合规的前提下，承接政府购买服务项目的主体可以项目
【单选题】
关于政府购买服务与政府聘用人员的表述，不正确的是___。
A. 提供服务人员的身份不同
B. 对提供服务人员的管理方式不同
C. 服务人员获得报酬的方式不同
D. 服务人员的社会保险均由政府缴纳
【单选题】
关于政府设置（购买）公益性岗位的正确表述是___。
A. 是国家对某些社会群体的就业扶持政策，属于人员聘用范畴
B. 是国家对某些社会群体的就业扶持政策，属于政府购买服务范畴
C. 设置公益性岗位的做法应当禁止
D. 可以把从事公共公益服务工作的岗位一概称为“公益性岗位”
【单选题】
关于“先有预算、后购买服务”的正确顺序是___。
A. 确定服务项目、编报预算、实施政府购买服务
B. 编报预算、确定服务项目、实施政府购买服务
C. 确定服务项目、实施政府购买服务、编报预算
D. 编报预算、确定服务项目、确定项目实施方式
【单选题】
以下表述正确的是___。
A. 实施政府购买服务可以作为申请项目预算的依据
B. 政府购买服务专项资金的说法是科学的
C. 政府购买服务改革是财政支出方式的转变，是政府提供服务方式的变革
D. 推行政府购买服务改变了财政资金的用途
【单选题】
以下表述错误的是___。
A. 政府购买服务的资金支付按照国库集中支付制度有关规定执行
B. 确定政府购买服务项目承接主体只能通过竞争方式
C. 年度预算执行中，实施政府购买服务涉及预算调剂的，按照预算管理有关规定办
