【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
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答案
ABD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
推荐试题
【判断题】
合同承办部门负责审查合同项下支付条件是否成熟。支付条件成熟时，及时按照本标准5.8 条及Q/TY 206001、Q/TY 207002规定提出支付申请，若走线下流程签订费用支付申请表。
A. 对
B. 错
【判断题】
合同用语应严谨、简练、准确、正式，合同中的术语、专用词汇、重要概念原则上应设专款解释，合同价款必须同时采用中文大写标明，并注明货币种类。除特殊情况外，合同文本应当正式打印或印刷制成。
A. 对
B. 错
【判断题】
质量标准，质量标准按国家有关标准或部颁标准和行业标准执行。合同中必须写明标准的代号、编号和名称。虽有上述标准但如公司有特殊要求的，则应与对方按商定的技术条件、样品或补充的技术要求签订技术协议，作为合同的附件；
A. 对
B. 错
【判断题】
对于生产施工类合同，还应附安全协议。安全协议或/和廉政协议未签署的，不得签署主合同。安全协议由安全监察部提供模版或指导完成，廉政协议由纪检审计室配合完成。
A. 对
B. 错
【判断题】
合同订立阶段，所有经招标的项目，合同的起草及合同谈判必须以招标文件中的合同文本为基础，结合投标文件及有效的补充文件（信函和澄清等）与中标人进行谈判和澄清，不得违反原则性条款，重大变更需由采购委员会同意后方可调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
联系单原则上一事一单，以便于保管和发送，对工作的原因、内容、应达的标准、完成时间、涉及费用等应明确、清晰。对承包方的工作联系单必须由合同承办部门发出，没有联系单的不得结算
A. 对
B. 错
【填空题】
10.在落实安全措施后,工作内容仍可能造成管线停输、气源中断、___、其他用户非计划停输，中控、站控___影响生产运行监控的作业，以及对人身安全、设备安全、生产安全或用户造成严重危害或影响的作业，必须开具___级工作票。
【填空题】
16.对非生产区域和生产区域部分辅助设备检维修，对生产运行无影响的作业，不涉及特种作业许可的，由作业部门填写___，填写清楚作业内容，做好风险分析，落实安全措施，经___或___安全检查，签字确认后方可作业。
