【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电?___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
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答案
AD
解析
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相关试题
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述,以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致)
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时,可携带___等资料,至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效,相关客户应在到期前()续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户,供电企业应按以下哪些规定办理?___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证(暂住证明)
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明,自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、()、 ()、()等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、()、 ()、一般、微弱。
A. 超能
B. 充沛
C. 强劲
D. 旺盛
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块?___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点,服务调度运作可划分为___、()、()三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时,服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据?___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类,可被分为___。
A. 社交
B. 工具
C. 内容
D. 交易
【多选题】
线上受理指电子渠道受理,包括接收客户通过___、()等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站(外网)
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___,实现业扩提质提速,并通过问题导向、穿透分析,有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心,以市场为导向,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,探索构建以___、()、()、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和()。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验,提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色,综合运用___、()、()等方式,促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用,构建“绿色智能新生活”的电力体验中心,不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
推荐试题
【多选题】
消防救援队伍各级必须坚持___,持续正规“四个秩序”。
A. 按纲要建
B. 按大纲训
C. 按条令管
D. 按纲治队
【多选题】
2019年修正的《中华人民共和国消防法》明确了消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针,按照___的原则实行消防安全责任制,建立健全社会化的消防工作网络
A. 政府统一领导
B. 部门依法监督
C. 单位全面负责
D. 公民积极
【单选题】
属性所取的值的变化范围,即同一实体集中各实体同一属性具有的值在一定范畴之间,这一范畴被称属性的___。 
A. 键
B. 值域
C. 实体
D. 项
【单选题】
储蓄所有多个储户,储户能够在多个储蓄所存取款,储蓄所与储户之间是___。
A. 一对一的联系
B. 一对多的联系
C. 多对一的联系
D. 多对多的联系
【单选题】
保持数据库的完整性属于数据库管理系统___的功能。
A. 数据定义
B. 数据操纵
C. 数据库的运行控制
D. 数据库的建立和维护
【单选题】
物理独立性是依靠___映像实现的。
A. 模式/内模式映象
B. 外模式/内模式映象
C. 外模式/模式映象
D. 内模式/模式映象
【单选题】
对于大型企业而言,应该采用___版本的SQL Server 2008。
A. 企业版
B. 工作组版
C. 开发者版
D. 精简版
【单选题】
要使用SQL Server 2008,必须至少启动以下___服务。
A. 数据库引擎
B. 分析服务
C. 报表服务
D. 集成服务
【单选题】
___是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件,它属于系统软件,它为用户或应用程序提供访问数据库的方法。数据库在建立、使用和维护时由其统一管理、统一控制。
A. DBMS
B. DB
C. DBS
D. DBA
【单选题】
在SQL Server2008中,下面选项中以___为后缀的文件不是sql数据库的文件类型。
A. mdf
B. ldf
C. tif
D. ndf
【单选题】
SQL Server系统中所有系统信息存储于那个数据库___。
A. master
B. model
C. tempdb
D. msdb
【单选题】
记录数据库事务操作信息的文件是___。
A. 数据文件
B. 索引文件
C. 辅助数据文件
D. 日志文件
【单选题】
在SQL Server中,下列关于数据库的说法正确的是___。
A. 一个数据库可以不包括事务日志文件
B. 一个数据库可以只包含一个事务日志文件和一个数据文件
C. 一个数据库可以包含多个数据文件,但只能包含一个事务日志文件
D. 一个数据库可以包含多个事务日志文件,但只能包含一个数据文件
【单选题】
删除数据库的命令是___。
A. Delete database 数据库名
B. sp_helpdb database数据库名
C. Drop table 数据库名
D. Drop database数据库名
【单选题】
若要使用多个文件,为了便于管理,可使用___。
A. 文件夹
B. 文件组
C. 复制数据库
D. 数据库脱机
【单选题】
在SQL Server 中,用来更改数据库名称的系统存储过程是___。
A. sp_dbhelp
B. sp_db
C. sp_help
D. sp_renamedb
【单选题】
___是对数据库进行插入、删除、修改和查询等基本操作。
A. 数据定义
B. 数据操纵
C. 内模式
D. 外模式
【单选题】
在Transact-SQL语句中,建立表时用到的命令是___。
A. CREATE
B. BUILD
C. CLEAR
D. REMOVE
【单选题】
SQL语言中,删除表中数据用到的命令是___。
A. DELETE
B. DROP
C. CLEAR
D. REMOVE
【单选题】
有一个关系:学生(学号,姓名,所在系),规定学号不能为空、不能重复,这一规则属于___。
A. 实体完整性约束
B. 关键字完整性约束
C. 参照完整性约束
D. 用户自定义完整性约束
【单选题】
以下关于外键和相应的主键之间的关系的说法中,正确的是___。
A. 外键并不一定要与相应的主键同名
B. 外键一定要与相应的主键同名
C. 外键一定要与相应的主键同名而且唯一
D. 外键一定要与相应的主键同名,但并不一定唯一
【单选题】
在Transace-SQL语句中修改表结构时应使用的命令是___。
A. UPDATE
B. INSERT
C. ALTER
D. MODIFY
【单选题】
要限制输入到列中的值的范围,应使用___约束。
A. CHECK
B. PRIMARY KEY
C. FOREIGN KEY
D. UNIQUE
【单选题】
如果要存储的数据是带小数位的数据,应使用___做为数据类型。
A. 数字数据类型
B. 字符型
C. 日期时间型
D. 货币型
【单选题】
在一个学生关系中,能够成为关键字(或称主码)的属性是___。
A. 性别
B. 年龄
C. 学号
D. 班级
【单选题】
给数据表中某列更名的系统存储过程是___。
A. Sp_rename
B. Sp_helpdb
C. Sp_droprole
D. Sp_renamedb
【单选题】
如果希望统计学生表中选修面向对象程序设计课程的学生的人数,那么语句中应该包含___。
A. SELECT MIN (*) AS 学生人数 FROM 学生表 WHERE 课程=‘面向对象程序设计’
B. SELECT MAX (*) AS学生人数FROM 学生表 WHERE课程=‘面向对象程序设计’
C. SELECT AVG (*) AS学生人数FROM 学生表 WHERE课程=‘面向对象程序设计’
D. SELECT COUNT (*) AS学生人数FROM 学生表 WHERE课程=‘面向对象程序设计’
【单选题】
在Transact-SQL语句中,条件“Sage BETWEEN 18 AND 22”表示年龄在18岁至22岁之间,且___。
A. 包括18岁和22岁
B. 不包括18岁和22岁
C. 包括18岁但不包括22岁
D. 包括18岁但不包括20岁
【单选题】
下列聚合函数中正确的是___。
A. SUM(*)
B. MAX(*)
C. COUNT(*)
D. AVG(*)
【单选题】
查询学生成绩信息时,结果按成绩降序排列,下列语句中正确的是___。
A. ODER
B. Y Grade B、ORDER BY Grade DESC
C. ORDER BY Grade ASC
D. ORDER BY Grade DISTINCT
【单选题】
在SQL Server 2008中,下列关于通配符的操作中,范围最大的是___。
A. name LIKE′abc#′
B. name LIKE ′abc_d%′
C. name LIKE′abc%′
D. name LIKE′%abc%′
【单选题】
与表达式:成绩BETWEEN 0 AND 100 等效的表达式是___。
A. 成绩>0 and 100
B. 成绩>=0 and <=100
C. 成绩>=0 and 成绩<=100
D. 成绩>0 and 成绩<100
【单选题】
SQL中查询保存结果到表语句的是___。
A. INSERT INTO
B. GROUP BY
C. ORDER BY
D. INSERT JION
【单选题】
两表连接,包括左表的所有行,不包括右表的不匹配行的外连接称为___。
A. 内连接
B. 左外连接
C. 右外连接
D. 全连接
【单选题】
 如果统计所有职工的总工资,用到的聚合函数是___。 
A. SUM  
B. COUNT 
C. FIRST 
D. STDEV
【单选题】
“Create Unique Index AAA On学生表(学号)”将在学生表上创建名为AAA的___。     
A. 惟一索引  
B. 聚集索引     
C. 复合索引    
D. 唯一聚集索引 
【单选题】
sp_help属于哪一种存储过程___?   
A.  、系统存储过程 
B.  、 用户定义存储过程 
C.  、 扩展存储过程 
D.  、 其他 
【单选题】
存储过程中定义输出参数使用的关键字是___。
A.  、input 
B.  、 output 
C.  、 extend 
D.  、 outlook 
【单选题】
用于显示存储过程的参数及其数据类型的系统存储过程是___。
A.  、sp_helptext 
B.  、sp_renamedb 
C.  、sp_help 
D.  、 sp_rename 
【单选题】
在SQL Server中,触发器不具有___类型。   
A.  INSERT触发器 
B.  UPDATE触发器
C.  DELETE触发器 
D.  、SELECT触发器