【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
A. 数字
B. 符号
C. 空格
D. 括号
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容:___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”,引导用电客户通过___等线上办电和交费,减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP(高压版)
B. 掌上电力APP(低压版)
C. 电e宝
D. 支付宝
推荐试题
【多选题】
NB-IoT定义的上行物理信道有( )。
A. NPUSCH
B. NPUCCH
C. NPRACH
D. NPHICH
【多选题】
NB-IoT主要优点有哪些?( )
A. 超强覆盖
B. 超大连接
C. 超低功耗
D. 超低成本
【多选题】
下列关于SR的说法错误的是( )。
A. 每个SR的配置可以关联一个或者多个逻辑信道,每个逻辑信道又可以映射多个零个或者一个RRC配置的SR的配置
B. 处于任何状态的UE都可以发送SR
C. SR流程的目的是为UL-SCH上的新传数据(不是重传数据)申请资源
D. sr-ProhibitTimer表示禁止sr发送时间
【多选题】
在相同的PRB中,下面哪种PUCCH不支持multiplexing(复用)能力?( )
A. PUCCHformat 2
B. PUCCHformat 1
C. PUCCHformat 0
D. PUCCHformat 3
【多选题】
下面哪种PUCCH的bit个数小于2?( )
A. PUCCH format 3
B. PUCCH format 2
C. PUCCH format 1
D. PUCCH format 4
【多选题】
5G的含义包括:无所不在,超宽带,( )的无线接入。
A. 高可靠
B. 高密度
C. 低延时
D. 高可信
【多选题】
在密集城区,建筑物穿透损耗典型值是( )
A. 30db
B. 15db
C. 25db
D. 20db
【多选题】
下面对室内分布系统中用到的泄露电缆描述最准确的是:( )。
A. 电缆可以传输信号
B. 电缆既不可以传输信号,又不可以收发信号
C. 电缆可以收发信号
D. 电缆既可以传输信号,又可以收发信号
【多选题】
下列说法正确的是( )
A. 分集接收可以减小快衰落的影响
B. ,多普勒频移是多径干扰的结果
C. 功率控制能够减弱远近效应的影响
D. 可以通过增大发射功率减小慢衰落
【多选题】
关于 IPv6 和 IPv4 的区别,以下哪些描述是正确的( )?
A. IPv6 不支持子网划分
B. IPv6不支持安全认证
C. IPv6 不支持报 文分片
D. IPv6 不支持广播地址?
【多选题】
下行PRB中,物理层信令可以使用的带宽由( )的配置内容确定。
A. SIB1
B. CFI
C. DCI
D. UCI
【多选题】
下列哪个上行物理信道/信号可以同时承载HARQ和SRI(调度请求指示)信息( )。
A. PRACH
B. PUSCH
C. PUCCH
D. SRS
【多选题】
LTE中,DCI2a信息中TPC=1表示什么含义?( )
A. PUSCH信道功率提升1dB
B. PUCCH信道功率提升0dB
C. PUSCH信道功率降低1dB
D. PUCCH信道功率提升2dB
【多选题】
在( )情况下,SFBC具有一定的分集增益,FSTD带来频率选择增益,这有助于降低其所需的解调门限,从而提高覆盖性能。
A. 单天线端口
B. 闭环空间复用
C. 传输分集
D. MU-MIMO
【多选题】
小区选择类型包括:( )。
A. UE开机
B. 测量报告发送
C. 初始小区选择
D. 存储信息的小区选择
E. 从RRC_CONNECTED到RRC_IDLE模式
【多选题】
如果MME在INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST消息中没有带UE无线能力信息,这会触发E-TURAN向( )请求UE无线能力信息。
A. UE
B. S-GW
C. eNodeB
D. MME
【多选题】
NB-loT系统中,NPBCH传输发生在每一个无线帧的多少号子帧中?( )
A. 子帧0
B. 子帧9
C. 子帧2
D. 子帧5
【多选题】
物联网的无线通信技术很多,主要分为哪两类?( )
A. 短距离通信技术
B. 无线局域网技术
C. 蜂窝通信技术
D. 广域网通信技术
【多选题】
下面属于5G频段的是:( )。
A. 3300-3400MHz
B. 1880-1900MHz
C. 3400-3600MHz
D. 4800-5000MHz
【多选题】
( )是现阶段物联网普遍应用形式,是实现物联网的第一步。
A. M2M
B. P2P
C. M2C
D. C2M
【多选题】
5G网络使用的信道编码方式是( )。
A. GMSK
B. Polar
C. PN Code
D. QAM
【多选题】
5G NR独立组网写到3GPP哪个协议版本?( )
A. Release 13
B. Release 16
C. Release 14
D. Release 15
【多选题】
局域网通信协议一般采用( )协议。
A. SIP
B. PPP
C. TCP/IP
D. HTTP
【多选题】
5G将采用NFV+SDN 架构。( )
A. 错误
B. 正确
【多选题】
以下哪种天线抗干扰能力最好? ( )
A. 智能天线
B. 全向天线
C. 八木天线
D. 宏蜂窝覆盖的定向天线
【多选题】
对于双路的室分系统来说,影响性能的因素有哪些?( )
A. 以上都不影响
B. 双路天线间距
C. A&B
D. 双路功率的平衡度
【多选题】
单站验证测试过程中,发现小区之间切换不及时,下列哪种说法是正确的?( )
A. 增大切换门限
B. CIO变大
C. 增大切换时延
D. CIO变小
【多选题】
Master Information Block(MIB)位于系统带宽中央的( )个子载波。
A. 80
B. 64
C. 50
D. 72
【多选题】
LTE网络参数规划包括( )。
A. TA规划
B. PCI规划
C. PRACH规划
D. 邻区规划
【多选题】
LTE为了解决深度覆盖的问题,以下哪些措施是不可取的?( )
A. 采用家庭基站等新型设备
B. 降低LTE工作频点,采用低频段组网;
C. 采用分层组网;
D. 增加LTE系统带宽;
【多选题】
下列哪个不属于RRC_CONNECTED状态特征。( )
A. E-UTRAN中存在UE的上下文
B. NAS配置UE指定的DRX
C. 邻区测量
D. 网络控制移动性过程,例如切换
【多选题】
TTI bundling 也称为子帧捆绑,是 LTE 系统中一种特殊的调度方式,它是针对处于小区边缘的 VoIP 用户而设计的,其定义是:( )
A. 重传也是针对 4 个连续上行 TTI 发射
B. 且只在第一个 TTI 对应发射时刻有 PDCCH
C. 只在最后一个 TTI(即,第 4 个 TTI)对应的发射时刻有 PHICH
D. 在连续的 4 个上行子帧发射同一传输块
【多选题】
NB-IoT系统中,NB-PRACH采用single tone方式发送,子载间隔仅支持( )。
A. 1.4MHz
B. 15KHz
C. 180KHz
D. 3.75KHz
【多选题】
NB-IoT新增了Suspend-Resume流程,基站会下达指令让NB-IoT终端进入Suspend模式,该Suspend指令中带有( )信息。
A. Suspend-ResumeID
B. ResumeID
C. SuspendID
【多选题】
NB-IoT小区定点测试时好点Ping的时延要求是( )。
A. 小于15s
B. 小于3s
C. 小于10s
D. 小于1.5s
【多选题】
以下属于NB-IoT外部干扰优化手段的是( )。
A. 加大隔离度
B. 上站扫频
C. 关闭干扰源
D. 加装滤波器
【多选题】
5G NR中资源块定义为( )个连续的子载波。
A. 24
B. 12
C. 18
D. 6
【多选题】
SCG失败时,下面哪项正确?( )
A. SN配置的测量通过MN路由时,在SCG失败时,UE继续上报SN配置测量形成的测量报告
B. UE不维持当前MN和SN的测量配置
C. UE不执行MN和SN配置的测量
D. UE悬挂所有的SCG无线承载的SCG传输并向MN上报SCG失败信息,触发RRC连接重建
【多选题】
NR小区SA部署时,Initial DL BWP的BW,SCS和CP由下面哪个CORESET定义?( )
A. CORESET3
B. CORESET1
C. CORESET2
D. CORESET0
【多选题】
NFV的核心思想:软件和专业硬件解耦。( )
A. 错误
B. 正确