【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
A. 数字
B. 符号
C. 空格
D. 括号
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容:___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”,引导用电客户通过___等线上办电和交费,减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP(高压版)
B. 掌上电力APP(低压版)
C. 电e宝
D. 支付宝
推荐试题
【多选题】
【多选题】下列关于RRC层建立的无线承载,说法正确的是:( )。
A. SRB2较SRB1优先级低,通常在AS安全性激活后由E-UTRAN配置创建
B. SRB0用于CCCH逻辑信道上发送RRC消息
C. SRB1用于SRB2建立之前在DCCH逻辑信道上发送RRC消息与NAS消息
D. SRB2用于DCCH逻辑信道上发送NAS消息
【多选题】
【多选题】以下哪些QCI值的承载是专用承载?( )
A. QCI=9
B. QIC=1
C. QCI=2
D. QCI=5
【多选题】
【多选题】LTE上行功率控制有哪几种( )。
A. ICIC控制
B. 上行共享信道PUSCH的功率控制
C. 上行控制信道PUCCH的功率控制
D. SRS的功率控制
【多选题】
【多选题】在日常优化中,我们可以通过下列哪些技术手段减少驻留在某小区的用户数量( )。
A. 调整切换和重选相关参数
B. 修改天线方位角下倾角
C. 降低该小区qrxlevmin
D. 周边小区把该小区设为自己的黑名单小区
【多选题】
【多选题】目前 VoLTE,eSRVCC 配置中有哪些事件触发,包括( )
A. B2
B. A1
C. A2
D. B1
【多选题】
【多选题】MME向eNB发起的初始上下文建立请求,请求eNB建立承载资源,同时带安全上下文,可能带( )等参数。
A. 完整性保护算法
B. 用户无线能力
C. 切换限制列表
D. 加密算法
【多选题】
【多选题】CSCF是IMS 系统的呼叫控制核心,它主要包括:( )。
A. S-CSCF
B. P-CSCF
C. C-CSCF
D. I-CSCF
【多选题】
【多选题】对于从eHRPD-LTE重选的相关参数的说明错误的有:( )。
A. ThreshServing:指eHRPD系统小区信号强度。只有当终端接收的eHRPD信号质量低于该门限时,才会去比较LTE系统的信号是否强于一定门限。
B. EARFCNPriortity:指的是LTE系统的优先级,设置范围0~255,建议设置比eHRPD系统小区的服务优先级高。
C. RxLevMinEUTRA:最小接收EUTRA信号强度,单位dBm,取值范围【0,96】,实际门限取值(-44-RxLevMinEUTRA)-dBm。
D. Serv_priority:指的是当前eHRPD系统小区的优先级,设置范围是1~7,设计时需要比LTE系统的优先级要低。
【多选题】
【多选题】上行PUCCH反馈的控制信令包括( )
A. QoS
B. PMI
C. CQI
D. RI
【多选题】
【多选题】S6a接口信令流程包括( )
A. 周期TA更新流程
B. 位置管理流程
C. 用户数据处理流程
D. 鉴权流程
【多选题】
【多选题】在初始E-RAB连接建立过程中,可能导致异常释放(从UE收到rrcConnectionSetup到rrcConnectionRelease消息之间不足百毫秒)的原因是( )
A. S1链路断链
B. 弱覆盖
C. 硬件故障
D. 参数设置不合理
【多选题】
【多选题】PNUSCH支持的调制方式为( )。
A. 64QAM
B. BPSK
C. QPSK
D. 16QAM
【多选题】
【多选题】NPRACH信道中CP的长度可以配置成( )。
A. 266.7 us
B. 5.2 us
C. 4.7 us
D. 66.7 us
【多选题】
【多选题】5G空口下行物理信道包括( )。
A. xPRACH
B. xPDSCH
C. xPBCH
D. ePBCH
【多选题】
【多选题】5G支持在( )上的RLM。
A. Scell
B. Spcell
C. Pscell
D. Pcell
【多选题】
【多选题】与PUSCH有关的上行参考信号有哪些?( )
A. SRS
B. DM-RS
C. PT-RS
D. CSI-RS
【多选题】
【多选题】EN-DC下可以建立哪些SRB ?( )
A. SRB3
B. SRB0
C. SRB1
D. SRB2
【多选题】
【多选题】EN-DC下哪些SRB支持被配置成Split SRB ?( )
A. SRB3
B. SRB0
C. SRB1
D. SRB2
【多选题】
【多选题】CDMA2000-1X前向用不同的( )区分不同的cell,反向用不同的( )区分不同的MS,同一个cell下或对于同一个MS用不同的( )区分不同的前,反向信道。( )。
A. 长PN码
B. Walsh码
C. 短PN码偏置
D. 长PN码偏置
E. 短PN码
【多选题】
【多选题】和传统的MSTP相比,IPRAN在哪些方面存在优势()。
A. 具有丰富的数据业务处理能力
B. 具有很强的可靠性和可维护性
C. 支持L3功能
D. 提供柔性管道,提高了带宽的利用率
【多选题】
【多选题】关于VLANs说法正确的两项是:( )
A. 一个VLAN是一组交换机,这些交换机表现的不连接
B. ?在以太网中VLANs用于防止环路
C. —个VLAN是一组属于同一广播域下的交换机端口
D. VLANs用来分开同一以太网连接下不同数据流
【多选题】
【多选题】室内分布系统主要由 ( )等有源器件组成。
A. 干放
B. 合路器
C. 直放站
D. RRU
【多选题】
【多选题】 影响无线覆盖的主要因素有( )
A. 内置电倾角和机械倾角
B. 天线水平半功率角和垂直半功率角
C. 天线的增益
D. 天线的挂高和方向
【多选题】
【多选题】在小区重选评估过程中,UE何时会删除专用信号提供的优先级?( )
A. UE执行切换
B. 根据NAS的请求执行PLMN选择
C. 专用优先级有效时间(T320)过期
D. UE进入RRC_CONNECTED状态
【多选题】
【多选题】PUSCH功率控制的闭环功控有( )。
A. 平均值
B. 最大值
C. 绝对值
D. 累积值
【多选题】
【多选题】RRC连接态的终端可以通过以下哪些方式回落到CDMA网络?( )
A. PS切换
B. CS切换
C. 基于测量的重定向
D. 盲重定向
【多选题】
【多选题】移动互联网业务感知测试APP主要测试哪几类业务?( )
A. 游戏类
B. 即时通讯类
C. 视频类
D. 网页浏览类
【多选题】
【多选题】LTE系统中A4事件涉及到的参数包括( )。
A. Ofn
B. Thresh
C. Off
D. Hys
E. Ocn
【多选题】
【多选题】低优先级小区重选判决准则:当同时满足以下哪些条件,UE重选至低优先级的异频小区?( )
A. 低优先级邻区的Snonservingcell,x>Threshx,low
B. 在一段时间(Treselection-EUTRA)内,Snonservingcell,x一直好于该阈值(Threshx,low)
C. Sservingcell<="" div="">
D. UE驻留在当前小区超过1s,高优先级和同优先级频率层上没有其它合适的小区
【多选题】
【多选题】CX接口用于CSCF与HSS之间的信息交互与传输,主要交互的信息包含:( )。
A. CSCF从HSS下载IMS用户接入鉴权所需的安全参数
B. HSS向CSCF传送IMS会话过滤签约数据
C. CSCF到HSS的路由信息查询
D. I-CSCF选择S-CSCF所需的必要信息
【多选题】
【多选题】eSRVCC组网中新增加了( )和( )逻辑网元作为本地信令/媒体锚点,因此切换过程中的中断时间缩短,性能得以优化。
A. ATGW
B. MRFC
C. MGCF
D. ATCF
【多选题】
【多选题】影响下行FTP下载速率的因素有( )。
A. 文件下载的进程数
B. FTP服务器的性能
C. 小区正在做业务的用户数量
D. UE所处无线环境的RSRP/SINR
【多选题】
【多选题】路测时发现小区间疑似天线接反可能的原因有:( )。
A. 如果使用了多通道智能天线,天线端口与馈线没有对应
B. BBU与RRU光纤接反
C. RRU与天线的跳线接反
D. PCI参数配错
【多选题】
【多选题】LTE网络规划的内容有哪些?( )
A. PCI规划
B. LAC规划
C. PRACH规划
D. TA和TAL规划
【多选题】
【多选题】单站点验证测试工程人员需要完成哪些工作任务。( )
A. 连接模式下的小区状态和业务连接情况
B. 确认核心网是否正常工作
C. 空闲模式下的小区状态
D. 检查各个小区的基本功能是否正常
【多选题】
【多选题】下列属于用户QoS属性参数的是:( )
A. 最小业务保证速率
B. 业务时延
C. 最大业务速率
D. 误包率
E. 用户优先级
【多选题】
【多选题】PA参数的取值可能值是( )
A. -3
B. -4.77
C. -1.77
D. 0
【多选题】
【多选题】对于切换区的位置和长度,说法正确的是( )。
A. 切换区的长度规划和覆盖场景无关。
B. 不要把切换区放在十字路口,高话务地区以及VIP服务区。
C. 切换区的位置应该尽量避免在拐角,因为拐角本身的阻挡会带来额外的传播损耗并造成信号的迅速衰减从而减小切换区的长度。
D. 对于切换区的位置和长度,应该在规划时就有初步的考虑。
【多选题】
【多选题】无线网络规划阶段,对无线参数进行初步的规划,主要包括:( )。
A. 邻区规划
B. 参数规划
C. 码资源规划
D. 频率规划
【多选题】
【多选题】A3和A5事件的判决条件都包含的参数有( )。
A. Off
B. Thresh
C. Ocn
D. Hys