纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买（充值）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。_答案

【判断题】

纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买（充值）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

优惠单程票包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸票发售时须加当日日期章、车站名章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客乘车即超时又超程时，须按超程处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

储值票不记名、不挂失、不可退换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客在付费区内携带违禁物品未乘车或未赶上末班车，经车站客运值班员批准后给予退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

塑性金属切削能形成___种形式.

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

有时在乙炔发生器里还应增加一些附属设备,但不应有___.

A. 洗涤器

B. 化学干燥器

C. 化学清净器

D. 油水分离器

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【单选题】

热焊法气焊铸铁时预热温度应在___.

A. 200~350 ℃

B. 200~450 ℃

C. 200~550 ℃

D. 200~650 ℃

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【单选题】

气焊紫铜时,焰心至熔池表面应保持的距离是___.

A. 1~4mm

B. 2~5mm

C. 3~6mm

D. 4~7mm

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【单选题】

轻便直线切割机不适于完成的工作是___。

A. 直线切割

B. 圆周切割

C. 直线坡口切割

D. 三角形切割

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【单选题】

等离子切割的水路、气路系统需要更换的管子是___。

A. 弯曲盘死结的

B. 玷污泥水的

C. 接头泄露的

D. 老化的

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【单选题】

起重5~300吨的YQ型手动液压千斤顶起重高度为___。

A. 120~160 mm

B. 140~180 mm

C. 160~180 mm

D. 180~220 mm

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【单选题】

对焊接零件表面及焊缝每边的铁锈、毛刺、油污等，必须彻底清除干净的范围是___。

A. 10~30 mm

B. 20~40 mm

C. 30~50 mm

D. 40~60 mm

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【判断题】

漏磁通是指在初级绕组中产生的交变磁通中，一部分通过周围空气的磁通

A. 对

B. 错

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【判断题】

某元素的逸出功越小，则其越容易产生电子发射

A. 对

B. 错

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【判断题】

熔滴过渡的特点在很大程度上决定了焊接电弧燃烧的稳定性

A. 对

B. 错

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【判断题】

喷射过渡常用于粗丝二氧化碳气体保护焊

A. 对

B. 错

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【判断题】

二氧化碳气体保护焊的缺点之一是，焊接接头抗裂性较差

A. 对

B. 错

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【判断题】

药芯焊丝二氧化碳气体保护焊属于气渣联合保护

A. 对

B. 错

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【判断题】

熔化极氩弧焊的熔滴过渡主要采用：喷射和短路过渡

A. 对

B. 错

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【判断题】

电渣焊渣池的温度比电弧要低得多，故生产率没有电弧焊高

A. 对

B. 错

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【判断题】

珠光体耐热钢焊接时的工艺措施是预热、焊后缓冷、焊后热处理，采取这些措施主要是冷裂纹（延迟裂纹）

A. 对

B. 错

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【判断题】

奥氏体不锈钢具有很大的电阻，所以焊接时药皮易发红

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊件上的残余应力都是压应力

A. 对

B. 错

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【判断题】

弯曲变形的大小以弯曲的角度来度量

A. 对

B. 错

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【判断题】

渗透探伤分着色探伤和磁粉探伤

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊缝质量等级中，I级焊缝的质量最差

A. 对

B. 错

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【判断题】

超声波能在固体、液体和气体中传播，经过不同物质界面时会发生反射

A. 对

B. 错

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【判断题】

破坏性检验包括机械性能试验、化学分析、腐蚀试验、金相检验和焊接性能试验等

A. 对

B. 错

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【判断题】

铣刀切入和切离时均会引起冲击和振动

A. 对

B. 错

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【判断题】

磨削一般都作为零件的精加工工序

A. 对

B. 错

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【判断题】

车刀的结构形式有整体式、焊接式机夹重磨式和机夹可转动刀片式几种

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用压缩空气作切割气体的空气等离子弧切割可以切割低合金钢

A. 对

B. 错

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【单选题】

在常温下的金属晶体结构中，晶粒越细，晶界越多，金属材料的硬度，强度就会___。

A. 越高

B. 越低

C. 低很多

D. 不变

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【单选题】

一般纯金属的结晶温度都比___结晶温度低。

A. 理论

B. 现场

C. 试验

D. 实践

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【单选题】

___的目的是使晶核长大速度变小。

A. 热处理

B. 变质处理

C. 冷处理

D. 强化处理

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【单选题】

锻钢一般加热后获得奥氏体组织，这时它的___，便于塑性变形加工。

A. 强度高、塑性好

B. 强度高、塑性差

C. 强度低、塑性好

D. 强度低、塑性差

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【单选题】

5热处理之所以能使钢的性能发生变化，其根本原因是由于铁有___，从而使钢在加热和冷却过程中，其内部发生了组织与结构变化的结果。

A. 同素异构转变

B. 好的机械性能

C. 相当多的碳

D. 组织变化的规律

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【单选题】

6当奥氏体晶粒均匀且细小时，钢的强度、塑韧性的变化是___。

A. 强度增高、塑性降低

B. 强度降低、塑性增高

C. 强度增高、塑性增高

D. 强度降低、塑性降低

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【单选题】

共析钢在冷却转变时，过冷度越大，珠光体组织的层片间距越小，强硬度___。

A. 越高

B. 越低

C. 不变

D. 与冷却度无关

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【单选题】

将钢材或钢件加热到Ac1或（Acm）以上30~50 ℃，保温适当的时间后，在静止的空气中冷却的热处理工艺称为___。

A. 正火

B. 淬火

C. 回火

D. 退火

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【单选题】

为消除过共析钢中网状渗碳体，便于球化退火，过共析钢球化退火前应进行一次___。

A. 完全退火

B. 等温退火

C. 正火

D. 回火

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【单选题】

工件出现硬度偏高这种___缺陷时，补救办法是调整加热和冷却参数，重新进行一次退火。

A. 回火

B. 正火

C. 退火

D. 淬火

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【单选题】

退火方式是___。

A. 扩散退火

B. 去应力退火

C. 球化退火

D. 完全退火

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【单选题】

35号钢铸造后存在魏氏组织，再经正火处理后，可得到均匀细小的___与珠光体晶体，使机械性能大大改善。

A. 奥氏体

B. 铁素体

C. 渗碳体

D. 莱氏体

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