丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。_答案

【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤

A. 对

B. 错

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【判断题】

在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

汛前应重点检查穿跨越河流管道有无裸露、（）、___ 、剥蚀损坏等情况，水工保护有无裂纹、倾斜、塌方、沉降、镂空等现象；

A. 悬空、冲刷

B. 上浮、冲刷

C. 悬空、上浮

D. 上浮、防腐层破损

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【单选题】

台风、暴雨、洪水等灾害性天气过后，应重点检查___是否存在失稳、裸露、悬空、移位、冲刷、剥蚀损坏等情况，水工保护有无淘蚀、冲沟、坍塌等现象。

A. 直埋管道

B. 隧道管道

C. 穿越管道

D. 架空管道

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【单选题】

不定期开展河流穿跨越管段的埋深复测工作，对不满足___要求的穿跨越河流管段应及时进行加固。

A. 水利设施

B. 防洪

C. 水利标准

D. 水利局

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【单选题】

发现管道保护范围内的第三方施工时，立即制止施工，测量管道、光缆走向及埋深，设立临时警示标示，发放___，开展安全交底等，制止施工无效时可以拨打公安110报警。

A. 施工作业告知单

B. 安全施工告知单

C. 安全告知单

D. 告知单

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【单选题】

发现管道保护范围内的第三方施工时，应了解并查明施工影响区域、施工进度、施工期限、建设相关方等信息，核对管道及光缆位置及埋深、___、与管道及光缆的垂直间距和水平间距等。

A. 管道敷设方式

B. 管道材质

C. 管道周边信息

D. 管道直径

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【单选题】

医院、学校、市场等人口密集区增设加密桩、警示牌，其中加密桩间距宜不大于___米。

A. 30

B. 50

C. 80

D. 100

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【单选题】

当一级地区旱地管道埋深小于（）米以及二级、三级、四级地区旱地管道埋深小于0.8米、水田地区管道埋深小于___米时，必须对该段管道采用盖板、箱涵等保护措施。

A. 0.8,0.8

B. 0.8,0.6

C. 0.6,0.6

D. 0.6,0.8

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【单选题】

高后果区的加密桩间隔应不大于50米，特殊情况，如遇到河流、道路、建筑物等无法安装加密桩时，应在可以安装的___ 地方安装加密桩；

A. 合适位置的

B. 相对安全的

C. 尽可能间隔小的

D. 相对容易安装的

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【单选题】

高后果区内开展管道维修活动或存在第三方施工的情况时，应布置___，实时监控施工现状；

A. 无人机

B. 布控球

C. 远程布控球监控视频

D. GPS定位仪器

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【单选题】

对识别出的高后果区，应在___个月内向当地政府申报备案；

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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【单选题】

应将高后果区作为管道日常巡护的重点，巡线密度为___，对巡线员应进行高后果区知识普及；

A. 3次/天

B. 2次/周

C. 2次/天

D. 2次/天

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【单选题】

应收集高后果区内土地属主和村委会信息，建立___。

A. 联系机制

B. 三级安全网络

C. 五级安全网络

D. 安全网络

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【单选题】

参加工作人员未按工作票内容、检修工艺、检修范围及注意事项或与进行工作无关的其他工作者，则考核___。

A. 工作票签发人

B. 工作负责人

C. 当班调度员

D. 工作许可人

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【单选题】

深基坑（开挖深度超过（）以上或地下室三层以上，或深度虽未超过___，但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的基坑,,作业应编制专项施工方案，采取相应的安全防护措施，方案及措施应经专家评审。

A. 5米

B. 6米

C. 7米

D. 8米

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【单选题】

临时用电应设置漏电保护装置，使用前应检查电气设备和___完好可用。

A. 电缆电线

B. 外观

C. 漏电保护装置

D. 开关

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【单选题】

送电操作顺序为：___。

A. 总配电箱——分配电箱——开关箱

B. 开关箱——总配电箱——分配电箱

C. 分配电箱——总配电箱——开关箱

D. 开关箱——分配电箱——总配电箱

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【单选题】

正常停电操作顺序为：___

A. 总配电箱——分配电箱——开关箱

B. 开关箱——总配电箱——分配电箱

C. 分配电箱——总配电箱——开关箱

D. 开关箱——分配电箱——总配电箱

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【单选题】

患有心脏病、___、严重贫血、恐高症、癫痫等不适宜高处作业的人员不允许进行脚手架搭拆作业。

A. 高血压

B. 高血糖

C. 糖尿病

D. 以上都不对

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【单选题】

在脚手架作业前和作业过程中应根据需要设置安全通道和隔离区，隔离区应设置___，禁止在安全通道上堆放物品。

A. 安全警示带

B. 告示牌

C. 警戒标志

D. 专人看管

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【单选题】

电缆竖井、电缆层（室）内有充足的照明，有防火、防水、___的措施

A. 防潮

B. 防虫

C. 防鼠

D. 通风

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【单选题】

发电机进行维护保养时，必须在___状态下进行

A. 待机

B. 停机

C. 运行

D. 以上均不是

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【单选题】

喷砂作业时，应避免扬尘对环境造成污染,宜采用___对管道及其附属设施进行除锈工作。

A. 机械除锈

B. 化学除锈

C. 不用除锈

D. 水喷砂除锈

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【单选题】

电焊时焊工应避免与铁件直接接触，并穿干燥的工作服，站立在___

A. 橡胶绝缘垫上

B. 穿橡胶绝缘鞋

C. 橡胶绝缘垫上和穿橡胶绝缘鞋

D. 橡胶绝缘垫上或穿橡胶绝缘鞋

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【单选题】

置换前确认___。

A. 氮气减压阀、皮管、连接卡套等完好无破损

B. 连接牢固、接头匹配

C. 防止皮管、引压管等弹出伤人

D. 以上均是

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【单选题】

埋地管道外防腐层修复前，使用火焰喷枪进行修复作业的，应检查作业区域___，枪口不得朝向作业人员。

A. 是否有可燃物

B. 可燃气体浓度

C. 氧含量浓度

D. 有毒气体浓度

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【单选题】

收、发球作业前，应确认收、发球筒前后隔离阀门已切换至___ 状态，无需操作阀门时切断动力电源，悬挂禁止操作牌。

A. 就地 stop

B. 远控

C. 就地

D. 均可

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【单选题】

收球作业时，为防止污物中的硫化亚铁自燃，必要时可对收球筒进行注入___操作。

A. 水

B. 空气

C. 氮气

D. 氧气

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【单选题】

1.在100mL氯化钾溶液中含有5g氯化钾，按质量/容积百分浓度计算，该溶液的浓度为5%，按照法定计量单位，其浓度应改写为( )。 (A)0.05g/mL (B)50g/mL (C)50g/L (D)5g/100mL

A. 0.05g/mL

B. 50g/mL

C. 50g/L

D. 50g/100mL

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【单选题】

2.下列关于氯气的描述中,( )描述是正确的。 (A)氯气以液态形式存在时可称为氯水或液氯 (B)氯气不能与非金属反应 (C)氯气无毒 (D)氯气有杀菌消毒作用

A. 氯气以液态形式存在时可称为氯水或液氯

B. 氯气不能与非金属反应

C. 氯气无毒

D. 氯气有杀菌消毒作用

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【单选题】

3.在常温下，下列物质可盛放在铁制容器中的是( )。 (A)盐酸 (B)稀硫酸 (C)浓硫酸 (D)硫酸铜溶液

A. 盐酸

B. 稀硫酸

C. 浓硫酸

D. 硫酸铜溶液

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【单选题】

4.酚酞指示剂的变色范围为( ） (A)3.1-4.4 (B)8.0-10.0 (C)4.2-6.2 (D)6.2-8.0

A. 3.1-4.4

B. 8.0-10.0

C. 4.2-6.2

D. 6.2-8.0

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【单选题】

5.银量法测定水中氯离子时，所需控制溶液的pH值一般为( )。 (A) 7.0 (B) 3.0 (C) 11.0 (D) 5.0

A. 7.0

B. 3.0

C. 11.0

D. 5.0

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【单选题】

6.欲配制pH值为10. 0的缓冲溶液，应选择下列哪种物质较为合适( ）。 (A)乙酸 (B)氨水 (C)氢氧化钠 (D)盐酸

A. 乙酸

B. 氨水

C. 氢氧化钠

D. 盐酸

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【单选题】

7.测定水的总硬度时，需控制溶液的PH值为( )。 (A) 10.0 (B) 8.0 (C) 9.0 (D) 11.0

A. 10.0

B. 8.0

C. 9.0

D. 11.0

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【单选题】

8.空白试验是为了消除( ）。 (A)偶然误差 (B)仪器和试剂误差 (C)方法误差 (D)操作误差

A. 偶然误差

B. 仪器和试剂误差

C. 方法误差

D. 操作误差

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【单选题】

9.原电池是将( )的一种装置。 (A)化学能转变成电能 (B)电能转变成化学能 (C)化学能转变成热能 (D)热能转变成化学能

A. 化学能转变成电能

B. 电能转变成化学能

C. 化学能转变成热能

D. 热能转变成化学能

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【单选题】

10.平行试验是为了消除( )。 (A)偶然误差 (B)仪器和试制误差 (C)方法误差 (D)操作误差

A. 偶然误差

B. 仪器和试剂误差

C. 方法误差

D. 操作误差

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【单选题】

11.水的石灰处理目的主要是将原水的( )转变为难溶于水的化合物沉淀析出。 (A)Ca2+和Mg2+ (B)Na+和K+ (C)HCO3-和CO32- (D)CI-和SO42-

A. Ca2+和Mg2+

B. Na+和K+

C. HCO3-和CO32-

D. Cl-和SO42-

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【单选题】

12.某滤池或机械过滤器第一次反洗时间为8: 00，投人时为8: 30;第二次反洗时间为20: 00，投入时间为20: 30，过滤器运行周期为( )h。 (A) 11 (B) 11.5 (C) 12 (D) 12.5

A. 11

B. 11.5

C. 12

D. 12.5

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【单选题】

13.阳床失效后，最先穿透树脂层的阳离子是( )。 (A) Fe3+ (B) Ca2+ (C) Mg2+ (D) Na+

A. Fe3+

B. Ca2+

C. Mg2+

D. Na+

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