义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。_答案

【判断题】

义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。

A. 对

B. 错

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答案

解析

需积极参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动

相关试题

【判断题】

PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

垄断竞争市场上厂商的短期均衡发生于___

A. 边际成本等于实际需求曲线产生的边际收益时

B. 平均成本下降时

C. 主观需求曲线与实际需求曲线相交，并有边际成本等于主观需求曲线产生的边际收益时

D. 主观需求曲线与平均成本曲线相切时

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【单选题】

下列哪一本著作对现代宏观经济学的产生起了最为重要的作用___

A. 凯恩斯的《货币论》

B. 马歇尔的《货币、信用与商业》

C. 凯恩斯的《就业、利息和货币通论》

D. 亚当·斯密的《国富论》

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【单选题】

下列关于国内生产总值说法正确的是___

A. 一年内一个国家范围内的所有交易的市场价值

B. 一年内一个国家范围内交换的所有最终商品和劳务的市场价值

C. 一年内一个国家范围内生产的所有最终商品和劳务的市场价值

D. 一年内一个国家范围内交换的所有商品和劳务的市场价值

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【单选题】

下列将计入当年GDP 的一项是___

A. 某人花10万元购买一辆二手汽车

B. 面包厂购买的面粉

C. 某企业当年生产没有卖掉的20万元产品

D. 家庭妇女在家从事家务劳动

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【单选题】

一国的GDP大于GNP，说明该国公民从外国取得的收入___外国公民从该国取得的收入

A. 大于

B. 小于

C. 等于

D. 不确定

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【单选题】

___

A. 上升

B. 下降

C. 不会发生变化

D. 不确定

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【单选题】

国内生产总值和国民生产净值统计中，“投资”包括___

A. 某家庭购买的空调

B. 年终比年初增加的存货

C. 政府修建的公共设施（道路，桥梁等）

D. 消费者年内购买而没有消费完的商品

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【单选题】

宏观经济学的中心理论是___

A. 价格决定理论

B. 工资决定理论

C. 国民收入决定理论

D. 汇率决定理论

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【单选题】

线性消费曲线与45度线之间的垂直距离为___

A. 自主消费

B. 总消费

C. 收入

D. 储蓄

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【单选题】

根据边际消费倾向递减规律，下列叙述不正确的是___

A. 消费函数曲线不再是一条曲线

B. 消费函数曲线是一条向右上方上升但其斜率越来越小的曲线

C. 随着收入的增加，人们的消费增量占收入增量的比重却是越来越小的

D. 随着收入的增加，人们的消费支出在总收入中所占比例越来越少

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【单选题】

在收入—支出分析中，投资的增加会使___

A. 改变总支出曲线的斜率，使均衡国民收入多倍于投资增量增加

B. 改变总支出曲线的斜率，使均衡国民收入等量于投资增量增加

C. 总支出曲线向上平移，使均衡国民收入以投资增量的倍数增加

D. 总支出曲线向上平移，使均衡国民收入以投资增量的等量增加

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【单选题】

消费—收入分析中，消费函数曲线在纵轴（消费轴）的截距和斜率分别为___

A. 自主消费边际消费倾向

B. 引致消费平均消费倾向

C. 自主消费平均消费倾向

D. 引致消费边际消费倾向

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【单选题】

其他条件保持不变，投资增加将引起___

A. 国民收入增加，消费水平提高

B. 国民收入增加，消费水平下降

C. 国民收入增加，储蓄水平下降

D. 国民收入增加，消费水平不变

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【单选题】

在IS曲线上存在储蓄和投资均衡的收入和利率的组合点有___

A. 一个

B. 无数个

C. 一个或无数个

D. 一个或无数个都不可能

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【单选题】

如果人们在每一个利率水平下都更多的持有货币，那么___

A. 货币需求曲线左移

B. LM曲线左移

C. 实际国民收入下降

D. 以上都正确

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【单选题】

一般的说，位于LM曲线左方的收入和利率组合，都是___

A. 货币需求大于货币供给的非均衡组合

B. 货币需求等于货币供给的均衡组合

C. 货币需求小于货币供给的非均衡组合

D. 不确定，跟产品市场有关

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【单选题】

在简单凯恩斯模型中，投资增加使储蓄___

A. 不变

B. 增加

C. 减少

D. 不确定

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【单选题】

假定货币供给量不变，货币的交易需求和预防需求增加将导致货币的投机需求___

A. 增加

B. 不变

C. 减少

D. 不确定

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【单选题】

当经济处于流动性陷阱状况时___

A. 货币政策有效

B. 财政政策无效

C. 有完全的挤出效应

D. 没有挤出效应

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【单选题】

总需求曲线向右下方倾斜是因为___

A. 边际效用递减，价格水平下降时，人们的购买数量才会增加

B. 价格水平下降，真实余额增加，均衡支出增加

C. 扩张的财政政策，增加了均衡的支出水平

D. 扩张的货币政策降低了利率，从而增加了投资和均衡的支出水平

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【单选题】

古典的总供给曲线是垂直的，造成这一形状的主要原因在于其假定前提是___

A. 劳动力市场的运行毫无摩擦

B. 价格变动对货币工资没有影响

C. 充分就业通过工资的迅速调整得以维持

D. 以上都正确

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【单选题】

垂直的长期总供给曲线表明，如果价格可以充分调节，那么___

A. 任何价格水平下，充分就业的国民收入都是一致的

B. 产出仅取决于总需求水平

C. 均衡的实际国民收入不能确定

D. 价格水平仅由总供给决定

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【单选题】

如果经济运行处于总供给曲线的向上倾斜的部分，则总需求的增加会___

A. 使物价水平上升，但实际国民收入并不提高

B. 使实际国民收入提高，但物价水平并不上升

C. 使物价水平上升，同时实际国民收入提高

D. 物价水平并不上升，实际国民收入也并不提高

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【单选题】

下列哪些因素会引起总需求曲线的移动___

A. 一般价格水平的变化

B. 居民货币收入的变化

C. 消费和投资的支出结构的变化

D. 政府支出的变化

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【单选题】

假设已实现充分就业，且总供给曲线为正斜率，则总需求曲线左移会降低___

A. 实际工资、就业量和实际产出

B. 名义工资、就业量和实际产出

C. 劳动生产率和实际产出

D. 劳动需求、就业量和实际工资

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【单选题】

其他条件不变时，哪个因素会引起AD曲线左移___

A. 价格水平下降

B. 政府支出减少

C. 税收减少

D. 名义货币供给增加

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【单选题】

充分就业以后，劳动供给曲线更为陡峭，表明___

A. 名义工资提高

B. 实际工资提高

C. 价格水平提高

D. A和B

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【单选题】

工资刚性是指以下哪种情况___

A. 工人的超时劳动不能得到补偿

B. 工资完全不因需求或供给的变动而做出调整

C. 当针对新合同谈判时，工人得不到加薪

D. 当物价变动时，工资不能自动做出调整

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【单选题】

假设工资是刚性的，当劳动需求曲线向左移动时，___

A. 目前工资高于市场出清水平，劳动供给超过劳动需求，导致失业

B. 目前工资低于市场出清水平，但劳动供给超过劳动需求，导致失业

C. 劳动工资下降到新的市场出清水平，但劳动供给超过劳动需求，导致失业

D. 工资高于市场出清水平，劳动需求超过劳动供给，导致失业

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【单选题】

由于经济出现萧条，大量的企业纷纷倒闭，原来的工人纷纷失业，这种失业属于___

A. 摩擦性失业

B. 周期性失业

C. 季节性失业

D. 结构性失业

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【单选题】

下面关于通货膨胀表述正确的是___

A. 货币的发行量超过流通中的黄金量

B. 货币发行量超过流通中货品的价值量

C. 货款数量超过了存款的数量

D. 一般物价水平显著的持续上涨

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【单选题】

菲利普斯曲线说明的问题是___

A. 通货膨胀将会导致失业

B. 通货膨胀是由行业工会引起的

C. 通货膨胀和失业率之间呈负相关，表明二者之间有替代关系

D. 通货膨胀和失业率之间呈正相关，表明二者之间相互促进

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【单选题】

“滞涨”问题如果用菲利普斯曲线表示，则应该是___

A. 一条垂直与横轴的菲利普斯曲线

B. 一条长期斜率为正的直线

C. 短期菲利普斯曲线不断外移

D. 一条不规则的曲线

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【单选题】

充分就业的含义是___

A. 人人都有工作，没有失业者

B. 消灭了非自愿失业的就业状态

C. 消灭了自然失业的就业状态

D. 消灭了自愿失业的就业状态

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【单选题】

根据菲利普斯曲线，降低通货膨胀率的办法是___

A. 减少货币供给量

B. 降低失业率

C. 提高失业率

D. 增加财政赤字

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【单选题】

经济增长的表现为___

A. 一个国家或地区失业率的下降

B. 一个国家或地区先进技术的广泛应用

C. 一个国家或地区城市化速度的加快

D. 一个国家或地区的产品和劳务总量的增加

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【单选题】

下列哪一种情况属于资本深化___

A. 人口增长5%，资本存量增加10%

B. 人口增长5%，资本存量增加5%

C. 人口增加5%，资本存量增加4%

D. 人口没有增长，资本存量也没有增加

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【单选题】

按照哈罗德的看法，要想使资本主义经济在充分就业的情况下稳定地增长下去，其条件是___

A. 实际增长率、自然增长率和有保证的增长率三者相等

B. 实际增长率和自然增长率相等

C. 自然增长率和有保证的增长率相等

D. 以上说法都不正确

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【单选题】

根据现代关于经济周期的定义，经济周期是指___

A. GDP值上升和下降的交替过程；

B. 人均GDP值上升和下降的交替过程

C. GDP值增长率上升和下降的交替过程；

D. 以上各项均正确。

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【单选题】

当某一社会经济处于经济周期的扩张阶段时，___

A. 经济的生产能力超过它的消费需求

B. 总需求逐渐增长，但没有超过总供给

C. 存货的增加与需求的减少相联系

D. 总需求超过总供给

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