【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
8人
相关试题
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
A. 对
B. 错
【判断题】
转岗、晋级、返岗(离岗一年以上)人员须参加处室级和班组(车站)级安全教育培训
A. 对
B. 错
【判断题】
微型消防站设立值班室,实行全时段值班,确保职守人员12小时在岗在位,有效开展防火宣传和火情防控。
A. 对
B. 错
【判断题】
“一懂三会”:1.懂本场所的火灾危险性;2.会报火警;3.会扑救初起火灾;4.会组自我逃生
A. 对
B. 错
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
A. 对
B. 错
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上,坚持精神奖励与物质奖励相结合,坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》--上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门,日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故(事件)时,在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下,在尽量获得现场图像、标记后,按“先复后通”原则执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组(车站)”。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括:灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组,按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人,则应全员参加。
A. 对
B. 错
【判断题】
如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,BOM 也无法分析该票卡时,不办理储值票更换和退款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站管理地域范围:车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门并做好登记;
A. 对
B. 错
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗,对站台卫生、安全负责,引导乘客排队候车,维持好候车秩序;
A. 对
B. 错
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接,检查核对客服中心内备品情况,如有问题立即上报站长。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
某银行为提高综合金融服务实力,推进金融机构改革,拟出资成立专业的基金管理公司,并开展基金募集.管理和投资等业务。为了确保新成立的基金公司能够有效抵御外部风险,顺利开展金融业务,该银行拟对基金公司采用相关风险控制措施,根据《商业银行设立基金管理公司试点管理办法》的规定,以下可行的措施是_________
A. 该银行对基金公司的所有债务承担连带责任;
B. 该银行拟任命其风险部总经理兼任基金公司风险总监;
C. 该银行按照“法人分业”的原则,与其出资设立的基金公司之间建立风险隔离制度;
D. 该银行拟担任基金公司所管理的基金的托管人。
【单选题】
A银行投资入股某保险公司,保险公司希望利用其股东A银行在国内布局广泛的营业网点,迅速扩大保险业务的覆盖面,获得大量的基础客户。为此,保险公司拟定了一系列合作推广方案,根据《商业银行投资保险公司股权试点管理办法》的规定,其中哪一项符合法律规定_________
A. 保险公司在A银行网点内设立专柜,负责向银行客户推介保险产品;
B. 保险公司委托银行柜员在为客户办理银行业务之余,推介其保险产品;
C. 银行应培训并聘用代理保险销售人员,依据代销协议销售保险产品;
D. 以上都不正确。
【单选题】
某商业银行2013年底贷款余额为8500亿元,根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,贷款损失准备应该不低于 才符合监管要求?___
A. 85亿元
B. 127.5亿元
C. 170亿元
D. 212.5亿元
【单选题】
某商业银行2013年底贷款损失准备为150亿元,不良贷款余额为110亿元。根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,下列表述 是正确的?___
A. 该商业银行2013年底的计提的贷款损失准备符合监管要求
B. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备4亿元
C. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备15亿元
D. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备26亿元
【单选题】
根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,商业银行 对管理层制定的贷款损失准备管理制度及其重大变更进行审批,并对贷款损失准备管理负最终责任?___
A. 行长
B. 党委
C. 董事长
D. 董事会
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行全部并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过________
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行对单一借款人的并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过________
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.07
D. 0.1
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,并购交易价款中并购贷款所占比例不应高于________
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,并购贷款期限一般不超过________
A. 3年
B. 5年
C. 7年
D. 10年
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,专业团队的负责人应有_____以上并购从业经验,成员可包括但不限于并购专家、信贷专家、行业专家、法律专家和财务专家等。___
A. 3年
B. 5年
C. 8年
D. 10年
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,并购方与目标企业存在关联关系的,商业银行应当核实并购交易的_____以及并购交易价格的_____,防范关联企业之间利用虚假并购交易套取银行信贷资金的行为。___
A. 真实性 准确性
B. 合法性 合理性
C. 真实性 合理性
D. 合法性 准确性
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,_____是指商业银行向并购方或其子公司发放的,用于支付并购交易价款和费用的贷款。___
A. 并购贷款
B. 银团贷款
C. 重组贷款
D. 过桥贷款
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行开办并购贷款业务后,如发生资本充足率为_____的情况,应当停止办理新的并购贷款业务。___
A. 0.08
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,_____依法对商业银行并购贷款业务实施监督管理,发现商业银行不符合业务开办条件或违反本指引有关规定,不能有效控制并购贷款风险的,可根据有关法律法规采取责令商业银行暂停并购贷款业务等监管措施。___
A. 人民银行
B. 银监会及其派出机构
C. 财政部
D. 审计署
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行应明确并购贷款业务内部报告的内容、路线和频率,并应至少_____对并购贷款业务的合规性和资产价值变化进行内部检查和独立的内部审计,对其风险状况进行全面评估。___
A. 每月
B. 每季
C. 半年
D. 每年
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行应按照_____其他贷款种类的频率和标准对并购贷款进行风险分类和计提拨备。___
A. 低于
B. 等同于
C. 不低于
D. 1.5倍
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行_____,应当制定并购贷款业务流程和内控制度,并向监管机构报告。___
A. 开办并购贷款业务前
B. 开办并购贷款业务后五日内
C. 开办并购贷款业务后十日内
D. 开办并购贷款业务后十五日内
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,并购方与目标企业存在关联关系的,商业银行应当加强_____,了解和掌握并购交易的经济动机、并购双方整合的可行性、协同效应的可能性等相关情况。___
A. 实地调查
B. 贷前调查
C. 风险审批
D. 贷后管理
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,下列选项除_____外,均参照执行《商业银行并购贷款风险管理指引》开办并购贷款业务。___
A. 政策性银行
B. 外国银行分行
C. 企业集团财务公司
D. 小额贷款公司
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行应在借款合同中约定保护贷款人利益的关键条款,以下____不属于应在借款合同中约定保护贷款人利益的关键条款。___
A. 并购后的生产经营取得的收入要优先偿还并购贷款。
B. 对借款人特定情形下获得的额外现金流用于提前还款的强制性条款。
C. 对借款人或并购后企业的主要或专用账户的监控条款。
D. 确保贷款人对重大事项知情权或认可权的借款人承诺条款。
【单选题】
<FONT face=Verdana>2007年1月,通用汽车金融公司与陈兴签订了汽车贷款合同,约定陈兴为购买车辆向通用汽车金融公司借款6万元,期限36个月,并就所购车辆办理的抵押登记作为借款担保。合同签订后,通用公司依约发放贷款。2008年6月,通用汽车金融公司与华宝信托有限公司签订了通元一期个人汽车抵押贷款证券化信托合同,约定将上述汽车贷款合同在内的一批贷款资产信托于华宝公司。随后,华宝公司按照规定发布《通元一期个人汽车抵押贷款证券化信托公告》,将上述贷款进行了信托型资产证券化处置,正式向投资机构发行了相关受益证券。另查明,2007年12月以来,陈兴未能按期还款,经多次催收无果后,华宝公司遂向法院起诉陈兴,要求其偿还债务,并主张对抵押车辆的抵押权。根据《信贷资产证券化试点管理办法》的规定,以下说法正确的是______</FONT>___
A. 华宝信托公司作为信托资产受托人,是本案适格原告,能够以自己名义向债务人主张债权;
B. 华宝信托公司是信托资产受托人,无权以自身名义向债务人主张债权;
C. 通用汽车金融公司作为信托资产委托人,才是本案适格原告;
D. 以上都不正确。
【单选题】
按照《商业银行稳健薪酬监管指引》规定,商业银行的基本薪酬一般不高于其薪酬总额的__________
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
按照《商业银行稳健薪酬监管指引》,商业银行主要负责人的绩效薪酬根据年度经营考核结果,在其基本薪酬的_______倍以内确定。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
某商业银行为使其薪酬机制更加有利于该行战略目标实施和竞争力的提升,计划对其薪酬管理体系进行重新设计,按照《商业银行稳健薪酬监管指引》要求,该行在设计薪酬体系时,基本薪酬一般不高于其薪酬总额的______?___
A. 0.3
B. 0.35
C. 0.4
D. 0.45
【多选题】
我国利率市场化改革的总体思路包括__________
A. 先外币、后本币
B. 先贷款、后存款
C. 先本币、后外币
D. 先大额、长期,后小额、短期
【多选题】
下列通货膨胀类型中,属于成本推进型通货膨胀的有______。___
A. 扩张性货币政策造成的通货膨胀
B. 消费强劲增长引发的通货膨胀
C. 工资和物价螺旋上升引发的通货膨胀
D. 垄断企业人为抬高价格引发的通货膨胀
【多选题】
关于我国债券市场现状的描述,正确的有__________
A. 债券市场的主体是银行间债券市场
B. 债券市场以人民币债券为主
C. 债券市场的主体是交易所债券市场
D. 上市商业银行可以在交易所债券市场进行交易
【多选题】
一国货币政策目标体系通常包括______。___
A. 物价稳定
B. 充分就业
C. 国际收支平衡
D. 经济增长
【多选题】
关于合同定金的说法,正确的有______。___
A. 定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的50%
B. 定金具有担保效力
C. 定金合同从实际交付定金之日起生效
D. 收受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金
【多选题】
垄断竞争市场的特征有______。___
A. 同行业中只有少数的生产者
B. 同行业各个企业生产的产品存在一定差别
C. 生产者对价格有一定程度的控制
D. 企业进入或退出市场比较容易
【多选题】
下列关于季节性融资的说法,正确的有__________
A. 季节性融资一般是短期的
B. 公司利用了内部融资之后需要外部融资来弥补季节性资金的短缺
C. 银行对公司的季节性融资的还款期应安排在季节性销售高峰之前或之中
D. 银行应保证季节性融资不被用于长期投资
【多选题】
下列政府对进口贸易的干预措施中,属于非关税壁垒的有______。___
A. 资源出口限制
B. 歧视性公共采购
C. 技术标准和卫生检疫标准
D. 出口配置
【多选题】
根据《公司法》,股份有限公司股东大会作出______的决议时,必须经过出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。___
A. 增加或减少注册资本
B. 决定公司经营计划
C. 变更公司形式
D. 修改公司章程
【多选题】
关于一般性货币政策工具的说法,正确的有______。___
A. 商业银行掌握着再贴现政策的主动权
B. 中央银行提高法定存款准备金率,扩大了商业银行的信用扩张能力
C. 法定存款准备金率政策作用力度强
D. 中央银行运用公开市场业务直接影响货币供应量
【多选题】
价格变动产生的效应有______。___
A. 收入效应
B. 乘数效应
C. 弹性效应
D. 替代效应
【多选题】
消费者权益争议的解决途径包括______。___
A. 向人民法院提起诉讼
B. 与经营者协商和解
C. 提请消费者协会调解
D. 向有关行政部门申诉
【多选题】
下列财产所有权的取得方式中,属于原始取得的有______。___
A. 生产产品
B. 接受赠与
C. 财产收归国有
D. 没收非法所得
【多选题】
项目融资申报材料中应该注意的事项包括__________
A. 控制项目的财务收支
B. 项目建设成败与经营效益分析
C. 项目的风险分析和风险规避措施
D. 充分了解项目产品的买主或项目设施用户的资信状况
【多选题】
对于固定资产贷款,银行确立贷款意向后,借款人除提供一般资料,还应提供__________
A. 国家相应投资批件
B. 资金到位情况证明
C. 其他配套条件落实的证明文件
D. 项目可行性研究报告及有关部门对其批复
【多选题】
按对需求的不同影响,国际收支的调节政策中,支出转移型政策有__________
A. 汇率政策
B. 补贴政策
C. 财政政策
D. 直接管制