【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
A. 对
B. 错
【判断题】
转岗、晋级、返岗(离岗一年以上)人员须参加处室级和班组(车站)级安全教育培训
A. 对
B. 错
【判断题】
微型消防站设立值班室,实行全时段值班,确保职守人员12小时在岗在位,有效开展防火宣传和火情防控。
A. 对
B. 错
【判断题】
“一懂三会”:1.懂本场所的火灾危险性;2.会报火警;3.会扑救初起火灾;4.会组自我逃生
A. 对
B. 错
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
A. 对
B. 错
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上,坚持精神奖励与物质奖励相结合,坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》--上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门,日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故(事件)时,在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下,在尽量获得现场图像、标记后,按“先复后通”原则执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组(车站)”。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括:灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组,按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人,则应全员参加。
A. 对
B. 错
【判断题】
如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,BOM 也无法分析该票卡时,不办理储值票更换和退款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站管理地域范围:车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门并做好登记;
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
员工按照年度绩效等级进行累积计分,A级计__分,B级计__分,C级计__分,D级计__分。___
A. 2、1、0.5、0
B. 2、1.5、1、0.5
C. 2、1.5、1、0
D. 2.5、1.5、0.5、0
【单选题】
7当年绩效考核结果为()的组织或员工方具备评优评先资格。___
A. A级
B. B级
C. A级和B级
D. C级及以上
【单选题】
李某是基层单位的员工,因业绩低下,2015和2016年的绩效等级分别是C和D,请问:会影响他2017年的岗级吗?___
A. 会
B. 不会
C. 不一定,跟积分有关系
【单选题】
10各级组织、各类员工绩效考核结果按管理层级或岗位层级划分为A、B、C、D四个等级。原则上,A级占比不超过( ),C级和D级占比合计不低于( )。___
A. 20%, 20%
B. 20%, 15%
C. 15%, 15%
D. 15%, 20%
【单选题】
未经各级人力资源管理部门办理正式手续的违规借用、借调和帮扶人员,其年度绩效等级直接认定为___。( C )
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
【单选题】
具有杆型美观、能承受较大应力等优点,特别适用于狭窄道路、城市景观道路和无法安装拉线的地方架设的杆型是___
A. 钢筋混凝土杆
B. 钢管杆
C. 铁塔
D. 木杆
【单选题】
()主要承受导线或架空线地线的水平张力,同时将线路分隔成若干耐张段(耐张段长度一般不超过2千米),以便于线路的施工和检修,并可在事故情况下限制倒杆断线的范围。___
A. 耐张杆
B. 转角杆
C. 终端杆
D. 分支杆
【单选题】
下列电压等级中,不属于中压配电网的是___
A. 6kV
B. 10kV
C. 20kV
D. 35kV
【单选题】
下列导线型号哪种不是常用的裸导线。___
A. 裸铝导线
B. 裸铜导线
C. 裸钢导线
D. 镀锌钢绞线
【单选题】
架空配电线路特别是农村低压配电线路为了平衡导线或风压对电杆的作用,通常采用()来加固电杆。___
A. 拉线
B. 绳索
C. 钢绞线
D. 卡盘
【单选题】
下列哪一项不是配电变压器的主要部件。___
A. 高压套管
B. 低压套管
C. 散热片
D. 油
【单选题】
()是一种能释放过电压能量限制过电压幅值的保护设备。___
A. 熔断器
B. 避雷器
C. 电容器
D. 绝缘子
【单选题】
配电设备保护接地电阻小于或等于( )欧姆。___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【单选题】
生产经营单位贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》,落实生产经营单位的 ( )。___
A. 责任保障
B. 安全生产保障
C. 组织保障
D. 重点保障
【单选题】
我国安全生产方针是 ( ) 。___
A. 安全为了生产,生产必须安全
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 安全生产人人有责
D. 预防为主、安全第一
【单选题】
从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩带和使用( )。___
A. 安全卫生设施
B. 劳动防护用品
C. 劳动工具
D. 生产车辆
【单选题】
在安全生产警示标志中表示禁止、停止的颜色是()。___
A. 红色
B. 黄色 c、蓝色 D、绿色
【单选题】
危险源辨识是对认识危险源的存在并确定其可能产生的。___
A. 风险后果
B. 根源或状态 c、大小 D、利益
【单选题】
危险源辨识是为了明确所有可能产生或诱发事故的不安全因素,辨识的首要目的是为了对危险源进行()。___
A. 事故后辨识
B. 预先控制 c、了解 D、消除
【单选题】
“可能造成人员受伤或疾病等伤害的根源、状态或行为、或它们的组合”是下列哪个名词的解释。___
A. 风险
B. 危险源 c、隐患 D、不安全行为
【单选题】
下列属于第二类危险源的是()。___
A. 行驶的车辆
B. 强烈放热反应的化工装置
C. 易燃易爆物质
D. 登高不系安全带
【多选题】
电力线路是指在系统两点间用于( )的导线、绝缘材料和附件组成的设施。___
A. 输电
B. 变电
C. 配电
D. 发电
【多选题】
加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证( )安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定本规程。___
A. 人身
B. 电网
C. 设备
D. 设施
【多选题】
电力线路第一种工作票,每张只能用于( )。___
A. 一条线路
B. 同一个电气连接部位的几条供电线路
C. 同时停送电的几条线路
D. 同(联)杆塔架设且同时停送电的几条线路
【多选题】
现场勘察应查看现场施工(检修)作业( )及其他危险点等。___
A. 需要停电的范围
B. 保留的带电部位
C. 作业现场的条件
D. 作业现场的环境
【多选题】
工作许可手续完成后,工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待( )、进行危险点告知,并履行确认手续,装完工作接地线后,工作班方可开始工作。___
A. 现场安全措施
B. 工作内容
C. 人员分工
D. 带电部位
【多选题】
完工后,工作负责人(包括小组负责人)应检查线路检修地段的状况,确认在( )没有遗留的个人保安线、工具、材料等,查明全部作业人员确由杆塔上撤下后,再命令拆除工作地段所挂的接地线。___
A. 杆塔上
B. 导线上
C. 绝缘子串上
D. 其他辅助设备上
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的( )线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。___
A. 分支
B. 交叉跨越
C. 平行
D. 同杆架设
【多选题】
在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂( )或( )的标示牌。___
A. “止步,高压危险!”
B. “禁止合闸,有人工作!”
C. “禁止攀登,高压危险!”
D. “禁止合闸,线路有人工作!”
【多选题】
在( )施工时,工作场所周围应装设遮栏(围栏),并在相应部位装设标示牌。___
A. 城区
B. 人口密集区地段
C. 交通道口
D. 通行道路上
【多选题】
电气设备操作后的位置检查应以设备实际位置为准,无法看到实际位置时,应通过间接方法,如( )各种遥测、遥信等信号的变化来判断。___
A. 设备机械指示位置
B. 电气指示
C. 带电显示装置
D. 仪表
【多选题】
在带电杆塔上进行( )清除杆塔上异物等工作,作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等,与带电导线最小距离不得小于表3的规定。___
A. 测量
B. 防腐
C. 巡视检查
D. 紧杆塔螺栓
【多选题】
在330kV及以上电压等级的线路杆塔上及变电站构架上作业,应采取防静电感应措施,例如穿戴相应电压等级的全套屏蔽服,包括( )鞋等,或静电感应防护服和导电鞋等。___
A. 帽
B. 上衣
C. 裤子
D. 手套
【多选题】
攀登杆塔作业前,应先检查( )是否牢固。新立杆塔在杆基未完全牢固或做好临时拉线前,禁止攀登。___
A. 根部
B. 基础
C. 接地装置
D. 拉线
【多选题】
调整杆塔( )转向时,应根据需要设置临时拉线及其调节范围,并应有专人统一指挥。___
A. 倾斜
B. 弯曲
C. 拉线受力不均
D. 迈步
【多选题】
高空作业车(包括绝缘型高空作业车、车载垂直升降机)应按GB/T9465的规定进行( )。___
A. 试验
B. 维护
C. 保养
D. 驾驶
【多选题】
起吊、牵引过程中,( )吊臂和起吊物的下面,禁止有人逗留和通过。___
A. 受力钢丝绳的周围
B. 上下方
C. 转向车外角侧
D. 转向滑车内角侧
【多选题】
高架绝缘斗臂车操作人员应服从工作负责人的指挥,作业时应注意( )及( )。___
A. 周围环境
B. 液压油量
C. 支腿情况
D. 操作速度
【多选题】
带电作业工具在运输过程中,带电绝缘工具应装在( )内,以防受潮和损伤。___
A. 专用工具袋
B. 专用工具箱
C. 专用工具车
D. 一般工程车
【多选题】
带电作业工具应( ),并建立试验、检修、使用记录。___
A. 统一编号
B. 专人保管
C. 登记造册
D. 随车保存