十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”_答案

【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

___党的干部是党和国家事业的中坚力量，要旗帜鲜明为那些____、踏实做事、不谋私利的干部撑腰鼓劲。

A. 公道正派

B. 实事求是

C. 敢于担当

D. 任人唯贤

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【单选题】

___推动发展的根本目的是____。

A. 保障和改善民生

B. 建立健全社会主义民主

C. 完善社会主义法治

D. 实现经济又好又快发展

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【单选题】

___民主集中制是____。

A. 民主基础上的集中和广泛民主相结合

B. 权威的集中和广泛民主相结合

C. 民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合

D. 先民主后集中相结合的制度

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【单选题】

___“三严三实”专题教育是指“严以修身、严以用权、严以律己，____。”①工作要实 ②谋事要实 ③ 创业要实 ④做人要实

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

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【单选题】

___中国特色社会主义制度的最大优势是____。

A. 人民代表大会制度

B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

C. 民族区域自治制度

D. 中国共产党领导

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【单选题】

___深化国有企业改革要坚持五项原则，包括坚持和完善基本经济制度，坚持社会主义市场经济改革方向，____。①坚持增强活力和强化监管相结合②坚持问题导向③坚持党对国有企业的领导④坚持积极稳妥统筹推进

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④11

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【单选题】

_______是我们党和国家的根本组织制度和领导制度。

A. 民主集中制

B. 人民代表大会制度

C. 人民民主专政

D. 巡视制度

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【单选题】

_______是决定当代中国命运的关键一招，也是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。

A. 市场经济

B. 改革开放

C. 党的领导

D. 依法治国

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【单选题】

___近年来，以________为中心的刑事诉讼制度改革稳步推进。

A. 侦查

B. 起诉

C. 审判

D. 辩护

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【单选题】

___制定国家____，依法赋予监察委员会职责权限和调查手段，用____取代“双规”措施。

A. 监察法留置

B. 监察法拘留

C. 反腐败法留置

D. 反腐败法拘留

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【单选题】

___实施乡村振兴战略，必须加强农村基层基础工作，健全____的乡村治理体系。

A. 民主、法治相结合

B. 自治、法治、德治相结合

C. 自治、法治、民主相结合

D. 法治、德治相结合

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【单选题】

_______是新时代坚持和发展中国特色社会主义根本立场。

A. 以经济建设为中心

B. 以人民为中心

C. 宪法至上

D. 一切有利于生产力发展

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【单选题】

D.与时俱进答案A99、___中国奉行____的国防政策。中国发展不对任何国家构成威胁。

A. 进攻性

B. 防御性

C. 和平性

D. 侵略性

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【单选题】

___中国将高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，恪守维护世界和平、____的外交宗旨，坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作。

A. 促进共同发展

B. 促进持久和平

C. 促进平等协商

D. 促进共同繁荣

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【单选题】

___加强军队党的建设，开展传承____、担当强军重任主题教育，培养有灵魂、有本事、有血性、有品德的新时代革命军人。

A. 延安精神

B. 红色基因

C. 长征精神

D. 革命传统

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【单选题】

___坚持长期共存、互相监督、肝胆相照、____，支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。

A. 生死与共

B. 荣辱与共

C. 患难与共

D. 进退与共

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【单选题】

___实施公民道德建设工程，推进社会公德、____、家庭美德、个人品德建设，激励人们向上向善、孝老爱亲，忠于祖国、忠于人民。

A. 行业道德

B. 学业道德

C. 职业道德

D. 产业道德

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【单选题】

___深化文化体制改革，加快构建把____放在首位、社会效益和经济效益相统一的体制机制。

A. 经济效益

B. 社会效益

C. 集体效益

D. 团体效益

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【单选题】

___意识形态决定文化前进方向和发展道路。必须推进马克思主义中国化时代化____，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态。

A. 信息化

B. 大众化

C. 通俗化

D. 现代化

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【单选题】

___发展面向现代化、面向世界、面向未来的，____的科学的大众的社会主义文化，推动社会主义精神文明和物质文明协调发展。

A. 民主

B. 先进

C. 民族

D. 世界

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【单选题】

___繁荣发展社会主义文艺，首先要解决____的问题，这是一个根本的问题、原则的问题。

A. 文艺为什么人

B. 文艺表现形式

C. 文艺反映什么内容

D. 文艺评价标准

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【单选题】

___全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义____。

A. 法治国家

B. 法治政府

C. 法治社会

D. 法治中国13

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【单选题】

___注重党内法规同国家法律的衔接和协调，构建以____为根本、若干配套党内法规为支撑的党内法规制度体系，提高党内法规执行力。

A. 宪法

B. 党章

C. 法律

D. 规章

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【单选题】

___做焦裕禄式的县委书记，必须心中有党、心中有民、____、心中有戒。

A. 心中有畏

B. 心中有诚

C. 心中有责

D. 心中有廉

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【单选题】

___人不以规矩则废，党不以规矩则乱。在所有党的纪律和和规矩中，第一位的是____。

A. 政治纪律和政治规矩

B. 组织纪律和组织规矩

C. 工作纪律和工作规矩

D. 廉洁纪律和廉洁规矩

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【单选题】

___作风问题本质上是____。

A. 素质问题

B. 人性问题

C. 党性问题

D. 家风问题

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【单选题】

___选人用人是党内政治生活的风向标，____是严肃党内政治生活的治本之策。

A. 解决“重选轻管”问题

B. 端正用人导向

C. 健全监督机制

D. 健全容错纠错机制

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【单选题】

___决胜全面建成小康社会，要紧扣我国社会主要矛盾变化，综合施策、精准发力，特别是要坚决打好____三大攻坚战。①防范化解重大风险②精准脱贫③污染防治④推进国家治理体系和治理能力现代化

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②④

D. ①③④

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【单选题】

___党的政治建设的首要任务是_____。

A. 保证党的先进性和纯洁性

B. 坚定理想信念

C. 保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导

D. 确保全体党员对党绝对忠诚

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【单选题】

___打好精准脱贫攻坚战，要坚持“____”标准，既不能降低标准，也不能盲目抬高标准。

A. 一不愁两保障

B. 两不愁两保障

C. 两不愁三保障

D. 三不愁两保障

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【单选题】

___打好污染防治攻坚战，总体改善生态环境质量，重点要打赢____。

A. 蓝天保卫战

B. 大气污染防治战

C. 水污染防治战

D. 土壤污染防治战

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【单选题】

___党的十八大后，我国经济发展正处于____“三期叠加”阶段，面临着经济发展速度换挡节点。①增长速度换挡期②结构调整阵痛期③前期刺激政策消化期④核心技术爬坡期

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②④

D. ①③④

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【单选题】

___党的十九大报告提出，坚持____结合、激励和约束并重，完善干部考核评价机制。

A. 教育和管理

B. 严管和厚爱

C. 培养和使用

D. 引导和监督

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【单选题】

___发挥市场在资源配置中的______作用，更好发挥政府作用，建立完善的宏观调控体系。

A. 基础性

B. 关键性

C. 决定性

D. 支柱性

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【单选题】

___经过 40 年的改革开放，我国经济正在实现从引进来到____的重大转变。

A. 走出去

B. 引进来和走出去并重

C. 以引进来为主走出去为辅

D. 以走出去为主引进来为辅

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【单选题】

___当前，我国人均国内生产总值已突破____美元，这是发展关口。

A. 5000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

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【单选题】

___我国的开放，秉持的是____原则，不是封闭的、排他的，而是开放的、包容的。

A. 共商共建共治

B. 共建共治共享

C. 共商共治共赢

D. 共商共建共享

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【单选题】

___习近平在出席金砖国家领导人第六次会晤时提出，要发扬金砖国家独特的“____”的合作伙伴精神，要坚定不移推动经济可持续增长，坚定不移形成全方位经济合作，坚定不移塑造有利外部发展环境，坚定不移提高道义感召力。①开放 ②包容 ③合作 ④共赢

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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【单选题】

___走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。党的领导是人民当家作主和依法治国的_______。

A. 根本保证

B. 实现形式

C. 基本方式

D. 重要保证

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【单选题】

___走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。依法治国是党领导人民治理国家的_______。

A. 根本保证

B. 实现形式

C. 基本方式

D. 重要保证

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