【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除的起始时间为子女接受教育入学或年满三周岁的___
A. 当月
B. 下月
C. 上月
D. 下年
【单选题】
子女教育专项附加扣除的标准是多少?___
A. 每孩每月1500元
B. 每孩每月800元
C. 每孩每月1200元
D. 每孩每月1000元
【单选题】
纳税人的子女接受___的相关支出,可以按照每个子女规定的标准定额扣除。
A. 课外辅导班
B. 全日制本科学历教育
C. 兴趣辅导班
D. 家庭教师辅导
【单选题】
纳税人在境内接受学历(学位)继续教育,在学历(学位)教育期间按照每月___元的标准定额扣除?
A. 300元
B. 400元
C. 500元
D. 600元
【单选题】
纳税人同一学历继续教育的扣除期限不能超过___月?
A. 24个月
B. 36个月
C. 48个月
D. 60个月
【单选题】
纳税人接受技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育支出,在取得证书的当年,按照___元的标准定额扣除?
A. 2400元
B. 3000元
C. 3600元
D. 4800元
【单选题】
纳税人发生符合条件的大病医疗支出,超过___元的部分在( )元限额内据实扣除。
A. 15000,80000
B. 10000,80000
C. 15000,60000
D. 10000,60000
【单选题】
在一个纳税年度内,与基本医保相关的医药费用,扣除医保报销后个人负担部分,在一定标准内扣除。其中,扣除医保报销后个人负担部分是指___?
A. 医保目录范围内自费和自付部分
B. 医保目录范围内自付部分
C. 个人负担的所有费用
D. 医保目录范围内自费部分。
【单选题】
纳税人符合条件的大病医疗支出在什么时候扣除?___
A. 取得大病医疗服务收费等票据的当月
B. 取得大病医疗服务收费等票据的下月
C. 取得大病医疗服务收费等票据的下个季度
D. 取得大病医疗服务收费等票据的次年3月1日至6月30日。
【单选题】
19.住房租金专项附加扣除标准有几档? ___
A. 两档
B. 三档
C. 四档
D. 五档
【单选题】
20.纳税人李某符合住房租金扣除条件,具体租房时间自2019年4月起,他可开始享受住房租金扣除的具体时间是? ___
A. 2019年3月
B. 2019年4月
C. 2019年5月
D. 2019年6月
【单选题】
21.需要办理综合所得汇算清缴的纳税人,应当向任职、受雇单位所在地主管税务机关办理汇算清缴申报,办理时间是___
A. 取得所得的次年1月1日至3月31日内
B. 取得所得的次年3月1日至5月31日内
C. 取得所得的次年1月1日至5月31日内
D. 取得所得的次年3月1日至6月30日内
【单选题】
纳税人取得经营所得,向经营管理所在地主管税务机关办理预缴申报时,应报送的表格是___
A. 《个人所得税经营所得纳税申报表(A表)》
B. 《个人所得税经营所得纳税申报表(B表)》
C. 《个人所得税经营所得纳税申报表(C表)》
D. 《个人所得税专项附加扣除信息表》
【单选题】
纳税人在取得经营所得的,应向经营管理所在地主管税务机关办理汇算清缴,办理时间是___。
A. 次年3月31日前
B. 次年4月30日前
C. 次年5月31日前
D. 次年6月30日前
【单选题】
纳税人取得利息、股息、红利所得,扣缴义务人未扣缴税款的,纳税人办理纳税申报的地点是___。
A. 户籍所在地主管税务机关
B. 经常居住地主管税务机关
C. 所得项目纳税义务发生地主管税务机关
D. 以上三个地方由纳税人自行选择
【单选题】
非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的,应当向其中一处任职受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报,办理纳税申报的时间是在___
A. 取得所得的次月十五日内
B. 取得所得的季度终了后十五日内
C. 取得所得的次年3月31日前
D. 取得所得的次年6月30日前
【单选题】
学历(学位)继续教育,为在中国境内接受学历(学位)继续教育入学的当月至学历(学位)继续教育结束的当月,同一学历(学位)继续教育的扣除期限最长不得超过规定时间,这个规定时间是___
A. 24个月
B. 36个月
C. 48个月
D. 60个月
【单选题】
享受住房贷款利息专项附加扣除的时间为贷款合同约定开始还款的当月至贷款全部归还或贷款合同终止的当月,扣除期限最长不得超过规定时间,这个规定时间是___
A. 120个月
B. 180个月
C. 240个月
D. 300个月
【单选题】
纳税人次年需要由扣缴义务人继续办理专项附加扣除的,应当在规定时间对次年享受专项附加扣除的内容进行确认,并报送扣缴义务人。这个规定时间是___
A. 每年11月份
B. 每年12月份
C. 每年第三季度
D. 每年第四季度
【单选题】
纳税人报送的《个人所得税专项附加扣除信息表》及其他留存备查资料应当自法定汇算清缴期结束后保存一定时间,这个时间是___
A. 五年
B. 三年
C. 二年
D. 一年
【单选题】
纳税人选择在扣缴义务人预扣税款时享受专项附加扣除的,扣缴义务人对纳税人填写并签字的《个人所得税专项附加扣除信息表》正确的处理方式是___
A. 报税务机关
B. 交由纳税人留存备查
C. 由扣缴义务人留存备查
D. 录入信息系统就不再留存了
【单选题】
扣缴义务人向居民纳税人支付以下哪项所得时,不需要按预扣预缴方法计算税款。___
A. 利息、股息、红利所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
支付工资、薪金所得的扣缴义务人应当于年度终了后几个月内,向纳税人提供其个人所得和已扣缴税款等信息。___
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
【单选题】
累计减除费用,按照每月5000元乘以什么数计算。___
A. 纳税人当年在本单位的实际工作月份数
B. 纳税人当年实际任职月份数
C. 纳税人当年在本单位的任职受雇月份数
D. 当年自然月份数
【单选题】
《个人所得税扣缴申报管理办法(试行)》自什么时候起执行。___
A. 2018年10月1日
B. 2018年12月1日
C. 2019年1月1日
D. 2020年1月1日
【单选题】
扣缴义务人向居民个人支付什么所得时,应当按照累计预扣法计算预扣税款。___
A. 劳务报酬所得
B. 稿酬所得
C. 特许权使用费所得
D. 工资、薪金所得
【多选题】
个税改革后,下列所得项目中实行超额累进税率的所得项目有 ___
A. 工资薪金所得
B. 偶然所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
E. 利息股息红利所得
【多选题】
下列关于纳税调整的表述正确的有?___
A. 个人与其关联方之间的业务往来符合独立交易原则,减少关联方但未减少本人应纳税额的,税务机关不进行调整;
B. 税务机关对纳税调整需要征收的税款,可以按照规定加收利息,不加收滞纳金;
C. 个人实施不具有合理商业目的的税收安排,但未获取不当税收利益的,税务机关也要进行纳税调整;
D. 个人所得税的纳税调整,只针对无住所个人,对中国公民不进行纳税调整;
E. 居民个人控制的,或者居民个人和居民企业共同控制的设立在实际税负明显偏低的国家(地区)的企业,无合理经营需要,对应当归属于居民个人的利润不作分配或者减少分配,税务机关有权进行纳税调整。
【多选题】
下列关于此次个人所得税改革的说法正确的有:___
A. 张三与李四共同为A公司提供劳务报酬收入10万元,其中张三分得6万元,李四分得4万元,二人可以分别减除费用,分别单独计算个人所得税;
B. 专项附加扣除是对专项扣除的附加;
C. 张三同时属于甲乙两个合伙企业的合伙人,其从每一合伙企业取得的经营所得,均可分别减除6万元;
D. 个人所得税发展史上的第六次改革,实现了税制的全面转型;
E. 综合所得按年计算,适用3%至45%的超额累进税率。
【多选题】
下列应纳税所得额的计算正确的有:___
A. 非居民汤姆先生,当月取得归属于境内的工资收入10万元,应纳税所得额为95000元;
B. 李某取得上市公司股息5000元,应纳税所得额为4000元;
C. 2019年,孙某取得稿酬所得2万元,假定其无其他综合所得,应纳税所得额为1.12万元;
D. 刘某转让一套住房,取得收入500万元,该房屋原有120万元购买,无相关税费,应纳税所得额为380万元;
E. 朱某购买彩票取得中彩收入20万元,应纳税所得额为16万元;
【多选题】
2019年纳税人李某已享受住房贷款利息专项附加扣除,当年还可能扣除的项目有:___
A. 子女教育
B. 大病医疗
C. 继续教育
D. 住房租金
E. 赡养老人
【多选题】
纳税人发生了符合条件的住房贷款利息,可开始享受住房贷款利息专项附加扣除的时间是: ___
A. 贷款合同约定开始还款的当月
B. 贷款合同约定开始还款的次月
C. 贷款合同终止的当月
D. 贷款合同终止的次月
E. 贷款合同终止的当年年末
【多选题】
纳税人向扣缴义务人或主管税务机关办理住房贷款利息专项附加扣除时,应当填报:___
A. 房屋所有权证号或预售合同编号
B. 贷款方式
C. 贷款合同编号
D. 借款期限
E. 主要工作城市
【多选题】
8.其他法定赡养人包括___
A. 实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
B. 实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
C. 祖父母的子女均已经去世,实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
D. 外祖父母的子女均已经去世,实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
E. 外祖父母的孙子女已经去世,实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
【多选题】
9.以下关于赡养老人专项附加扣除的说法中,正确的是:___
A. 纳税人为独生子女的,按照每年24000元(每月2000元)的标准定额扣除
B. 纳税人为非独生子女的,应当与其兄弟姐妹分摊每年24000元(每月2000元)的扣除额度
C. 分摊方式包括平均分摊、被赡养人指定分摊或者赡养人约定分摊,具体分摊方式在一个纳税年度内不得变更。
D. 采取指定分摊或约定分摊方式的,每一纳税人分摊的扣除额最高不得超过每年12000元(每月1000元),并签订书面分摊协议。
E. 采取指定分摊或约定分摊方式的,每一纳税人分摊的扣除额最高可以超过每年12000元(每月1000元),并签订书面分摊协议。
【多选题】
享受子女教育专项附加扣除政策的主体包括哪些___
A. 生父母
B. 养父母
C. 继父母
D. 未成年人的监护人
E. 不属于监护人的亲属
【多选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除政策的,其子女接受学历教育的范围包括哪些?___
A. 小学和初中
B. 普通高中
C. 中等职业教育
D. 大学本科
E. 博士后
【多选题】
纳税人子女在境外接受教育的,必须留存什么资料?___
A. 境外学校录取通知书
B. 学费支付证明
C. 留学签证
D. 子女出入境记录
E. 机票、车票等交通工具支付凭证
【多选题】
个人接受___继续教育,符合本法规定扣除条件的,可以选择由其父母扣除。
A. 大学本科
B. 硕士研究生
C. 博士生
D. 中等职业
E. 大学专科
【多选题】
纳税人发生的___的支出,可以按照继续教育专项附加扣除政策扣除。
A. 硕士研究生教育
B. 经济师
C. 税务师
D. 书法培训班
E. 注册会计师