【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
监管作业场所管理系统是基于的管理要求,对原金关二期监管场所系统上进行了功能变更。___
A. 中华人民共和国海关监管作业场所管理办法(海关总署令第171号)
B. 中华人民共和国海关监管区管理暂行办法(海关总署令第232号)
C. 海关总署关于2017年第37号关于明确海关监管作业场所行政许可事项的公告
D. 海关总署2017年第52号关于发布《海关监管作业场所设置规范》的公告
【单选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的基础设施、检查查验设施以及相应的。___
A. 监管设备
B. 交通设施
C. 工程设施
D. 公共设施
【单选题】
对已受理未制发证书的数据可进行操作。___
A. 撤销
B. 撤回
C. 删除
D. 修改
【单选题】
以下说法错误的是。___
A. 对已审批提交至下一级审批(按审批层级设置逐层审批),待审批的数据可进行撤回操作。
B. 撤回操作只能按照审批层级设置进行逐层撤回。
C. 结束审批环节的数据,无法进行撤回操作。
D. 结束审批环节的数据,可以进行撤回操作。
【单选题】
申请类型为的,监管作业场所管理系统默认验核合格。___
A. 首次申请
B. 变更申请
C. 延续申请
D. 注销申请
【单选题】
在查验场地建立全覆盖的无线网络,带宽不低于。___
A. 100Mb
B. 50Mb
C. 200Mb
D. 300Mb
【单选题】
视频监控信号应接入海关视频监控系统,视频存储时间不少于。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 一年
【单选题】
配备与海关联网的信息化管理系统,能够按照海关要求实现电子数据的传送、交换,并且设置。___
A. 应急中心
B. 中央监控室
C. 调度室
D. 值班室
【单选题】
经营企业应当妥善保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证,保存时间不少于3年,海关可以进行和复制。___
A. 编辑
B. 查阅
C. 删除
D. 传递
【单选题】
各隶属海关、办事处根据辖区内监管作业场所的实际情况,与消防、安监、环保、交通等管理部门建立制度。___
A. 月报
B. 例会
C. 互访
D. 信息通报联系人
【单选题】
关员对海关监管作业场所实地检查时应佩戴执法记录仪,对出于安全原因执法记录仪无法使用时应做好巡查记录。___
A. 一级关注
B. 二级关注
C. 三级关注
D. 所有
【单选题】
对监管作业场所管理采取视频监控和实地检查相结合的模式。___
A. 守法状况
B. 数据核查
C. 信用等级
D. 安全运行
【单选题】
根据海关监管需要,企业自用信息化管理系统应当向海关。___
A. 传输数据
B. 开放授权
C. 申请验收
D. 备案
【单选题】
二级关注海关监管作业场所,以为主。___
A. 视频监控
B. 实地巡查
C. 经营企业自我管理
D. 一般性监督检查
【单选题】
按照海关监管作业场所分类管理等级,各隶属海关、办事处开展。___
A. 日常巡查
B. 视频监控
C. 实地核查
D. 数据核查
【单选题】
用于集装箱/箱式货车承载的、大宗散货查验的场地,其作业平台或者顶棚可根据实际查验作业特点,予以调整。___
A. 拼箱货物
B. 鲜活货物
C. 固体废物
D. 危险化学品货物
【单选题】
主管海关对申请经营的海关监管作业场所是否符合《海关监管作业场所设置规范》进行实地验核。___
A. 应当
B. 可以
C. 不用
D. 视情况
【单选题】
经营企业应当妥善保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证,保存时间不少于3年,海关可以进行。___
A. 查阅和复制
B. 查阅和编辑
C. 编辑和复制
D. 复制和传递
【单选题】
经营海关监管作业场所的企业注册资质可以。___
A. 转让
B. 出租
C. 出借
D. 授权使用
【单选题】
经营企业应当将海关监管作业场所内存放超过的海关监管货物情况向海关报告。___
A. 7天
B. 14天
C. 1个月
D. 3个月
【多选题】
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》所称海关监管区,包括以及其他有海关监管业务的场所和地点。___
A. 海关特殊监管区域
B. 保税监管场所
C. 海关监管作业场所
D. 免税商店
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的基础设施、以及相应的。___
A. 通风设施
B. 检查查验设施
C. 监管设备
D. 交通设施
【多选题】
有下列行为之一的:,处货物价值5%以上30%一下罚款,有违法所得的,没收违法所得。___
A. 未经海关许可,擅自将海关监管货物开拆、提取、交付、发运、调换、改装、抵押、质押、留置、转让、更换标记、移作他用或者进行其他处置的;
B. 未经海关许可,在海关监管区以外存放海关监管货物的;
C. 经营海关监管货物的储存业务,有关货物灭失、数量短少或者记录不真实,不能提供正当理由的;
D. 有违反海关监管规定的其他行为,致使海关不能或者中断对进出口货物实施监管的。
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当同时具备以下条件:。___
A. 具有独立企业法人资格;
B. 取得与海关监管作业场所经营范围相一致的工商核准登记;
C. 具有符合《场所设置规范》的场所;
D. 企业注册资本不得低于300万元人民币。
【多选题】
企业申请经营海关监管作业场所,应当提交以下材料:。___
A. 经营海关监管作业场所企业注册申请书
B. 企业法人营业执照副本复印件
C. 海关监管作业场所功能布局和监管设施示意图
D. 企业法人代表身份证复印件
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的、合法性、承担法律责任。主管海关可以通过信息化系统获取有关材料电子文本的,申请人无需另行提交。___
A. 真实性
B. 有效性
C. 可验证性
D. 完整性
【多选题】
有下列情形之一的,海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料,办理海关手续:(一);(二);(三)。___
A. 海关监管作业场所类型发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 海关监管作业场所面积发生变更的
D. 《注册登记证书》所载其他内容发生变更的
【多选题】
有下列情形之一的:,主管海关应当注销海关监管作业场所的企业注册,并且制发《中华人民共和国XX海关经营海关监管作业场所企业注销决定书》,收回《注册登记证书》。___
A. 注册有效期届满未延续的;
B. 经营海关监管作业场所的企业依法终止的;
C. 注册依法被撤回、撤销的;
D. 由于不可抗力导致注册事项无法实施的;
【多选题】
经营企业应当建立与相关海关监管业务有关的等制度。___
A. 人员管理
B. 单证管理
C. 设备管理
D. 值守
【多选题】
海关可以采取等方式,对海关监管作业场所实施监管。___
A. 视频监控
B. 联网核查
C. 实地巡查
D. 库存核对
【多选题】
申请注销海关监管作业场所企业注册的,应当满足以下条件:___
A. 海关监管作业场所内存放的海关监管货物已经全部依法处置完毕,相关海关手续也已经全部办结的;
B. 海关监管作业场所的经营企业涉及走私案件或者违反海关监管规定案件,相关案件已经结案的;
C. 企业已连续6个月未向海关传输舱单相关电子数据;
D. 经营海关监管作业场所的企业依法终止的;
【多选题】
进出境货物应当在海关监管区的海关监管作业场所集中办理进出、、储存、集拼、等海关监管业务。___
A. 加工
B. 装卸
C. 销毁
D. 暂时存放
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的、以及相应的。___
A. 基础设施
B. 检查查验设施
C. 通风设施
D. 监管设备
【多选题】
经营企业有下列行为之一的,责令改正,给予警告,可以暂停其相应海关监管作业场所6个月以内从事有关业务:。___
A. 未凭海关放行信息办理出入海关监管作业场所手续的;
B. 未依照本办法规定保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证的;
C. 海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形未及时修复,影响海关监管的;
D. 未依照本办法规定装卸、储存、集拼、暂时存放海关监管货物的;
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的、、承担法律责任。___
A. 真实性
B. 合法性
C. 有效性
D. 完整性
【多选题】
经营企业应当在海关监管作业场所建立与海关联网的、,并且根据海关监管需要建立全覆盖无线网络。___
A. 信息化管理系统
B. 财务系统
C. 视频监控系统
D. 人事管理系统
【多选题】
经营企业应当在海关监管作业场所海关监管货物。___
A. 装卸
B. 储存
C. 集拼
D. 暂时存放
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的可以是。___
A. 国有企业
B. 民营企业
C. 外商投资企业
D. 个体户
【多选题】
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》所称海关监管区,是指《中华人民共和国海关法》第一百条所规定的海关对进出境、、实施监督管理的场所和地点。___
A. 运输工具
B. 人员
C. 货物
D. 物品
【多选题】
有下列情形之一的,海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料,办理海关手续:(一)海关监管作业场所面积发生变更的;(二);(三)。___
A. 海关监管作业场所类型发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 经营主体发生变更的
D. 《注册登记证书》所载其他内容发生变更的