【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
属于非AFC设备钥匙
相关试题
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,贷款人应在合同中与借款人约定提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款,提款条件应包括与贷款同比例的投资额相匹配、项目实际进度与资本金已足额到位等要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施监控,必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定, 对确实无法收回的固定资产不良贷款,贷款人按照相关规定对贷款进行核销后,应继续向债务人追索或进行市场化处置
A. 对
B. 错
【判断题】
某房地产项目建设总投资8000万元,A银行经审批给予借款人固定资产贷款3000万元,借款人拟对外支付一笔450万元的材料采购款,借款人提出了提款申请和用款说明,A银行经审查,按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,同意将该笔贷款资金发放至借款企业的账户,由其自主支付,资金使用方式合法合规
A. 对
B. 错
【判断题】
<FONT face=Verdana>&nbsp;某市城乡建设发展公司是该市市政基础设施建设和综合性旧城片区(棚户区)改造和保障房建设业务的主要经营主体,该城乡建设发展公司年初制定了全年的建设计划,在建项目10个,新开工项目5个,涉及项目总投资额约70亿元。因项目建设需要,公司向某银行申请固定资产贷款,并报送了年度所有项目的建设用款计划,因为各个项目的建设进度不一,因此公司与银行协商获得一个贷款总额15亿元,在贷款总额内由公司在具体项目间调配用款。双方签订了一份固定资产贷款合同,贷款合同用途约定为“用于棚户区改造和保障房建设使用”。合同约定符合《固定资产贷款管理暂行办法》的规定。</FONT>
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人从事项目融资业务,只要识别和评估融资项目中建设期存在的风险
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人应当要求将符合抵质押条件的项目资产和/或项目预期收益等权利为贷款设定担保,并可以根据需要,将项目发起人持有的项目公司股权为贷款设定质押担保
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人应当与借款人约定专门的项目收入账户,并要求部分项目收入进入约定账户,并按照事先约定的条件和方式对外支付
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,代理行应勤勉尽责,因代理行行为过失或不作为导致银团利益受损,银团贷款牵头行有权根据银团贷款协议的约定更换代理行,并要求代理行对相关损失进行赔偿。具体约定可在银团贷款协议等文件中载明
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,为提高信息备忘录等银团资料的独立性、公正性和真实性,牵头行不可聘请外部中介机构如会计师事务所、资产评估事务所、律师事务所及相关技术专家负责评审编写有关信息及资料、出具意见书
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,贷款到期后,借款人应按期如数归还贷款本息。借款人提前还款的,应至少在最近一个预定还款日的60个营业日前通知代理行,并在征得银团贷款成员同意后,根据银团贷款协议所列的相关贷款余额的到期次序,按先到期先还的原则偿还最前期贷款本息
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,银团贷款成员原则上不得在银团之外向同一项目提供有损银团其他成员利益的贷款或其他授信
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款的收费应遵循“谁借款、谁付费”的原则,由借款人支付。其费用种类和金额由借贷双方协商确定,可以在利率基础上加点确定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,借款人应严格按照银团贷款协议约定,保证贷款用途,及时向银团贷款成员划转贷款本息,如实向银团贷款成员提供有关情况
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,通常由牵头行或代理行负责定期召开银团会议,也可由三分之二以上的银团贷款成员共同提议召开
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,银团贷款成员原则上不得在银团之外向同一项目提供有损银团其他成员利益的贷款或其他授信
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,借款人出现违约事项时,牵头行应及时组织银团贷款成员对违约贷款进行清收、保全、追偿或其他处置
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款的收费的费用种类和金额由借贷双方协商确定,为方便计算,可直接在利率基础上加点确定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款是指由两家或两家以上银行基于相同贷款项目,依据同一贷款协议,按约定时间和比例,通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务
A. 对
B. 错
【判断题】
A银行发起并筹组了某港口建设项目的15亿的银团贷款,并作为该银团贷款的牵头行,对该项目提供了2.5亿的贷款,A银行的行为符合《中国银监会关于印发<银团贷款业务指引>的通知》的相关要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行应建立相应的考核流程,确保工作人员遵守上述风险政策及不同类型贷款的操作审核标准
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行应严格落实房地产开发企业贷款的担保,确保担保真实、合法、有效
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行应对所有的房地产开发贷款企业销售款进行监控,在收回贷款本息之前,防止将销售款挪作他用
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行对自雇人士申请个人住房贷款进行审核时,可以仅凭个人开具的收入证明来判断其还款能力
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行应区别判断抵押物状况。抵押物价值的确定以该房产在该次买卖交易中的成交价或评估价的较高者为准
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行对某房地产开发企业的房地产开发项目提供贷款,该项目的资本金为2.5亿,商业银行提供房地产开发贷款10亿,该商业银行的行为符合中国银监会关于印发《商业银行房地产贷款风险管理指引》的通知(银监发【2004】57号)关于房地产贷款项目资本金的比例要求
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行拟对A房地产开发公司的房地产开发项目提供贷款,该商业银行经调查,A公司对项目仅取得国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证,尚未取得建筑工程施工许可证,但仍然给予A 公司发放贷款2000万元,该商业银行的符合中国银监会关于印发《商业银行房地产贷款风险管理指引》的通知(银监发【2004】57号)关于房地产贷款项目资本金的比例要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,各商业银行应根据单项业务或产品的风险管理需要,开展房地产专项压力测试
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,商业银行一旦发现房地产企业存在“假按揭”、“假首付”、“假房价”等问题,一律停止向其发放个人住房贷款和开发贷款,同时应重新对房地产企业所在集团进行信用评级,调整信用额度,无需移送司法机关
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,商业银行要以借款人稳定的收入来源为基础确定贷款额度,不可靠的预期收入也可以作为确定还款来源和期限的依据
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,个人住房抵押贷款的借款合同应当面核验借款人身份证明后由借款人当场签字,如果借款人委托他人代签的,签字人必须出具委托人委托其签字并经公证的委托授权书,商业银行不得委托中介或房地产商代为办理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,个人住房抵押贷款的抵押物他项权利证书可由商业银行直接到抵押登记部门领取,也可委托中介机构办理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强房地产行业授信风险管理的通知》规定,商业银行应定期对房地产抵押物进行价值重估和动态监测,对抵押物价值不足以抵补贷款风险的应采取追加押品或压缩贷款等措施
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《个人定期存单质押贷款办法》规定,个人定期存单质押贷款是指借款人以到期的个人定期存单作质押,从商业银行取得一定金额的人民币贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《个人定期存单质押贷款办法》规定,出质人和贷款人可以在质押合同中约定,当借款人没有依法履行合同的,贷款人可直接将存单兑现以实现质权
A. 对
B. 错
【判断题】
张三向甲银行借款10万,双方签订借款合同,赵四以自己10万元的定期存单作为质押。依据《个人定期存单质押贷款办法》规定,甲银行以第三人存单作质押的,应制定严格的内部程序,认真审查存单的真实性、合法性和有效性,防止发生权利瑕疵的情形
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《单位定期存单质押贷款管理规定》规定,出质人合并、分立或债权债务发生变更时,贷款人仍然拥有单位定期存单所代表的质权
A. 对
B. 错
【判断题】
天空公司向大地银行借款500万,双方签订借款合同,海洋公司以800万元的单位定期存单作为质押。海洋公司用以质押的单位定期存单,存款行为星际银行,星际银行以并非质押在本行为由,认为无需出具确认书。依据《单位定期存单质押贷款管理规定》规定,大地银行接受了该笔单位定期存单作为贷款的担保
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强融资平台贷款风险管理的指导意见》规定,地方政府融资平台是指由地方政府出资设立并承担连带还款责任的机关、事业、企业三类法人,不含由中央政府直接投资设立的部门和机构
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强融资平台贷款风险管理的指导意见》规定,机构融资平台贷款的拨备覆盖率及贷款拨备率可低于一般贷款拨备水平
A. 对
B. 错