【判断题】
违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
一级票务违章
相关试题
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
唯物辩证法的总特征是___
A. 对立统一
B. 辩证否定
C. 量变与质变
D. 联系与发展
【单选题】
下列选项中,包含矛盾双方相互转化观点的是___
A. 乐极生悲,苦尽甘来
B. 冬去春来,夏尽秋至
C. 千里之行,始于足下
D. 电闪雷鸣,风来雨至
【单选题】
对我国的历史文化遗产要批判地继承,这种态度体现的哲学道理是___
A. 世界的物质统一性原理
B. 辩证否定的原理
C. 内因和外因关系的原理
D. 原因和结果关系的原理
【单选题】
有人认为只有写到书本上的理论才是真实可靠的,从而不顾实际情况,照搬书本上的教条,这在认识论上犯了类似于___
A. 经验论的错误
B. 唯理论的错误
C. 唯心主义先验论的错误
D. 直观被动反映论的错误
【单选题】
历史唯物主义认为,人类社会发展的历史归根到底是___
A. 阶级斗争发展史
B. 政治制度演变史
C. 生产劳动发展史
D. 宗教信仰变迁史
【单选题】
下列各项属于社会意识形态的是___
A. 政治思想
B. 自然科学
C. 语言学
D. 逻辑学
【单选题】
社会革命和改革的最深刻根源在于___
A. 生产力和生产关系之间的矛盾
B. 人口众多和资源贫乏之间的矛盾
C. 广大群众和少数统治者之间的矛盾
D. 剥削阶级和被剥削阶级之间的矛盾
【单选题】
下列各项中,属于技术社会形态系列的是___
A. 原始社会
B. 奴隶社会
C. 封建社会
D. 工业社会
【单选题】
在半殖民地半封建的中国,人民革命第一个和最凶恶的敌人是___
A. 帝国主义
B. 地主阶级
C. 封建军阀
D. 资本主义
【单选题】
毛泽东指出:“中国社会是一个两头小中间大的社会,无产阶级和地主大资产阶级都只占少数,最广大的人民是农民、城市小资产阶级以及其他的中间阶级。”这种状况决定了中国革命必须___
A. 坚持武装斗争
B. 坚持党的领导
C. 建立广泛的统一战线
D. 建立农村革命根据地
【单选题】
我国人民民主专政的主要基础是___
A. 工农联盟
B. 工、农和小资产阶级联盟
C. 工、农和民族资产阶级联盟
D. 工、农、小资产阶级和民族资产阶级联盟
【单选题】
在新民主主义社会中,居于领导地位的经济成分是___
A. 个体经济
B. 国家资本主义经济
C. 国营经济
D. 合作社经济
【单选题】
党在过渡时期总路线的主体是实现___
A. 国家的社会主义工业化
B. 对个体农业的社会主义改造
C. 对个体手工业的社会主义改造
D. 对资本主义工商业的社会主义改造
【单选题】
中国共产党对当代中国基本国情的科学判断是,我国正处在___
A. 新民主主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义发达阶段
D. 社会主义高级阶段
【单选题】
党的十六大正式提出了___
A. 全面建设小康社会的目标
B. 构建社会主义和谐社会的目标
C. 建设生态文明的目标
D. 实现社会主义文化大发展大繁荣的目标
【单选题】
改革、发展、稳定三者是内在统一的,其中发展是___
A. 动力
B. 目的
C. 基础
D. 前提
【单选题】
进入新世纪我国对外开放发展到一个新的阶段,其标志是___
A. 2001年中国加入世界贸易组织
B. 从引进外资到广泛的国际合作
C. 从兴办经济特区到扩大内地开放
D. 全方位、多层次、宽领域对外开放格局的形成
【单选题】
混合所有制经济中的国有成分和集体成分属于___
A. 民营经济
B. 私有制经济
C. 公有制经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
事关全面建设小康社会大局,必须始终作为全党工作重中之重的是解决好___
A. 教育问题
B. 人口问题
C. “三农”问题
D. 环境问题
【单选题】
人民当家作主和依法治国的根本保证是___
A. 社会主义核心价值体系
B. 人民民主专政
C. 基层群众自治
D. 党的领导
【单选题】
人民代表大会制度是我国的根本政治制度,其组织原则是___
A. 求同存异
B. 解放思想
C. 民主集中制
D. 和平共处
【单选题】
深化文化体制改革,要坚持___
A. 一手抓经济建设,一手抓民主法制
B. 一手抓改革开放,一手抓惩治腐败
C. 一手抓物质文明建设,一手抓精神文明建设
D. 一手抓公益性文化事业,一手抓经营性文化产业
【单选题】
在社会主义核心价值体系中,民族精神的核心是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 国际主义
D. 为人民服务
【单选题】
构建社会主义和谐社会的工作方针是___
A. 坚持以人为本
B. 坚持科学发展
C. 坚持改革开放
D. 坚持民主法治
【单选题】
建设人才资源强国,必须坚持我国教育的___
A. 服务性质
B. 产业性质
C. 公益性质
D. 大众性质
【单选题】
苏东剧变以来,世界政治格局的发展趋势是___
A. 单极化
B. 多极化
C. 两极化
D. 全球化
【单选题】
中国坚持独立自主的和平外交政策,放在第一位的必须是___
A. 发展中国家的愿望
B. 全人类的共同福祉
C. 国家的主权和安全
D. 国家之间一律平等
【单选题】
我国外交政策的宗旨是___
A. 取长补短、求同存异
B. 尊重差异、包容多样
C. 和平共处、互利共赢
D. 维护世界和平、促进共同发展
【单选题】
台湾问题是___
A. 中日甲午战争遗留下来的问题
B. 中国内战遗留下来的问题
C. 殖民主义侵略中国遗留下来的问题
D. 第二次世界大战遗留下来的问题
【单选题】
香港、澳门作为特别行政区享有高度自治权,但不能享有独立的___
A. 立法权
B. 司法权和终审权
C. 外交权
D. 行政管理权
【单选题】
我国新时期统一战线是一种___
A. 经济联盟
B. 思想联盟
C. 文化联盟
D. 政治联盟
【单选题】
马克思主义中国化就是___
A. 根据马克思恩格斯的设想建设中国
B. 根据中国的实际需要改造马克思主义
C. 把马克思主义理论同中国传统文化相结合
D. 把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
【单选题】
党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,经济体制改革是全面深化改革的重点,核心问题是处理好政府和市场的关系___
A. 使计划与市场内在统一
B. 使政府调节市场,市场引导企业
C. 使市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用
D. 使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用
【单选题】
2014年2月27日,十二届全国人大常委会第七次会议通过决定,将中国人民抗日战争胜利纪念日确定为___
A. 8月15日
B. 9月3日
C. 9月18日
D. 12月13日
【单选题】
2014年3月1日,商务部网站发布消息,据世界贸易组织秘书处初步统计,2013年中国成为世界___
A. 第一货物贸易大国
B. 第二货物贸易大国
C. 第一服务贸易大国
D. 第二服务贸易大国
【单选题】
2014年2月6日至8日,国家主席习近平赴俄罗斯出席第22届冬季奥林匹克运动会开幕式,这是中国国家元首首次出席境外大型国际体育赛事,此次冬奥会的举办城市是___
A. 莫斯科
B. 索契
C. 圣彼得堡
D. 符拉迪沃斯托克
【单选题】
2014年5月20日至21日,以“加强对话、信任与协作,共建和平、稳定与合作的新亚洲”为主题的重要会议在上海举行,此次会议是___
A. 金砖国家领导人第六次会晤
B. 二十国集团(G20)领导人第八次峰会
C. 亚太经济合作组织第二十一次领导人非正式会议
D. 亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会
【判断题】
是否承认社会意识在社会发展中的重要作用,是划分历史唯物主义和历史唯心主义的标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义初级阶段是指任何国家进入社会主义都必须经历的起始阶段。
A. 对
B. 错
【简答题】
为什么说实践是检验真理的唯一标准?