【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
B
解析
一类票务事故
相关试题
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
直接从省级初始库中可输出满足外业核查的工作用图
A. 对
B. 错
【判断题】
县级工作底图经自查合格后,方可用于开展外业调查举证
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图生产只需对城镇村内部细化,不能修改其城镇村范围线
A. 对
B. 错
【判断题】
复核省级初始库中确定的村庄(203)范围和实际土地利用现状,参照影像划定村庄范围,村庄边界附近划入村庄范围内的图斑,应以村庄建设用地为主
A. 对
B. 错
【判断题】
复核省级初始库中确定的村庄(203)范围和实际土地利用现状,参照2017年年度变更数据中203村庄范围,应以村庄建设用地为主
A. 对
B. 错
【判断题】
已经完成村庄地籍调查(农村宅基地及集体建设用地调查)的区域,在调查成果的基础上,采用转换、抽取等方法,勾绘村庄土地调查区内的城镇村道路(村内道路)、农村宅基地(农村居民点)、坑塘水面(水塘)、公共管理与公共服用地(细分到二级分类)、空闲地等,形成覆盖全部村庄范围的土地利用图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
没有村庄地籍调查成果的区域,参照正射遥感影像特征,通过国情要素和地名地址数据,勾绘村庄内部的土地利用现状图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
在城镇土地利用框架的基础上,依据地籍调查成果、不动产登记、城乡规划、最新地形图、地名等数据,结合影像特征,勾绘土地利用现状图斑。依据《第三次全国国土调查工作分类》,判定图斑的土地利用类型
A. 对
B. 错
【判断题】
城乡数据接边时,以低精度服从高精度为基本原则;同时要考虑数据表现时的协调性
A. 对
B. 错
【判断题】
城乡数据接边时,以低精度为基本原则;同时要考虑数据表现时的协调性
A. 对
B. 错
【判断题】
初始库已经标注耕地种植属性,县级工作底图不需要再进行属性标注
A. 对
B. 错
【判断题】
初始库已经提取不一致图斑,县级工作底图不再自主提取不一致图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
根据耕地的位置和基本条件,开展细化调查,并标注相应属性
A. 对
B. 错
【判断题】
对永久基本农田范围以外的耕地图斑,参考相关部门的有关资料,根据耕地的位置和立地条件,开展细化调查,并标注相应属性
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图输出有两种形式,可以导出电子底图用于平板电脑调查,也可输出打印纸质底图实地调查,再结合手机APP进行野外互联网+举证
A. 对
B. 错
【判断题】
工作底图生产完成后采用软件自动检查,不需要人工检查
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇内部的快速路、主干路、次干路及支路等市政道路用地按照城镇村道路用地图斑调查
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇内部的全部图斑,属于城市的标注“201”,属于建制镇的标注“202”
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇内部的全部图斑,属于城市的标注“202”,属于建制镇的标注“201”
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村庄道路与农村道路相互连通时,应各自独立划定图斑,同时要保持道路表现时的完整性
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关、企事业单位、住宅小区等内部道路归并到座落图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
村庄内部未超过上图面积的耕地、园地、林地等土地按土地利用现状图斑调绘
A. 对
B. 错
【判断题】
城市(201)、建制镇(202)、村庄(203)范围按照集中连片的原则划定。城市(201)、建制镇(202)、村庄(203)范围界线,按照单独图层方式录入土地调查数据库
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村庄土地调查范围、界线与农村土地利用现状调查范围、界线应无缝衔接
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村庄内部土地利用现状图斑和农村土地利用现状图斑不需要无缝衔接
A. 对
B. 错
【判断题】
村庄内部符合上图面积的水塘宜按照使用特征,以生活用水为主的水塘可归并到相邻的建设用地图斑,以农业生产用水为主的水塘应调绘坑塘水面
A. 对
B. 错
【判断题】
临街门面等,归并到城镇道路外的相邻图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
临街门面等,归并到城镇道路中
A. 对
B. 错
【判断题】
穿越村庄的公路、河流、铁路等,宜按照本标准10.2 的要求调查,不宜作为村庄内部的图斑进行调绘
A. 对
B. 错
【判断题】
穿越村庄的公路、河流、铁路等,作为村庄内部的图斑进行调绘
A. 对
B. 错
【判断题】
没有村庄地籍调查成果的区域,参照正射遥感影像特征,通过实地调查,调绘村庄内部的土地利用现状图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村界线和道路相接时,道路应断开,城镇村内一个图斑,城镇村外一个图斑;同时,要保持道路表现时的完整性
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村的土地利用图斑要和农村土地利用图斑相互衔接
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村的土地利用图斑不需要和农村土地利用图斑相互衔接
A. 对
B. 错
【判断题】
城乡土地调查以县(市、区)、街道(乡镇)、村等行政区为管理单元
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇村庄内部土地利用现状调查应依据工作分类,划分土地利用现状图斑
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇内部土地权属调查以街道为单元开展上图与补充调查
A. 对
B. 错
【判断题】
工矿用地要注意细化调查几个工厂,做单独标注
A. 对
B. 错
【判断题】
农村道路穿过城镇或集中成片的村庄时,均断在城镇或村庄周边,内部道路按城镇村道路用地认定,并标注202或203属性;农村道路作为村庄用地图斑边界时,认定为农村道路,不标注203属性
A. 对
B. 错
【判断题】
实地宽度大于等于8米或国家公路网络体系之内的道路调查为公路。公路用地(除高速公路)穿过城镇的断在城镇周边,城镇内部道路按城镇村道路用地认定,标注201或202属性;公路用地穿过村庄用地的,认定为公路用地,不标注203属性
A. 对
B. 错