城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公正

D. 平等

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公开

D. 平等

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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推荐试题

【单选题】

恩格斯说“人的智力是按照人如何学会改造自然界而发展的。”这说明___

A. 自然界是认识发展的动力

B. 实践是认识发展的动力

C. 人的认识具有主观能动性

D. 人具有认识自然的能力

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【单选题】

列宁提出的“从物到感觉和思想”与“从思想和感觉到物”是 ___

A. 唯物主义认识论和唯心主义认识论的对立

B. 经验论和唯理论的对立

C. 反映论与先验论的对立

D. 可知论和不可知论的对立

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【单选题】

列宁说“没有革命的理论，就不会有革命的行动。”这句话和含义是___

A. 革命理论比革命行动更重要

B. 革命行动是革命理论的派生物

C. 革命理论对革命实践有指导作用

D. 革命理论最终决定革命运动的成败

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【单选题】

真理的绝对性是指它的___

A. 全面性

B. 终极性

C. 具体性

D. 客观性

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【单选题】

真理问题上的唯物论是指___

A. 承认真理是具体的

B. 承认真理的全面性

C. 承认真是客观的

D. 承认真理的绝对性和相对性的统一

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【单选题】

马克思主义认为，主客体之间的价值关系是指___

A. 主体对客体的改造和变革

B. 主体对客体的物质欲望和要求

C. 客体对于主体的有用性和效益性

D. 主体对客体的能动的反映

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【单选题】

真理和谬误的原则界限在于是否 ___

A. 符合人民的利益和愿望

B. 符合马克思主义

C. 反映了客观事物的本质和规律

D. 为大多数人所接受

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【单选题】

能动的反映论与机械反映论的主要区别是：是否承认___

A. 客观事物和人的思想是认识的对象

B. 检验认识真理性的标准是实践

C. 实践在认识中的决定作用

D. 认识是主体对客体的反映

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【单选题】

地理环境是___。

A. 划分社会经济形态的依据

B. 社会存在和发展的决定因素

C. 社会制度变革的决定力量

D. 社会存在和发展的必要条件

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【单选题】

作为社会物质生活条件的人口因素是指___.

A. 世界所有人们的总和

B. 某一阶段的人们的总和

C. 某一国家有劳动能力的人们的总和

D. 从事物质生产和自身生产的人们的总和

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【单选题】

决定社会制度性质的决定性因素是该社会的___。

A. 生产方式

B. 政治制度

C. 上层建筑

D. 精神文明的状况

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【单选题】

社会发展的基本动力是___。

A. 阶级斗争

B. 科学技术

C. 社会基本矛盾

D. 人民群众

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【单选题】

判断一种生产关系是否先进的标志是___。

A. 公有制还是私有制

B. 公有制水平的高低

C. 是否适合生产力的性质和发展要求

D. 劳动产品分配是否公平

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【单选题】

社会制度的性质及其更替的原因,主要应当从___。

A. 地理环境中去寻找

B. 意识形态中去寻找

C. 上层建筑中去寻找

D. 生产方式中去寻找

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【单选题】

地理环境对社会发展的作用是通过___。

A. 对生产力状况的影响而实现的

B. 对人的体质的影响而实现的

C. 对人的心理的影响而实现的

D. 对民族气质的影响而实现的

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【单选题】

人口因素对社会发展的影响作用主要是通过___

A. 人们的思想观念来实现的

B. 国家的有关政策和法律来实现的

C. 民族习惯和氏族信仰来实现的

D. 物质资料生产方式来实现的

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【单选题】

生产方式所体现的关系是___。

A. 自然物质与社会存在的关系

B. 物质与意识的关系

C. 主体与客体的关系

D. 生产力与生产关系的关系

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【单选题】

生产关系是指___。

A. 人们在物质资料生产过程中结成的经济关系

B. 人与自然的关系

C. 人类征服自然、改造自然的过程

D. 脑力劳动者与体力劳动者的关系

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【单选题】

社会基本矛盾运动的最终原因是___。

A. 生产关系的发展

B. 生产力的发展

C. 上层建筑的发展

D. 经济基础的发展

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【单选题】

生产关系变革的根源是___。

A. 先进思想理论的形成

B. 新的生产关系已经出现

C. 人们进行自觉的革命活动

D. 生产力发展的客观要求

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【单选题】

社会革命的最深刻根源在于___。

A. 人口太多而造成贫穷落后

B. 国际阶级斗争形势的影响

C. 生产力和生产关系之间的矛盾

D. 人民群众的觉悟及其积极性

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【单选题】

马克思主义政治经济学的研究对象是 ___

A. 经济关系

B. 政治关系

C. 家庭关系

D. 社会关系

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【单选题】

天然存在的矿藏属于___

A. 劳动资料

B. 劳动对象

C. 劳动手段

D. 生产工具

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【单选题】

下列关于商品二因素的表述中，不正确的观点是___

A. 作为商品,必须同时具有使用价值和价值两个因素

B. 使用价值是价值的物质承担者，价值寓于使用价值之中

C. 商品生产者既占有商品的价值,又占有使用价值

D. 商品使用价值和价值是互相排斥的

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【单选题】

决定商品价值量的社会必要劳动时间，不取决于___

A. 社会正常生产条件

B. 社会平均的生产成本

C. 社会平均的劳动强度

D. 社会平均的劳动熟练程度

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【单选题】

简单商品经济的基本矛盾是___

A. 私人劳动和社会劳动的矛盾

B. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

C. 使用价值和价值的矛盾

D. 个别劳动时间和社会必要劳动时间的矛盾

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【单选题】

资本总公式的矛盾表现为___

A. 使用价值和价值的矛盾

B. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

C. 在流通领域只有价值形态的变化，不会有使用价值的变化

D. 在流通领域只有价值形态的变化,但价值量却发生了增殖

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【单选题】

价值形成过程是指___

A. 具体劳动转移旧价值和抽象劳动创造新价值的过程

B. 抽象劳动转移旧价值和具体劳动创造新价值的过程

C. 具体劳动创造新价值,抽象劳动创造使用价值的过程

D. 抽象劳动转移旧价值,具体劳动创造使用价值的过程

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【单选题】

劳动力作为特殊商品与其他一般商品的区别是___

A. 它的价值不由再生产它的社会必要劳动时间决定

B. 它的使用价值不会被用来消费

C. 在消费其使用价值时，价值会转移到新产品中去

D. 它具有创造价值的能力，能创造比自身价值更大的价值

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【单选题】

在产业资本循环中，执行着实现价值和剩余价值职能的资本是___

A. 商品资本

B. 生产资本

C. 货币资本

D. 流动资本

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【单选题】

在社会范围内，利用市场机制配置资源的经济是___

A. 自然经济

B. 简单商品经济

C. 计划经济

D. 市场经济

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【单选题】

技术不断进步的资本积累会导致资本构成中___

A. 不变资本和可变资本的比例不变

B. 不变资本不变，可变资本绝对量增加

C. 不变资本的增长速度快于可变资本的增长速度

D. 可变资本的增长速度快于不变资本的增长速度

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【单选题】

资本主义生产方式的基本矛盾是___

A. 个别企业内部生产的有组织性和整个社会生产的无政府状态之间的矛盾

B. 资本主义生产无限扩大趋势同劳动人民有支付能力的需求相对缩小之间的矛盾

C. 资产阶级和无产阶级之间的矛盾

D. 生产社会化和生产资料资本主义私人占有制的矛盾

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【单选题】

在产业资本循环中实现剩余价值的阶段是___

A. 购买阶段

B. 销售阶段

C. 萧条阶段

D. 生产阶段

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【单选题】

资本主义社会生产相对过剩是指___

A. 生产的商品超过了人们的物质生活需要

B. 生产的商品超过了社会资源的承受能力

C. 生产的商品不符合可持续发展的要求

D. 生产的商品超过了劳动人民有支付能力的需求

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【单选题】

在产业资本循环中，购买生产资料和劳动力的资本是___

A. 货币资本

B. 生产资本

C. 商品资本

D. 固定资本

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【单选题】

产业资本在其循环的第三阶段所采取的职能形式是___

A. 生产资本

B. 货币资本

C. 商业资本

D. 商品资本

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【单选题】

市场商品供过于求最终会引起___

A. 价格上升，供给减少，需求增加

B. 价格下降，供给增加，需求减少

C. 价格上升，供给增加，需求减少

D. 价格下降，供给减少，需求增加

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【单选题】

20．解决资本总公式矛盾的条件是，剩余价值的产生___

A. 既在流通领域，又在生产领域

B. 既不在流通领域；又不在生产领域

C. 既不在流通领域，又离不开流通领域

D. 既不在生产领域，又离不开生产领域

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【单选题】

社会再生产就其内容而言是___

A. 简单再生产和扩大再生产的统一

B. 生产过程和流通过程的统一

C. 物质资料再生产和生产关系再生产的统一

D. 物质资料再生产和劳动力再生产的统一

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