城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评_答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

查看答案解析

【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

查看答案解析

【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

查看答案解析

【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

查看答案解析

【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

查看答案解析

【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

查看答案解析

【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

两物体间的作用和反作用力总是___

A. 大小相等，方向相反

B. 大小相等，方向相反，作用在同一物体上

C. 大小相等，方向相反，沿同一直线分别作用在两个物体上

D. 大小相等，方向相同，沿同一直线分别作用在两个物体上

查看答案解析

【单选题】

某力在直角坐标系的投影为：Fx=9kN，Fy=12kN，此力的大小是 ___

A. 7 kN

B. 1 kN

C. 12 kN

D. 15 kN

查看答案解析

【单选题】

计算内力的一般方法是___。

A. 静力分析

B. 节点法

C. 截面法

D. 综合几何、物理和静力学三方面

查看答案解析

【单选题】

低碳钢的屈服极限发生在拉伸过程中的___阶段。

A. 弹性

B. 屈服

C. 强化

D. 颈缩

查看答案解析

【单选题】

低碳钢的强度极限强度发生拉伸过程中的___阶段。

A. 弹性

B. 屈服

C. 强化

D. 颈缩

查看答案解析

【单选题】

低碳钢的破坏发生在拉伸过程中的___阶段。

A. 弹性

B. 屈服

C. 强化

D. 颈缩

查看答案解析

【单选题】

低碳钢的塑性变形开始于拉伸过程中的___阶段。

A. 弹性

B. 屈服

C. 强化

D. 颈缩

查看答案解析

【单选题】

下列结论正确的是___。

A. 杆件某截面上的内力是该截面上应力的代数和

B. 杆件某截面上的应力是该截面上内力的平均值

C. 应力是某一点处内力的集度

D. 内力必大于应力

查看答案解析

【单选题】

轴向拉（压）时横截面上的正应力___分布。

A. 均匀

B. 线性

C. 假设均匀

D. 抛物线

查看答案解析

【单选题】

杆件的内力与杆件的___有关。

A. 外力

B. 外力、截面大小

C. 外力、截面大小、材料

D. 外力、截面大小、杆长、材料

查看答案解析

【单选题】

杆件的应力与杆件的___有关。

A. 外力

B. 外力、截面大小

C. 外力、截面大小、材料

D. 外力、截面大小、杆长、材料

查看答案解析

【单选题】

进入屈服阶段以后，材料发生___变形。

A. 线弹性

B. 弹塑性

C. 弹性

D. 塑性

查看答案解析

【单选题】

轴向力的正负规定是___

A. 压为正

B. 拉为正

C. 指向截面为正

D. 背离截面为负

查看答案解析

【单选题】

两根材料不同，截面面积不同的杆件，在相同轴向外力作用下，轴力是___

A. 不相等

B. 相等

C. 可能相等

D. 可能不相等

查看答案解析

【单选题】

以下关于材料力学性能的结论中___是错误的。

A. 脆性材料的抗拉能力低于其抗压能力

B. 脆性材料的抗拉能力高于其抗压能力

C. 脆性材料的抗拉能力低于塑性材料的抗拉能力

D. 脆性材料的抗拉能力不等于其抗压能力

查看答案解析

【单选题】

低碳钢材料在拉伸试验过程中，所能承受的最大应力是___

A. 比例极限

B. 屈服极限

C. 强度极限

D. 许用应力

查看答案解析

【单选题】

惯性矩的量纲为长度的___次方。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

静矩的量纲为长度的___次方。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

惯性半径的量纲为长度的___次方。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

受弯构件正应力计算公式σ=My/Iz中，Iz叫___

A. 截面面积

B. 截面抵抗矩

C. 惯性矩

D. 面积矩

查看答案解析

【单选题】

梁各横截面上只有___而无剪力的情况称为纯弯曲。

A. 扭矩

B. 轴力

C. 弯矩

D. 应力

查看答案解析

【单选题】

梁的一端固定另一端自由的梁称___梁。

A. 简支

B. 外伸

C. 多跨

D. 悬臂

查看答案解析

【单选题】

梁的一端用固定铰，另一端用可动铰支座支承的梁称___梁。

A. 简支

B. 外伸

C. 多跨

D. 悬臂

查看答案解析

【单选题】

简支梁的一端或二端伸出支座外的梁称___梁。

A. 简支

B. 外伸

C. 多跨

D. 悬臂

查看答案解析

【单选题】

弯曲变形时，弯曲正应力在横截面上___分布。

A. 均匀

B. 线性

C. 假设均匀

D. 抛物线

查看答案解析

【单选题】

强度条件有三方面力学计算它们是___。

A. 内力计算、应力计算、变形计算

B. 强度校核、截面设计、计算许可荷载

C. 荷载计算、截面计算、变形计算

D. 截面计算、内力计算、应力计算

查看答案解析

【单选题】

梁在剪切弯曲变形时，梁横截面在中性轴处的弯曲应力为___。

A. 剪应力为零、正应力最大

B. 剪应力最大、正应力最大

C. 剪应力为零、正应力为零

D. 剪应力最大、正应力为零

查看答案解析

【单选题】

悬臂梁在均布荷载作用下，在固定端根部处的剪力和弯矩为___

A. 剪力为零、弯矩最大

B. 剪力最大、弯矩为零

C. 剪力为零、弯矩为零

D. 剪力最大、弯矩最大

查看答案解析

【单选题】

在集中力作用下___发生突变。

A. 轴力图

B. 扭矩图

C. 弯矩图

D. 剪力图

查看答案解析

【单选题】

在集中力偶作用下___发生突变。

A. 轴力图

B. 扭矩图

C. 弯矩图

D. 剪力图

查看答案解析

【单选题】

在均布荷载作用段，梁的剪力图一定是___。

A. 水平线

B. 斜直线

C. 抛物线

D. 折线

查看答案解析

【单选题】

计算最大正应力计算公式中，WZ的单位通常为___。

A. mm 或 m

B. mm²或 m²

C. mm³或 m³

D. mm^4或 m

查看答案解析

【单选题】

在均布荷载作用下___

A. 剪力水平线，弯矩图斜直线

B. 剪力图没变化，弯矩水平线

C. 弯矩水平线，剪力斜直线

D. 剪力斜直线，弯矩抛物线

查看答案解析

【单选题】

矩形截面梁横截面上剪应力方向与其剪力方向 ___

A. 相交

B. 一致

C. 垂直

D. 无关

查看答案解析

【单选题】

在任何外力作用下，不发生变形的物体称为___。

A. 约束

B. 刚体

C. 白由体

D. 固定

查看答案解析

【单选题】

物体发生变形称为___。

A. 力

B. 约束

C. 力系

D. 反作用力

查看答案解析

【单选题】

力的大小、方向、作用点称为___。

A. 力的等效性

B. 力的平衡条件

C. 力的平衡条件

D. 力的三要素

查看答案解析

【单选题】

同的物体上，这一定律为___。

A. 二力平衡公理

B. 作用力与反作用力定律

C. 力的平行四边形法则

D. 力的等效定理

查看答案解析

【单选题】

果，这一定律为___。

A. 二力平衡公理

B. 力的平移定理

C. 力的平行四边形法则

D. 力的可传性原理

查看答案解析

【单选题】

交于一点，这一定理为___。

A. 三力汇交定理

B. 加减平衡力系公理

C. 力的平行四边形法则

D. 力的可传性原理

查看答案解析