【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 公正
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 公正
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果 。 ___
A. 作废
B. 有效
C. 无效
D. 延期
【单选题】
服务质量评价工作完成后,评价实施单位应当及时出具 ,并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府,并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
推荐试题
【单选题】
东晋 大 书法家_____被 称为 “书圣”。___
A. 王羲之
B. 颜真卿
【单选题】
云南 昆明 的____以 其 长达180字 的“天下 第一 长联”而 闻名___。
A. 大观楼
B. 大观园
【单选题】
康熙 把_____ 学说 定为 官方 思想,提倡 汉文化。___
A. 儒家
B. 道家
【单选题】
____颁布 了《天朝 田亩 制度》。___
A. 太平 天国
B. 清政府
【单选题】
战国 时期,中国 人 用 来 指示 方向 的 仪器 叫_____。 ___
A. 司南
B. 指南针
【单选题】
藏族 主要 分布 在____高原,被 称为“高原之鹰”。 ___
A. 青藏
B. 云贵
【单选题】
____打响 了 武装 反抗 国民党 反动派 的 第一枪。___
A. 南昌 起义
B. 黄花岗 起义
【单选题】
因 虎门 销烟 而 闻名 的 清代 政治家 是_____。___
A. 魏源
B. 林则徐
【单选题】
1924年1月,中国 国民党 第一次 全国 代表 大会 在_____召开。___
A. 广州
B. 上海
【单选题】
古典 小说 ____中 的 故事 生动 奇特,大多 与鬼怪、花仙、狐仙 有关。___
A. 《红楼梦》
B. 《聊斋志异》
【单选题】
《本草 纲目》的 作者 是____。___
A. 扁鹊
B. 李时珍
【单选题】
中国 共产党 成立 于_____年。___
A. 1919
B. 1921
【单选题】
甘肃 敦煌 莫高窟 又 叫“____”。___
A. 千佛洞
B. 仙人洞
【单选题】
北京、上海、广州、____是 中国 重要 的 国际航空港。___
A. 澳门
B. 香港
【单选题】
中国 最大 的 经济 中心 是_____。___
A. 北京
B. 上海
【单选题】
中国 的 地势 总体 上 呈_____之 势。___
A. 西 高 东 低
B. 北 高 南 低
【单选题】
宋代,指南针 经由____传到 欧洲。___
A. 印度
B. 阿拉伯
【单选题】
____是 中国 最重要 的 内河 航 运 大 动脉。 ___
A. 长江
B. 黄河
【单选题】
汉乐府 民歌 大多数 是____。___
A. 抒情诗
B. 叙事诗
【单选题】
1954年,中国第一次以大国身份参加了在____举行的重要国际会议。 ___
A. 印尼 万隆
B. 瑞士 日内瓦
【单选题】
内蒙古 高原 是 中国 著名 的 天然____。___
A. 牧场
B. 林场
【单选题】
使用 人口 最多 的 汉语 方言 是____。 ___
A. 北方 方言
B. 闽 方言
【单选题】
唐三彩 是 一 种 ____。 ___
A. 陶器
B. 瓷器
【单选题】
汉民族 的 标准语 是____。 ___
A. 粤语
B. 普通话
【单选题】
下列选项中属于公安机关人民警察法定职责的是___。
A. 维护社会治安秩序
B. 打击非法网络经营活动
C. 引导文化市场秩序
D. 维护市场公平竞争
【单选题】
公安机关人民警察因侦查犯罪的需要,使用企事业组织或个人的交通工具,造成损失的,___。
A. 由该人民警察所属机关给予赔偿
B. 由该人民警察给予赔偿
C. 由该人民警察所属机关给予赔偿后,向该人民警察追偿
D. 由交通工具所有人承担
【单选题】
下列关于公安机关人民警察职责说法正确的是___。
A. 公安机关人民警察不负责管理外国人在中国旅行的有关事务
B. 对被判处管制的罪犯执行刑罚不是公安机关人民警察的法定职责
C. 负责管理外国人在中国境内居留事务的机关是外交部
D. 维护国(边)境地区的治安秩序不是公安机关人民警察的职责
【单选题】
下列选项中属于公安机关人民警察法定职责的是___。
A. 维护社会治安秩序
B. 打击非法网络经营活动
C. 引导文化市场秩序
D. 维护市场公平竞争
【单选题】
公安机关人民警察因侦查犯罪的需要,使用企事业组织或个人的交通工具,造成损失的,___。
A. 由该人民警察所属机关给予赔偿
B. 由该人民警察给予赔偿
C. 由该人民警察所属机关给予赔偿后,向该人民警察追偿
D. 由交通工具所有人承担
【单选题】
下列关于公安机关人民警察职责说法正确的是___。
A. 公安机关人民警察不负责管理外国人在中国旅行的有关事务
B. 对被判处管制的罪犯执行刑罚不是公安机关人民警察的法定职责
C. 负责管理外国人在中国境内居留事务的机关是外交部
D. 维护国(边)境地区的治安秩序不是公安机关人民警察的职责
【单选题】
下列情形中,经警告无效,人民警察可以使用武器的是___。
A. 陆某正用菜刀砍倪某
B. 刘某用木棒击打陆某腿部
C. 谢某入室盗窃,被户主发现后,用木棒打伤户主后逃跑
D. 李四等人与王五等人因口角发生扭打,造成多人轻伤,民警到现场后口头制止不了
【单选题】
赵某涉嫌故意杀人罪。民警抓捕赵某时,依法向其射击,致其受重伤倒地,此时民警做法不正确的是___。
A. 及时通知赵某家属
B. 及时抢救赵某
C. 保护现场
D. 立即向其所属公安机关报告
【单选题】
某日,多人在市政府门口非法游行,表达不合理诉求,沿途有不少群众围观。现场执勤民警命令游行人员解散,游行人员拒不执行且起哄闹事,造成现场交通秩序瘫痪。民警经警告无效且命令在场无关人员躲避后,使用高压水枪强行驱散游行人员,但还是造成围观群众王某受伤住院。下列说法正确的是___。
A. 王某虽未参加游行,但其并未按命令躲避,应当由自己承担受伤住院责任
B. 王某系无辜群众,受到民警执行职务行为的伤害,应得到国家的补偿
C. 王某系无辜群众,受到民警执行职务行为的伤害,应由造成伤害的民警赔偿
D. 王某系无辜群众,受到民警执行职务行为的伤害,应由造成伤害的民警所属公安机关赔偿
【单选题】
下列装备不属于驱逐性、制服性警械的是___。
A. 警棍
B. 手铐
C. 催泪弹
D. 特种防暴枪
【单选题】
下列情形,民警不可以使用约束性警械的是___。
A. 在对涉嫌爆炸罪的犯罪嫌疑人张某执行拘留时,张某对执法民警出言不逊
B. 在对涉嫌故意杀人罪的犯罪嫌疑人李某进行讯问时,李某试图撞墙自杀
C. 在押解涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人陈某时,陈某欲脱逃
D. 在逮捕涉嫌抢劫罪的犯罪嫌疑人王某时,王某欲持刀自残
【单选题】
下列行为不构成合同诈骗罪的是___。
A. 甲未经卢某同意以卢某名义签订合同,骗取对方1万元货款
B. 乙为取得对方当事人的信任,要求自己在审计事务所工作的同学杨某为其出具一份假的产权证明作担保
C. 丙在签订合同后,携带对方当事人给付的20000元定金逃匿
D. 丁经某公司同意借用该公司的公章和合同文本签订合同,后拖欠货款2万元
【单选题】
某区公安分局民警刘某在提审犯罪嫌疑人万某时,因万某态度恶劣,出言不逊,一怒之下开枪击中万某腹部,造成万某死亡。刘某的行为构成___。
A. 刑讯逼供罪
B. 暴力取证罪
C. 故意杀人罪
D. 过失致人死亡罪
【单选题】
收买被拐卖的儿童,对被买儿童没有虐待行为,不阻碍对其进行解救的,可以___。
A. 不追究刑事责任
B. 减轻处罚
C. 酌情处罚
D. 从轻处罚
【单选题】
钱某欠张某10万元赌债不还,张某为了索要欠款将钱某捆绑并将其关在一仓库内。为了防止钱某呼救,张某用毛巾将钱某嘴堵住,并将其装入麻袋。次日,张某发现钱某窒息死亡。张某构成___。
A. 故意杀人罪
B. 过失致人死亡罪
C. 绑架罪
D. 非法拘禁罪
【单选题】
甲男以暴力威胁丙男强行对乙男进行猥亵,甲___。
A. 构成强奸罪
B. 构成强制侮辱罪
C. 构成强制猥亵罪
D. 不构成犯罪