【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
列车运行图兑现率的定义: 。 ___
A. 统计期内,实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,全部列车总行车里程与5min(有轨电车为10min)及以上延误次数之比,单位为万列公里/次
D. 统计期内,列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值,单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义: 。 ___
A. 统计期内,晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内,迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
乘客满意度评价内容换乘分值为 。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 50分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标?___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___
A. 航空
B. 高铁
C. 公交车
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、 的原则。___
A. 闭环管理
B. 安全生产
C. 逐级负责
D. 以人为本
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市 指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___
A. 人民政府
B. 市长
C. 省委
D. 市政府
【单选题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展 和隐患排查治理的监督管理工作。___
A. 运维人员培训
B. 跨市演练
C. 运营安全风险分级管控
D. 运营安全年度目标
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作 ,逐级分解责任,确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 部分责任
B. 主体责任
C. 同等责任
D. 一定责任 
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任, ,确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 同等责任
B. 部分责任
C. 逐级分解责任
D. 一定责任 
【单选题】
运营单位应建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度,保证经费投入,将城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作纳入______安全工作计划并组织实施,确保运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作得到有效落实。___
A. 日度
B. 月度
C. 季度
D. 年度 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为__________、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 设备远程查看
B. 设施监测养护
C. 票务组织
D. 安监督察 
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法所称风险分级管控是对城市轨道交通运营过程中存在的 进行辨识、评估,确定风险等级,采取相应管控措施,实施风险动态管理的活动。___
A. 安全生产风险点
B. 危险源
C. 风险类型
D. 认为隐患 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照 分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 项目分类
B. 业务板块
C. 职能序列
D. 技工序列 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、__________、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 设备运行维修
B. 设备远程查看
C. 票务组织
D. 安监督察 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、__________、运行环境等。___
A. 票务组织
B. 设备远程查看
C. 客运组织
D. 安监督察 
【单选题】
:桥梁、隧道、轨道、路基、车站、控制中心和车辆基地等方面的风险;___
A. 设备运行维修类风险
B. 设施监测养护类风险
C. 行车组织类风险
D. 客运组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于设施监测养护类风险。___
A. 桥梁
B. 公路
C. 轨道
D. 车站 
【单选题】
:车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险___
A. 运行环境类风险
B. 设备运行维修类风险
C. 行车组织类风险
D. 客运组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于设备运行维修类风险。___
A. 票务
B. 供电
C. 通信
D. 信号 
【单选题】
:调度指挥、列车运行、行车作业、施工管理等方面的风险;___
A. 设备运行维修类风险
B. 行车组织类风险
C. 设备运行维修类风险
D. 客运组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于行车组织类风险。___
A. 信号检修
B. 调度指挥
C. 列车运行
D. 行车作业
【单选题】
:车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险;___
A. 设备运行维修类风险
B. 客运组织类风险
C. 设施监测养护类风险
D. 行车组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于客运组织类风险。___
A. 车站作业
B. 客流疏导
C. 乘客行为
D. 设备故障 
推荐试题
【单选题】
在仓库中,质量验收主要进行的是___
A. 商品外观检验
B. 化学成分检验
C. 商品的尺寸检验
D. 机械物理性能检验
【单选题】
被困在电梯中应___。
A. 将门扒开脱险
B. 从电梯顶部脱险
C. 电话求救或高声呼喊
D. 安静等待
【单选题】
任何电气设备在未验明无电之前,一律认为___
A. 有电
B. 无电
C. 可能有电,也可能无电
D. 无所谓
【单选题】
机械设备操作前要进行检查,首先进行___运转。
A. 实验
B. 空车
C. 实际
D. 不需要
【单选题】
外伤的急救步骤是___包扎、固定,送医院。
A. 止血
B. 人工呼吸
C. 安慰
D. 消炎
【单选题】
有权拒绝___的指令。
A. 违章作业
B. 班组长
C. 安全人员
D. 经理
【单选题】
三线电缆中的红色线是___。
A. 零线
B. 火线
C. 地线
D. 没有红色线
【单选题】
原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停顿地移动、流转,形成了___。
A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 流水作业
【单选题】
国际上通用的和公认的三种物流条码中,一般企业最常用的是___。
A. ITF-14
B. UCC/EAN-128
C. EAN-13条码
D. EAN-8条码
【单选题】
供应物流活动包括___。
A. 采购与生产
B. 采购与仓储
C. 采购与销售
D. 销售与库存控制
【单选题】
仓库选择地点应与周围的其他建筑物、特别是工厂、居民区保持一定的安全距离,避免各种潜在危险。这是从库址选择的___来考虑的。
A. 地质条件
B. 水文条件
C. 环境条件
D. 水电供应条件
【单选题】
___应布置在郊区或山区,离城市、铁路、公路、港口、机场和高压输电线路等有一定的距离。
A. 国家储备仓库
B. 危险品仓库
C. 木材仓库
D. 物资局仓库。
【单选题】
专仓专储是对于某些不宜与其他货物共储的货物,在仓库中划出专门的储存场所,进行隔离储存保管。专仓专储主要适应于___。
A. 一般物品
B. 金属材料
C. 电器产品
D. 危险品
【单选题】
___是指将工作场所内所有的地方和工作时使用的仪器、设备、工量夹具、材料等打扫干净,使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁
【单选题】
库存是整个商品流通过程中不可缺少的组成部分和不可忽视的重要环节。库存形成的原因很多,主要原因是___。
A. 生产需要
B. 销售需要
C. 顾客需要
D. 生产与消费在时间的差异
【单选题】
仓库在生产经营的过程中经常会遇到供货不及时、运输中断、需求量变化造成缺货等突发事件,因此仓库需要建立___以应付各种意外情况。
A. 有效库存
B. 最优库存
C. 零库存
D. 安全库存
【单选题】
在现代运输方式中,___是一种最古老、最经济的运输方式,非常适合于运输大宗货物,是我国统一的交通运输网中的重要组成部分,并且正日益显示出它的巨大作用。
A. 公路运输
B. 铁路运输
C. 水路运输
D. 航空运输
【单选题】
适用于煤炭等大宗货物的堆码方式是___
A. 垛堆方式
B. 货架方式
C. 散堆方式
D. 成组堆码方式
【单选题】
___是托运单位与承运车站、港口之间办理托运和承运手续的依据,也是发运车站、港口安排运输工具办理货物交接和计算费用的原始凭证。
A. 运输计划
B. 货物运单
C. 提货清单
D. 发票
【单选题】
从接收中转商品起到交付铁路、交通运输部门转运时止,所发生的损失和由于接收中转商品单位工作处理不善造成的损失,由___单位负责。
A. 发货单位
B. 中转单位
C. 承运单位
D. 收货单位
【单选题】
不合理运输是指在组织商品运输过程中,不按商品的自然流向组织调运,忽视充分利用和合理分工运输工具,浪费运力,加大运输费用等现象。最突出、最普遍的一种不合理运输现象是___。
A. 迂回运输
B. 倒流运输
C. 对流运输
D. 过远运输
【单选题】
按用户或收货人的订货要求,在物流据点进行集货、分货、配货业务,并将配置货物送交客户或收货人的活动称为___。
A. 调拨
B. 配送
C. 分拣
D. 拣选
【单选题】
按规定的时间间隔进行配送,配送数量和品种可按集货或一定联络方式(电话、计算机网络)进行指定的配送方式是___。
A. 定量配送
B. 定时配送
C. 定时定量配送
D. 即时配送
【单选题】
配送中心的功能是通过货物对象及其相关资源的最终配置而确定的。在现代物流过程中许多新的功能被不断强化,以下不是配送中心功能的是___。
A. 储存
B. 销售
C. 信息
D. 流通加工
【单选题】
对危险化学品的储存,应依据___分区分类储存。
A. 不同货主
B. 商品的流向
C. 商品的危险性
D. 货物的种类和性质
【单选题】
仓储企业在一定时期内实现的利润总额占全部资金的比率被称为___。它常用来反映仓储企业的资金利用效果。
A. 收入利润率
B. 人均实现利润
C. 资金利润率
D. 成本利润率
【单选题】
拼装是为了提高物流运输工作效率,包装时能进行拼装的物品为___。
A. 性质不同的
B. 不同运价等级的
C. 性质相同的
D. 体积较大、重量较重的
【单选题】
在同一区域范围内,以改变商品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为___。
A. 运输
B. 仓储
C. 物流
D. 装卸搬运
【单选题】
对于经日晒不影响质量的商品生霉后可采取___方法,这样既能散去商品的水分,又能杀灭商品上的霉菌。
A. 摊晾
B. 烘烤;
C. 曝晒;
D. 低温消毒。
【单选题】
确定仓库面积的主要依据是指___
A. 最高物资储备量
B. 物资性质
C. 物资质量
D. 物资体积
【单选题】
5S活动中的精髓是___。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 素养
【单选题】
___是指从物的静止状态转变为装卸搬运状态的难易程度。
A. 装卸搬运活性
B. 搬运灵活度
C. 搬运纯度
D. 搬运数量
【单选题】
检查商品有无潮湿、霉腐、生虫等属于___。
A. 商品外观检验
B. 理化检验
C. 机械物理性能检验
D. 化学成分检验
【单选题】
下列不属于危险货物所具有的要素是:___。
A. 物理化学性质不稳定
B. 潜在性危害大
C. 防护措施特殊
D. 运送时间紧迫
【单选题】
时间利用指标、载重量利用指标、里程利用率等指标主要是用来衡量___的指标。
A. 运输效率
B. 货物运输量
C. 运输成本与效益
D. 运输质量的指标
【单选题】
易碎物品、不耐压的快件应放置___。
A. 顶层
B. 底层
C. 外层
D. 内层
【单选题】
“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的___。
A. 适合运输原则和便于装卸原则
B. 便于装卸原则
C. 适度包装原则
D. 适合运输原则
【单选题】
___是指为在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
A. 运输
B. 流通加工
C. 配送
D. 包装
【单选题】
___是以销售为主要目的,与内装物一起到达消费者手中的包装。它具有保护、美化、宣传产品,促进销售的作用。
A. 销售包装
B. 运输包装
C. 软包装
D. 硬包装
【单选题】
将若干包装件或产品包装在一起,形成一个合适的搬运单元的包装是___。
A. 托盘包装
B. 单元包装
C. 捆扎包装
D. 局部包装