服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ____答案

【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

查看答案解析

【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

查看答案解析

【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价内容换乘分值为。___

A. 10分

B. 20分

C. 30分

D. 50分

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___

A. 航空

B. 高铁

C. 公交车

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、的原则。___

A. 闭环管理

B. 安全生产

C. 逐级负责

D. 以人为本

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___

A. 人民政府

B. 市长

C. 省委

D. 市政府

查看答案解析

【单选题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展和隐患排查治理的监督管理工作。___

A. 运维人员培训

B. 跨市演练

C. 运营安全风险分级管控

D. 运营安全年度目标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作，逐级分解责任，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 部分责任

B. 主体责任

C. 同等责任

D. 一定责任

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任，，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 同等责任

B. 部分责任

C. 逐级分解责任

D. 一定责任

查看答案解析

【单选题】

运营单位应建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度，保证经费投入，将城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作纳入______安全工作计划并组织实施，确保运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作得到有效落实。___

A. 日度

B. 月度

C. 季度

D. 年度

查看答案解析

【单选题】

基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为__________、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___

A. 设备远程查看

B. 设施监测养护

C. 票务组织

D. 安监督察

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法所称风险分级管控是对城市轨道交通运营过程中存在的进行辨识、评估，确定风险等级，采取相应管控措施，实施风险动态管理的活动。___

A. 安全生产风险点

B. 危险源

C. 风险类型

D. 认为隐患

查看答案解析

【单选题】

基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___

A. 项目分类

B. 业务板块

C. 职能序列

D. 技工序列

查看答案解析

【单选题】

基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、__________、行车组织、客运组织、运行环境等。___

A. 设备运行维修

B. 设备远程查看

C. 票务组织

D. 安监督察

查看答案解析

【单选题】

基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、__________、运行环境等。___

A. 票务组织

B. 设备远程查看

C. 客运组织

D. 安监督察

查看答案解析

【单选题】

：桥梁、隧道、轨道、路基、车站、控制中心和车辆基地等方面的风险；___

A. 设备运行维修类风险

B. 设施监测养护类风险

C. 行车组织类风险

D. 客运组织类风险

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不属于设施监测养护类风险。___

A. 桥梁

B. 公路

C. 轨道

D. 车站

查看答案解析

【单选题】

：车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险___

A. 运行环境类风险

B. 设备运行维修类风险

C. 行车组织类风险

D. 客运组织类风险

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不属于设备运行维修类风险。___

A. 票务

B. 供电

C. 通信

D. 信号

查看答案解析

【单选题】

：调度指挥、列车运行、行车作业、施工管理等方面的风险；___

A. 设备运行维修类风险

B. 行车组织类风险

C. 设备运行维修类风险

D. 客运组织类风险

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不属于行车组织类风险。___

A. 信号检修

B. 调度指挥

C. 列车运行

D. 行车作业

查看答案解析

【单选题】

：车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险；___

A. 设备运行维修类风险

B. 客运组织类风险

C. 设施监测养护类风险

D. 行车组织类风险

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不属于客运组织类风险。___

A. 车站作业

B. 客流疏导

C. 乘客行为

D. 设备故障

查看答案解析

【单选题】

：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。___

A. 设备运行维修类风险

B. 运行环境类风险

C. 行车组织类风险

D. 客运组织类风险

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不属于运行环境类风险。___

A. 生产环境

B. 自然环境

C. 设备故障

D. 社会环境

查看答案解析

【单选题】

以下哪项属于运行环境类风险。___

A. 生产环境

B. 调度指挥

C. 施工管理

D. 乘客行为

查看答案解析

【单选题】

以下哪项属于设施监测养护类风险。___

A. 车站

B. 通信

C. 信号

D. 机电

查看答案解析

【单选题】

以下哪项属于设备运行维修类风险。___

A. 车站

B. 控制中心

C. 信号

D. 行车作业

查看答案解析

【单选题】

以下哪项属于行车组织类风险。___

A. 车站作业

B. 调度指挥

C. 生产环境

D. 社会环境

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

民主与法治是我国社会主义政治文明建设的目标与基本内容。民主与法治既相辅相成，不可分割，又存在本质区别甚至相互制约

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

法律不是压制自由的措施，正如重力定律不是阻止运动的措施一样

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

树立和维护法律权威，是社会主义法治理念和法治思维的核心要求，也是建设社会主义民主政治和法治国家的前提

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

社会主义法治理念，是社会主义法治的精髓和灵魂，是立法、执法、司法、守法和法律监督等法治领域的基本指导思想

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

中华人民共和国公民有依法纳税的义务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

任何组织和个人不得招用未满18周岁的未成年人

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我国的根本制度是社会主义制度

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

权利和义务问题是人们在生产生活中经常遇到的现实问题，权利和义务关系也是社会关系的核心部分

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

权利能够超出社会的经济结构以及由经济结构制约的社会的文化发展

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

有关主诉下列哪项正确___

A. 主诉就是主要症状

B. 主诉就是就诊的主要原因

C. 主诉为主要症状及其持续时间

D. 主诉包括病人的所有疾病

查看答案解析

【单选题】

护士采集客观资料的主要方法是___

A. 交谈

B. 检查身体状况

C. 实验检查

D. 心电图检查

查看答案解析

【单选题】

对发热病人的询问，正确的是___

A. “发热前有寒颤吗？”

B. “您除了发热还有哪里不舒”

C. 你发热都是在下午吗？

D. 你发热时是不是还有头痛？

查看答案解析

【单选题】

下列哪项主诉写的最好 ___

A. 恶心、呕吐伴腹泻

B. 昨天起胸痛、咳嗽、咳痰伴发热

C. 劳累后心慌气短两年，不能平卧、下肢水肿3天

D. 发热1天，头痛3天

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不是现病史的内容___

A. 起病情况

B. 主要症状的特点

C. 过去曾患疾病

D. 病情的发展和演变

查看答案解析

【单选题】

既往健康史不包括下列哪项内容___

A. 既往健康状况

B. 既往病史

C. 过敏史

D. 目前用药史

查看答案解析

【单选题】

以下哪项是病人的客观资料___

A. 头很痛

B. 腹痛

C. 入睡困难

D. 高烧

查看答案解析

【单选题】

呼吸呈恶臭味见于___

A. 肝性脑病

B. 支气管扩张

C. 有机磷农药中毒

D. 尿毒症

E. 酮症酸中毒

查看答案解析

【单选题】

一个神志模糊的患者，呼气带有烂苹果味，最可能的原因是___

A. 大量饮酒

B. 糖尿病酮症酸中毒

C. 有机磷农药中毒

D. 肝性脑病

E. 尿毒症

查看答案解析

【单选题】

浊音可在以下哪个部位叩出___

A. 正常肺部

B. 胃泡区

C. 心、肝被肺覆盖部分

D. 心、肝

E. 阻塞性肺气肿

查看答案解析

【单选题】

体温过低指体温低于___

A. 35度

B. 35．8度

C. 36度

D. 36．3度

E. 36．8度

查看答案解析

【单选题】

护士监测患者生命体征时发现脉搏低于60次/分，需警惕患者有___

A. 发热

B. 甲状腺功能亢进

C. 颅内压增高

D. 心肌炎

E. 周围循环衰竭

查看答案解析

【单选题】

提示左心衰竭的脉搏是___

A. 水冲脉

B. 交替脉

C. 脉搏短绌

D. 奇脉

E. 不整脉

查看答案解析

【单选题】

缩窄性心包炎多见的脉搏异常为___

A. 洪脉

B. 水冲脉

C. 交替脉

D. 奇脉

E. 不整脉

查看答案解析

【单选题】

脉搏短绌的特点是___

A. 脉率大于心率

B. 脉率小于心率

C. 脉率等于心率

D. 脉率少于60次/分

E. 脉率大于100次/分

查看答案解析

【单选题】

呼吸增快是指呼吸超过___

A. 16次/分

B. 18次/分

C. 20次/分

D. 22次/分

E. 24次/分

查看答案解析

【单选题】

库斯莫尔呼吸的特征是___

A. 呼吸由浅慢逐渐变为深快

B. 呼吸与呼吸暂停相交替

C. 呼吸表浅、快速

D. 呼吸深大而稍快

E. 呼吸急促、有屏气

查看答案解析

【单选题】

脉压增大见于___

A. 低血压

B. 心包积液

C. 重度心功能不全

D. 主动脉瓣关闭不全

E. 严重二尖瓣狭窄

查看答案解析

【单选题】

近似人事不省的意识障碍___

A. 嗜睡

B. 意识模糊

C. 昏睡

D. 浅昏迷

E. 深昏迷

查看答案解析

【单选题】

深昏迷区别于浅昏迷最有价值的表现为___

A. 不能被唤醒

B. 无自主运动

C. 对刺激无反应

D. 一切反射均消失

E. 大、小便失禁

查看答案解析

【单选题】

满月面容见于___

A. 慢性消耗性疾病

B. 二尖瓣狭窄患者

C. 长期用糖皮质激素的患者

D. 肢端肥大症

E. 甲状腺功能亢进

查看答案解析

【单选题】

震颤麻痹症患者的步态可呈___

A. 慌张步态

B. 蹒跚步态

C. 前倾步态

D. 摇晃步态

E. 醉酒步态

查看答案解析

【单选题】

体温过低见于___

A. 组织破坏

B. 恶性肿瘤

C. 无菌性炎症

D. 甲状腺功能减退

E. 内出血

查看答案解析

【单选题】

计数脉搏的时间至少需要___

A. 15秒

B. 30秒

C. 1分钟

D. 2分钟

E. 3分钟

查看答案解析

【单选题】

发热的病因最常见的是___

A. 感染性发热

B. 体温调节中枢失常

C. 抗原抗体反应

D. 无菌性坏死物质的吸收

查看答案解析

【单选题】

关于体温的描述下列哪项不正确___

A. 体温可有年龄差异

B. 妇女月经前和妊娠期体温稍高

C. 剧烈运动、进餐、情绪激动可使体温暂升高

D. 测量体温时，腋下温度较口腔温度高0．5℃

查看答案解析

【单选题】

呼吸减慢见于___

A. 甲状腺功能亢进

B. 胸膜病变

C. 心功能不全

D. 麻醉剂或镇静剂过量

E. 贫血

查看答案解析

【单选题】

下列提示病情危急的征象是___

A. 呼吸增快

B. 呼吸浅快

C. 库斯莫尔呼吸

D. 呼吸呈尿臭味

E. 潮式呼吸

查看答案解析

【单选题】

患者能保持基本的应答和简单的精神活动，但有定向障碍，对周围环境的理解和判断失常，这种意识状态称为___

A. 嗜睡

B. 意识模糊

C. 昏睡

D. 浅昏迷

E. 深昏迷

查看答案解析

【单选题】

二尖瓣面容表现为___

A. 面颊潮红，兴奋不安，呼吸急促

B. 面容憔悴，面色苍白或灰暗，精神萎靡

C. 面色晦暗，口唇微绀，两颊淤血性发红

D. 面容枯槁，面色灰白或铅灰，表情淡漠，目光无神

E. 面容惊愕，眼裂增大，眼球凸出，目光闪烁

查看答案解析

【单选题】

随意运动消失，对声光等刺激毫无反应，但强刺激时有痛苦表情，称为___

A. 嗜睡

B. 昏睡

C. 意识模糊

D. 浅昏迷

E. 深昏迷

查看答案解析