公务卡最低还款额=消费×20％＋（预借现金+上期最低还款额未还部分＋当期分期付款金额＋费用利息）×100％。_答案

【判断题】

公务卡最低还款额=消费×20％＋（预借现金+上期最低还款额未还部分＋当期分期付款金额＋费用利息）×100％。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡补卡交易完成后，将会直接产生新的公务卡卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如遇银联故障或通讯超时，但我行核心系统已记账成功，需做还款确认交易，系统会给予相应提示（如：银联失败:未知通讯错误，主机成功，请做确认交易！）若提示交易不成功，表示与银联数据通讯仍旧不通，该种情况下应把款项还给客户，记录客户联系方式，待第二天银联清算后再做调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

持卡人取现透支不享受免息期，取现透支从记账日起计算透支利息，并按日计算复利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡每卡每日累计透支支取不得超过1000元，且不得超过透支额度，但持卡人可取出全额溢缴款，即持卡人每日取现最高额=溢缴款金额+1000元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

卡片状态为激活、挂失、申请销户、换卡等状态的，账户可以做还款交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

卡片状态为未激活、最终结清时不能做还款交易，系统不会自动给予相应提示。

A. 对

B. 错

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【判断题】

补卡或换卡后，查询密码不变

A. 对

B. 错

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【判断题】

25申请公务卡销户时，应保证卡内无溢缴款或透支款，才允许客户申请销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若定期账户销户日为到期日当天，支取方式为凭密码的，支取时则无需提供身份证件（支取金额仅限5万以下）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整存整取存取期类别分3个月、6个月、一年、二年、三年和五年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取时无需提供本人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

率计付利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于转账开户的定期产品，转出账户可不要求跟开户账户为同一人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于转账开户的定期产品，转出账户必须跟开户账户系同一人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民币账户部提，转入账户与定期账户必须是同一客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

息依就按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日挂牌利率一次性支取的定期存款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

十二、整存整取1万起存，按1000元递增。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绍兴银行通知存款不分期限，存入满七天后按七天通知存款利率计息，存入不满七天，按一天通知存款利率计息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款部提时，可以直接转账入他人账户，但转入账户必须为个人结算户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款分为一天和七天两个利率档次，存期内如遇利率调整，分段计息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通知存款需一次存入，个人通知存款的起存金额为10万元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款转账部提，转入账户与定期账户是同一客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通知存款转账销户，转入账户与通知存款账户可以是不同客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通知存款和定期存款只支持一次部分提取，不支持分次提取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款可以一次或分次支取，分次支取的最低支取金额为5万元，留存部分低于起存金额的予以清户，不低于起存金额的更换新存单，并从原存期开户日计算存期。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款销户时无需手工填写提款通知书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人通知存款有效凭证为存单、存折、金融IC卡、市民卡、兰花白金卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整存整取不包括通知存款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定活两便的存放介质：存单，兰花一卡通，白金卡，金融IC卡,市民卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定活两便5万以下的销户，无须提供支取人身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定活两便起存金额100元，不支持部提。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定活两便存款利息高于定期储蓄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若代理人来办理的定活两便存单为非凭密的，只能回开户网点销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通存通兑后再进行销户支取现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定活两便利息计算方式：存期不满三个月，按活期计算利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

户。

A. 对

B. 错

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【单选题】

下面关于事件的描述不正确的是___。

A. 一个事件可以是一个或多个事变，会有多种原因

B. 事件可以由一些不发生的事情构成

C. 事件有时被称作事故

D. 事件是必然的

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【单选题】

下面关于后果的描述不正确的是___。

A. 一个事件可以产生一系列的后果

B. 后果可以是确定或不确定的

C. 后果可以被定性或定量地表述

D. 后果是消极的

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【单选题】

下面描述不正确的是___。

A. 残留风险不包括未识别的风险

B. 控制措施可能不总是产生预期或设想的修正效果

C. 风险准则基于组织的目标和内外部状况

D. 风险分析为风险评定和风险处理决策提供了基础

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【单选题】

下面哪个不是风险管理的原则___。

A. 风险管理创造和保护价值

B. 风险管理是整合在所有组织过程中的部分

C. 风险管理支持决策

D. 风险管理考虑人文因素

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【单选题】

下面哪些不是管理者的主要职责___。

A. 确定和签署风险管理方针

B. 及时全面的收集风险信息

C. 确定与组织绩效参数一致的风险管理绩效参数

D. 确保为风险管理配置必要的资源

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【单选题】

风险是指___。

A. 损失的大小

B. 损失的分布

C. 未来结果的不确定性

D. 收益的分布

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【单选题】

风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循___的基本规律。

A. 高风险低收益、低风险高收益

B. 高风险高收益、低风险低收益

C. 低风险高收益

D. 高风险低收益

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【单选题】

广义的操作风险定义认为，___以外的所有风险均可视为操作风险。。

A. 市场风险

B. 法律风险

C. 信用风险

D. 市场风险和信用风险

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【单选题】

___对战略风险管理的结果负有最终责任。

A. 监事会

B. 股东大会

C. 公司治理层

D. 董事会

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【单选题】

有效风险管理体系建设必须以___为先导。

A. 健全的内部控制机制

B. 完善的公司治理机构

C. 先进的风险管理文化培育

D. 有效的风险治理策略

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【单选题】

以下对风险的理解不正确的是___。

A. 是未来结果的变化

B. 是损失的可能性

C. 是未来结果对期望的偏离

D. 是未来将要获得的损失

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【单选题】

风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是___。

A. 风险管理知识

B. 风险管理制度

C. 风险管理理念

D. 风险管理技能

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【单选题】

战略风险属于一种___。

A. 长期的潜在的风险

B. 短期的风险

C. 显性的风险

D. 以上都不对

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【单选题】

只有损失机会而无获利可能的风险是___。

A. 静态风险

B. 动态风险

C. 纯粹风险

D. 投机风险

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【单选题】

风险管理在本质上应该是___。

A. 一个风险评估手段

B. 一个风险控制部门

C. 一个风险处理工具

D. 一套完整的制度

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【单选题】

现代意义的、科学的风险管理产生于___。

A. 13世纪

B. 18世纪

C. 20世纪50年代

D. 21世纪

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【单选题】

指既有损失机会又有获利可能的风险是___。

A. 静态风险

B. 动态风险

C. 纯粹风险

D. 投机风险

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【单选题】

对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程是指___。

A. 风险识别

B. 风险评估

C. 风险管理

D. 风险转移

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【单选题】

考虑到新药研制存在的风险时，某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。

A. 风险避免

B. 损失控制

C. 风险隔离

D. 风险转移

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【单选题】

实施风险管理的首要步骤是___。

A. 风险识别

B. 风险评价

C. 风险转移

D. 风险控制

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【单选题】

保险属于___。

A. 控制风险

B. 中和风险

C. 避免风险

D. 转移风险

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【单选题】

最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___

A. 美国波多里奇奖

B. 欧洲质量奖

C. 新加坡质量奖

D. 日本戴明奖

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【单选题】

中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。

A. 2000

B. 2001

C. 2002

D. 2003

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。

A. GB/19580－2012

B. GB/T16949－2012

C. GB/T19580－2012

D. GB/Z19579－2012

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【单选题】

国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。

A. 2004

B. 2005

C. 2008

D. 2012

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【单选题】

世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___

A. 美国

B. 中国

C. 新加坡

D. 日本

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度

B. GB/T28001不属于符合性评定

C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准

D. GB/T24001不用于认证

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。

A. 产品质量

B. 过程质量

C. 体系质量

D. 经营质量

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___

A. 组织的产品、服务质量

B. 组织产品对法律法规符合性

C. 组织的综合绩效

D. 组织质量管理体系的有效性

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【单选题】

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___

A. 产品和服务

B. 领导作用

C. 结果

D. 生产过程

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。

A. 20

B. 18

C. 23

D. 15

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【单选题】

在企业文化中，占据核心位置的是___。

A. 企业规章制度

B. 企业目标

C. 企业形象

D. 企业价值观

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【单选题】

对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。

A. 完整性

B. 及时性

C. 可靠性

D. 公开性

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【单选题】

以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___

A. 创新

B. 内部竞争和资源独立

C. 改进

D. 快速反应

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【单选题】

___应当是组织的一个永恒目标。

A. 以顾客为关注焦点

B. 全员参与

C. 持续改进总体业绩

D. 与供方互利

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【单选题】

导入卓越绩效模式成功的关键在于___。

A. 领导

B. 工会

C. 质量管理办公室

D. 质量检验

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【单选题】

高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。

A. 应确保是双向沟通

B. 必须是领导个人与大家沟通

C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式

D. 沟通机制是可变化的

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【单选题】

社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。

A. 顾客的满意度

B. 财务方面的责任

C. 法律方面的责任

D. 公益支持

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【单选题】

当QC小组成员发生严重分歧时，应___。

A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B. 收集数据以帮助决策

C. 小组内尽快投票决定

D. 寻求小组外部力量解决

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【单选题】

组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。

A. 符合现实目标、易于达到

B. 高于现实目标、具有挑战性

C. 低于现实目标，使员工有成就感

D. 立足当前经济效益

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