【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织?___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织;
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系,以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织;
C. 通过体系的有效运用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定:节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
推荐试题
【单选题】
用四极法测量土壤电阻率电极埋深要小于极间距离的【】。___
A. 1/30
B. 1/20
C. 1/50
D. 1/40
【单选题】
单相三孔插座安装时:必须把接地孔眼(大孔)装在上方,同时规定接地线桩必须与接地线连接,即【】。___
A. 左零右火
B. 左零右火上接地
C. 右零左火上接地
D. 左地右火上零
【单选题】
水平接地体相互间的距离不应小于【】m。___
A. 3
B. 5
C. 7
D. 8
【单选题】
人体通过的电流值与通电时间的乘积,对人身的安全是一个界限,国际电工委员会规定交流【】mA以下为安全值。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
一个实际电源的端电压随着负载电流的减小将【】。___
A. 降低
B. 升高
C. KONG
D. 稍微降低
【单选题】
LGJ-95导线使用压接管接续时,钳压压口数为【】个。___
A. 10
B. 14
C. 20
D. 24
【单选题】
能够正常有效且连续为全部用电负荷提供电力的电源是指【】。___
A. 主要电源
B. 主用电源
C. KONG
D. 主供电源
【单选题】
为保证事故处理时熔管、熔丝的互换性,减少事故处理备件数量,一个维护区域内宜固定使用【】型号跌落式熔断器。___
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
【单选题】
电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产,电费确实【】的账款。___
A. 无法收回
B. 收回有些困难
C. 减账
D. 可以自行消核
【单选题】
用户用电设备容量在【】千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。___
A. 50
B. 60
C. 80
D. 100
【单选题】
水平接地体的选择优先采用圆钢,一般直径为【】。___
A. 2~4mm
B. 5~7mm
C. 8~10mm
D. 12~14mm
【单选题】
我国交流电的标准频率为50Hz,其周期为【】s。___
A. 0.01
B. 0.02
C. KONG
D. 0.2
【单选题】
【】是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。___
A. 电费发票
B. 电费收据
C. 计算清单
D. 结算凭证
【单选题】
测量绝缘子的绝缘电阻,选择兆欧表的额定电压应为【】V。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2500或5000
【单选题】
双处或三处开关控制单灯。可采用两只双控开关,分装在不同位置,常应用在楼梯或走廊照明,在楼上楼下或走廊两端均可独立控制一盏灯。若需三处控制同一盏灯时,可装两只双控开关和【】以达到目的。___
A. 一只双控开关
B. 一只多控开关
C. 二只单控开关
D. 二只双控开关
【多选题】
低压熔断器具有、体积小、重量轻等优点,因而得到广泛应用。___
A. 结构简单
B. 价格便宜
C. 使用维护方便
D. 容量大
【多选题】
交流接触器的构造主要包括。___
A. 触头系统
B. 电磁系统
C. 灭弧装置
D. 其他部分
【多选题】
在测量电气设备绝缘电阻时,影响绝缘电阻的因素主要有。___
A. 被测设备环境温度相对增大时,绝缘电阻降低
B. 被测设备表面脏污会使其绝缘电阻显著下降
C. 被测设备停电后,放电的残余电荷或试验后放电的残余电荷,造成试验或再次试验的绝缘偏大或偏小
D. 电容耦合,带电设备将使被测的设备带上一定的感应电压,将影响其绝缘电阻测量值
【多选题】
为防止电缆试验过程中发生触电伤害,在变更接线时下列哪些做法是正确的。___
A. 必须断开试验电源
B. 被试电缆逐相多次放电
C. 将升压设备的高压部分短路
D. 将升压设备的高压部分接地
【多选题】
绕组相间和匝间,会导致绕组电流增大,三相电流不平衡,使电动机过热。___
A. 短路
B. 接地
C. 跨相
D. 逆相
【多选题】
剩余电流动作保护器安装后应进行的试验有。___
A. 试验按钮试验3次,均应正确动作
B. 带负荷分合交流接触器或开关3次,不应误动作
C. 每相分别用3kΩ试验电阻接地试跳,应可靠动作
D. 每相分别用5kΩ试验电阻接地试跳,应可靠动作
【多选题】
当增大变压器负载时,其。___
A. 原边电流不变化
B. 原边电流变小
C. 原边电流变大
D. 主磁通基本不变
【多选题】
使用吊车位移正杆的正确步骤是。___
A. 用吊车将杆子固定,吊点绳位置一般在距杆跟2-3m处
B. 摘除杆上固定的导线,使其脱离杆塔,然后登杆人员下杆
C. 在需要位移一侧靠杆根处垂直挖下,直到杆子埋深的深度
D. 使用吊车将杆子移到正确位置,校正垂直,然后将杆根土方回填夯实,恢复并固定导线,位移工作即告结束
【多选题】
架空配电线路导线架设的基本工序通常可分为放线准备、等工序。___
A. 交通管制
B. 放线、紧线
C. 挂线
D. 导线固定
【多选题】
是国家电网公司的服务理念。___
A. 党和国家工作大局
B. 经济社会发展
C. 真诚服务
D. 共谋发展
【多选题】
配电线路单横担安装的要求。___
A. 直线杆横担应装于受电侧
B. 分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于拉线侧
C. 横担安装应平整,横担端部上下歪斜和左右扭斜不应大于20mm
D. 直线杆横担应装与供电侧
【多选题】
进行电能表安装时的要求有。___
A. 电能表必须牢固地安装在可靠及干燥的墙板上,其周围环境应干净、明亮,便于装拆、维修
B. 电能表安装的场所必须是干燥、无震动、无腐蚀性气体
C. 电能表的进线、出线,应使用铜芯绝缘线,芯线截面要根据负荷而定,但不得小于1.5mm2,中间不应有接头,接线要牢,裸露的线头部分不可露出接线盒,自总熔断器盒至电能表之间敷设的导线长度不宜超过20m,在进入电能表时,一般以“左进右出”原则接线
D. 电能表接线必须正确,如果电能表是经过电流互感器接入电路中,电能表和互感器要尽量靠近些,还要特别注意极性和相序
【多选题】
电缆线路路径选择原则中,要求考虑方面的原因。___
A. 安全运行
B. 经济
C. 施工
D. 天气条件
【多选题】
电气化铁路单相整流型负荷、轧钢冲击负荷,可能会引起危害,对电能质量产生负面影响。___
A. 公共电网产生负序
B. 谐波波动
C. 电压波动
D. 发电机组功率振荡
【多选题】
造成电动机缺相运行的原因有,以及触点、接线端接触不良或因氧化锈蚀而接触电阻过大。___
A. 电源电压缺相
B. 电动机主电路熔断器熔断一相
C. 电动机定子绕组一相断线
D. 开关和起动控制设备等接线不良
【多选题】
使用电力营销业务系统,根据抄表段的等信息生成抄表计划。___
A. 抄表例日
B. 抄表周期
C. 抄表方式
D. 抄表人员
【多选题】
上网电价应该实行的三同原则是。___
A. 同网
B. 同质
C. 同量
D. 同价
【多选题】
负载与电源连接的原则:一是保证负载得到额定电压,二是尽量使三相负载对称分布。无论是三相交流电源还是三相负载都有星形(Y)和三角形(△)两种连接方式。因此,三相电路可能实现的连接方式共有种连接。___
A. Y-Y
B. Y-△
C. △-Y
D. △-△
【多选题】
高压电容器组除采用内部熔丝外部熔断器保护外,还可采用等方法来保护。___
A. 电压纵差
B. 中性点不平衡电流
C. 开口三角零序电压
D. 过流
【多选题】
跌落式熔断器一般可根据技术条件进行选择。___
A. 额定电压
B. 额定电流
C. 开断能力
D. 熔丝元件的安秒特性及动作时间
【多选题】
设备缺陷的分类为。___
A. 一般缺陷
B. 重大缺陷
C. 特别重大缺陷
D. 紧急缺陷
【多选题】
使用手提式干粉灭火器时,先打开喷嘴盖,拔出保险销,提起灭火器,然后一只手握住喷粉管,把喷嘴对准火焰根部,一只手按下压把,,注意不要使火焰窜回,以防复燃。___
A. 由远到近
B. 由近到远
C. 左右横扫
D. 迅速推进
【多选题】
对于高压用户,供电企业审核的用户受电工程设计文件和有关资料一般包括。___
A. 受电工程设计及说明书
B. 自备电源及接线方式
C. 用电功率因数计算及无功补偿方式
D. 负荷组成、性质及保安负荷
【多选题】
剩余电流动作保护器中RCD均有一根直接穿过检测元件且不能断开的中性线N。___
A. 单极二线
B. 两级
C. 两极三线
D. 三极四线
【多选题】
供电企业若对欠费客户停止供电时,须满足条件。___
A. 逾期欠费已超过30天
B. 经催交,在期限内仍未交纳
C. 停电前应按有关规定通知客户
D. 客户同意