【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织?___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织;
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系,以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织;
C. 通过体系的有效运用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定:节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举,将节约放在首位
B. 开发为主,节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举,将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举,将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育,增强全民的节能意识,提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例,是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识,是指附在用能产品或者其包装物上,表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺,并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围?___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施;
B. 制定和实施能源方针和目标,并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分;
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源;
D. 进行内部审核
【单选题】
能源管理方案可以不包括:___
A. 有关职能与层次上的职责和权限;
B. 编制人员;
C. 技术方案、实施方法和财务措施等;
D. 时间进度安排。
推荐试题
【单选题】
电量法测定液化气总硫含量时,燃烧室温度控制在___℃。
A. 600
B. 750
C. 820
D. 900
【单选题】
电量法测定液化气总硫含量,配制硫含量少于10ug/g的标样时,所有溶剂的含硫量必须小于___ug/g。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.4
D. 0.5
【单选题】
测定液化气总硫是以___为标准物质。
A. 正丁基硫醚
B. 乙硫醇
C. Na2S
D. Na2SO4
【单选题】
液化气总硫含量用___表示。
A. g/m3
B. mg/m3
C. g/L
D. mg/L
【单选题】
当液化气总硫含量大于100毫克/立方米时,重复测定两次结果之差不应大于___。
A. 算术平均值的0.04倍
B. 较小结果的4%
C. 算术平均值的0.1倍
D. 较小结果的10%
【单选题】
测定液化气油渍观察值可选用___作溶剂。
A. 正己烷
B. 30~60℃石油醚_
C. 60~90℃石油醚
D. 乙醚
【单选题】
通常情况下,量筒按其标准容量分为___级。
A. 1、2
B. A、B
C. 1、2、3
D. A、B、C
【单选题】
测定催化剂含碳量时,两次平均结果的差数不应超过___。
A. 0.4%
B. 0.04%
C. 0.5%
D. 0.05%
【单选题】
催化剂孔体积的单位是___。
A. ml/g
B. g/ml
C. g/L
D. L/g
【单选题】
在常温下为气体的物质是___。
A. 甲醛
B. 环已烷
C. 丙酮
D. 溴乙烷
【单选题】
碳原子数相同时,下列烃类辛烷值最高的是___。
A. 正构烷烃
B. 芳香烃
C. 环烷烃
D. 正构烯烃
【单选题】
测定汽油___用以判断发动机燃料在使用时有无形成气阻的倾向。
A. 饱和蒸气压
B. 初馏点
C. 诱导期
D. 硫含量
【单选题】
碳原子数相同的下列烃类___十六烷值最高。
A. 正构烷烃
B. 异构烷烃
C. 正构烯烃
D. 异构烯烃
【单选题】
GB252-2000规定轻柴油灰分不应大于___。
A. 0.05%
B. 0.25%
C. 0.005%
D. 0.01%
【单选题】
高速柴油机使用的柴油在20℃时的运动粘度不能大于___厘斯。
A. 2.5
B. 5
C. 8
D. 10
【单选题】
对浅色石油产品的苯胺点测定,同一操作者重复测定两个结果之差不应大于___℃。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
在深色石油产品苯胺点测定中,同一操作者重复测定两个结果之差不应大于___℃。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
向紫色石蕊试液中加入过量的Na2O2粉末,充分震荡___。
A. 溶液仍为紫色
B. 溶液最后变为蓝色
C. 最后溶液颜色褪去
D. 整个过程中无气泡产生
【单选题】
为提纯FeCl2,从其酸性溶液中除去FeCl3,可采用的试剂为___。
A. 通入过量Cl2气
B. 通入过量H2S气体
C. 加入Cu屑
D. 加入NaOH溶液
【单选题】
某一溶液中存在大量的碳酸根离子,以下叙述中错误的是___。
A. 加入BaCl2溶液,产生白色沉淀
B. 滴入稀盐酸,有无色无味气体产生
C. 加入酸后产生的气体不能使石灰水变浑浊
D. 加入Ba(OH)2后,产生沉淀
【单选题】
用氢氧化钠处理过的Al条,浸入Hg(NO3)2片刻后,取出置于空气中,会长出“白毛”,“白毛”成分主要是___。
A. HgO
B. Al2O3
C. Al(OH)3
D. Al
【单选题】
在测定油品的运动粘度时,应根据试验的温度选用适当的粘度计,应使试样的流动时间不少于___秒。
A. 120
B. 180
C. 200
D. 350
【单选题】
用燃灯法测定油品的硫含量,当样品中硫含量少于0.1%时,重复测定两个结果间的差数不应超过___。
A. 0.003%
B. 0.006%
C. 0.008%
D. 0.01%
【单选题】
不能用“水封”防挥发的是___。
A. CS2
B. Br2
C. Hg
D. C2H5OH
【单选题】
下列不是通常所用的条件粘度的是___。
A. 恩氏粘度
B. 赛氏粘度
C. 震氏粘度
D. 雷氏粘度
【单选题】
当燃料十六烷值大于56时,由不同操作者,在不同试验室,同型装置上,对此同一试样进行测定,所得两个试验结果的差值不应超过___。
A. 2.6
B. 2.9
C. 3.3
D. 3.1
【单选题】
减压馏程蒸馏到终馏点停止加热,取下保温罩,待温度计自然冷却到___℃以下,再缓慢放空。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
【单选题】
石油产品色度测定中,同一试验室同一操作者重复测定两个结果之间的差值不应大于___个色号。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
卡尔·费休试剂的组成是___。
A. I2、SO2、吡啶、CH3OH
B. Br2、SO2、吡啶、CH3OH
C. I2、SO2、吡啶、C2H5OH
D. Br2、SO2、吡啶、C2H5OH
【单选题】
国标规定液化石油气的总硫含量不大于___毫克/立方米。
A. 343
B. 434
C. 340
D. 430
【单选题】
国标要求测定液化石油气组分C5及C5以上含量不大于___%。
A. 2.0
B. 2.5
C. 3.0
D. 3.5
【单选题】
___是实现HSE管理体系持续改进的保证。
A. 检查
B. 监督
C. 审核
D. 评审
【单选题】
下列选项中___不是事故所具有的特点。
A. 因果性
B. 偶然性
C. 潜在性
D. 可控性
【单选题】
___是石化集团公司在安全生产方面的最基本、最重要的文件。
A. 《中国石油化工总公司安全生产责任制》
B. 《工人安全卫生规程 》
C. 《建筑安装工程安全技术规程》
D. 《工人职员伤亡事故报告规程》
【单选题】
造成污染事故的单位,必须在___小时以内向当地的环保部门作出事故情况的初步报告。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
【单选题】
在规定条件下,试验在一个标准灯具内燃烧时的无烟火焰的最大高度以毫米表示,称作___。
A. 亮点
B. 热值
C. 焰点
D. 烟点
【单选题】
在某温度下装满水时的比重瓶的质量,减去同温度下空比重瓶质量,称为___。
A. 饱和度
B. 压缩量
C. 水值
D. 容水量
【单选题】
聚甲基丙烯酸酯是国内外常用的一种___,其优点是稠化能力强,用它配制的稠化油粘度性好。
A. 散热剂
B. 增粘剂
C. 缓蚀剂
D. 破乳剂
【单选题】
金属锈蚀主要是其表面与___发生反应的结果。
A. 水及空气中的二氧化碳
B. 水及空气中的氧
C. 水及空气中的二氧化硫
D. 水及空气中的氮
【单选题】
红外线和紫外线是原子的___受到激发后产生的。
A. 外层电子
B. 内层电子
C. 中子
D. 核