【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
【单选题】
在能源管理体系实施过程中，不但要建立管理的系统，而且要清晰把握的主线是___
A. 产品工艺设计
B. 节能技术改造
C. 运行控制
D. 用能系统情况，可以用能源流示意图表示
【单选题】
以下哪种情况是能源管理体系认证不能接受的___
A. 没有纸质的管理文件；
B. 信息交流内容在能源管理手册中描述，没有形成单独的程序文件；
C. 能源管理体系文件与公司其他管理体系及日常管理规定合在一起，没有单独的文件系统；
D. 没有文件化的能源管理基准
【单选题】
电力是一种应用最广泛、使用最方便和最清洁的能源。电力是( )次能源，它是由煤炭、石油、天然气、水力、核能以及风力、太阳能等转化而成的。___在终端能源总构成中所占的比例已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。
A. 一、电力
B. 二、煤炭
C. 一、煤炭
D. 二、电力
推荐试题
【单选题】
下列关于反应的描述，错误的是___
A. 机体受到刺激后产生的功能活动变化
B. 肾上腺素分泌增多是一种兴奋反应
C. 困倦是一种抑制反应
D. 机体兴奋时有反应，而抑制时没有反应
【单选题】
负反馈的生理意义是___
A. 使机体某种生理状态维持在一个相对稳定的水平
B. 使机体某种生理过程在短期内尽快完成
C. 延长机体某些生理过程完成所需的时间
D. 数量比正反馈少。
【单选题】
正反馈作用的生理意义是___
A. 使机体某种生理状态维持在一个相对稳定的水平
B. 使机体某种生理过程在短期内尽快完成
C. 延长机体某些生理过程完成的时间
D. 维持体液理、化性质的相对稳定
【单选题】
Na+泵的作用是___
A. 将 Na+和 K+泵至胞内
B. 将 Na+和 K+泵之胞外
C. 将 Na+泵至胞外，将 K+泵至胞内
D. 将 Na+泵至胞内，将 K+泵至胞外
【单选题】
静息状态下，Na+和 K+在细胞膜内、外的正常分布为___
A. Na+和 K+均在膜内浓度高
B. Na+和 K+均在膜外浓度高
C. Na+在膜内浓度高， K+在膜外浓度高
D. Na+在膜外浓度高， K+在膜内浓度高
【单选题】
关于血液功能的描述，错误的是___
A. 可运输 O2、CO2、营养物质、激素、代谢废物等
B. 可防御病毒、细菌等对机体的侵害
C. 因有多组缓冲对而参与酸碱平衡的调节，但不能参与体温的调节
D. 通过凝血机制，发挥对机体保护的作用
【单选题】
下列血（红）细胞比容的正常值，正确的是___
A. 48％～58％（成年男性）；40％～50％（成年女性）
B. 40％～50％（成年男性）；37％～48％（成年女性）
C. 48％～58％（成年男性）；37％～48％（成年女性）
D. 37％～48％（成年男性）；30％～40％（成年女性）
【单选题】
血浆蛋白的正常值，错误的是___
A. 血浆蛋白 60～80 g/L
B. 白蛋白 40～50 g/L
C. 球蛋白 20～30 g/L
D. 纤维蛋白原 10～20 g/L
【单选题】
下列血浆的正常值，错误的是___
A. 血浆的比重是 1.025～1.030
B. 血液与水相比的相对粘滞度为 4～5
C. 血浆的渗透压为 280～300mOsm
D. 酸碱度为 7.35～7.45
【单选题】
35血浆 PH 值保持相对稳定主要决定于哪个缓冲对___
A. NaHCO3/H2CO3
B. KHCO3/H2CO3
C. Na2HPO4/NaH2PO4
D. 血浆蛋白纳盐/血浆蛋白
【单选题】
下面关于血红蛋白含量和红细胞大小的正常值中，错误的是___
A. 血红蛋白 120～160g/L（成年男性）
B. 血红蛋白 110～150g/L（成年女性）
C. 血红蛋白 170～200g/L （新生儿）
D. 直径 7～8nm
【单选题】
下列关于红细胞生成的描述，错误的是___
A. 生成原料是蛋白质和铁
B. 成熟因子是叶酸和维生素 B12
C. 胚胎期在卵黄囊、肝、脾和骨髓造血，出生后红骨髓是造血的唯一场所
D. 红细胞生成受促红细胞生成素和肾素的调节
【单选题】
关于红细胞悬浮稳定性的描述，错误的是___
A. 通常以红细胞沉降率衡量红细胞的悬浮稳定性，血沉越快表明其稳定性越好
B. 魏〈韦〉氏法测定，正常成年男性血沉为第一小时末 0-15mm/h，正常成年女性为第一小时末 0-20mm/h
C. 活动性结核、风湿热、晚期癌症患者血沉加快
D. 白蛋白、卵磷脂使血沉减慢，而球蛋白、纤维蛋白原和胆固醇可使血沉加快
