【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中,影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”(2006年后更名为“全国质量奖”)计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580-2012
B. GB/T16949-2012
C. GB/T19580-2012
D. GB/Z19579-2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
A. 美国
B. 中国
C. 新加坡
D. 日本
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
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【单选题】
《中华人民共和国献血法》规定,国家实行()制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。(出题单位:复旦大学附属华山医院)
A. 无偿献血
B. 义务献血
C. 自愿献血
D. 志愿献血
【单选题】
医学上创制“五禽之戏”,开创我国保健体操先河的医生是()。(出题单位:上海中医药大学)
A. 张仲景
B. 华佗
C. 淳于意
D. 涪翁
【单选题】
闵行区隶属于上海市,位于上海市中部,形似一把“( )”。(出题单位:闵行区梅陇镇)
A. 手枪
B. 扇子
C. 钥匙
D. 剪刀
【单选题】
1994年马桥遗址出土的菱形云雷纹淘觯是哪一时期的?(出题单位:闵行区马桥镇)
A. 夏商时期
B. 春秋时期
C. 战国时期
D. 秦汉时期
【单选题】
看到电线落地,要拨打95598电力热线求助。这个说法对吗?()。(出题单位:上海大学中欧工程技术学院)
A. 对
B. 错
【单选题】
嘉兴南湖是“江南三大名湖”之一。这个说法对吗?()。(出题单位:上海大学中欧工程技术学院)
A. 对
B. 错
【单选题】
下列诗句与其反映的地理现象或体现的地理原理对应正确的是()。(出题单位:崇明区陈家镇)
A. 黄河之水天上来,奔流到海不复回——月球和太阳引力对海的作用
B. 坐地日行八万里,巡天遥看一千河——地球绕太阳公转
C. 山重水复疑无路,柳暗花明又一村——平坦宽广的地势
D. 人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开——气候垂直变化
【单选题】
党的根本组织原则是()。(出题单位:崇明区陈家镇)
A. 少数服从多数制
B. 民主集中制
C. 集体领导与个人分工负责制
【单选题】
十九大报告提出,全面依法治国是国家治理的一场深刻革命。要加强宪法实施和监督,推进()工作,维护宪法权威。(出题单位:崇明区陈家镇)
A. 违宪性审查
B. 宪政审查
C. 宪法审查
D. 合宪性审查
【单选题】
清正廉洁作表率,重点是教育引导广大党员干部保持()的政治本色,正确处理公私、义利、是非、情法、亲清、俭奢、苦乐、得失的关系。(出题单位:普陀区委党校)
A. 为民务实担当
B. 为民务实清廉
C. 清正廉洁
D. 大公无私
【单选题】
申请人申请公开下列哪一项政府信息时,应当出示有效身份证件或证明文件?()(出题单位:杨浦区司法局)
A. 要求税务机关公开本人缴纳个人所得税情况的信息
B. 要求区政府公开该区受理和审理行政复议案件的信息
C. 要求县卫生局公开本县公共卫生费用使用情况的信息
D. 要求市公安局公开办理养犬证收费情况的信息
【单选题】
下列关于社会主义法治理念说法错误的是()。(出题单位:杨浦区司法局)
A. 依法治国是社会主义法治理念的重要使命
B. 党的领导是社会主义法治理念的根本保证
C. 服务大局是社会主义法治理念的重要使命
D. 公平正义是社会主义法治理念的价值追求
【单选题】
在新世纪新时代,经济和社会发展的战略目标是,到建党一百年时,全面建成小康社会; 到新中国成立一百年时,建成富强、民主、文明、和谐、美丽的()。(出题单位:杨浦区司法局)
A. 社会主义现代化国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义发达国家
D. 社会主义发达强国
【单选题】
我国古代用“金”“石”“丝”“竹”指代不同材质、类别的乐器。下列诗词涉及“竹”的是()。(出题单位:崇明区陈家镇)
A. 珠帘夕殿闻钟磬,白日秋天忆鼓鼙
B. 主人有酒欢今夕,请奏鸣琴广陵客
C. 深秋帘幕千家雨,落日楼台一笛风
D. 哀筝一弄湘江曲,声声写尽湘波绿
【单选题】
2004年的夏季奥运会在()举行。 (出题单位:杨浦区体育局)
A. 悉尼
B. 雅典
C. 巴黎
D. 北京
【单选题】
下级党委应当向()报告机构编制管理情况。(出题单位:市委编办)
A. 上级党委
B. 上级机构编制委员会
C. 上级机构编制委员会办公室
【单选题】
建立机构编制管理同组织人事、()共享的信息平台。(出题单位:市委编办)
A. 审计部门
B. 人力资源和社会保障部门
C. 财政预算管理
【单选题】
各级机构编制委员会及其办公室应当按照相应权限,对机构编制工作规定贯彻落实情况进行(),纠正违纪违法行为。(出题单位:市委编办)
A. 监督检查
B. 问责处罚
C. 督促整改
【单选题】
未经()授权,任何部门不得以任何形式干预地方机构设置。(出题单位:市委编办)
A. 党中央
B. 国务院
C. 中央机构编制委员会
【单选题】
农村商业银行是在( )的基础上成立的。(出题单位:上海农商银行)
A. 农村信用合作社
B. 中国人民银行
C. 城市信用合作社
D. 股份制商业银行
【单选题】
上海是什么时候解放的?(出题单位:上海农商银行)
A. 1949年5月27日
B. 1949年5月15日
C. 1949年5月21日
D. 1949年5月25日
【单选题】
以下哪一个属于“上海五大古典园林”( )。(出题单位:上海农商银行)
A. 宝山-闻道园
B. 嘉定-秋霞圃
C. 徐汇-桂林公园
D. 闵行-韩湘水博园
【单选题】
黄浦江是上海的母亲河,孕育造就了近代上海城市的成长历史,黄浦江发源于( )。(出题单位:上海农商银行)
A. 太湖
B. 鄱阳湖
C. 淀山湖
D. 阳澄湖
【单选题】
()是关系中华民族永续发展的千年大计。必须践行绿水青山就是金山银山的理念,坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,建设美丽中国。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 生态文明建设
B. 美丽乡村建设
C. 美丽中国建设
D. 生态环境建设
【单选题】
十九届四中全会提出,坚持和完善独立自主的和平外交政策,推动构建()。必须统筹国内国际两个大局,高举和平、发展、合作、共赢旗帜,坚定不移维护国家主权、安全、发展利益,坚定不移维护世界和平、促进共同发展。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 合作共赢的开放体系建设
B. 全球治理体系改革和建设
C. 人类命运共同体
D. 相互依存、休戚与共的各国关系
【多选题】
党的有关机构可以同职能相近、联系紧密的其他部门统筹设置,实行()。(出题单位:市委编办)
A. 合并设立
B. 合署办公
C. 分工合作
D. 各自为政
【多选题】
编制配备应当符合编制()等规定。(出题单位:市委编办)
A. 名称
B. 种类
C. 结构
D. 总额
【多选题】
下列城市中,哪些是以年号命名的?(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 江西景德镇
B. 福建政和县
C. 浙江绍兴市
D. 上海嘉定区
【多选题】
上海召稼楼古镇景区为国家AAAA级旅游景区,拥有五百年的人文历史,横跨( )朝代,保留众多明清古建筑。(出题单位:闵行区经委)
A. 宋
B. 元
C. 明
D. 清
【多选题】
上海市终身学习创意手工体验基地位于闵行区社区学院水清校区(水清路769号),是上海市民终身学习八大体验基地之一,下设()。(出题单位:闵行区虹桥镇)
A. 创智木艺体验馆
B. 创意布艺体验馆
C. 创新纸艺体验馆
D. 创意手工优秀作品展示厅
【多选题】
以下关于配戴眼镜的认识,错误的是()。(出题单位:上海市眼病防治中心)
A. 能不配眼镜,尽量不配
B. 眼镜戴久了会使眼睛变形
C. 戴了眼睛后度数会越来越高
D. 一副眼镜,一劳永逸
E. 孩子可以只配眼镜不作眼科检查
【多选题】
以下能够预防近视的措施有哪些?()(出题单位:上海市眼病防治中心)
A. 减少持续用眼时间
B. 杜绝错误用眼行为
C. 增加户外活动时间
D. 均衡饮食,多吃明目食物
E. 保持良好的读写姿势
【多选题】
关于政府采购的供应商,下列哪些说法是不正确的?()(出题单位:杨浦区司法局)
A. 自然人不能作为政府采购的供应商
B. 除《政府采购法》规定的条件外,政府采购人不得规定供应商的特定条件,否则构成差别待遇或歧视待遇
C. 两个以上的法人可以组成联合体,以一个供应商的身份共同参加政府采购
D. 中标的供应商必须依法自行履行合同,不得采用分包方式履行合同
【多选题】
家庭暴力,是指家庭成员之间以()等方式实施的身体、精神等侵害行为。(出题单位:杨浦区妇联)
A. 殴打
B. 捆绑
C. 残害
D. 限制人身自由
E. 经常性谩骂、恐吓
【多选题】
党的十九届三中全会作出深化党和国家机构改革的决定,指出这次深化机构改革是一场()的变革。(来源:学习强国学习平台)
A. 系统性
B. 整体性
C. 重构性
【多选题】
人与自然是生命共同体,人类必须()。(来源:学习强国学习平台)
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
【多选题】
2019年10月31日,十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出,我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显著优势,主要是:坚持____、____,善于____、____,使社会始终充满生机活力的显著优势。(来源:学习强国学习平台)
A. 改革创新
B. 与时俱进
C. 自我完善
D. 自我发展
【多选题】
2019年10月31日,十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出,健全维护党的集中统一的组织制度,形成党的____、____、____上下贯通、执行有力的严密体系,实现党的组织和党的工作全覆盖。(来源:学习强国学习平台)
A. 中央组织
B. 地方组织
C. 基层组织
【多选题】
2019年10月31日,十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出,坚持立党为公、执政为民,保持党同人民群众的血肉联系,把____、____、____、____贯穿党治国理政全部工作之中,巩固党执政的阶级基础,厚植党执政的群众基础,通过完善制度保证人民在国家治理中的主体地位,着力防范脱离群众的危险。(来源:学习强国学习平台)
A. 尊重民意
B. 汇集民智
C. 凝聚民力
D. 改善民生
【多选题】
做好意识形态工作,必须坚持和加强党对意识形态工作的全面领导。牢牢掌握意识形态工作领导权,坚持以立为本、立破并举,推进社会主义意识形态建设,使全体人民在_____、_____、_____上紧紧团结在一起。(来源:学习强国学习平台)
A. 理想信念
B. 价值理念
C. 道德观念