【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
推荐试题
【单选题】
下列不符合员工重大活动和重要仪式行为规范的是:___
A. 仪式中途不随意离开,若有事须离开现场时,以不影响现场氛围、不影响他人为原则,按照仪式规定线路快速离场,返回时也需迅速返回原位
B. 仪式活动结束后,迅速四散离场
C. 在仪式开始前,将手机置于静音,不在仪式现场接电话,保持现场安静
【单选题】
下列不符合员工公共场所行为规范的是:___
A. 保持公共场所美观、整洁,不席地而坐、不随地吐痰,打喷嚏应注意捂住口鼻
B. 在公用的办公室内,接打电话时尽量不妨碍他人办公
C. 可以在自己的办公室内吸烟,熄灭烟头后,必须丢入垃圾筒内
【单选题】
下列不符合员工保密行为规范的是:___
A. 严格遵守涉密文件登记、备案与传阅制度,不得私自扩大知悉范围,但可以私自翻印、复印、摘录和外传涉密文件资料
B. 涉密文件应存放在有保密设施的文件柜内,计算机中的秘密文件必须设置口令
C. 工作人员离开办公室时,须将涉密文件放入指定的保密设施文件柜中,不随意丢放
【单选题】
员工在网上发言应该遵守法律法规、道德规范、伦理常识等,根据法律关于互联网“谣言转发___次以上即可定罪”的最新相关规定,公司要求员工不在网络造谣、传谣,以免受到法律制裁。
A. 200次
B. 500次
C. 1000次
【单选题】
公司的安全口号是___。
A. 零隐患、零违章
B. 大安全观立于心,四零一无践于行
C. 不接受、不制造、不流出不合格产品
【单选题】
在网上发现不利于公司的负面信息,我们建议您将该信息及时反馈给公司___部门。
A. 综合管理部
B. 工程技术部
C. 品质保障部
【单选题】
公司的企业作风是:___
A. 求新、求快
B. 诚信、敬业
C. 精工细作、精益求精、精打细算、认真负责的“三精一认真”
【单选题】
公司的安全目标是:___
A. 零隐患、零事故
B. 零隐患、零违章、零事故、零伤亡、无新增职业病的“四零一无”
C. 零伤亡、无新增职业病
【单选题】
下列属于公司的信条有:___
A. 产品如人品,动手即负责
B. 轻轻松松上班,快快乐乐工作
C. 力行求实,勇于创新
【单选题】
下列哪项不属于公司行为规范考核项点___
A. 因病请假,未出席会议
B. 嚼槟郎
C. 会议上讲方言
D. 在非吸烟点抽烟
E. 上班时间在工作场所炒股、玩游戏
【单选题】
公司的全称是___
A. 沧州中车株机轨道交通服务有限公司
B. 沧州中车株机轨道装备服务有限公司
C. 沧州中车株机轨道交通装备服务有限公司
【单选题】
国家安全生产方针是___
A. 安全第一,预防为主,综合治理
B. 安全第一,防治结合
C. 责任重于泰山
D. 预防为主,防消结合
【单选题】
公司“四零一无”职业健康安全管理目标是___
A. 零隐患、零违章、零事故、零伤亡、无危险源
B. 员工操作零违章、工序质量零缺陷、产品运行零故障、客户零投诉、企业形象与实物无损失
C. 零隐患、零违章、零事故、零伤亡、无新增职业病
D. 零隐患、零违章、零事故、零伤亡、无财产损失
【单选题】
___是一项最基本的安全生产制度,是各级安全生产规章制度的核心。
A. 安全生产标准化
B. 安全生产责任制
C. 安全管理体系
D. 安全检查制度
【单选题】
“大安全”主要包括___五个安全。
A. 现场安全、设备安全、员工安全、产品安全、用户安全
B. 现场安全、设备安全、员工安全、产品安全、财产安全
C. 生产安全、设备安全、员工安全、产品安全、用户安全
D. 生产安全、设备安全、经营安全、产品安全、用户安全
【单选题】
反“三违”是为了防范事故的发生而采取的重要措施。“三违”是指___
A. 违章指挥、违章操作、违反法律法规
B. 违反工艺文件、违反质量标准、违反操作规程
C. 违章指挥、违章操作、违反作业流程
D. 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
【单选题】
“大安全”文化主题口号是___
A. 大安全观立于心 四零一无践于行
B. 绿色装备引领大安全 四零一无同行新智造
C. 创造安全健康作业条件 实现优质安全文明生产
D. 夯实基础管理 打造大安全型企业
【单选题】
安全标志分为___四类。
A. 禁止、警告、命令、提示
B. 禁止、警告、指示、提醒
C. 禁止、警告、指令、提示
D. 禁止、命令、指令、提示
【单选题】
安全色分为“红、黄、蓝、绿”四种颜色,其中___表示传递禁止、停止、危险或提示消防防备、设施的信息,( )表示传递注意、警告的信息,( )表示传递必须遵守规定的指令性信息,( )表示传递安全的提示性信息。
A. 黄色 红色 蓝色 绿色
B. 红色 黄色 蓝色 绿色
C. 红色 黄色 绿色 蓝色
D. 红色 蓝色 黄色 绿色
【单选题】
未经___的从业人员,不得上岗作业。
A. 技能考试合格
B. 安全生产教育
C. 取得安全资格证
【单选题】
发生安全生产事故后,正确的做法是___。
A. 抢救伤员,保护事故现场,迅速报告上报
B. 抢救伤员,保护公司财产,迅速报告上报
C. 逃离现场
D. 不顾危险,抢救伤员和保护公司财产
【单选题】
公司现有的危险废弃物不包括:___
A. 家用一次性干电池
B. 含油废棉纱和抹布
C. 废过滤棉和废活性炭
【单选题】
公司内中心路机动车辆限速每小时为___公里。
A. 30
B. 20
C. 40
D. 35
【单选题】
为了不影响铁路安全行车,铁路线距离铁路轨道两边___米范围内不得堆放物品,停放车辆等。
A. 1.8
B. 1.5
C. 2
D. 1
【单选题】
下面___火灾用水扑救会使火势扩大。
A. 油类
B. 森林
C. 家具
【单选题】
火灾是指___失去控制的燃烧。
A. 时间上
B. 空间上
C. A和B
【单选题】
火灾初起阶段是扑救火灾___的阶段。
A. 最不利
B. 最有利
C. 较不利
【单选题】
动火作业时,氧气瓶应距离火源至少___米。
A. 5
B. 10
C. 15
【单选题】
___是造成火灾中人员伤亡的主要因素。
A. 高温
B. 恐惧
C. 烟气
【单选题】
用灭火器进行灭火的最佳位置是___
A. 下风位置
B. 上风或侧风位置
C. 离起火点10米以上的位置
【单选题】
以下不属于本质安全理念应用的是___。
A. 使用安全电压
B. 设置安全联锁
C. 设置警示标识
D. 安装隔离网
【单选题】
根据事故轨迹交叉理论,一般情况下,吊物伤人至少具备___两大条件。
A. 钢丝绳拉断和违章操作
B. 吊钩脱落和违章操作
C. 绑扎不牢和违章操作
D. 吊物坠落和人在吊物坠落范围内
【单选题】
一般生产经营单位新上岗的从业人员,岗前培训时间不得少于___学时。
A. 16
B. 24
C. 32
D. 36
【单选题】
发生轻伤事故,负伤人员或最先发现的人员要立即直接或逐级报告单位领导及安全环境与生产保卫部,安全管理人员于___小时内填写《湖南省工伤事故备案表》,经审批后,与医生诊断证明一并存档。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 74
【单选题】
作业现场的气瓶,同一地点放置数量不应超过___瓶;若超过( )瓶,但不超过( )瓶时,应有防火防爆措施;超过( )瓶以上时,必须设置二级瓶库。
A. 10 10 20 20
B. 5 5 15 15
C. 5 5 20 20
D. 10 10 15 15
【单选题】
PE线必须采用___线。
A. 黄色
B. 绿色
C. 红色
D. 黄绿色
【单选题】
行灯电压不得超过___V,在特别潮湿场所或导电良好的地面上,若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内),行动不便,行灯电压不得超过( )V。
A. 36 18
B. 36 12
C. 24 12
D. 24 18
【单选题】
电气施工必须坚持在动力配电箱分闸后,悬挂___牌后方可进行。
A. 注意安全
B. 设备维修
C. 有人作业、禁止合闸
D. 禁止进入
【单选题】
发生重伤或死亡事故,单位领导及安全环境与生产保卫部要___报告公司主要负责人,同时( )将事故概况上报地方政府安全生产行政主管部门、同级总工会、行业主管部门。
A. 立即 立即
B. 1小时内 立即
C. 立即 1小时内
D. 1小时内 1小时内
【单选题】
《生产安全事故报告和调查处理条例》根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失,将生产安全事故分为___四个等级。
A. 特别重大事故、特大事故、较大事故和一般事故
B. 死亡事故、重伤事故、轻伤事故和轻微伤事故
C. 特大事故、较大事故、一般事故和轻微事故
D. 特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故