【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
推荐试题
【多选题】
当场处罚的行政处罚决定书应当载明( ),并由执法人员签名或者盖章。
A. 当事人的违法行为
B. 行政处罚依据
C. 罚款数额、时间和地点
D. 行政机关名称
【多选题】
关于受委托组织行使行政处罚权的下列表述正确的有( )
A. 受委托组织可根据情况,经委托行政机关的批准,将行政处罚权再委托给其他组织或个人行使
B. 受委托组织应在委托范围内实施行政处罚
C. 行政机关可以根据需要,自主决定是否将其行政处罚权委托其他组织或个人
D. 委托行政机关对受委托组织实施行政处罚权的后果承担法律责任。
【多选题】
王某家住甲县,在乙县生产伪劣商品经过丙县运输到丁县进行销售,有权对王某的违法行为进行处罚的机关有( )
A. 甲县依法享有处罚权的行政机关
B. 乙县依法享有处罚权的行政机关
C. 丙县依法享有处罚权的行政机关
D. 丁县依法享有处罚权的行政机关
【多选题】
关于送达回证上的签收,下列说法正确的是( )
A. 当事人是法人或者其他组织的,交其负责收件的人签收
B. 当事人是公民,本人又不在的,交其同住的成年家属签收
C. 当事人已指定代收人的,交其代收人签收
D. 当事人拒收的,送达人可自行在送达回证上说明情况,也视为送达
【多选题】
下列哪些文书可以在行政处罚调查取证阶段使用( )
A. 询问通知书
B. 先行登记保存通知书
C. 责令改正通知书
D. 抽样取证通知书
【多选题】
苏某为甲地人,于乙地盗得自行车一辆,骑到丙地销售,买主为丁地人,对苏某的违法行为要进行处罚,依法享有处罚权的机关是( )
A. 甲地行政机关
B. 乙地行政机关
C. 丙地行政机关
D. 丁地行政机关
【多选题】
某化工厂排放的大量污水严重影响附近畜牧业生产和居民的正常生活,环保局遂作出决定,下列决定中属于行政处罚的有( )
A. 责令停业整顿
B. 责令限于三个月内使污水排放达到国家标准
C. 赔偿邻近居民损失
D. 罚款人民币五万元
【多选题】
甲出售假药,乙购买其假药后中毒。若甲行为尚未构成犯罪,则甲应当( )
A. 受到行政处罚
B. 依法承担给乙造成损害的民事责任
C. 受到刑事责任的追究
D. 不承担责任
【多选题】
关于行政处罚的罚款、没收违法所得或没收非法财物拍卖的款项,下列说法正确的是:( )
A. 任何行政机关或者个人不得以任何形式截留、私分或者变相私分
B. 财政部门可以根据情况适当返还给作出处罚决定的行政机关部分罚款、没收违法所得或没收非法财物拍卖的款项
C. 由收缴罚款的银行上缴作出处罚决定的机关
D. 全部上缴国库
【多选题】
对于有行政违法行为,但依法不予处罚的情形主要有:( )
A. 受他人胁迫实施违法行为的
B. 间歇性精神病人在发病时实施违法行为的
C. 不满14周岁的人实施了违法行为的
D. 违法行为轻微且主动消除危害后果的
【多选题】
调查终结,行政机关负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况分别作出如下决定,下列说法正确的是:( )
A. 确有应受行政处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出行政处罚决定
B. 违法行为轻微,依法可以不予行政处罚的,不予行政处罚
C. 违法事实不能成立的,不得给予行政处罚
D. 违法行为已构成犯罪的,移送司法机关
【多选题】
在行政处罚的一般程序中,行政执法人员可以进行现场检查,对检查程序方面的要求有:( )
A. 执法人员不少于3人
B. 执法人员应先出示证件证明身份
C. 应当制作笔录
D. 检查必须经行政机关负责人批准
【多选题】
2003年夏,某个体户甲,在未取得营业许可证的情况下,私自向附近中学学生出售盒饭,由于其食品未经卫生行政部门检验鉴定,且将隔夜的饭菜重新加热再出售,导致该中学数名学生出现呕吐和轻微中毒现象。县卫生局接到学生家长举报后,经过调查核实,对甲处以罚款,并将其无照经营的情况通报给县工商局。县工商局对甲的行为处以警告和罚款。根据《行政处罚法》,下列说法错误的是:( )
A. 县卫生局已经对甲进行了行政处罚,根据“一事不再罚”原则,县工商局不能就甲同一违法行为再进行行政处罚
B. 尽管县卫生局已经对甲进行了行政处罚,但是县工商局仍然可以就甲的同一违法行为进行处罚,所以该案中县工商局的处罚行为是正确的
C. 因为县卫生局已经对甲进行了罚款,所以根据“一事不再罚”原则,县工商局不能再对甲进行罚款
D. 县工商局可以对甲进行行政处罚,但是只能在警告和罚款之间选择一种实施处罚
【多选题】
下列选项中,违法事实确凿,行政机关可以当场处罚的是:( )
A. 甲企业销售变质食品,对其罚款1000元
B. 乙企业违反劳动安全法规,责令停产整顿
C. 张某酒后驾车,对其罚款人民币50元
D. 王某故意毁坏绿化,对其罚款100元
【多选题】
某甲于2001年4月5日开始贩卖盗版光盘,一直到2001年9月8日,因找到其他的工作才停止贩卖黄色光盘。2003年9月5日,甲被告发曾经贩卖过盗版光盘,到了9月11日,工商行政管理机关对甲做出了1000元罚款的行政处罚。下列表述正确的有:( )
A. 工商机关的处罚是合法的
B. 工商机关做出该处罚时已经超过了对违法行为追究行政处罚的时效,是错误的
C. 尽管该行为已过追究行政处罚的时效,但处于对屡禁不止的盗版行为的打击,该行政处罚是合法的
D. 工商机关对甲的处罚并没有超过时效期限
【多选题】
王某、张某在饭店发生口角并打斗。恰逢该地公安局长在邻座吃饭,于是公安局长当场认定二人行为触犯了《治安管理处罚法》,决定各罚100元。公安局长收缴200元后,让他们出去吵闹,不要影响客人,于是继续饮酒。本案中该公安局长的处罚决定在以下几个方面违反了行政处罚法:( )
A. 在处罚决定作出前,未告知当事人处罚的事实、依据及理由
B. 未出示执法身份证件,未填写和交付处罚决定书
C. 没有出具统一制发的罚款收据
D. 没有责令当事人改正违法行为
【多选题】
某甲现年22岁,一日到饭店吃饭,毫无理由的追打饭店一名服务员,导致该服务员头部严重受伤,当即被赶来的保安扭送到当地公安局,甲父得知后向公安机关反映甲有精神病史。经法医鉴定,甲确系精神分裂症患者,且案发时正处于发病状态。但是公安机关认为,刘某行为所致后果严重,社会影响较坏,仍然对甲处以拘留十日的行政处罚。下列说法错误的是:( )
A. 公安机关的处罚是合法的
B. 公安机关对此类案件的处罚享有自由裁量权
C. 公安机关应该对甲减轻处罚或不予处罚
D. 公安机关的处罚行为是错误的
【多选题】
某市城区的天桥上、电线杆上等地方经常被人贴上小广告,影响了城市的公共卫生和美观,为了治理这种现象,城管部门加大了查处力度。一日,某甲正在往天桥栏杆上贴小广告,被某区城管大队队员发现,该队员当即对他进行批评,并处以罚款。下列说法正确的是:( )
A. 该区城管大队有权罚款
B. 如果区城管大队队员处以50元罚款,甲可以拒绝缴纳
C. 城管大队队员罚款时给甲一张盖章的行政处罚决定书,可以出具区城管大队制发的罚款收据
D. 在上述C种情况下,甲有权当场拒绝缴纳罚款
【多选题】
某甲是A、县人,但是常年在B、县打工。一年春节从B、县回A、县过年,途径C、县。在长途汽车上与某乙攀谈,某乙问他是否想顺路赚点钱,甲就问乙有什么路子。乙说在C、县他有一批冒牌酒,可以低价给甲,甲拿回A、县就可以转手赚一笔。甲同意了,于是到了C、县后,甲和乙就下了车,乙将一批冒牌酒卖给了甲,甲又坐车回到了A、县,将冒牌酒在当地出售牟利,后被有关行政机关查获。下列说法正确的是:( )
A. 由A县行政机关管辖
B. 由B县行政机关管辖
C. 由C县行政机关管辖
D. 由A、C县的共同上级行政机关管辖
【多选题】
行政处罚的决定程序分为( )
A. 简易程序
B. 一般程序
C. 听证程序
D. 告知程序
【多选题】
某区环保局打算将某项环境保护方面的行政处罚权委托给某事业组织行使,下列表述错误的是:( )
A. 该区环保局可以根据实际需要自主决定是否将该项行政处罚权委托给该事业组织
B. 该区环保局可以依据规章的相关规定作出该委托行为
C. 受委托的事业组织可以根据实际情况并经该区环保局同意,将行政处罚权再委托给其他组织行使
D. 受委托的事业组织对实施该项行政处罚的后果不承担法律责任
【多选题】
甲市环保部门发现本市红星化工厂违反规定排放大量工业污水,拟作出罚款三万元的行政处罚。下列做法正确的是:( )
A. 环保部门应告知该造纸厂有举行听证的权利并送达听证告知书
B. 造纸厂在收到告知书后2日内以书面形式提出听证申请,行政机关决定于某月15日举行听证,并于该月6日将听证通知书送达该造纸厂,告知一切必要事项
C. 听证由该造纸厂代表、调查人员、证人以及与本案处理结果有直接利害关系的第三人参加
D. 该造纸厂于该月6日收到听证告知书后,于该月10日提出要求听证
【多选题】
某省人民政府制定了《关于加强对城市暂住人员管理暂行办法》的政府规章,在该规章中,设定了以下行政处罚种类,其中符合《行政处罚法》的规定是:( )
A. 对违法的暂住人员的警告
B. 限制屡教不改的暂住人员的人身自由
C. 对违法的暂住人员和提供非法居所的人处以一定数量的罚款
D. 没收提供非法居所的人的违法所得
【多选题】
行政处罚的实施机关有( )
A. 行政机关
B. 法律法规授权的组织
C. 人民法院
D. 法定的受行政机关委托的组织
【多选题】
根据《行政处罚法》,下列情形中,不属于不予行政处罚法定情形的是:( )
A. 醉酒的人违反治安管理的
B. 王某16岁有违法行为的
C. 钱某的违法行为是因过失造成的
D. 精神病人崔某在患病期间有违法行为的
【多选题】
《行政处罚法》中规定的行政处罚原则主要有:( )
A. 处罚法定原则
B. 处罚公正、公开原则
C. 处罚与教育相结合原则
D. 保护当事人合法权益原则
【多选题】
根据《行政处罚法》的有关规定,下列情形中,属于直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法应承担行政处分责任的有( )
A. 没有法定的行政处罚依据
B. 擅自改变行政处罚种类、幅度的
C. 违反法定的行政处罚程序的
D. 以上都是
【多选题】
延期或者分期缴纳罚款的条件有( )
A. 当事人确有经济困难
B. 当事人申请
C. 行政机关批准
D. 人民法院同意
【多选题】
下列选项中,属于行政处罚的有( )
A. 某公安机关对甲某故意毁坏公用电话的行为处以罚款50元
B. 某县技术监督局对乙企业的违法行为作出的警告处罚
C. 某市工商局对丙企业的违法行为作出的责令停产处罚
D. 某人民法院对丁某破坏法庭秩序作出拘留10天的处罚
【多选题】
关于行政处罚和刑罚的折抵,下列说法正确的是:( )
A. 行政拘留可以折抵拘役
B. 行政拘留可以折抵有期徒刑
C. 没收违法所得可以折抵没收财产
D. 罚款可以折抵罚金
【多选题】
受委托实施行政处罚的组织必须符合以下条件:( )
A. 须是能够对自身行为的后果承担法律责任的组织
B. 依法成立的管理公共事务的事业组织
C. 具有熟悉有关法律、法规、规章和业务的工作人员
D. 对违法行为需要进行技术检查或者技术鉴定的,应当有条件组织进行相应的技术检查或者技术鉴定
【多选题】
某省会城市人民政府拟对本市盗版软件问题加大打击力度,但对此问题并无相关的法律、法规规定,该政府遂制定了一部规章。该规章可以规定 :( )
A. 吊销贩卖盗版软件的企业和个体工商户的营业执照
B. 对贩卖者予以警告
C. 在省人大常委会规定的限额内予以一定数量的罚款
D. 对明知而贩运盗版软件者,暂扣其经营许可证或营业执照
【多选题】
下列属于行政处罚的是:( )
A. 行政拘留
B. 拘役
C. 开除公职
D. 吊销驾驶证
【多选题】
有下列行为之一的,可以从轻或减轻行政处罚( )
A. 主动消除或者减轻违法行为危害后果的
B. 受他人胁迫从事违法行为的
C. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D. 醉酒的人实施的违法行为。
【多选题】
下列属于听证应遵循的的程序的是:( )
A. 当事人要求听证的,应当在行政机关告知后三日内提出
B. 行政机关应当在听证的七日前,通知当事人举行听证的时间、地点
C. 除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外,听证公开举行
D. 听证由行政机关指定的非本案调查人员主持;当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避
【多选题】
行政机关实施行政处罚,在下列哪些情况之下,由上级行政机关或者有关部门责令改正,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分:
A. 没有法定的行政处罚依据的
B. 擅自改变行政处罚种类、幅度的
C. 违反法定的行政处罚程序的
D. 未听取当事人申辩的
【多选题】
调查终结,行政机关负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况,分别作出如下决定:( )
A. 确有应受行政处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出行政处罚决定
B. 违法行为轻微,依法可以不予行政处罚的,不予行政处罚
C. 违法事实不能成立的,不得给予行政处罚
D. 违法行为已构成犯罪的,移送司法机关
【多选题】
对公民、法人或者其他组织提出申诉或者检举的行政处罚,行政机关:( )
A. 应当认真审查
B. 可以置之不理
C. 发现行政处罚有错误的,应当主动改正
D. 发现行政处罚有错误的,可以主动改正
【多选题】
依照《行政处罚》第三十三条的规定当场作出行政处罚决定,有下列哪些情形之一的,执法人员可以当场收缴罚款:( )
A. 依法给予二十元以下的罚款的
B. 依法给予五十元以下的罚款的
C. 不当场收缴事后难以执行的
D. 当事人要求当场收缴的
【多选题】
下列属于行政处罚听证过程中当事人的权利的是:( )
A. 当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避
B. 当事人进行申辩和质证
C. 审核听证笔录
D. 亲自参加听证,或委托1-2名代理人参加听证