【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
推荐试题
【多选题】
生产经营单位与从业人员订立协议___
A. 除免其对从业人员因生产安全事故伤亡依法承担责任的,该协议无效
B. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法承担责任的,该协议无效
C. 除免其对从业人员因生产安全事故伤亡依法承担责任的,该协议有效
D. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法承担责任的,该协议有效
E. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议有效与否视情况而定
【多选题】
职工有下列情形之一的,应当认定为工伤:___
A. 在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
B. 患职业病的
C. 工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
D. 因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E. 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形
【多选题】
在工程建设过程中下列情形属于一般事故的有___ 。
A. 3人以下死亡
B. 10人以下重伤
C. 1000万元以下直接经济损失
D. 重伤20人以上
E. 死亡3人以上
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,因抢救人员,防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动现场物件的应当___。
A. 做出标志
B. 绘制现场简图
C. 写出书面记录
D. 妥善保存现场重要痕迹、物证
E. 将物件擦好并放置安全处
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故调查组的职责包括:___
A. 总结事故教训,提出防范和整改措施;
B. 认定事故的性质和事故责任
C. 提出对事故责任者的处理建议
D. 检查控制事故的应急措施是否得当和落实
E. 提交事故调查报告
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故调查组成员有下列哪些行为之一者,依法给予处分,构成犯罪的,追究刑事责任:___
A. 学历不足
B. 经验不足
C. 因个人原因致使调查工作有错误
D. 对事故调查工作不负责任,致使事故调查工作有重大疏漏的
E. 包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的
【多选题】
在工程建设过程中下列情形属于特别重大事故的有___ 。
A. 30人以上死亡
B. 100人以上重伤(包括急性工业中毒)
C. 1亿元以上直接经济损失
D. 3人以上10人以下死亡
E. 10人以上50人以下重伤
【多选题】
事故发生后,事故发生单位和事故发生地的建设行政主管部门,应当___。
A. 严格保护事故现场
B. 采取有效措施抢救人员
C. 采取有效措施抢救财产
D. 防止事故扩大
E. 置之不理
【多选题】
根据《生产安全法》规定,发生生产安全事故,对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外,由安全生产监督管理部门依照( )规定处以罚款。___
A. 发生一般事故的,处二十万元以上五十万元以下的罚款
B. 发生一般事故的,处10万元以上20万元以下的罚款
C. 发生较大事故的,处五十万元以上一百万元以下的罚款
D. 发生重大事故的,处一百万元以上五百万元以下的罚款
E. 发生特别重大事故的,处五百万元以上一千万元以下的罚款
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院第493号令)第三十九条规定:有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门有下列行为之一的( ),对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 不立即组织事故抢救的;
B. 迟报、漏报、谎报或者瞒报事故的;
C. 阻碍、干涉事故调查工作的
D. 在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证的。
E. 与当事人有亲戚关系
【多选题】
《建设工程安全管理条例》规定,建设单位应当在拆除工程施工15日前,将( )报送工程所在地的县级以上建设行政主管部门备案。___
A. 施工单位资质等级证明
B. 拟拆除建筑物、构筑物及可能危及毗邻建筑的说明
C. 拆除施工组织方案
D. 堆放、清除废弃物的措施
E. 施工许可证
【多选题】
根据《建筑法》,建筑施工企业应当在施工现场采取___。
A. 维护安全的措施
B. 防范危险的措施
C. 预防火灾的措施
D. 有条件的,应当对施工现场实行封闭管理
E. 以上答案全部正确
【多选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的( )等情况。___
A. 时间
B. 内容
C. 参加人员
D. 考试成绩
E. 考核结果
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,矿山、金属冶炼、建筑施工、交通运输和危险物品的生产、经营、储存单位制定的应急救援预案应当包括___内容:(ABCDE)
A. 危险目标的确定、分类以及其潜在危险性评估
B. 应急救援的组织机构、组成单位、组成人员以及职责分工
C. 生产安全事故或者险情报告以及救援预案程序
D. 应急救援装备、设备、物资储备以及经费的保障
E. 现场紧急处置、人员疏散、工程抢险和医疗急救等措施方案以及应急救援预案的演练。
【多选题】
( )单位有进行安全生产宣传教育的义务,有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的权利。___
A. 新闻
B. 出版
C. 广播
D. 电影
E. 电视
【多选题】
《安全生产法》规定,安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行( )职责。___
A. 督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
B. 检查本单位的安全生产状况,及时排查生产安全事故隐
C. 督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患
D. 制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为
E. 及时、如实报告生产安全事故
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,建筑施工企业应当按照国家有关规定,足额提取安全生产费用,专户存储,专项用于。___
A. 配备、更新、维护、保养和检测检验安全防护设备设施
B. 安全生产检查与评价、标准化建设
C. 生产安全事故隐患的排查与整改
D. 应急救援队伍建设和演练
E. 配备、更新、安全防护用品和应急救援器材
【多选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。对本单位安全生产工作负有( ) 职责。___
A. 建立、健全安全生产责任制
B. 组织制定安全生产规章制度和操作规程
C. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划
D. 保证本单位安全生产投入的有效实施
E. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援
【多选题】
对施工现场易燃易爆、有毒材料的安全要求是___。
A. 分类存放
B. 露天存放
C. 在明显处张挂警示牌
D. 建立保管制度
E. 专人管理
【多选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员对其作业场所和工作岗位有权了解所存在的___。
A. 防范措施
B. 危险因素
C. 防御性装备
D. 事故应急措施
E. 安全警示标志
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,建立( )的安全生产监督管理体制。___
A. 全员参与
B. 政府监管
C. 社会监督
D. 行业自律
E. 生产经营单位负责
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,生产经营单位的安全生产规章制度应当包括___。
A. 安全生产投入以及费用管理
B. 对承包、承租单位的安全管理
C. 重大危险源监控
D. 职业病危害防治
E. 安全生产绩效、奖惩管理
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,建筑施工企业应当按照国家有关规定,足额提取安全生产费用,专户存储,专项用于___。
A. 配备、更新、维护、保养和检测检验安全防护设备设施
B. 安全生产检查与评价、标准化建设
C. 生产安全事故隐患的排查与整改
D. 应急救援队伍建设和演练
E. 配备、更新、安全防护用品和应急救援器材
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,生产经营单位的( )应当依法履行安全生产工作职责,组织本单位安全生产责任制考核,提出奖惩意见。___
A. 安全生产管理机构
B. 安全生产管理人员
C. 分管安全经理
D. 总经理
E. 董事长
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,安全生产教育培训内容___。
A. 安全技术基础知识
B. 作业场所和工作岗位可能存在的危险因素、防范和应急处置措施
C. 作业场所职业危害防治知识
D. 有关法律法规、标准和规章制度
E. 从业人员的安全生产权利和义务
【多选题】
根据《福建省安全生产条例》规定,下列关于生产安全事故隐患排查治理的说法,正确的是___。
A. 生产经营单位应当建立从主要负责人到从业人员的生产安全事故隐患排查治理责任制
B. 发现事故隐患,应当及时组织排除
C. 事故隐患排查治理情况应当如实记录、建档
D. 对发现或者排除事故隐患有功的人员给予奖励
E. 立即报告工程所在地建设行政主管部门
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,生产经营单位从业人员应当履行的义务有___。
A. 正确佩戴和使用劳动防护用品
B. 接受安全生产教育和培训
C. 服从施工现场一切指挥
D. 及时报告生产安全事故或者生产安全事故隐患
E. 配合生产安全事故调查,如实提供有关情况
【多选题】
《福建省安全生产条例》规定,生产经营单位制定的生产安全应急救援预案应当包括___。
A. 应急救援预案的演练
B. 事故调查与处理
C. 危险目标的确定、分类以及其潜在危险性评估
D. 应急救援装备、设备、物资储备以及经费的保障
E. 现场紧急处置、人员疏散
【多选题】
《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,事故发生单位应当___。
A. 认真吸取事故教训
B. 落实防范和整改措施
C. 继续生产
D. 防止事故再次发生
E. 参加事故调查
【多选题】
追究安全生产违法行为法律责任的形式有___。
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 经济责任
D. 民事责任
E. 赔偿责任
【多选题】
《工伤保险条例》规定,施工企业缴纳工伤保险费的数额与( )有关。___
A. 本单位职工工资总额
B. 本单位缴费费率
C. 本单位职工人数
D. 本单位营业额
E. 工伤发生率
【单选题】
某以小学生为培训对象的培训机构不可以举办下列哪项活动?___
A. 机构内部乒乓球比赛
B. 机构内部英语演讲比赛
C. 全区拉丁舞比赛
D. 全区数学竞赛
【单选题】
民办培训机构可以将机构内部的课后测试以___形式提供给本市中小学校?
A. 短信
B. 电话
C. 邮件
D. 不能提供
【单选题】
校外培训机构以下哪项做法是正确的?___
A. 培训课程安排在当地中小学校教学时间
B. 培训22:00结束
C. 组织举办中小学生数学等级考试、竞赛
D. 不留作业
【多选题】
民办培训机构应当坚持___,遵守国家法律法规,贯彻国家教育方针,培养社会主义建设事业的各类人才。
A. 中国共产党的领导
B. 社会主义办学方向
C. 立德树人
D. 盈利为先
【多选题】
以下哪些选项是禁止培训机构去做的?___
A. 培训内容超出国家课程标准
B. 培训班次必须与招生对象所处年级相匹配
C. 机械训练
D. 留作业
【多选题】
培训机构严禁___。
A. 将培训结果与中小学招生入学挂钩
B. 作出与升学相关的保证性承诺
C. 作出与考试相关的保证性承诺
D. 组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛及排名
【多选题】
鼓励和支持成立民办培训行业协会的意义是___。
A. 加强行业自律
B. 加强行业服务
C. 规范民办培训机构教育培训活动
D. 维护民办培训机构合法权益
【多选题】
校外培训机构可以开展下列哪些培训活动?___
A. 兴趣培养
B. 提升培训
C. 超前培训
D. 超标培训
【多选题】
培训机构在未经学员及其监护人同意的情况下,不得擅自将学员的___用于商业宣传。
A. 姓名
B. 肖像
C. 影像
D. 成绩