根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。____答案

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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答案

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相关试题

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

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【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

乘客满意度评价内容换乘分值为。___

A. 10分

B. 20分

C. 30分

D. 50分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___

A. 航空

B. 高铁

C. 公交车

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、的原则。___

A. 闭环管理

B. 安全生产

C. 逐级负责

D. 以人为本

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___

A. 人民政府

B. 市长

C. 省委

D. 市政府

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【单选题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展和隐患排查治理的监督管理工作。___

A. 运维人员培训

B. 跨市演练

C. 运营安全风险分级管控

D. 运营安全年度目标

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【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作，逐级分解责任，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 部分责任

B. 主体责任

C. 同等责任

D. 一定责任

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【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任，，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 同等责任

B. 部分责任

C. 逐级分解责任

D. 一定责任

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推荐试题

【单选题】

叩诊呈过清音多见于___

A. 肺气肿

B. 胸腔积液

C. 气胸

D. 正常肺组织

E. 肺结核

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【单选题】

伤口内橡皮管引流物放置时间一般为___

A. 8～12小时

B. 12～18小时

C. 12～24小时

D. 24～48小时

E. 48～72小时

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【单选题】

被生锈铁钉戳伤后的伤口应使用什么溶液换药___

A. 3%过氧化氢

B. 2.5%碘酊

C. 5%氯化钠

D. 含氯石灰硼酸溶液(优琐溶液)

E. 0.1%依沙吖啶

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【单选题】

头.面.颈项部切口术后拆线的时间是___

A. 2～3天

B. 3～4天

C. 4～5天

D. 5～6天

E. 6～7天

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【单选题】

为防止交叉感染，下列哪个患者应首先换药___

A. 冻疮溃烂

B. 脓肿切开引流

C. 压疮

D. 清创缝合后拆线

E. 下肢慢性溃疡

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【单选题】

包扎起始和结束时常选用下列哪种包扎法___

A. 环形包扎法

B. 螺旋形包扎法

C. 螺旋反折形包扎法

D. 8字包扎法

E. 回返行包扎法

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【单选题】

患者男性，25岁。单纯性阑尾炎术后第3天早晨换过药后，若无出血渗湿，第2次换药应在___

A. 拆线时

B. 出院时

C. 当天下午

D. 术后第3天

E. 术后第4天

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【单选题】

换药过程中，两个药碗的摆放位置正确的是___

A. 两碗放于肢体的一侧，伤口位于两碗之间

B. 两碗摆放于肢体的两侧

C. 两碗均远离伤口，可放于床头柜上

D. 两碗放于肢体的一侧，污物碗靠近伤口，清洁碗远离伤口

E. 两碗放于肢体的一侧，清洁碗靠近伤口，污物碗远离伤口

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【单选题】

对于换药操作的叙述，下列哪项不正确___

A. 若内层敷料与伤口粘连，可用刀片将粘连割断

B. 用手揭去外层敷料

C. 用镊子揭去内层敷料

D. 用双手持镊法换药

E. 特异性感染伤口换药后用物需单独处理

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【单选题】

胃大部切除术后伤口几天拆线___

A. 4～5天拆线

B. 5～6天拆线

C. 7～10天拆线

D. 10～12天拆线

E. 14天拆线

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【单选题】

窦道引流可选用___

A. 胶片引流条

B. 烟卷引流条

C. 橡皮引流管

D. 凡士林纱布引流条

E. 纱布引流条

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【单选题】

适用于包扎下颌.枕.额部的多头带常是___

A. 腹带

B. 丁字带

C. 四头带

D. 胸带

E. 三角巾

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【单选题】

肩部包扎常使用哪种包扎法___

A. 环形包扎法

B. 回返行包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

小腿包扎常使用哪种包扎法___

A. 环形包扎

B. 8字包扎法

C. 回返行包扎法

D. 螺旋反折形包扎法

E. 螺旋形包扎法

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【单选题】

大腿包扎常选用哪种包扎法___

A. 回返行包扎法

B. 环形包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

头皮包扎常选用哪种包扎法___

A. 环形包扎法

B. 螺旋形包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋反折形包扎法

E. 回返行包扎法

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【单选题】

卷轴带包扎要点下列不正确的有___

A. 包扎方向一般自上而下，由近及远离心进行

B. 包扎肢体宜露出肢体末端

C. 骨突处应垫以棉垫再包扎

D. 包扎结束打结应在肢体外侧

E. 起.止部位均需环绕2周

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【单选题】

残肢端包扎常使用哪种包扎法___

A. 螺旋形包扎法

B. 8字包扎法

C. 回返行包扎法

D. 环形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

患者女性，29岁。腹部Ⅱ度烧伤，创面肉芽水肿，换药应使用湿敷的药为___

A. 3%过氧化氢

B. 3%硼酸溶液

C. 5%氯化钠

D. 生理盐水

E. 30%硫酸镁

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【单选题】

甲状腺次全切术后，伤口愈合良好，未发生红肿.化脓等，该伤口愈合属于下列哪一类___

A. Ⅰ类甲级

B. Ⅰ类乙级

C. Ⅱ类甲级

D. Ⅱ类丙级

E. Ⅲ类甲级

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【单选题】

关于缝线反应的描述，下列不正确的是___

A. 针眼处稍有红肿

B. 患者可因此有高热

C. 为组织对缝线的反应

D. 可用70%乙醇湿敷

E. 一般在术后2～3天发生

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【单选题】

患者女性，27岁。下午2点右小腿创伤出血，当即上止血带并送医院急救。转院途中第一次放松止血带应在___

A. 2:30

B. 2:45

C. 3:00

D. 3:30

E. 4:00

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【单选题】

缝合伤口化脓的正确处理措施是___

A. 拆除部分缝线引流

B. 70%乙醇湿敷

C. 2.5%聚维酮碘涂擦

D. 10%鱼石脂软膏外敷

E. 30%硫酸镁湿敷

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【单选题】

小腿出血不能自止，止血带要安绑在什么部位___

A. 大腿下1/3

B. 大腿中1/3

C. 大腿上1/3

D. 踝关节上方

E. 小腿中部

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【单选题】

换药后整理工作，不正确的是___

A. 需重复使用的引流管应清洗内腔并消毒浸泡

B. 敷料应倒入污物桶

C. 浸泡后的物品仍需重新消毒

D. 器械.药碗等需用2%戊二醛浸泡1～2小时

E. 尚未使用的物品可放回原处

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【单选题】

厌氧菌感染创面应使用下列什么溶液冲洗___

A. 3%过氧化氢

B. 2.5%碘酊

C. 0.5%聚维酮碘(碘伏)

D. 生理盐水

E. 3%硼酸溶液

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【单选题】

关于伤口引流的叙述，下列不正确的是___

A. 留置引流管时，应注意观察引流是否通畅

B. 用于深层引流的引流条，不可转动或拔出

C. 感染越重，引流时间需越长

D. 一般术后1～2天无明显引流时可拔除引流物

E. 对于污染或感染伤口，应预防性使用引流物

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【单选题】

化脓性链球菌A群感染的脓液特点为___

A. 稠厚.黄色无臭

B. 稠厚.无臭味

C. 稀薄.淡红色

D. 淡绿色，有甜臭味

E. 稠厚.恶臭

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【单选题】

伤后12小时污染伤口经过彻底清创后可以___

A. 一期缝合

B. 延期缝合

C. 换药

D. 抗生素湿敷

E. 理疗

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【单选题】

3～5%氯化钠的适用于哪种创面___

A. 肉芽水肿创面湿敷

B. 正常肉芽创面外敷

C. 创面清洁.湿润

D. 感染创面湿敷

E. 脓腔及创面冲洗

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【单选题】

局部炎症早期应用什么溶液外敷___

A. 10～20%硝酸银

B. 0.02%呋喃西林纱

C. 10～20%鱼石脂软膏

D. 30%硫酸镁

E. 凡士林油纱布

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【单选题】

对于肉芽组织过度生长的创面，换药可用___

A. 5～10%硝酸银

B. 0.1%依沙吖啶

C. 70%乙醇

D. 2.5%碘酊

E. 10～20%鱼石脂软膏

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【单选题】

下腹部手术术后的拆线时间是___

A. 4～5天

B. 5～7天

C. 7～10天

D. 10～12天

E. 14天

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【单选题】

一患者，男，43岁，因胃溃疡行胃大部切除术，术后切口血肿，但尚未化脓，则该患者的切口为___

A. Ⅰ类切口/丙级愈合

B. Ⅱ类切口/乙级愈合

C. Ⅱ类切口/丙级愈合

D. Ⅲ类切口/乙级愈合

E. Ⅲ类切口/丙级愈合

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【单选题】

小腿绷带包扎的方法___

A. 蛇行包扎法

B. 螺旋反折形包扎法

C. 环形包扎法

D. 回返形包扎法

E. 8字形包扎法

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【单选题】

患者男性，62岁。Mile’s手术后腹部正中切口出现红肿，压痛明显，未见脓肿，目前应进行以下哪种处理___

A. 涂3%过氧化氢

B. 红外线照射

C. 涂2%碘酊

D. 拆线引流

E. 涂10%硝酸银

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【单选题】

下列哪项符合正常肉芽创面的特点是___

A. 色泽鲜红，颗粒致密，易出血

B. 色泽暗红，颗粒粗大，易出血

C. 色泽鲜红，颗粒坚硬，易出血

D. 色泽淡红，颗粒致密，不易出血

E. 色泽淡红，颗粒水肿，不易出血

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【单选题】

胃大部切除术后，伤口曾出现炎性红肿，但经理疗热敷后消散未化脓，该伤口愈合属于___

A. Ⅰ类甲级

B. Ⅰ类乙级

C. Ⅱ类乙级

D. Ⅱ类丙级

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【单选题】

女，23岁，左小腿挫裂伤一周，创面约15cm×3cm，有较多坏死组织与脓液，创面湿敷应选用的溶液是___

A. 优锁溶液

B. 5%氯化钠

C. 0.1%雷佛奴尔

D. 0.02%呋喃西林

E. 3%过氧化氢

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【单选题】

一民工在工地干活，踩到一生锈铁钉，刺破右足，来院就诊。见伤口血已自止，边缘略肿胀，伤处及周围有泥土等污物，宜进行的处理是___

A. 清洁去污并清理伤口，行一期缝合

B. 注射破伤风抗毒素

C. 选用抗生素

D. 减少活动.抬高患肢

E. 其余各项都是

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