【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
列车运行图兑现率的定义: 。 ___
A. 统计期内,实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,全部列车总行车里程与5min(有轨电车为10min)及以上延误次数之比,单位为万列公里/次
D. 统计期内,列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值,单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义: 。 ___
A. 统计期内,晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内,迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
推荐试题
【单选题】
深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,以零容忍态度惩治腐败,构建_____的有效机制。___
A. 不让腐、不能腐、不敢腐
B. 不能腐、不敢腐、不易腐
C. 不敢腐、不能腐、不想腐
D. 不想腐、不能腐、不让腐
【单选题】
______是党的思想建设的首要任务。___
A. 培育和践行社会主义核心价值观
B. 树立科学世界观
C. 牢记党的宗旨
D. 坚定理想信念
【单选题】
坚定理想信念,坚守共产党人精神追求,抓好______是核心。___
A. 家风建设
B. 党性教育
C. 道德建设
D. 廉洁自律
【单选题】
作风建设的核心问题是 ______。___
A. 保持党同人民群众的血肉联系
B. 解决问题、务求实效
C. 坚决反对“四风”
D. 严格落实八项规定精神
【单选题】
党的领导主要是_____的领导。___
A. 政治、思想
B. 政治、组织
C. 思想、组织
D. 政治、思想和组织
【单选题】
党的十九大报告提出,要以提升____为重点,突出政治功能,把基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。___
A. 凝聚力
B. 领导力
C. 组织力
D. 战斗力
【单选题】
党的基层组织是党在社会基层组织中的_____,是党的全部工作和战斗力的基础。___
A. 基础
B. 细胞
C. 核心
D. 战斗堡垒
【单选题】
深刻认识党面临的________的尖锐性和严峻性,坚持问题导向,保持战略定力,推动全面从严治党向纵深发展。___
A. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险
B. 精神懈怠危险、封闭僵化危险、脱离群众危险、消极腐败危险
C. 精神懈怠危险、能力不足危险、官僚主义危险、消极腐败危险
D. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、腐化堕落危险
【单选题】
“三严三实”专题教育“三实”是指____。 ①工作要实 ②谋事要实 ③ 创业要实 ④做人要实___
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
【单选题】
做焦裕禄式的县委书记,必须心中有党、心中有民、____、心中有戒。___
A. 心中有畏
B. 心中有诚
C. 心中有责
D. 心中有廉
【单选题】
人不以规矩则废,党不以规矩则乱。在所有党的纪律和和规矩中,第一位的是____。___
A. 政治纪律和政治规矩
B. 组织纪律和组织规矩
C. 工作纪律和工作规矩
D. 廉洁纪律和廉洁规矩
【单选题】
作风问题本质上是____。___
A. 素质问题
B. 人性问题
C. 党性问题
D. 家风问题
【单选题】
选人用人是党内政治生活的风向标,____是严肃党内政治生活的治本之策。___
A. 解决“重选轻管”问题
B. 端正用人导向
C. 健全监督机制
D. 健全容错纠错机制
【单选题】
党的十八大以来,全面从严治党卓有成效,反腐败斗争压倒性态势____。___
A. 已经形成并巩固发展
B. 逐步形成
C. 不断深化
D. 日益稳固
【单选题】
党的十九大报告提出,坚持____结合、激励和约束并重,完善干部考核评价机制。___
A. 教育和管理
B. 严管和厚爱
C. 培养和使用
D. 引导和监督
【单选题】
党的十八届三中全会指出,落实党风廉政建设责任制,党委负主体责任、纪委负监督责任。这两种责任____,主体责任是前提,监督责任是保障,两者相互作用,浑然一体。___
A. 不是并列关系
B. 是并列关系
C. 是对立统一的关系
D. 是并列和对立统一的关系
【单选题】
增强党自我净化能力,根本靠强化____和____。___
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
【单选题】
推进_____,建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。强化不敢腐的震慑,扎牢不能腐的笼子,增强不想腐的自觉,通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。___
A. 监察领域国家立法
B. 预防腐败国家立法
C. 反腐败国家立法
D. 廉政国家立法
【单选题】
党的十九大报告提出,要坚决防止和反对_________,坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化,坚决反对搞两面派、做两面人。___
A. 个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B. 个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
【单选题】
十九大修订的党章将党的建设必须坚决实现的基本要求由四项改为五项,增写的一项是_____。___
A. 坚持民主集中制
B. 坚持从严管党治党
C. 坚持党的基本路线
D. 坚持全心全意为人民服务
【单选题】
十九大修订的党章在总纲中增写了不断增强党的自我净化、_____、自我革新、自我提高能力的内容。___
A. 自我发展
B. 自我完善
C. 自我进化
D. 自我提升
【单选题】
党的民主集中制的基本原则之一是“四个服从”, 即党员个人服从党的组织, _____ ,下级组织服从上级组织,全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。 ___
A. 党委委员服从党委书记
B. 少数服从多数
C. 普通党员服从党组织书记
D. 普通党员服从党员干部
【单选题】
党是领导一切的。必须增强政治意识、大局意识、核心意识、______,自觉维护党中央权威和集中统一领导。___
A. 纪律意识
B. 服从意识
C. 看齐意识
D. 法治意识
【单选题】
中国共产党的根本宗旨是______。___
A. 无私奉献
B. 执政为民
C. 全心全意为人民服务
D. 实现共产主义
【单选题】
党员永远是劳动人民的普通一员。除了______ 以外,所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。 ___
A. 法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权
B. 工资、津贴和奖金
C. 办公经费开支和工作招待
D. 正常的配备公车
【单选题】
党内监督的重点对象是_____。 ___
A. 所有党员干部
B. 党的高级干部
C. 党的各级基层干部
D. 党的领导机关和领导干部特别是主要领导干部
【单选题】
党的下级组织必须坚决执行上级组织的决定。下级组织如果认为上级组织的决定不符合本地区、本部门的实际情况,可以请求改变;如果上级组织坚持原决定,下级组织 _____。 ___
A. 必须执行,并不得公开发表不同意见,但有权向再上一级组织报告
B. 可以拒绝执行,并根据本地实际制定出新的政策
C. 可以因地制宜有所改动
D. 应该执行,并向本地群众说明情况,采取一些应对和补救措施,以减少损失
【单选题】
党员个人代表党组织发表重要主张,如果超出党组织已有决定的范围,___。___
A. 必须提交所在的党组织讨论决定,或向上级党组织请示
B. 发言者临场灵活处理
C. 发言者可以全权解释
D. 必须征得群众同意
【单选题】
党的最高理想和最终目标是_____。___
A. 实现中国梦
B. 实现和谐社会
C. 实现各尽所能 按需分配
D. 实现共产主义
【单选题】
党员必须坚持_____高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。___
A. 个人利益
B. 局部利益
C. 集体利益
D. 党和人民的利益
【单选题】
党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、_____的原则,由党的委员会集体讨论,作出决定。___
A. 会议决定
B. 书记个人决定
C. 常委会决定
D. 书记办公会
【单选题】
任何党员不论职务高低,都不能个人决定重大问题;如遇紧急情况,必须由个人作出决定时,事后_____ 。___
A. 视情况向党组织报告
B. 无须向党组织报告
C. 可向党组织报告
D. 要迅速向党组织报告
【单选题】
党按照_____ 的原则选拔干部。___
A. 政绩突出
B. 德才兼备、以德为先
C. 政治性强
D. 德才兼备
【单选题】
党选拔干部坚持_____、任人唯贤,坚持事业为上、公道正派,反对任人唯亲。___
A. 五湖四海
B. 政绩突出
C. 政治性强
D. 以德为先
【单选题】
党的纪律是党的_____ 必须遵守的行为规则,是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。___
A. 基层组织
B. 所有干部
C. 各级组织和全体党员
D. 领导干部
【单选题】
党内严格禁止用违反_____ 的手段对待党员,严格禁止打击报复和诬告陷害。___
A. 规章
B. 道德
C. 党章和国家法律
D. 政策
【单选题】
党的十九大报告提出,要全面增强八个方面执政本领。下列____本领不包括在其中。___
A. 学习本领、政治领导本领、改革创新本领
B. 科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领
C. 狠抓落实本领、驾驭风险本领
D. 自我净化本领、战略谋划本领
【单选题】
党的十九大报告提出,要增强政治领导本领,坚持___,科学制定和坚决执行党的路线方针政策,把党总揽全局、协调各方落到实处。 ①战略思维 ②创新思维 ③辩证思维 ④法治思维 ⑤底线思维 ⑥逻辑思维 ⑦抽象思维___
A. ①③④⑤⑥
B. ①②③④⑦
C. ①③④⑥⑦
D. ①②③④⑤
【单选题】
⑥铁一般坚韧___
A. ①③④⑤
B. ②③④⑤
C. ①③④⑥
D. ①②③④
【单选题】
党支部要担负好直接__________和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责,引导广大党员发挥先锋模范作用。___
A. 宣传党员、管理党员、监督党员
B. 教育党员、管理党员、监督党员
C. 组织党员、宣传党员、服务党员
D. 处罚党员、开除党员、警告党员