乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ____答案

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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相关试题

【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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推荐试题

【单选题】

可燃（有毒）气体泄漏事故救护的基本程序有：___。①将染毒者迅速撤离现场，转移到上风或侧风方向空气无污染地区，脱去被污染者的服装；②对呼吸.心跳停止者，应立即进行人工呼吸和心脏挤压，采取心肺复苏措施；③排查周围人员的被困情况；④有条件时应立即进行呼吸道及全身防护，防止继续染毒。

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①②④

D. ②③④

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【单选题】

下列不属于洗消装备器材种类的是___。

A. 高压清洗机

B. 5升均混罐

C. 热水器

D. 空气加热机

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【单选题】

利用视频生命探测仪可以反馈的情况有：___。①塌陷建筑物.深井.矿井等有限空间里被困者情况；②变形的汽车里，飞机.火车.轮船的失事及肉眼难以看到的地方；③在下水管线.矿井.地下位置寻找失踪人员。④在黑暗.浓烟条件下探测。

A. ①②③④

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③

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【单选题】

设有自动喷水灭火系统一.二级耐火等级多层医院，位于尽端的直接通向疏散走道的病房疏散门至最近的安全出口的最大允许距离为___m。

A. 20

B. 25

C. 35

D. 43

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【单选题】

内攻灭火安全注意事项___。

A. 内攻灭火时，在出入口处一定要认真清点战斗员人数

B. 严格控制非战斗人员进入地下建筑

C. 应充分考虑呼吸器的有效使用时间，并随时注意内攻人员的体力消耗状况

D. 以上都是

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【单选题】

扑救一.二.三级耐火等级的丙类火灾危险厂房和库房，三级耐火等级的民用建筑物火灾，灭火用水供给强度为___L/S.m2。

A. 0.1-0.15

B. 0.15-0.25

C. 0.1-0.25

D. 0.12-0.2

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【单选题】

机动链锯可用于切割___。

A. 木质结构

B. 玻璃幕墙

C. 金属门窗

D. 混凝土

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【单选题】

下列不属于消防人员基本防护装备的是___。

A. 消防头盔

B. 灭火防护服

C. 空气呼吸器

D. 封闭式防化服

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【单选题】

下列器材中，不属于侦检器材的是___。

A. 热成像仪

B. 音频生命探测仪

C. 消防强光手电

D. 漏电探测仪

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【单选题】

___为无色透明.具有苦杏仁味的易燃液体。

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 硫酸

D. 氢氰酸

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【单选题】

抢险救援力量编成一般以作业组为基本作战单元，每个作业组人员不得少于___人，并应确定1名组长负责。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

在需要采取关阀断料.开阀导流.降温降压.点火放空.紧急停车等措施时，应当掩护配合___实施，严禁盲目行动。

A. 报警人

B. 工作人员

C. 攻坚组队员

D. 起火单位工程技术人员

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【单选题】

铺设水带时，在水枪阵地可多铺设___m的机动水带，以利于水枪手在进攻或转移阵地时延伸使用。

A. 10-15

B. 15-20

C. 20-25

D. 25-30

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【单选题】

登高疏散救助人员时，应首先考虑使用___。

A. 举高车

B. 消防电梯

C. 楼梯

D. 挂钩梯.二节拉梯

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【单选题】

高倍数泡沫的发泡倍数不低于___倍。

A. 20

B. 200

C. 250

D. 300

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【单选题】

压缩气体和液化气体根据危险特性可分为易燃气体.___.有毒气体。

A. 难燃气体

B. 可燃气体

C. 不燃气体

D. 无毒气体

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【单选题】

多层民用建筑中超过___w的白炽灯不应直接设置在可燃装修材料或可燃构件上。

A. 60

B. 100

C. 150

D. 200

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【单选题】

下列不属于输转装备器材的是___。

A. 多功能毒液抽吸泵

B. 液面吸附泵

C. 手动隔膜抽吸泵

D. 自动压力泵

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【单选题】

执行灭火与应急救援任务，应当坚持“救人第一，科学施救”的指导思想，按照___的要求，组织实施灭火与应急救援行动。

A. “第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”

B. “第一时间到场展开，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”

C. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间到场展开，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”

D. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”

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【单选题】

二氧化碳灭火的机理其本质是___。

A. 物理作用

B. 化学反应

C. 链式反应

D. 物理作用和化学反应

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【单选题】

氯气的相对密度是___。

A. 2.01

B. 1.74

C. 1.55

D. 1

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【单选题】

公共场所发生火灾时，该公共场所的现场___有组织.引导在场群众疏散的义务。

A. 工作人员

B. 管理人员

C. 领导

D. 军人

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【单选题】

在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置___。

A. 澡塘

B. 配电室

C. 办公室

D. 员工集体宿舍

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【单选题】

从一个防火分区内的任何位置到最邻近的一个手动报警按钮的距离不应大于。___

A. 0m

B. 0m

C. 30m

D. 40m

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【单选题】

寒冷季节，消防储水设备房间的温度应不低于___℃，保证消防储水设备的任何部位不结冰。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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【单选题】

为了预防___，保护公民人身.公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，制定《消防法》。

A. 火灾和减少火灾危害

B. 灾害事故

C. 火灾

D. 地震

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【单选题】

综合电子气象仪可用于检测___.温度.湿度.气压.风速等参数。

A. 风向

B. 天气

C. 泄漏点

D. 泄漏量

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【单选题】

煤气的爆炸极限为___％。

A. 2－9

B. 4.5－40

C. 10－20

D. 15.7－27.4

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【单选题】

配电线路敷设在有可燃物的闷顶内时，应采取穿___等防火保护措施。

A. 金属管

B. PVC管

C. 阻燃管

D. 难燃材料管

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【单选题】

液化石油气容器的最大充装量为___％。

A. 99

B. 90

C. 85

D. 80

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【单选题】

与消防无关的电气线路严禁穿过消防控制室，以免___，造成混乱。

A. 起火

B. 连电

C. 不美观

D. 互相干拢

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【单选题】

氯气钢瓶泄漏，可将其置于___中，可消除氯对人员的伤害和环境污染。

A. 火

B. 盐酸

C. 清水

D. 石灰水

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【单选题】

氨气泄漏，根据其___，采取喷射雾状水形成水幕屏蔽，减轻扩散。

A. 密度小

B. 熔点低

C. 水溶性大

D. 爆炸极限

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【单选题】

次氯酸盐和氯胺类消毒剂都属于___。

A. 化学消毒剂

B. 物理消毒剂

C. 简易消毒剂

D. 吸附剂

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【单选题】

含有效氯的消毒剂主要通过___.氯化作用来达到消毒目的。

A. 中和

B. 稀释

C. 氧化

D. 吸附

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【单选题】

下列不属于碱性消毒剂的是___。

A. 氨水

B. 漂粉精

C. 碳酸钠

D. 氢氧化钠

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【单选题】

碱性化合物消毒剂可破坏或催化有毒化合物，也可水解.中和酸性的有毒化合物，但要防止碱性物质本身的___和对人员皮肤的刺激。

A. 腐蚀作用

B. 刺激气味

C. 吸附作用

D. 清洗作用

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【单选题】

费特尔管道密封套可以承受___巴的背压。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 16

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【单选题】

单人迅速密封油罐车.液柜车或储存罐的裂缝时可选用___。

A. 1.5巴密封堵漏枪

B. 管道密封套

C. 1.5巴泄漏密封带

D. 无火花工具

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【单选题】

室外地上式消火栓一般安装在室外消防给水管网上，主体部分露出地面并涂成红色，目标显著，使用方便，有一个直径（）mm和两个直径___mm的栓口。

A. 80；50

B. 100；50

C. 100；65

D. 100；80

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