城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

查看答案解析

【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

查看答案解析

【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

查看答案解析

【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

查看答案解析

【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

查看答案解析

【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

测量电容器绝缘电阻后，先停止摇动，然后取下测量引线

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

低压断路器的机构由传动机构和操动机构两部分组成

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

高压隔离开关是一种没有专门灭弧装置的开关设备，所以不允许切断负荷电流或短路电流

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

高压验电器无需定期进行试验，可使用没有试验过的或超过试验周期的验电器验电

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在电磁感应中，感应电流和感应电动势是同时存在的；没有感应电流，也就没有感应电动势

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

剥除电缆的每一道工序都必须保证不损伤内层需要保留的部分

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

使用高压验电器验电时，应选用与被测设备额定电压相应电压等级的专用验电器，并戴绝缘手套操作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

磁通是表示穿过单位截面的磁力线数量的物理量

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

低压混凝土杆一般做成拔梢型，梢径一般为150mm或230mm

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

3×1.5(6)A、3×100V三相三线有功电能表，经200/5电流互感器和10000/100电压互感器计量，倍率为4000

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

三相三线两元件电能表抽去中相电压时应几乎停走

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

塑壳式自动空气断路器可以手动操作也可以自动操作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

仪表的准确度等级越高其误差越小

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

同组拉线线夹的尾线应在同一侧

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对远程自动抄表异常客户现场核抄时，如现场抄见读数与远程获取读数不一致，以远程获取读数为准

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于一台轻负载电动机，其熔体的额定电流可等于2.5倍电动机额定电流

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

电流互感器二次侧不允许开路，对二次侧双绕组互感器只用一个二次回路时，另一个绕组应可靠连接

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

固定抄表日抄表方便线损的统计与分析

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在低压配电系统中，三相对称电源接成三相四线制，可向负载提供线电压380V，相电压为220V两种电压

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

当变压器储油柜或防爆管发生喷油时，应立即停止运行

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

变压器高电压侧电流，比低电压侧电流小

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位时间内流过导体横截面的电荷量叫做电流强度

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

绝缘导线连接前，应先剥去导线端部的绝缘层，并将裸露的导体表面清擦干净

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如果三相正弦量频率相同、幅值相等、彼此间相位差为0°，即三者同相，则称它们为负序对称三相正弦量

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

10kV电力客户需要新装或增容申请时，应携带营业执照或组织机构代码证

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

隔离开关动、静触头的接触压力是靠两端接触弹簧维持的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

连接户外隔离开关的上、下引线要压紧，与线路导线的连接要紧密可靠

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

一段电路的电压UAB=-10V，该电压实际上是A点电位高于B点电位

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

三角形接法的三相异步电动机若误接成星形，当负荷转矩不变时，则电动机转速将会比三角形接法时稍有增加或基本不变

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

因接地装置本身电阻较大，一般不可忽略不计

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

熔体规格应根据电路中上下级之间保护定值的配合要求来选择，以免发生越级熔断

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

桩和锚都是线路施工中承载拉力的起重工具

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

《国家电网公司供电服务规范》规定：办理居民客户收费业务的时间，一般每件不超过10分钟

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

配电设备巡视一般分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障性巡视和监察性巡视等

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用试电笔在低压导线上测试，氖管不亮后就可用电工刀剥绝缘

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

《农村低压电网剩余电流动作保护器配置导则》规定：三相配电变压器低压侧配置的总保护器应安装在配电变压器低压总出口处

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

万用表使用完毕后，应将转换开关旋至交流电压最低档或空档

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

10kV杆上避雷器安装前应检查避雷器瓷套无裂纹及放电痕迹，无破损现象，外观清洁，合成式避雷器检查合成绝缘套无皲裂和破损现象

A. 对

B. 错

查看答案解析