城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工_答案

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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推荐试题

【单选题】

下列哪个选项不是作业人员作业前应检查的内容___。

A. 工具、设备是否存在不安全因素

B. 现场环境是否存在不安全因素

C. 是否正确穿戴个人防护用品

D. 施工方案是否完善

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【单选题】

作业中出现危险征兆时，作业人员应___。

A. 立即向作业队长汇报，原地待命

B. 立即停止作业、从安全通道撤离至安全区域，及时向主管领导汇报

C. 继续作业，等待技术人员判断危险程度

D. 继续作业，等待主管领导下达命令

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【单选题】

下列哪个选项不包括在施工过程三不伤害之中___。

A. 不伤害自己

B. 不伤害他人

C. 不被机械伤害

D. 不被他人伤害

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【单选题】

制定安全生产责任制的目的是___。

A. 增强员工安全意识

B. 增强领导安全意识

C. 明确岗位安全责任

D. 明确领导安全责任

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【单选题】

作业人员在管道和污水井内作业应采取哪些措施___。

A. 不需采取措施，直接下井作业

B. 作业前应对有害气体进行检测和排放

C. 作业前应派专人下井检查作业区域情况

D. 作业前应对有害气体进行检测和排放，向管道和井道内输入新鲜空气，并保持通风良好

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【单选题】

作业人员在机械挖土清理基坑时，___进入铲斗回转半径范围。

A. 可以

B. 严禁

C. 必须

D. 不必

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【单选题】

以下哪个选项不包括在建筑施工中常说的“四口”之中___。

A. 通道口

B. 大门口

C. 楼梯口

D. 预留洞口

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【单选题】

患有下列哪种疾病的人员仍可以从事架子工作 ___。

A. 高血压

B. 心脏病

C. 口腔溃疡

D. 癫痫病

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【单选题】

脚手架拆除时下方应设___，派专人旁站，自上而下拆除，严禁向下抛掷。

A. 加工区

B. 料场

C. 防护棚

D. 警戒区

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【单选题】

遇有___级以上大风时应停止室外高处作业。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

搭、拆脚手架时作业人员必须戴___，系安全带，穿防滑鞋。

A. 护目镜

B. 安全帽

C. 耳塞

D. 耳机

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【单选题】

电动吊篮作业人员的安全带必须挂在___。

A. 吊篮栏杆上

B. 吊篮升降钢索上

C. 保险绳上

D. 不需要使用安全带

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【单选题】

在吊运和安装大模板或预制构件时，吊钩下方严禁___，吊运前要认真检查吊索具和被吊点是否牢靠，听从信号工指挥。

A. 有水

B. 有物

C. 站人

D. 通过

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【单选题】

下列哪个选项不是电工带电作业时必须遵守的安全要求___。

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 必须有人监护，严禁酒后操作

D. 挂安全带

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【单选题】

下列哪个选项不是常用的安全电压___。

A. 12V

B. 110V

C. 24V

D. 36V

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【单选题】

在特别潮湿和金属容器内作业使用的照明电压不得超过___V。

A. 12

B. 15

C. 24

D. 36

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【单选题】

人工挖扩孔时，孔下照明必须使用___V以下安全电压照明。

A. 36

B. 24

C. 12

D. 9

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【单选题】

高压架空线路断线，线头落在身旁的地面上，应一脚抬起或两脚在一起蹦出___m以外，并设法切断电源或采取措施防止他人靠近。

A. 15

B. 20

C. 22

D. 25

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【单选题】

进行拆、搭金属构架作业时，人及物体与一般带电设备应保持的安全距离是___m。

A. 1.5

B. 2.O

C. 2.5

D. 3.0

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【单选题】

电器灭火时不能采用哪种灭火器___。

A. 二氧化碳灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 四氯化碳灭火器

D. 干粉灭火器

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【单选题】

遇有___时不能在塔吊导轨旁边和物料提升机的周围进行作业。

A. 雷雨

B. 大风

C. 大雨

D. 大雪

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【单选题】

电焊机二次线应使用专用焊把线，___到位，焊把线不得有裸露接头，严禁借用金属管道、脚手架等金属物代替导线使用。

A. 单线

B. 双线

C. 保护零线

D. 工作零线

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【单选题】

氧气瓶、乙炔瓶使用及存放时的间距应不小于___m。

A. l

B. 2

C. 4

D. 5

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【单选题】

手持电动工具应绝缘良好，必须装有合格的___保护装置，禁止拆改电源线和插头，并使用专用流动开关箱。

A. 过载

B. 短路

C. 漏电

D. 断路

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【单选题】

使用蛙式打夯机时必须___人操作。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

打夯机的电源控制开关必须使用___开关。

A. 自动

B. 刀闸

C. 倒顺

D. 单向

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【单选题】

圆盘锯的___部位应安装保护挡板或防护罩。

A. 传动

B. 开关

C. 轴箱

D. 启动

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【单选题】

操作机械时工人应穿___。

A. 宽松工作服

B. 紧身工作服，袖口不用上松紧带

C. 宽松工作服，袖口是松紧式

D. 紧身工作服，袖口是松紧式

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【单选题】

钢筋加工机械和木工机械___由未经专业培训的人员操作。

A. 可以

B. 禁止

C. 允许

D. 应该

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【单选题】

使用无齿锯时应注意：锯片无裂痕和变形，禁止___，锯片的切线方向严禁站人，无齿锯应有防护罩，不得在锯片侧面打磨物料。

A. 空转

B. 反转

C. 正转

D. 拆除

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【单选题】

人工开挖土方，两人横向间距不得小于___m。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

人工开挖土方，两人纵向间距不得小于___m。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

沟槽施工中发现沟、槽边坡有裂纹或部分下沉时，___。

A. 立即将人员撤到安全位置，并及时报告有关部门，严禁冒险作业。

B. 首先报告有关部门，工人原地待命

C. 立即将人员撤到安全位置，自行处理隐患。

D. 让工人自行处理隐患。

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【单选题】

槽、坑、沟边1m外的堆土高度不得超过___m。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

安全带的正确系挂方法是___。

A. 随意系挂

B. 低挂高用

C. 高挂低用

D. 根据现场情况系挂

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【单选题】

凡在坠落基准面___m以上(含)有可能坠落的高处进行的作业为高处作业。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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【单选题】

高处作业时手持工具和零星物料应放在___。

A. 上衣口袋

B. 裤兜

C. 工具袋

D. 脚手板上

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【单选题】

上下交叉施工作业时应采取___措施。

A. 防护隔离

B. 防护

C. 隔离

D. 砂石

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【单选题】

临边作业时操作人员的___应位于室内，不得在窗台上站立，必要时应系好安全带。

A. 身体

B. 胳膊

C. 重心

D. 头部

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【单选题】

安全色有___种。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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