城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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推荐试题

【单选题】

全电路欧姆定律表明,在闭合回路中,电流的大小与电源电动势___, 与整个电路的电阻成反比。

A. 成正比

B. 成反比

C. 正弦规律

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【单选题】

下列关于保护变压器的角型间隙安装位置描述正确的是___ 。

A. 远离变压器一侧

B. 高压熔断器的外侧

C. 高压熔断器的内侧

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【单选题】

金属氧化锌避雷器特点有动作迅速、___ 、残压低、通流量大。

A. 无续流

B. 能耗低

C. 续流小

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【单选题】

线路验电应逐相进行。同杆架设的多层电力线路验电时,先验低压后验高压、___。

A. 先验上层后验下层

B. 验下层

C. 先验下层后验上层

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【单选题】

如果在交接班过程中,有异常情况要处理,仍由 ___ 负责处理 ,必要时可请接班人员协助工作。

A. 交班人员

B. 接班人员

C. 调度员

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【单选题】

RN2 型高压熔断器可适用于作___的保护。

A. 变压器

B. 电力线路

C. 电压互感器

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【单选题】

值班人员发现任何异常现象应及时消除,不能及时消除时,除及时报告上级领导外,还应记入运行记录簿和___ 。

A. 检修记录簿

B. 缺陷记录薄

C. 事故记录薄

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【单选题】

隔离开关作用之一是___ 。

A. 隔离电源

B. 隔离电流

C. 隔离电场

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【单选题】

交流真空接触器-熔断器组合电器,___ 的使用空间。

A. 限制了接触器

B. 拓展了接触器

C. 限制了熔断器

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【单选题】

SF6 负荷开关的灭弧能力较SF6 断路器 ___ 。

A. 强

B. 弱

C. 相同

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【单选题】

隔离开关按刀闸运动方式分类可分为___、垂直旋转式和插入式。

A. 360 旋°转式

B. 捆绑式

C. 水平旋转式

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【单选题】

高压熔断器以动作特性可分为___ 和固定式。

A. 自动跌落式

B. 插入式

C. 非限流式

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【单选题】

隔离开关的主要作用之一是___ 。

A. 倒闸操作

B. 隔离电流

C. 拉合负荷电流

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【单选题】

SF6 断路器的缺点之一是,SF6 气体在电弧的作用下分解的___ 气体有毒。

A. 硫化物

B. 氧化物

C. 低氟化物

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【单选题】

一般隔离开关没有灭弧装置,不允许它 ___ 分、合闸操作。

A. 空载时进行

B. 母线切换

C. 带负荷进行

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【单选题】

对于中、小容量变压器,可以装设单独的___, 作为变压器防止相间短路故障的主保护。

A. 电流速断保护

B. 过电流保护

C. 差动保护

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【单选题】

下列 ___表示时间继电器。

A. K

B. KS

C. KT

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【单选题】

轻瓦斯动作后,___ 。

A. 跳开变压器高压侧断路器

B. 跳开变压器低压侧断路器

C. 只发信号 ,不跳开关

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【单选题】

___ 指正常情况下有明显断开的备用电源或备用设备或备用线路。

A. 明备用

B. 冷备用

C. 暗备用

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【单选题】

设备编号中 ,罗马数字表示___ 。

A. 设备顺序号

B. 设备数量

C. 安装单位编号

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【单选题】

对于较为重要、容量较大的变电所,操作电源一般采用___ 。

A. 直流操作电源

B. 交流操作电源

C. 逆变操作电源

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【单选题】

电力线路保护属于按___ 分类。

A. 被保护的对象

B. 保护原理

C. 保护所起作用

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【单选题】

把设备编号和接线端子编号加在一起,每一个接线端子就有了唯一的___ 。

A. 设备文字符号

B. 回路编号

C. 相对编号

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【单选题】

小母线编号中,符号 “~”表示 ___性质。

A. 正极

B. 负极

C. 交流

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【单选题】

重瓦斯动作后,跳开变压器 ___ 断路器。

A. 高压侧

B. 两侧

C. 低压侧

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【单选题】

___的绝缘强度不能承受电气设备或线路的工作电压,只能起加强基本安全用具的保护作用。

A. 绝缘安全用具

B. 一般防护安全用具

C. 辅助安全用具

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【单选题】

由于手持式电工工具在使用时是移动的,其电源线易受到拖拉、磨损而碰壳或脱落导致设备金属外壳带电,导致 ___ 。

A. 触电事故

B. 断电事故

C. 短路事故

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【单选题】

绝缘靴 (鞋)属于 ___。

A. 绝缘安全用具

B. 一般防护安全用具

C. 辅助安全用具

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【单选题】

使人体能够感觉到的最小电流称为___ 。

A. 感知电流

B. 持续电流

C. 致命电流

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【单选题】

绝缘靴 (鞋)要定期试验 ,试验周期一般为___个月。

A. 1

B. 3

C. 6

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【单选题】

___ 用具是登高作业时必须必备的保护用具。

A. 登高板

B. 安全带

C. 脚扣

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【单选题】

下列 ___ 的连接方式称为保护接地。

A. 将电气设备金属外壳与中性线相连

B. 将电气设备金属外壳与接地装置相连

C. 将电气设备金属外壳与其中一条相线相连

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【单选题】

高压电气设备停电检修时,为防止检修人员走错位置,误入带电间隔及过分接近带电部分 ,一般采用 ___ 进行防护。

A. 绝缘台

B. 绝缘垫

C. 遮拦

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【单选题】

作为电气工作者,员工必须熟知本工种的___ 和施工现场的安全生产制度,不违章作业。

A. 生产安排

B. 安全操作规程

C. 工作时间

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【单选题】

绝缘安全用具分为___ 。

A. 一般防护安全用具和接地装置

B. 基本安全用具和辅助安全用具

C. 辅助安全用具和接地装置

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【单选题】

在已停电的断路器和隔离开关上的操作把手上挂___ 标示牌 ,防止运行人员误合断路器和隔离开关。

A. 禁止合闸 ,有人工作

B. 在此工作

C. 止步,高压危险

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【单选题】

___ 。

A. 绝缘安全用具

B. 一般防护安全用具

C. 基本安全用具

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【单选题】

三相变压器Dyn11 绕组接线表示一次绕组接成___。

A. 星形

B. 三角形

C. 方形

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【单选题】

电流互感器的一次绕组匝数很少,___ 在线路里 ,其电流大小取决于线路的负载电流。

A. 串联

B. 并联

C. 混联

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【单选题】

电流互感器一次绕组匝数___ 二次绕组的匝数。

A. 小于

B. 大于

C. 等于

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