城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

查看答案解析

【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

查看答案解析

【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

查看答案解析

【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

查看答案解析

【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

高层建筑发生火灾时供人员暂时避难、休息的楼层叫___。

A. 休息层

B. 避难层

C. 安全层

D. 中转层

查看答案解析

【单选题】

建筑物周围宜设置环形的消防车道，消防车道的宽度不应小于___。

A. 6m

B. 5m

C. 4m

D. 3m

查看答案解析

【单选题】

消防车登高操作场地的长度和宽度分别不应小于15m和10m。对于建筑高度大于50m的建筑，场地的长度和宽度分别不应小于___。

A. 18m和10m

B. 20m和10m

C. 25m和12m

D. 25m和15m

查看答案解析

【单选题】

关于消防控制室说法错误的是___。

A. 设有火灾自动报警设备和消防设施控制设备

B. 有用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所

C. 是利用固定消防设施处置火灾的信息指挥中心

D. 不是建筑内消防设施控制中心的枢纽

查看答案解析

【单选题】

干粉灭火系统按灭火方式分类，那个不是___

A. 全淹没式干粉灭火系统

B. 局部应用式干粉灭火系统

C. 手持软管干粉灭火系统

D. 固定应用式干粉灭火系统

查看答案解析

【单选题】

训练准备必须进行跑步、活动操等热身运动，时间不少于___。

A. 1小时

B. 半小时

C. 15分钟

D. 45分钟

查看答案解析

【单选题】

在火灾扑救作战中，侦察小组一般不少于___人。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

查看答案解析

【单选题】

进入浓烟、高温、有毒等危险区域侦察时，错误的做法是___。

A. 要在进出口处登记姓名

B. 进出时间

C. 空（氧）气呼吸器压力

D. 未进行水枪进行掩护

查看答案解析

【单选题】

水枪阵地设置错误的___。

A. 应当按照指挥

B. 便于进攻

C. 便于转移或者撤离

D. 便于观察

查看答案解析

【单选题】

救援人员编组不得少于___人，并指定负责人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

查看答案解析

【单选题】

疏散物资必须在单位负责人或者技术人员的配合下有序进行，并指定专人看护，做法错误的___。

A. 疏散出来的物品必须检查是否夹带火种。

B. 疏散出来的物品堆放凌乱。

C. 疏散易燃、易爆、腐蚀性物品时，要划出警戒线，禁止无关人员靠近。

D. 疏散压缩气体钢瓶，必须充分冷却，并在水枪掩护下进行。

查看答案解析

【单选题】

高处破拆时操作规程错误的是___。

A. 不准将破拆物抛向地面

B. 不准随意破拆玻璃幕墙

C. 及时在地面划出警戒区域

D. 破拆区域的越大越方便救援。

查看答案解析

【单选题】

凡是能与空气中的氧或其它氧化剂发生化学反应的物质称___。

A. 助燃物

B. 可燃物

C. 着火源

D. 易燃物

查看答案解析

【单选题】

___、磷、钾等单质固体物质着火后先熔融，后燃烧。

A. 硫

B. 沥青

C. 石蜡

D. 松香

查看答案解析

【单选题】

有些固体可燃物的蒸气压非常小或者难于发生热分解，不能发生蒸发燃烧或分解燃烧，当氧气包围物质的表层时，呈炽热状态发生无火焰燃烧，称为___。

A. 内部燃烧

B. 表面燃烧

C. 放射燃烧

D. 阴燃

查看答案解析

【单选题】

___、石蜡、松香等物质先熔融，后蒸发成蒸气，分解、氧化燃烧。

A. 沥青

B. 金属钾

C. 电石

D. 黄磷

查看答案解析

【单选题】

在固体可物中，燃点较低、燃烧剧烈的称为___固体。

A. 易燃

B. 难燃

C. 可燃

D. 自燃

查看答案解析

【单选题】

通过烟的___等特征，消防人员可以大致判断燃烧物质的种类、火灾阶段、火势蔓延方向等。

A. 温度、浓度

B. 颜色变化

C. 扩散范围

D. 气味、颜色、浓度、流动方向

查看答案解析

【单选题】

完全燃烧的燃烧产物都是___气体。

A. 可燃

B. 易燃

C. 毒性

D. 不燃、惰性

查看答案解析

【单选题】

火焰的颜色与___有关。

A. 温度

B. 空气

C. 环境

D. 湿度

查看答案解析

【单选题】

评价液体火灾危险性的依据是___。

A. 着火点

B. 闪点

C. 燃点

D. 自燃点

查看答案解析

【单选题】

易燃可燃液体的闪点___，其火灾危险性就越大。

A. 越高

B. 越低

C. 大于45℃

D. 等于45℃

查看答案解析

【单选题】

合成橡胶、合成纤维属于___固体。

A. 易燃

B. 难燃

C. 可燃

D. 不燃

查看答案解析

【单选题】

下列___的爆炸属于物理爆炸。

A. 粉尘

B. 炸药

C. 钢瓶

D. 炸弹

查看答案解析

【单选题】

凡在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，称为___。

A. 着火点

B. 火灾

C. 爆炸

D. 燃烧

查看答案解析

【单选题】

热通过直接接触的物体从温度较高部位传递到温度较低部位的现象，叫做___。

A. 热传导

B. 热对流

C. 热辐射

D. 热传播

查看答案解析

【单选题】

热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象，叫做___。

A. 热传导

B. 热辐射

C. 热对流

D. 热传播

查看答案解析

【单选题】

以电磁波形式传递热量的现象称为___。

A. 热传导

B. 热对流

C. 热辐射

D. 热传播

查看答案解析

【单选题】

在灭火战斗中，各级指挥员要贯彻___的指导思想。

A. 集中兵力、准确快速

B. “救人第一、科学施救”

C. 先控制、后消灭

D. 统一指挥，逐级指挥

查看答案解析

【单选题】

“先控制、后消灭，集中兵力、准确迅速，攻防并举、固移结合”是灭火战斗中的___。

A. 战术原则

B. 指导思想

C. 战术方法

D. 组织指挥原则

查看答案解析

【单选题】

“堵截、突破、夹攻、合击、分割、围歼、破拆、封堵、排烟、监护、撤离”是灭火战斗中，公安消防部队运用的___。

A. 组织指挥原则

B. 战术原则

C. 战术方法

D. 指导思想

查看答案解析

【单选题】

与破拆目的不一致的是___。

A. 形成“隔离带”

B. 改变烟气流向

C. 阻止火势蔓延

D. 形成大面积燃烧

查看答案解析

【单选题】

堵截是积极防御与主动进攻相结合的基本战法，下列不适用于堵截战术的是___

A. 火势向单个方向蔓延时

B. 火势向多个方向蔓延时

C. 开辟救人通道抢救人命时

D. 多层建筑火灾和大面积、立体火灾

查看答案解析

【单选题】

夹攻是指用一部分灭火力量进入建筑物的内部灭火，同时用其余灭火力量在建筑物的外部灭火的战法，下列不适用于夹攻战术的是___

B. 建（构）筑物或物体内外都已燃烧时

C. 建（构）筑物或物体局部燃烧时

D. 多层建筑或高大生产装置燃烧时

查看答案解析

【单选题】

分割是将大面积燃烧区域分割成若干个区域，分别部署力量逐个消灭的战法，下列不适用于分割战术的是___

A. 大面积易燃建筑密集区、露天堆场或森林、草原火灾时

B. 多层建筑或高大的生产装置发生火灾时

C. 大面积易燃液体流淌火

D. 建（构）筑物或物体内部燃烧时

查看答案解析

【单选题】

监护是为防止发生意外对火灾现场或作战行动进行监视和守护的战法，下列不适用于监护战术的是___

A. 易燃气体泄漏燃烧现场的监护

B. 危险化学品泄漏现场的监护

C. 火灾现场的监护

D. 自然灾害的监护

查看答案解析

【单选题】

不是警戒器材的是___。

A. 警戒标志杆

B. 方位灯

C. 警戒灯

D. 警戒带

查看答案解析

【单选题】

消防水源不足时的战斗展开，不应该开展___。

A. 应发挥高喷车的主战效能。

B. 把水枪（炮）部署在火场的主要方面，以堵截火势、掩护救人方面为主要阵地

C. 合理确定出水枪（炮）数量，形成局部攻势

D. 不可同时多处布置阵地，以免造成火场供水中断

查看答案解析

【单选题】

火场供水是一项技术性较强的任务，下面不符合火场供水原则___。

A. 就近停靠使用水源

B. 确保重点，兼顾一般

C. 快速准确，科学合理

D. 掌握辖区水源情况

查看答案解析

【单选题】

扑救火灾时，扑救选择正确进攻路线需要考虑多方面因素，下面不是考虑因素是___。

A. 应根据着火对象的特点

B. 火灾调查

C. 火势蔓延方向

D. 作战环境

查看答案解析