【判断题】
四十、已在我行办理一户通业务的借记卡不能进行银银关系的建立。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
四十一、成功建立银银关系操作顺序为“4501代开兴业结算账户”-“4502建立对应关关系”-“4503客户签约”。
A. 对
B. 错
【判断题】
四十二、银银转出是将客户银行账户资金转入证券资金账户的业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致,且该业务必须由本人至柜台办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于在我行建立签约关系的客户,银银转账的服务时间为周一至周五(股市交易日)9:00分至15:00分。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何兰花卡都能进行银银关系的建立。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户若申请办理银银销户业务,柜员需告知客户先去证券公司,由证券公司发起销户,银行无法发起相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致,该业务可以由代理人至柜台办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个身份证号可以在兴业银行开多个结算账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银签约客户须在我行开立个人银行活期结算账户,我行代理开立以客户为户名、以兴业银行为开户行的结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
“银银转入”、“银银转出”中“出”和“入”都是针对银行而言的。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银转账变更本行银行账号时,新卡与旧卡的开户证件类型、证件号码和户名必须一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在证券公司销户或变更第三方存管银行后,可携有效身份证件至柜台申请删除卡或存折与兴业结算账户间的对应关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
建立完银银转账对应签约关系后,需将相关签约资料于5个工作日内交到总行个金部。
A. 对
B. 错
【判断题】
《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中应填写我行兰花卡卡号或存折账号
A. 对
B. 错
【判断题】
必须保证客户本人有效身份证件、我行个人结算账户及证券的资金账号、客户签约第三方存管银行为兴业银行的协议书上个人姓名与申请表一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银转出是将证券账户资金转出至银行账户的业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
银银转账客户需变更本行账号或删除对应关系时,需携带本人有效身份证件至柜台办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托方承诺在每月缴款前保证帐户足够支付税款余额,如因委托方不足支付税款,责任由委托方自负,银行不垫款;属银行责任造成税款未及时扣款,责任由受托方银行承担。
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人名称可以与缴款单位账户名称不一致,即个体工商户可以在个人账户扣款。
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人需终止代扣协议的,应前往当地税务部门办理终止委托缴税款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
电子缴税付款凭证可重复打印。
A. 对
B. 错
【判断题】
若委托方变更相关协议内容,纳税人需要先撤销原协议,重新签订。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理国库代扣三方协议录入时,纳税人名称与税务登记证上记载的纳税人名称、缴款单位账户名称这三者必须一致方可办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
国税签约为有系统操作无流水的凭证,传票放在勾兑流水的最后。
A. 对
B. 错
【判断题】
缴税款协议长期有效。若委托方变更相关协议内容,纳税人可不需要先撤销原协议,重新签订。
A. 对
B. 错
【判断题】
协议号编号格式为(地区代码+税务登记证号码,如绍兴地区为1330602+税务登记证号码)。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理税收缴库业务,应填制划缴税款协议书。协议书一式三份,一份国税,一份受托方、一份委托方。
A. 对
B. 错
【判断题】
税务局开发了电子税务局系统,我行现已支持网上协议验证。
A. 对
B. 错
【判断题】
扣税方式可分为批量扣税和实时扣税。
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人名称可以与税务登记证上的纳税人名称不一致;但纳税人名称必须与缴款单位账户名称一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人短信业务必须本人自己办理,不可以代理。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行现系统支持个人IC卡(白金卡、市民卡)、磁条卡、存折开通短信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行支持存折开通短信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位法人前来办理短信开通业务,经办人须提供营业执照,法人身份证或其他有效证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行现支持个人短信业务开通,需要账户本人持身份证,如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。
A. 对
B. 错
【判断题】
短信业务就是通过以短信的形式,点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括个人结算账户,不包括单位结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
注销短信业务需账户本人携带凭证,持身份证或其他有效证件到柜台办理。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错