【判断题】
任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
我行支持存折开通短信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位法人前来办理短信开通业务,经办人须提供营业执照,法人身份证或其他有效证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行现支持个人短信业务开通,需要账户本人持身份证,如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。
A. 对
B. 错
【判断题】
短信业务就是通过以短信的形式,点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括个人结算账户,不包括单位结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
注销短信业务需账户本人携带凭证,持身份证或其他有效证件到柜台办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行暂未开通企业短信服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
短信业务就是通过以短信的形式,点对点的通知客户账户内资金变动情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
在我行开通短信业务的客户只能在柜台办理短信修改业务
A. 对
B. 错
【判断题】
单位账户仅办理短信业务开通只需填写《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。
A. 对
B. 错
【判断题】
通过6201交易开通短信,贷款相关信息不会实时发送至签约手机号上。
A. 对
B. 错
【判断题】
为方便企业法人有效的了解本单位资金动向,提高单位资金安全性,在我行开立结算户的单位可向我行任一网点申请开通短信提示功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
对我行个人贷款客户,必须签约短信提醒功能,贷款发放才能提交成功。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业短信手机号码变更,原先预留的一个手机号码必须先关闭后,才可以再开通需变更的手机号码。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业短信手机号码由原先一个增加至两个,必须先将原先的号码删除,再增加两个号码。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,缴款书种类分为:缴款单和缴款书
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,现金缴款5万元以上(含),经办人出示身份证原件,无需复印留存。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,企业客户“缴款人”与转账支票开具客户需一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,缴款成功客户当天可对本笔交易进行“退款”,也支持次日退款。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,企业客户提供缴款单号,填写转账支票和进账单,凭证号录入完成,回车,自动跳出验印。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,回单打印在9102中的交易状态缴款成功和退款成功的单号状态相同,在9101中进行判断,可再次缴费的是退款成功的单号,缴款成功的会报错“本单号已缴款”。
A. 对
B. 错
【判断题】
非税业务退款需要主办会计授权。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,缴款单撤销需客户提供缴款单号和我行缴款凭证回单,个人提供扣款存折或卡,企业提供缴款账号,撤销成功给客户撤销凭证回单,并退还客户缴款书,清讫章叉掉。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,关于金额,如为缴款,结报未成功,会多划入两笔资金至清算户;如为退款,结报未成功,会少划入两笔资金至清算户,此为正常情况,需要进行重置交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,缴款书撤销企业客户退还支票.
A. 对
B. 错
【判断题】
办理非税缴款业务时,个人客户转账缴款20万元以上(含),如为卡本人,出示身份证原件,如为经办人,出示卡本人和经办人身份证原件,并复印留存。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业客户办理非税缴款业务时,在二联凭证上加盖企业公章或预留印鉴。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行非税缴款业务不能通过“2404对公现金存款”交易操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
非税缴费方式有现金和转账。
A. 对
B. 错
【判断题】
非税缴费,选择现金缴费的,客户提供缴款单号,不需要录入缴费经办人名称。
A. 对
B. 错
【判断题】
“9102非税综合交易”用于已缴费成功的单/书号进行查询,回单打印,同时用于非税业务退款和补发通知。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户,并在理财计划存续期间不得对理财签约账户进行销户。
A. 对
B. 错
【判断题】
首次认购本行理财产品的客户须在柜面进行风险评估。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户持兰花卡(或存折)可在我行任一营业网点购买理财产品,不存在仅能在开户网点认购的限制。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
若某个人客户由于不慎遗失用于购买理财的兰花卡,且卡内没有募集期理财产品只有未到期理财,柜员在为客户办理挂失新开后还应操作“变更理财账号”。
A. 对
B. 错
【判断题】
机构客户签约理财需提供以下资料的原件和复印件:营业执照、 法定代表人身份证、属法定代表人委托他人代理的,还须提供代理委托书和代理人身份证,提供我行开立的结算账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行个人理财客户可通过柜面或者电子渠道进行首次风险属性测评。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行个人理财客户投资风险属性等级测评结果二年内有效,有效期间内客户可主动要求重新测评。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
​故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,城区( )分钟。___
A. 20​
B. 30 ​
C. 45​
D. 60​ ​
【单选题】
故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,农村( )分钟。​___
A. 45​
B. 60​
C. 90​
D. 120​ ​
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。​___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收​
B. 验收的内容不包括:装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书​
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸​ ​
【单选题】
基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。​___
A. 十分之一
B. 二十分之一​
C. 三十分之一​
D. 四十分之一​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户是农业灌溉用电,但是供电公司给其错误执行一般工商业电价(且未及时更正),应派发( )业务。___​
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费​
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费​
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票​
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式,业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。​___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中​
D. 省级集中 ​​​
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗?​___
A. 可以​
B. 不可以​
C. 没有费控档案信息​
D. 通知用户后可以停电 ​​
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。​___
A. 开发为主,合理利用利
B. 用为主,加强开发​
C. 开发与节约并举,把开发放在首位​
D. 节约与开发并举,把节约放在首位​ ​
【单选题】
禁止未经( )批准在互联网企业平台存储公司重要数据。​___
A. 总部单位​
B. 省级以上单位​
C. 市级以上单位​
D. 县级以上单位​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发( )业务。​___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题 ​
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源​
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题​
D. 建议-营业业务-用电变更 ​
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1 ​
B. 2​
C. 3 ​
D. 4​ ​
【单选题】
在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的( )。___
A. +7%,-10%​
B. ±10​
C. ±7%​
D. +10%,-7%​ ​
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___​
A. 1 ​
B. 2 ​
C. 3 ​
D. 4 ​ ​
【单选题】
全面建设用电信息采集系统,实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能​
B. 全费控​
C. 全监控​
D. 全结算​ ​​
【单选题】
日终,收费员要进行对账,下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费;
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费​
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费;​
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费;​ ​​
【单选题】
商用密码技术属于( )。​___
A. 商业机密 ​
B. 企业秘密 ​
C. 国家秘密 ​
D. 商业秘密​​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点在进行农网改造时,存在缺相的问题,但改造质量差,并且客户表示改造线都是旧线,要求彻底解决此问题,派发什么业务?___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造​
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置​
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常​
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常​
【单选题】
收费日当天,发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务,应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理​
B. 退电费,不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票​
D. 退电费,作废发票​ ​
【单选题】
受理居民客户申请用电后,( )个工作日内送电。​___
A. 3​
B. 4​
C. 5
D. 6​ ​
【单选题】
数据销毁环节,依据( )要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。​___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》​
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》 ​ ​
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求,在发生危害网络安全的事件时,立即启动( ),采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。​___
A. 应急预案
B. 红色预警​
C. 橙色预警​
D. 黄色预警​ ​
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( )​ ___
A. 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况​
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况​​
【单选题】
在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为( );电网装机容量在300万kW以下的,供电频率的允许偏差为( )。​___​
A. ±0.1Hz,±0.5Hz
B. ±0.2Hz,±0.5Hz
C. ±0.2Hz,±0.4Hz
D. ±0.2Hz,±0.6Hz​
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )​___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况​
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况​
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况​
D. 盗窃供电企业输电线路等情况​​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2月28日报修电压低,抢修人员现场抢修后离开,低电压现象仍然存在,派发( )业务。​___​
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长​
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量​
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___​
A. 与电费管理中心对账 ​
B. 收取电费资金并进入电费专用账户​
C. 与银行进行实时电费的对账​
D. 打印电费发票 ​ ​
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。​___
A. 与电费管理中心对账​
B. 与银行进行实时电费的对账​
C. 收取电费资金并进入电费专用账户​
D. 打印电费发票​ ​
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级:( ),信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害,或者对国家安全造成严重损害。​___
A. 第一级​
B. 第二级​
C. 第三级​
D. 第四级​ ​
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度,严格审批权限,实行( )审批。​___
A. 总部单位 ​
B. 省级单位
C. 市级单位​
D. 总部、省级单位二级 ​
【单选题】
新购入的2.0级电能表,应按( )进行验收。​___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定​
C. 验GB3925或GB/T17442​
D. 国际、国家或行业标准​ ​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电,抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路,故约12:20时会到,请尽快处理,派发( )业务。​___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限​
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范​
D. 催办工单​ ​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象,客户对此表示不满,应派发( )。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范​
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范​
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度​
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00,但2月13日实际停电时间为9:00-17:00,应派发( )业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性​
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电​
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排​
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应派发( )业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置​
B. 服务申请—电能表异常​
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错​
D. 建议—营业业务—电能计量​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求,应列为( )不应派发其他工单。​___
A. 意见​
B. 建议​
C. 举报 ​
D. 投诉 ​​
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动,情节严重,构成犯罪的,依法追究( )责任。"​___
A. 民事​
B. 行政​
C. 刑事​
D. 违宪​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时,线材费用未按照物价部门标准收取。派发( )业务。​___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范​
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务​
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度​
D. 举报-行风廉政-以电谋私​ ​
【单选题】
在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的,为标称电压的( )​___
A. +7%,-10%​
B. ±10​
C. ±7%​
D. +10%,-7%​​​​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发( )业务。​___
A. 举报—行风廉政—服务行为​
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当​
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题​
D. 建议—营业业务—业扩报装​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为,应归为( )。​___​
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范​
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度​
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范​
D. 咨询办结