从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。_答案

【单选题】

从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。

A. 直接交往

B. 间接交往

C. 接待

D. 服务

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答案

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相关试题

【单选题】

顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。

A. 茶艺演示

B. 冲泡茶叶

C. 提供服务、出售商品

D. 接待与服务

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【单选题】

顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A. 迎宾

B. 待机

C. 准备样品茶

D. 整理台面

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【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

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【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

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【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

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【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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推荐试题

【单选题】

航空器对投相遇,应当各自靠右滑行,并且保持必要的安全间隔;航空器交叉相遇,飞行员从座舱____侧看到另一架航空其时,应当停止滑行,主动避让.___

A. 左

B. 右

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【单选题】

两架以上航空器跟进滑行,后航空器不得超越前航空器,后航空器与前航空器的距离,不得小于_米 ___

A. 30

B. 50；

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【单选题】

未经局方批准,违反其运行规范的规定实施运行,局方可以吊扣其运行合格证_____个月,或吊销其运行合格证. ___

A. 6--12

B. 1--6

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【单选题】

地方时间是：___

A. 以当地经线正背太阳为零点、正对太阳为12点所定的时刻

B. 以当地日出为6点所确定的时刻

C. 以当地太阳当顶为12点所确定的时刻

D. 当地经线两次正对太阳的时间

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【单选题】

飞机自西向东飞行，当越过日界线时，日期怎么变更？___

A. 原日期不变

B. 增加一天

C. 减少一天

D. 增加12小时

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【单选题】

航线角是：___

A. 航线同经线的夹角

B. 航线同纬线的夹角

C. 经线北端顺时针量到航线去向的角度

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【单选题】

地球表面两点之间航程最短的航线是：___

A. 等角航线

B. 圆锥投影图上连接该两点的直线

C. 大圆航线

D. 圆柱投影图上连接该两点的直线

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【单选题】

飞行高度按基准面可分为以下几种：___

A. 安全高度和飞行高度层

B. 场压高和标准气压高

C. 仪表高度和修正高度

D. 真高、相对高、绝对高和气压高

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【单选题】

机场标高是指：___

A. 着陆场地内最高点的标高

B. 跑道入口的标高

C. 跑道中心点的标高

D. 塔台所在位置的标高

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【单选题】

飞行高度层（FL）的基准面：___

A. 机场平面

B. 平均海平面1013.2毫巴气压面

C. 修正海平面气压面

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【单选题】

过渡高度层是指：___

A. 气压高度表拨正值为QNH的一个下限高度，在这个高度以上，飞机的垂直位置用海压高度表示

B. 气压高度表拨正值为QNH的一个上限高度，在这个高度以下，飞机的垂直位置用飞行高度层表示

C. 气压高度表拨正值为QNH的一个下限高度，在这个高度以上，飞机的垂直位置用飞行高度层表示

D. 气压高度表拨正值为QNH的一个下限高度，在这个高度以上，飞机的垂直位置用场压高度表示

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【单选题】

航线仪表飞行的最低安全高度是：飞机距航线两侧各____KM地带内最高障碍物，平原地区不得低于____米，丘陵和山区不得低于____米___

A. 25KM,400M,600M

B. 20KM,600M,900M

C. 10KM,150M,300M

D. 30KM,500M,1000M

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【单选题】

飞机保持一定的M数爬升的过程中，表速和真空速有何变化？___

A. 真空速减小，指示空速更减小

B. 真空速增大，指示空速也有所增大

C. 真空速增大，指示空速不变

D. 真空速不变，指示空速减小

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【单选题】

偏流是那两条线的夹角？以那一条线为基准？___

A. 航迹线和航线，以航线为基准

B. 航迹线和航向线，以航迹线为基准

C. 航线和航向线，以航向线为基准

D. 航迹线和航线线，以航向线为基准

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【单选题】

电台方位角是：___

A. 无线电方位线同经线的夹角无线电方位线同航向线的夹角

B. 飞机所在的经线北端顺时针到无线电方位线的角度

C. 电台所在的经线北端顺时针到无线电方位线的角度

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【单选题】

飞机方位角是：___

A. 经线北端顺时针到无线电方位角的角度

B. 航向线顺时针到无线电方位线的角度

C. 飞机所在的经线北端顺时针到无线电方位线的角度

D. 电台所在的经线北端顺时针到无线电方位线的角度

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【单选题】

利用VOR导航具有下列哪些优点？___

A. 可向飞行员直接提供电台磁方位和自动驾驶交联，可以实现自动导航和测距仪结合，可提供方位、距离信息，便于定位

B. 没有顶空盲区，飞越VOR上空可精确定位

C. 工作频率在超短波波段，不受天气和夜间效应影响，信号稳定

D. 完全不依靠地面任何设备

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【单选题】

航向台的覆盖区为：___

A. 在跑道中线延长线左右10度以内为46.3KM（25NM），10度－35度之间为31.5KM（17NM）

B. 在跑道中线延长线左右10度以内25KM

C. 在跑道中线延长线左右35度以内17KM

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【单选题】

下滑台的覆盖区为：___

A. 仰角0－6度之间，距离为10NM

B. 在下滑道左右8度以内，距离为20KM

C. 在下滑道左右8度以内，仰角0.3－1.75倍下滑角之内，距离不小于18.5KM（10NM）

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【单选题】

仪表进近程序，通常由下列那几部分组成：___

A. 起飞爬升、平飞、下降着陆

B. 进场航段、起始进近航段、中间进近航段、最后进近航段、复飞航段

C. 直线航线、修正角航线、直角航线

D. 出航转弯、出航航迹、入航转弯、入航航迹

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【单选题】

飞机非精密进近下降到最低下降高（MDH）时，如果不能建立目视参考，应当：___

A. 立即复飞

B. 继续下降

C. 保持MDH飞行

D. 保持MDH至复飞点复飞

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【单选题】

I类仪表着陆标准的水平和垂直距离分别为多少米？___

A. 400米、30米

B. 200米、0米

C. 800米、60米

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【单选题】

在进近着陆中，决断高度灯亮（DH）说明飞机处在什么高度？___

A. >DH

B. <=DH

C. >DH或<DH

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【单选题】

地面二次雷达显示器显示飞机目标不清晰时，飞行员应按下什么按钮？___

A. TEST

B. IDENT

C. REPORT

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【单选题】

在仪表进近中，标准下滑角是：___

A. 1度

B. 2度

C. 3度

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【单选题】

飞机上安装马赫表的原因是：___

A. 作为指示空速表的备用仪表

B. 作为真空速的备用仪表

C. 当飞行速度超过临界马赫数时，根据空速指示不能判断飞机所受空气动力的情况

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【单选题】

在标准大气中，海平面上的气温和气压值是：___

A. 15摄氏度、100hPa

B. 0摄氏度、760mmHg

C. 15摄氏度、1013.25hPa

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【单选题】

关于空气的相对湿度和温度露点差的关系，下列说法那个正确：___

A. 当相对湿度增加时，温度露点差减小

B. 当相对湿度下降时，温度露点差减小

C. 当相对湿度增加是，温度露点差增加

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【单选题】

在下面何种条件下能形成霜？___

A. 聚积层的温度在冰点或低于冰点，并有小水滴落下

B. 聚积层的温度低于周围空气的露点，且露点温度低于冰点

C. 聚积层有露水，且温度低于冰点

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【单选题】

“露点温度”的物理意义是：___

A. 在这个温度下凝结的水汽量于蒸发的水汽量相等

B. 形成露的温度

C. 空气一定会降低这个温度并达到饱和

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【单选题】

温度露点差可以表示：___

A. 空气的饱和程度

B. 空气含水汽的能力

C. 空气中的水汽含量

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【单选题】

形成风的原动力是：___

A. 水平地转偏向力

B. 水平气压梯度力

C. 地球的旋转运动

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【单选题】

通过哪种测量值可确定大气的稳定度：___

A. 气温垂直递减率

B. 大气压力

C. 标准气温和地面气温之差

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【单选题】

对流发展的条件是：___

A. 稳定的大气和上升气流

B. 暖湿气流和热力乱流

C. 上升气流和不稳定的大气

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【单选题】

积雨云和雨层云的简写符号分别是：___

A. Cb、Ns

B. Ci、Ns

C. Ci、As

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【单选题】

在飞行时无意中进入了浓积云，会出现下列何种现象？___

A. 能见度极差，飞机颠簸严重，有冰雹和雷电

B. 连绵小雨，能见度极差，轻到中度颠簸

C. 中度到强烈积冰，中度到强烈颠簸，能见度恶劣

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【单选题】

气象台观测的云高是指：___

A. 云底距离测站地面的高度

B. 云底距离平均海平面的高度

C. 云顶距离跑道的高度

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【单选题】

根据国际民航组织的规定，云满天是的云量为：___

A. 12；

B. 8；

C. 10；

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【单选题】

在卫星云图的可见光云图上，大块厚云，积雨云表现为何种色调？___

A. 白色

B. 灰白色

C. 灰色

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【单选题】

形成雷暴的基本条件是：___

A. 充足的水汽和上升运动

B. 充足的水汽、不稳定的大气和上升运动

C. 浓积云、充足的水汽和锋面

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