【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
推荐试题
【单选题】
12历史告诉我们,___是保持人民军队本质和宗旨的根本保障,这是我们党在血与火的斗争中得出的颠扑不破的真理。
A. 党指挥枪
B. 自主自立
C. 政治协商
D. 中国共产党
【单选题】
15___是我国的基本军事制度,与中国特色社会主义政治制度相配套相吻合,是我们党运用马克思主义国家学说建设新型人民军队的伟大创造。
A. 支部建在连上
B. 政治委员制度
C. 首长分工负责制
D. 党对军队的绝对领导
【单选题】
21构建___是建设世界一流军队的力量基础。总体来说,就是要建设现代化陆军、海军、空军、火箭军、战略支援部队和武警部队,促进各军兵种力量协调发展。
A. 中国特色社会主义
B. 中国特色现代军事力量体系
C. 强军机制
D. 科技体系
【单选题】
22火箭军是我国战略威慑的核心力量,要按照___的原则,着力提高战略威慑与核反击和中远程精确打击能力。
A. 重视核武器
B. 发展常规力量
C. 联合作战
D. 核常兼备、全域慑战
【单选题】
25江泽民指出,我国现代化建设的一条重要经验,就是坚持国防建设与经济建设协调发展的方针,在___的基础上推进国防和军队现代化。
A. 社会发展
B. 经济发展
C. 自强不息
D. 以人为本
【单选题】
28必须做好___这篇大文章,充分发挥其对国防建设和经济社会发展的双向支撑拉动作用,实现经济建设和国防建设综合效益最大化。
A. 科学发展观
B. 军工建设
C. 人民军队
D. 军民融合
