顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。_答案

【单选题】

顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。

A. 茶艺演示

B. 冲泡茶叶

C. 提供服务、出售商品

D. 接待与服务

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相关试题

【单选题】

顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A. 迎宾

B. 待机

C. 准备样品茶

D. 整理台面

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【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

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【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

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【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

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【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

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推荐试题

【单选题】

世界大湾区中，服务业平均水平最高的是______。___

A. 粤港澳大湾区

B. 旧金山湾区

C. 东京湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

世界大湾区中，金融中心地位最凸显的是_________

A. 粤港澳大湾区

B. 旧金山湾区

C. 东京湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

世界大湾区中，创新中心地位最凸显的是______。___

A. 粤港澳大湾区

B. 旧金山湾区

C. 东京湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

根据QS世界排名，拥有世界100强大学最多的湾区是_____。___

A. 粤港澳大湾区

B. 东京湾区

C. 旧金山湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

目前，研发费用投入占GDP比重最高的湾区是______。___

A. 粤港澳大湾区

B. 东京湾区

C. 旧金山湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

世界大湾区中，制造业中心地位最凸显的是______。___

A. 粤港澳大湾区

B. 旧金山湾区

C. 东京湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

目前，世界500强企业聚集最多的湾区是______。___

A. 粤港澳大湾区

B. 东京湾区

C. 旧金山湾区

D. 纽约湾区

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【单选题】

粤港澳大湾区产业体系的最大特点是______。___

A. 制造业发达

B. 金融业发达

C. 服务业发达

D. 创科业发达

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【单选题】

粤港澳大湾区拥有全球500强企业最多的城市是_____。___

A. 广州

B. 深圳

C. 珠海

D. 佛山

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【单选题】

国家对香港一个新增定位是______。___

A. 国际金融中心

B. 国际航运中心

C. 国际创科中心

D. 国际物流中心

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【单选题】

粤港澳大湾区城市群中，______被定位为世界级旅游休闲中心___

A. 香港

B. 澳门

C. 广州

D. 肇庆

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【单选题】

粤港澳大湾区城市群中，口岸分布最多的是______。___

A. 广州

B. 深圳

C. 珠海

D. 江门

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【单选题】

2017年，粤港澳大湾区GDP总量最高的城市是______。___

A. 香港

B. 广州

C. 深圳

D. 佛山

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【单选题】

2017年，粤港澳大湾区GDP总量最低的城市是______。___

A. 中山

B. 江门

C. 澳门

D. 肇庆

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【单选题】

珠三角机场明争暗斗最激烈的是______。___

A. 深圳与香港

B. 广州与深圳

C. 深圳与珠海

D. 广州与香港

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【单选题】

粤港澳大湾区城市群中，城市行政层级最高的是___。___

A. 香港和澳门

B. 广州和深圳

C. 深圳和珠海

D. 广州和香港

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【单选题】

粤港澳大湾区城市群中，城市行政层级最低的有___。___

A. 珠海与澳门

B. 中山和江门

C. 东莞和深圳

D. 广州和肇庆

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【单选题】

以下最适合发展智能科技产业的城市有_____。___

A. 广、深、珠

B. 港、深、澳

C. 港、深、广

D. 广、深、佛

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【单选题】

以下最适合发展海洋产业的城市有_____。___

A. 港、澳、莞

B. 港、深、广

C. 广、深、肇

D. 广、深、佛

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【单选题】

粤港澳大湾区港口群中，吞吐量达5亿吨的是______。___

A. 香港港

B. 广州港

C. 深圳港

D. 珠海港

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【单选题】

粤港澳大湾区中，陆运口岸最多的两个城市是______。___

A. 深圳、广州

B. 深圳、珠海

C. 深圳、中山

D. 深圳、东莞

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【单选题】

根据QS世界排名，粤港澳大湾区拥有世界100强大学______。___

A. 10所

B. 8所

C. 5所

D. 3所

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【单选题】

广东省要建设的世界一流大学有______。___

A. 5所

B. 4所

C. 3所

D. 2所

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【单选题】

21世纪以来，世界湾区的产业特征是____为主导。___

A. 港口经济

B. 制造业经济

C. 服务经济

D. 创新经济

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【单选题】

初始发展的世界湾区，其产业特征一般以______为主导。___

A. 港口经济

B. 制造业经济

C. 服务经济

D. 创新经济

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【单选题】

“我们的节日”主要指以下几个传统节日，春节、元宵节、___、中秋节、重阳节。

A. 清明节、端午节

B. 劳动节、建军节

C. 建党节、国庆节

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【单选题】

中国好人榜评选包括___、见义勇为好人、( )、敬业奉献好人、孝老爱亲好人五类好人的评选。

A. 文明礼貌好人、遵纪守法好人

B. 助人为乐好人、诚实守信好人

C. 助人为乐好人、遵纪守法好人

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【单选题】

“抗战胜利纪念日”、“烈士纪念日”、“南京大屠杀国家公祭日”分别是___。

A. 9月3日，9月30日，12月13日

B. 7月7日，9月3日，12月13日

C. 9月30日，12月13日，9月3日

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【单选题】

市民外出乘坐公共交通工具时，下列属于不文明行为的是___。

A. 礼让老弱病残

B. 拥挤、加塞、抢座

C. 依次按秩序上下车

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【单选题】

根据有关规定，网吧门口要设有明显的___警示牌。

A. 未成年人进行身份证登记方可入内

B. 未成年人不得入内

C. 未成年人在法定节假日可以入内

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【单选题】

全国文明城市的荣誉是不是终身制的？答案：___

A. 是

B. 不是

C. 不一定

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【单选题】

珠海市的市花是___。

A. 勒杜鹃

B. 簕杜鹃

C. 木棉花

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【单选题】

全国文明城市要求注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例___

A. ≥5%；

B. ≥8%；

C. ≥10% ；

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【单选题】

公共文化设施要做到：免费开放；基本服务项目健全；___；能够正常提供服务。

A. 有学雷锋志愿服务站点

B. 有投诉台

C. 有适当的收费项目

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【单选题】

我市正在参评的是第几届“全国文明城市”，最终评选将在哪年进行?___

A. 五、2020年

B. 六、2020年

C. 五、2021年

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【单选题】

黑社会性质组织的行为特征，是指以暴力、威胁或者其他手段，有___地多次进行违法犯罪活动，为非作恶，欺压、残害群众。

A. 计划

B. 预谋

C. 组织

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【单选题】

恶势力是指以___等手段，在一定区域内或行业内多次实施违法犯罪活动，严重扰乱经济、社会生活秩序，造成恶劣影响的犯罪组织。

A. 暴力、威胁、滋扰

B. 暴力、胁迫、骚扰

C. 暴力、威胁、骚扰

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【单选题】

对于各种黑恶势力违法犯罪，依法严惩、___、除恶务尽。

A. 打早打小

B. 打晚打大

C. 边打边扫

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【单选题】

对于黑恶势力的“保护伞”，一定要___。

A. 放任不管

B. 依法查办

C. 以上都不是

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【单选题】

恶势力组织的人数一般为___。

A. 2人以上

B. 3人以上

C. 4人以上

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