游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。

中国海关规定___及其制品均不准携带出境。

我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。

加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。

关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。

旅客不得在托运行李内放置的物品有___。

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___

接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。

航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。

一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。

为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。

某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

导游带团时绝对不允许喝酒

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

股份有限公司自资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于调整事项的有___。

某零售企业在年度资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中，不属于资产负债表日后事项的为___。

2018年3月10日，甲公司发现2017年一项重大会计差错，在2017年度财务会计报告批准报出前，甲公司应___。

甲企业2017年12月20日向乙企业销售一批商品，已进行收入确认的有关账务处理，2018年2月1日，乙企业收到货物后验收发现存在质量问题，要求退货，经协商2月10日甲企业给予折让300万元。甲企业年度资产负债表批准报出日是4月30日。甲企业对此业务的处理是___。

甲公司2018年2月2日应收B企业账款500万元，双方约定在当年的12月2日偿还，但12月20日B企业宣告破产无法偿付欠款，则在甲公司当年12月31日的资产负债表上，对这笔500万元款项___。

下列属于资产负债表日后事项中“调整事项”的是___。

在资产负债表日后期间，甲公司发现报告年度以前的重大会计差错属于___。

“以前年度损益调整”科目用来核算___。

2018年12月31日，甲公司存在一项未决诉讼。根据类似案例的经验，该项诉讼败诉的可能性为90%。如果败诉，甲公司将须赔偿对方100万元并承担诉讼费用5万元，但很可能从第三方收到补偿款10万元。2018年12月31日，甲公司应就此项未决诉讼确认的预计负债金额为___万元。

关于最佳估计数，下列说法中错误的有___。

2018年5月15日，甲股份有限公司因购买材料而欠乙公司购货款及税款合计为23.4万元，由于甲公司发生财务困难，无法偿付应付账款，经双方协商同意，减免债务1.5万元，余额用银行存款立即结清。乙公司已经对该项应收账款计提坏账准备1万元。乙公司因债务重组影响损益的金额为___。

2018年6月11日，M公司就应收B公司货款2 340 000元（已计提坏账准备80 000元）与其进行债务重组。经协商，M公司同意豁免B公司债务340 000元，延长债务偿还期限6个月，每月按2%收取利息，如果从7月份起公司盈利则每月再加收1%的利息，12月11日B公司应将本金和利息一起偿还。B公司预计从7月份起公司很可能盈利，债务重组日M公司应确认的重组损失为___。

A bull grazes on dry wheat husks(Phi) in Logan, Kansas, one of the regions hit by therecord drought that has affected more than half of the U. S. and is expected to drive up foodprices. 　　Leadinu water scientists have issued one of the sternest warnings yet about global foodsupplies, saying that the world's population may have to switch almost completely to avegetarian diet over the next 40 years to avoid catastrophic shortages. 　　Adopting a vegetarian diet is one option to increase the amount of water available to growmore food in an increasingly climate-unstable world, the scientists said. Animal protein-richfood consumes 5 to 10 times more water than a vegetarian diet. One third of the world'sarable(适于耕种的) land is used to grow crops to feed animals. Other options to feed peopleinclude eliminating waste and increasing trade between countries in food surplus and those indeficit. 　　"900 million people already go hungry and 2 billion people are malnourished in spite of thefact that per capita food production continues to increase," they said. "With 70% of allavailable water being in agriculture, growing more food to feed an additional 2 billion peopleby 2050 will place greater pressure on available water and land. " 　　The report is being released at the start of the annual world water conference inStockholm, Sweden, where 2,500 politicians, UN bodies, non-governmental groups andresearchers from 120 countries meet to address global water supply problems. 　　Competition for water between food production and other uses will intensify pressure onessential resources, the scientists said. "The UN predicts that we must increase foodproduction by 70% by mid-century. This will place additional pressure on our 'alreadystressed water resources, at a time when we also need to allocate more water to satisfy globalenergy demand--　which is expected to rise 60% over the coming 30 years--and to generateelectricity for the 1.3 billion people currently without it," said the report. 　　Overeating, undernourishment and waste are all on the rise and increased food productionmay face future constraints from water scarcity. 　　"We will need a new recipe to feed the world in the future," said the report's editor, AndersJagerskog. 　　A separate report from the International Water Management Institute (IWMI) said the bestway for countries to protect millions of farmers from food insecurity in sub-Saharan Africa andsouth Asia was to help them invest in small pumps and simple technology, rather than todevelop expensive, large-scale irrigation projects. 　　"Farmem across the developing world are increasingly relying on and benefiting from small-scale,locally-relevant water solutions. These techniques could increase yields up to 300% andadd tens of billions of U. S. dollars to household revenues across sub-Saharan Africa and southAsia. " said Dr. Colin Chartres, the director general. 　◆61. What can be inferred from the water scientists' warning?

员工有以下哪些表现的,不能给予奖励___。

通报表扬以___为主。

受到表彰的员工,可给予一定的___。

国家及地方政府有关部门授予的各类荣誉称号,按照___的原则。

国家及地方政府有关部门授予各类荣誉称号后,公司一般___进行物质奖励。

员工违规违纪行为涉嫌违法犯罪的,移交___处理。

经离岗培训或调整岗位仍不能胜任工作的___。

组织处理不包括___。

员工奖惩遵循“依法合规、奖惩分明、公平公正”的原则，奖励坚持___和（ ）相结合。

警告处分所对应的经济处罚标准为___

记过的处分期是___。

记大过处分期为___。

警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、 撤职处分后___内，受惩处人不得提职、晋岗，不得提高薪酬和其他待遇，不得给予各类奖励。

员工待岗期间原则上按___发放工资。

连续旷工X天或一年累计旷工___天的,解除劳动合同。

员工奖惩应遵循“依法合规、奖惩分明、___”的原则。

对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和___。

对员工的惩处主要包括___、经济处罚和组织处理三种方式。

同一违规违纪行为适用两项及以上纪律处分的，按___。

X是指对造成的损失或者后果负有领导责任或者间接责任的单位（部门）负责人、直接主管、相关协同工作人员。___

一般经济损失指直接经济损失小于___的损失。

特大经济损失指直接经济损失大于___的损失。

员工违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的将___。

关键业绩制考核主要适用于___。

在绩效管理职责中，以下哪些不是部门绩效经理人的职责。___

关键业绩制考核中的关键业绩指标标准分为100分，最高可达___分。

目标任务制考核对象主要包括管理类和___岗位员工。