个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供_答案

【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

低压电器可归为低压配电电器和( )电器。 ___

A. 低压控制

B. 电压控制

C. 低压电动

查看答案解析

【单选题】

交流接触器的电寿命约为机械寿命的( )倍。 ___

A. 1

B. 10

C. 1/20

查看答案解析

【单选题】

正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和( )原则。 ___

A. 性能

B. 经济

C. 功能

查看答案解析

【单选题】

人体体内电阻约为( )Ω。 ___

A. 300

B. 200

C. 500

查看答案解析

【单选题】

一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻为( )Ω。 ___

A. 500至1000

B. 800至1600

C. 1000至2000

查看答案解析

【单选题】

钳形电流表使用时应先用较大量程,然后在视被测电流的大小变换量程。切换量程时应( )。 ___

A. 先退出导线,再转动量程开关

B. 直接转动量程开关

C. 一边进线一边换挡

查看答案解析

【单选题】

电能表是测量( )用的仪器。 ___

A. 电流

B. 电压

C. 电能

查看答案解析

【单选题】

单相电度表主要由一个可转动铝盘和分别绕在不同铁芯上的一个( )和一个电流线圈组成。 ___

A. 电压互感器

B. 电压线圈

C. 电阻

查看答案解析

【单选题】

电容器在用万用表检查时指针摆动后应该( )。 ___

A. 保持不动

B. 逐渐回摆

C. 来回摆动

查看答案解析

【单选题】

特种作业人员在操作证有效期内,连续从事本工种10年以上,无违法行为,经考核发证机关同意,操作证复审时间可延长至( )年。 ___

A. 6

B. 4

C. 10

查看答案解析

【单选题】

保险绳的使用应( )。 ___

A. 高挂低用

B. 低挂调用

C. 保证安全

查看答案解析

【单选题】

“禁止攀登,高压危险!”的标志牌应制作为( )。 ___

A. 红底白字

B. 白底红字

C. 白底红边黑字

查看答案解析

【单选题】

当空气开关动作后,用手触摸其外壳,发现开关外壳较热,则动作的可能是( )。 ___

A. 短路

B. 过载

C. 欠压

查看答案解析

【单选题】

相线应接在螺口灯头的( )。 ___

A. 螺纹端子

B. 中心端子

C. 外壳

查看答案解析

【单选题】

单相三孔插座的上孔接( )。 ___

A. 零线

B. 相线

C. 地线

查看答案解析

【单选题】

螺丝刀的规格是以柄部外面的杆身长度和( )表示。 ___

A. 厚度

B. 半径

C. 直径

查看答案解析

【单选题】

根据线路电压等级和用户对象,电力线路可分为配电线路和( )线路。 ___

A. 动力

B. 照明

C. 送电

查看答案解析

【单选题】

利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的( )不足,触头分断。 ___

A. 涡流

B. 磁力

C. 热量

查看答案解析

【单选题】

低压断路器也称为( )。 ___

A. 闸刀

B. 总开关

C. 自动空气开关

查看答案解析

【单选题】

在雷暴雨天气,应将门和窗户等关闭,其目的是为了防止( )侵入屋内,造成火灾、爆炸或人员伤亡。 ___

A. 感应雷

B. 球形雷

C. 直接雷

查看答案解析

【单选题】

在三相对称交流电源星形连接中,线电压超前于所对应的相电压( )°。 ___

A. 120

B. 30

C. 60

查看答案解析

【单选题】

串联电路中各电阻两端电压的关系是( )。 ___

A. 阻值越小两端电压越高

B. 各电阻两端电压相等

C. 阻值越大两端电压越高

查看答案解析

【单选题】

确定正弦量的三要素为( )。 ___

A. 相位、初相位、相位差

B. 最大值、频率、初相角

C. 周期、频率、角频率

查看答案解析

【单选题】

三相异步电动机一般可直接启动的功率为( )kW以下。 ___

A. 10

B. 7

C. 16

查看答案解析

【单选题】

对电机轴承润滑的检查,( )电动机转轴,看是否转动灵活,听有无异声。 ___

A. 通电转动

B. 用手转动

C. 用其他设备带动

查看答案解析

【单选题】

对电机内部的脏物及灰尘清理,应用( )。 ___

A. 布上沾汽油、煤油等抹擦

B. 湿布抹擦

C. 用压缩空气吹或用干布抹擦

查看答案解析

【单选题】

6~10kV架空线路的导线经过居民区时线路与地面的最小距离为( )米。 ___

A. 6

B. 5

C. 6.5

查看答案解析

【单选题】

带电体的工作电压越高,要求其间的空气距离( )。 ___

A. 越大

B. 一样

C. 越小

查看答案解析

【单选题】

在电气线路安装时,导线与导线或导线与电气螺栓之间的连接最易引发火灾的连接工艺是( )。 ___

A. 铜线与铝线绞接

B. 铝线与铝线绞接

C. 铜铝过渡接头压接

查看答案解析

【单选题】

热继电器的保护特性与电动机过载特性贴近,是为了充分发挥电机的( )能力。 ___

A. 过载

B. 控制

C. 节流

查看答案解析

【单选题】

属于配电电器的有( )。 ___

A. 熔断器

B. 接触器

C. 电阻器

查看答案解析

【单选题】

交流接触器的机械寿命是指在不带负载的操作次数,一般达( )。 ___

A. 10万次以下

B. 600至1000万次

C. 10000万次以上

查看答案解析

【单选题】

电伤是由电流的( )效应对人体所造成的伤害。 ___

A. 化学

B. 热

C. 热、化学与机械

查看答案解析

【单选题】

据一些资料表明,心跳呼吸停止,在( )min内进行抢救,约80%可以救活。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

查看答案解析

【单选题】

钳形电流表是利用( )的原理制造的。 ___

A. 电压互感器

B. 电流互感器

C. 变压器

查看答案解析

【单选题】

指针式万用表测量电阻时标度尺最右侧是( )。 ___

A. ∞

B. 0

C. 不确定

查看答案解析

【单选题】

测量电压时,电压表应与被测电路( )。 ___

A. 串联

B. 并联

C. 正接

查看答案解析

【单选题】

电容量的单位是( )。 ___

A. 法

B. 乏

C. 安时

查看答案解析

【单选题】

装设接地线,当检验明确无电压后,应立即将检修设备接地并( )短路。 ___

A. 两相

B. 单相

C. 三相

查看答案解析

【单选题】

登杆前,应对脚扣进行( )。 ___

A. 人体载荷冲击试验

B. 人体静载荷试验

C. 人体载荷拉伸试验

查看答案解析