【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
A. 对
B. 错
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
A. 对
B. 错
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
A. 对
B. 错
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
开发利用水资源,应当统筹安排地表水和地下水,优先利用地表水,合理开采浅层地下水,严格控制开采深层地下水。
A. 对
B. 错
【判断题】
水资源的可持续利用是我国经济社会发展的战略问题,核心是提高用水效率,把节水放在突出位置。要加强水资源的规划和管理,协调生活、生产和生态用水。
A. 对
B. 错
【单选题】
以下关于电路的说法哪种是错误的。___
A. 正常接通,电器能够工作的电路叫做通路;
B. 电路中某处被切断,电路中不会有电流流过,叫做闭路;
C. 直接用导线把电源的正负极连接起来叫做短路。
【单选题】
电流的单位是。___
A. 安培
B. 伏特
C. 欧姆。
【单选题】
自然界中的能量转化非常普遍,“摩擦生热”现象产生的能力转化是。___
A. 机械能转化为内能
B. 内能转化为机械能
C. 重力势能转化为动能
D. 化学能转化为内能。
【单选题】
以下关于效率的描述中一定错误的是。___
A. 某太阳能电池工作效率是是10%
B. 某柴油机工作效率是35%
C. 某热水器工作效率是100%
D. 某电动机工作效率是83%。
【单选题】
不少人设想制造一种不需要动力就能源源不断地对外做功的机器,人们把这种机器叫做永动机。永动机是否能制造出来?___
A. 可以
B. 不可以
C. 现在不可以,但将来可以
D. 不能确定
【单选题】
每个水分子是由个氢原子和个氧原子构成的。___
A. 2,1;
B. 1,2;
C. 3,1;
D. 1,3。
【单选题】
水中含有 和 两种元素。___
A. 氢,氧
B. 氢,碳
C. 氧,碳
D. 氮,氧。
【单选题】
不燃烧,也不支持燃烧,而应用于常见的灭火设备。___
A. CO2
B. O2
C. H2
D. CO。
【单选题】
在地壳中,含量较多的四种元素类型的顺序是。___
A. 氧硅铝铁
B. 碳氮氧氢
C. 氢氧氮碳
D. 铁铝硅氧。
【单选题】
人体中含量最多的金属元素是。___
A. 钙
B. 铁
C. 碳
D. 铜。
【单选题】
下列表示铜的元素符号是。___
A. Ca;
B. Cd;
C. Cu ;
D. Cr
【单选题】
高锰酸钾加热分解,不可能的产物是___
A. 锰酸钾
B. 二氧化锰
C. 氧气
D. 二氧化碳
【单选题】
下列哪项不是防止金属腐蚀常用的方法。___
A. 打磨;
B. 涂油;
C. 镀铬;
D. 刷漆。
【单选题】
下列化合物中哪些全是盐。___
A. NaCL CaCL2 MgCL2;
B. NaOH Ca(OH)2 Mg(OH)2;
C. HCl HCOOH H2SO4;
D. Na2SO4 CaSO4 H2SO4。
【单选题】
厕所用清洁剂中含有盐酸,如果不慎洒到大理石地面上,会有气体产生,这种气体主要是。___
A. 氯气;
B. 氢气;
C. 氧气;
D. 二氧化碳。
【单选题】
碳酸氢钠是烤制糕点所用的发酵粉的主要成分之一,是因为其加热会放出。___
A. 氧气;
B. 二氧化碳;
C. 氯气;
D. 氢气。
【单选题】
科学家在划分固体地球为三个圈层(即地壳、地幔和地核)时,主要的根据是。___
A. 地震波传播速度的变化;
B. 科学家向地下打深井而得到的样本成分;
C. 厄尔尼诺现象;
D. 地球上高大山脉的岩层结构。
【单选题】
空气的垂直与水平运动显著,其物质运动和能量转化,通过水分的三态变化产生一系列物理过程,反映出复杂的天气现象,故什么对地表自然环境影响最大,与人类关系也最密切。___
A. 平流层;
B. 对流层;
C. 中间层。
【单选题】
地球圈层主要包括。___
A. 地壳、地幔和地核;
B. 岩石圈、生物圈、水圈、大气圈;
C. 岩石圈、生物圈、水圈、大气圈、土壤圈;
D. 水圈、大气圈、生物圈。
【单选题】
地球总面积约5.1亿平方千米,陆地面积约1.49亿平方千米,陆地面积与海洋面积比约为。___
A. 7:3 ;
B. 4:6;
C. 3:7;
D. 6:4。
【单选题】
全球七大洲中面积最小的洲是。___
A. 北美洲;
B. 欧洲;
C. 南美洲;
D. 亚洲。
【单选题】
在四大洋中面积最大的是。___
A. 印度洋;
B. 太平洋;
C. 印度洋;
D. 北冰洋。
【单选题】
关于我国地势特点的说法,正确的是。___
A. 地形多种多样,平原面积所占比例最大;
B. 西高东低,呈阶梯状分布;
C. 多山地高原,四周低、中间高;
D. 西高东低,山脉呈网络状分布。
【单选题】
关于我国地理概况的描述,错误的是。___
A. 地跨热带、北温带、北寒带;
B. 领土最南端在海南省,最北端在黑龙江省;
C. 位于亚洲的东部、太平洋西岸,海陆兼备;
D. 南与越南、老挝、缅甸山水相邻。
【单选题】
我国陆地面积居世界。___
A. 第一位;
B. 第二位;
C. 第三位;
D. 第四位。
【单选题】
我国陆上国界长达2万多千米,共有14个陆上邻国,其中包括。___
A. 韩国;
B. 尼泊尔;
C. 菲律宾(东南面);
D. 马来西亚。
【单选题】
天气气候灾害预警信号有着不同的等级和含义。如以下图标代表。___
A. 龙卷风红色预警信号;
B. 暴风红色预警信号;
C. 台风红色预警信号;
D. 大风红色预警信号。
【单选题】
春末夏初,京津冀地区易出现的气象灾害是。___
A. 台风;
B. 洪涝;
C. 干旱;
D. 寒潮。
【单选题】
蓝黄橙红四种颜色的大风预警信号中,级别最高的是。___
A. 蓝;
B. 黄;
C. 橙;
D. 红。
【单选题】
天气符号代表的天气现象是___。
A. 霾;
B. 雾;
C. 沙尘暴;
D. 雷电。
【单选题】
我国内流区和外流区河流,汛期都在夏季的原因是。___
A. 都受夏季风的影响;
B. 都受夏季气温的影响;
C. 都受地形的影响;
D. 外流区受夏季风影响,内流区受夏季气温影响。
【单选题】
关于水循环的错误说法是 。___
A. 水循环使水资源不断更新,数量无限;
B. 海陆间大循环和陆地循环都能使水资源得到更新;
C. 水循环联系了大气圈、水圈、岩石圈和生物圈;
D. 水循环能深刻而广泛地影响全球地理环境。
【单选题】
有关我国旱涝灾害的叙述正确的是。___
A. 旱灾与我国降水的时间分配不均匀无关;
B. 西北地区旱情严重,东部季风区不会出现旱灾;
C. 旱涝灾害只发生在夏秋季节;
D. 洪涝灾害是我国东部平原地区的多发灾害之一。
【单选题】
一般细胞的直径大小为。___
A. 1-5 厘米;
B. 1-10 毫米;
C. 10-100 微米;
D. 1-10 纳米。
【单选题】
人和动物细胞的遗传物质储藏于。___
A. 细胞膜;
B. 核糖体;
C. 溶酶体;
D. 细胞核。
【单选题】
地震是地球哪里能量长期聚积后突然释放的结果。___
A. 外部
B. 内部
C. 地幔
D. 地壳
【单选题】
生物的主要分类不包括。___
A. 动物;
B. 植物;
C. 微生物;
D. 矿物。
【单选题】
下列动物中用肺呼吸的是。___
A. 鲨鱼;
B. 鲸鱼;
C. 鲫鱼;
D. 肺鱼。