在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责_答案

【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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【判断题】

在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

夜间巡线应沿线路( )进行；大风时，巡线应沿线路( )前进，以免万一触及断落的导线。___

A. 外侧；上风侧

B. 内侧；下风侧

C. 外侧；下风侧

D. 内侧，上风侧

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【单选题】

操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，应向( )询问清楚无误后再进行操作。___

A. 调控值班员

B. 操作监护人

C. 运维值班员

D. 操作发令人

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【单选题】

在交叉档内松紧、降低或架设导、地线的工作，只有停电检修线路在带电线路（）时才可进行。___

A. 上面

B. 中间

C. 下面

D. 侧面

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【单选题】

在同杆塔架设多回路中部分线路停电的杆塔上进行工作时，（）进入带电侧的横担，或在该侧横担上放置任何物件。___

A. 可以

B. 经工作负责人同意可以

C. 不宜

D. 不准

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【单选题】

在超过（）m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。___

A. 1.0

B. 1.5

C. 2.0

D. 2.5

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【单选题】

在杆塔上水平使用梯子时，应使用特制的专用梯子。工作前应将梯子两端与固定物可靠连接，一般应( )在梯子上工作。___

A. 不超过两人

B. 由一人

C. 两人

D. 不超过3人

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【单选题】

整套屏蔽服装各最远端点之间的电阻值均不得大于（）Ω。___

A. 35

B. 30

C. 25

D. 20

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【单选题】

带电作业( )或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。___

A. 工作许可人

B. 工作票签发人

C. 工作监护人

D. 主管领导

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【单选题】

凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

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【单选题】

使用软梯、挂梯作业或用梯头进行移动作业时，软梯、挂梯或梯头上只准（）人工作。___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

起吊重物前，应由( )检查悬吊情况及所吊物件的捆绑情况，认为可靠后方准试行起吊。___

A. 工作负责人

B. 吊车司机

C. 起重设备指挥人员

D. 起重设备操作人员

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【单选题】

起重设备、吊索具和其他起重工具的工作负荷，不准超过（）。___

A. 铭牌规定

B. 起吊物的重量

C. 起吊绳的荷载

D. 吊钩的荷载

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【单选题】

施工机具和安全工器具应（），专人保管。入库、出库、使用前应进行检查。___

A. 统一编号

B. 专人领用

C. 专库保管

D. 集中放置

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【单选题】

拖拉机绞磨两轮胎应在同一水平面上，前后支架应受力平衡。绞磨卷筒应与牵引绳的最近转向点保持（）m以上的距离。___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

填用电力电缆第二种工作票的工作 ( )许可。___

A. 可不经调控人员

B. 需经调控人员

C. 必须经变电运维人员

D. 必须经运维负责人

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【单选题】

在10kV 跌落式熔断器上桩头有电的情况下，如必须进行工作，则应采用专用绝缘罩隔离，在下桩头加装接地线。作业人员站在低位，伸手不准超过熔断器（），并设专人监护。___

A. 上桩头

B. 中间位置

C. 下桩头

D. 横担位置

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【单选题】

在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物，应（），并与带电部分保持足够的安全距离。___

A. 两人放倒搬运

B. 一人搬运

C. 两人搬运

D. 两人肩扛

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【单选题】

无齿锯应符合砂轮工作的各项规定。使用时操作人员应站在锯片的( )，锯片应缓慢地靠近被锯物件，不准用力过猛。___

A. 侧面

B. 正面

C. 前面

D. 后面

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【单选题】

安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的( )。___

A. 周期性试验

B. 电气试验

C. 机械试验

D. 外观检查

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【单选题】

安全工器具使用前，应检查确认( )部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。___

A. 绝缘

B. 传动

C. 固定

D. 外壳

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【单选题】

接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的( )，并在大短路电流通过时不致松脱。___

A. 机械强度

B. 耐压强度

C. 通流能力

D. 拉伸能力

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【单选题】

绝缘隔板和绝缘罩只允许在( )kV及以下电压的电气设备上使用，并应有足够的绝缘和机械强度。___

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

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【单选题】

特殊天气使用脚扣和登高板，应采取( )措施。___

A. 绝缘

B. 防滑

C. 防护

D. 防断

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【单选题】

安全工器具宜存放在温度为( )、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。___

A. -10～+35℃

B. -10～+30℃

C. -15～+35℃

D. -15～+30℃

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【单选题】

安全工器具应进行国家规定的( )和使用中的周期性试验。___

A. 科技试验、出厂试验

B. 型式试验、出厂试验

C. 外观检验、出厂试验

D. 外观检验、型式试验

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【单选题】

安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的( )。___

A. 周期性试验

B. 电气试验

C. 机械试验

D. 外观检查

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【单选题】

安全工器具的( )可由使用单位根据试验标准和周期进行，也可委托有资质的机构试验。___

A. 外观检查和电气试验

B. 耐压试验和机械试验

C. 电气试验和机械试验

D. 外观检查和机械试验

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【单选题】

单梯的横档应嵌在支柱上，并在距梯顶( )处设限高标志。___

A. 1m

B. 1.2m

C. 1.5m

D. 1.8m

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【单选题】

机具和安全工器具应( )。___

A. 统一编号、统一保管

B. 统一编号、个人保管

C. 统一编号、专人保管

D. 统一编号、分别保管

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【单选题】

机具和安全工器具入库、出库、使用前应( )，禁止使用损坏、变形、有故障等不合格的机具和安全工器具。___

A. 检查

B. 试验

C. 鉴定

D. 擦拭

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【单选题】

腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应耐磨，卡环(钩)应具有保险装置，操作应灵活。保险带、绳使用长度在( )以上的应加缓冲器。___

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

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【单选题】

现场使用的机具、安全工器具应经( )。___

A. 厂家认证

B. 检验合格

C. 领导批准

D. 会议讨论

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【单选题】

10kV绝缘操作杆最小有效绝缘长度为( )m。___

A. 0.7

B. 0.4

C. 0.8

D. 0.5

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【单选题】

绞磨在作业前应( )，确认安置稳固、运行正常、制动可靠后方可使用。___

A. 检查

B. 试车

C. 评估

D. 检查和试车

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【单选题】

绝缘隔板和绝缘罩应存放在( )。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤，应涂绝缘漆处理。___

A. 室内干燥的柜内

B. 室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内

C. 室内干燥、离地面200mm以上的架上

D. 室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内

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【单选题】

链条(手扳)葫芦使用前应检查吊钩、链条、转动装置及制动装置，吊钩、链轮或倒卡变形以及链条磨损达直径的( )时，禁止使用。___

A. 0.07

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

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【单选题】

上树时，应使用安全带，安全带不得系在待砍剪树枝的( )附近或以上。不得攀抓脆弱和枯死的树枝；不得攀登已经锯过或砍过的未断树木。___

A. 茎部

B. 断口

C. 枝丫

D. 根部

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【单选题】

1目标任务制考核对象主要包括管理类和（）岗位员工。___

A. 技术类

B. 技能类

C. 辅助类

D. 服务类

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【单选题】

2目标任务制考核中，目标任务指标的评分方法是（）。___

A. 单位级评价

B. 部门级评价

C. 日常工作级评价

D. 三级三维三元评价

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【单选题】

3员工近3年绩效等级积分累计达到（）且上年绩效达到（）及以上的，方可聘任更高层级岗位、职务和职员职级。___

A. 5.5分，B级

B. 5分，A级

C. 4.5分，B级

D. 4分，B级

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