按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客_答案

【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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【判断题】

在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度

A. 对

B. 错

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【判断题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件

A. 对

B. 错

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【判断题】

某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉

A. 对

B. 错

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【判断题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受

A. 对

B. 错

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【判断题】

半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半

A. 对

B. 错

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【判断题】

文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事

A. 对

B. 错

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【判断题】

大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游

A. 对

B. 错

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【判断题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745 年以后的文物：

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题，只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上

A. 对

B. 错

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【判断题】

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元

A. 对

B. 错

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【判断题】

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行

A. 对

B. 错

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【判断题】

台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证明即可登车

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅行杜安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止

A. 对

B. 错

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【判断题】

在进行保证的时候，无论保证的类型是否相同，保证人所承担的法律责任都依据“法律面前，人人平等”的规则，不得存在不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

保证人是否愿意履行责任以及保证人是否完全意识到由此可能产生的一系列风险和责任都在对贷款的保证人进行考察的范围之内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当债务人因种种原因无法按原有合同履约时，为了降低客户违约风险引致的损失，商业银行可以对所有该类贷款进行重组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照权利的履约方式，期权可以分为买方期权和卖方期权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

货币期货的目的是管理利率风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户划分的监管标准的优点是直接面向风险管理，缺点是可操作性相对较弱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行只能通过内部损失数据来评估操作风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

完善的公司治理结构是现代商业银行控制操作风险的基石。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公共利益集团的持续压力/运动，属于政治风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行仅需通过监测和分析不同时期自身关键风险指标的变化，就可以为操作风险管理提供早期预警。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行的资金使用应当注意一些因素，如交易对象、时间跨度、还款周期等要素的分布结构，不然会增加流动性风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行规模越大、业务越复杂，则利用现金流分析法所获得的流动性风险状况的可信度越高。

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险并不意味真实的损失，已经形成的损失不应该成为风险管理的对象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在预期收益相同的情况下，投资者总是更愿意投资标准差更小的资产。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分散投资不能完全消除非系统性风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在资产组合管理中，如果各项资产的相关性为负，则风险分散效果差；如果相关性为正，则风险分散效果好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险管理流程是个循环往复的过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在风险信息处理的过程中，当数据/信息准确性出现问题时，风险管理人员可以直接对风险管理信息进行修正，从而提高风险管理效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行与借款人及第三方签订担保协议后，当借款人财务状况恶化、违反借款合同或无法偿还贷款本息时，商业银行可以通过执行担保来争取贷款本息的最终偿还或减少损失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行信用风险监测是指风险管理者通过各种监控技术，观测固定时间周期(如一年或一个月)内信用风险指标的异常变动，判断其是否已达到引起关注的水平或已经超过阈值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

净额结算对于降低信用风险的作用在于，交易主体只需承担净额支付的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交易对手信用风险是指由于交易对手在合约到期时违约而造成损失的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行一般采用定性和定量相结合的方法来评估操作风险，定性分析方法主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析;定量分析则需要依靠有经验的风险管理专家对操作风险的发生频率和影响程度做出评估。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电局拉闸限电属于违反监管规定引发的操作风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行在进行风险评估时设定的控制目标也是内部控制的目标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行监督机构可要求商业银行内部审计部门完成指定项目的审计工作，并将审计结构报送监管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业监督管理机构有权根据审计报告对商业银行内部审计工作提出监督意见，要求其限期整改并提交整改报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合规文化是银行在业务发展和经营管理中形成的遵纪守法的价值取向。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合规风险识别是合规风险管理的第一阶段，是对合规风险的计量分析，也是合规风险管理的核心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合规风险管理体系应包括的核心要素包含合规培训与教育制度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合规风险管理体系，是商业银行构建有效内部控制机制的基础和核心，更是银行安全稳健运营的重要基础。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合规风险识别是合规风险管理的第一个阶段，是对合规风险的定量分析，也是整个合规风险管理的核心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

审计报告应当包括审计概况、审计依据、审计发现、审计结论、审计意见和审计建议。

A. 对

B. 错

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【判断题】

相较于突破了时间先后限制的现代审计模式，传统的审计主要是事前审计。

A. 对

B. 错

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【判断题】

农村合作金融机构存在后续审计薄弱问题的主要原因是后续审计制度不完善和后续审计环节弱化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行业审计的弥补作用是相对内部审计而言，行业审计可以弥补内部审计存在的缺陷。

A. 对

B. 错

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【判断题】

审计风险水平越低，所需证据的数量就越多。

A. 对

B. 错

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【判断题】

统计抽样和非统计抽样审计方法相互结合使用，可以提高推断总体的精确度和可靠程度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场审计是指审计机构及人员借助系统或计算机工具软件进行信息化的业务数据采集和分析的过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

内部控制的职能是有效防止或及时发现各种违规违法行为提高工作效率和工作质量。

A. 对

B. 错

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