西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子_答案

【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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【判断题】

在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度

A. 对

B. 错

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【判断题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

电气设备发生火灾时，应注意：1、电气设备可能带电，可能发生触电事故；2、某些电气设备充有大量的油，可能发生喷油甚至爆炸

A. 对

B. 错

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【判断题】

在熟睡时，听到火警信号后正确的做法是：1、用手试一试门是否热，如是冷的，可开门逃生；2、准备好湿毛巾；3、切勿随意跳楼，自制救生绳索后再设法安全着落；4、利用自然条件作为救生滑道

A. 对

B. 错

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【判断题】

在室外灭火时，应站在上风位置

A. 对

B. 错

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【判断题】

灭火的四种方法是隔离法、窒息法、冷却法、化学抑制法

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位消防安全制度主要包括以下内容：消防安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理；消防（控制室）值班；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；用火、用电安全管理；易燃易爆危险物品和场所防火防爆；专职和义务消防队的组织管理；灭火和应急疏散预案演练；燃气和电气的检查管理（包括防雷、防静电）；消防安全工作考评和奖惩；其他必要的消防安全内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

仪器设备用电或线路发生故障着火时，应立即切断现场电源，将人员疏散，并组织人员用灭火器进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

火灾实验室构成的威胁最为严重，最为直接。应加强火灾三要素（易燃物、助燃物、点火源）的控制

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验室常用的灭火方法：用水灭火、砂土灭火、灭火器

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验大楼因出现火情发生浓烟时应迅速离开，当浓烟已穿入实验室内时，要沿地面匍匐前进，因地面层新鲜空气较多，不易中毒而窒息，有利于逃生。当逃到门口时，千万不要站立开门，以避免被大量浓烟熏倒

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验室内出现火情逃到室外走廊时，要尽量做到随手关门，这样一来可阻挡火势随人运动而迅速蔓延，增加逃生的有效时间

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验大楼出现火情时千万不要乘电梯，因为电梯可能因停电或失控，同时又因“烟囱效应”，电梯井常常成为浓烟的流通道

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验室内出现火情，若被困在室内时，应迅速打开水龙头，将所有可盛水的容器装满水，并把毛巾打湿。用湿毛巾捂嘴，可以遮住部分浓烟不被吸入

A. 对

B. 错

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【判断题】

实验室灭火的方法要针起因选用合适的方法。一般小火可用湿布、石棉布或沙子覆盖燃烧物即可灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气线路着火，要先切断电源，再用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电气爆炸伤人

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气设备着火时，可以用水扑灭

A. 对

B. 错

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【判断题】

被困在电梯中应尽快扒开门脱险

A. 对

B. 错

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【判断题】

燃烧必须具备可燃物、助燃物和点火源三大条件，缺一不可。因此，可以采取尽量隔离的方式来防止实验室火灾的发生

A. 对

B. 错

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【单选题】

企业安全生产方针应由___来签发。

A. 安监部

B. 办公室

C. 企业最高管理者

D. 安全分管领导

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【单选题】

生产经营单位应运用体系审核、事件报告与分析、任务观察和安全区代表巡查等方法收集标准执行中的问题，对发现的问题通过___系统进行跟踪改进。

A. 安全生产管理信息

B. 配网生产管理信息

C. 纠正与预防

D. 以上均对

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【单选题】

员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向___提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。

A. 部门负责人

B. 现场工作负责人

C. 班组负责人

D. 其他

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【单选题】

安全生产风险管理体系的核心思想包括：___

A. 基于风险、系统化、规范化、持续改进

B. 基于风险、一体化、系统化、标准化

C. 基于风险、一体化、系统化、信息化

D. 基于风险、系统化、精细化、持续改进

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【单选题】

PDCA闭环管理体现了体系核心思想中的___

A. 基于风险

B. 系统性

C. 规范化

D. 全员参与

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【单选题】

风险管理的主要目的是：___

A. 量化风险

B. 掌控风险

C. 风险财政分析

D. 风险分析

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【单选题】

以下哪项不是任务观察的目的：___

A. 培训效果的跟踪

B. 作业程序的验证

C. 持续的风险评估

D. 处理违章

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【单选题】

企业的体检应基于下列哪一方面开展___

A. 岗位风险

B. 岗位级别

C. 统一标准

D. 薪酬绩效

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【单选题】

风险管理标准程序五个步骤依次是___

A. 危害辨识、制定措施、风险评估、实施措施、监察评估

B. 危害辨识、风险评估、制定措施、实施措施、监察评估

C. 危害辨识、实施措施、风险评估、制定措施、监察评估

D. 监察评估、危害辨识、风险评估、制定措施、实施措施

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【单选题】

在人机工效的优化过程中，以下哪个不是企业应重点关注的内容：___

A. 作业空间布局、控制装置的设计

B. 疲劳影响

C. 办公室的卫生

D. 人工搬运方式

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【单选题】

“为控制本单位事故，某一供电企业将登杆作业委托给外部承包商进行”，这一措施属于风险层次控制的___。

A. 替代手段

B. 行政管理手段

C. 工程手段

D. 转移手段

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【单选题】

安全生产风险评估、控制和管理工作应实行分类、分级、分层、分专业的___原则。

A. 四分管控

B. 三分管控

C. 全面管控

D. 基本管控

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【单选题】

电网企业安全生产风险类别主要包括___

A. 电网风险、作业风险、设备风险

B. 环境风险、职业健康风险

C. 社会影响风险

D. 以上皆是

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【单选题】

风险概述应用于___；电网规划、运行方式安排；作业过程风险控制以及工作环境改造；环境保护和职业健康管理工作；员工培训。

A. 指导人力资源的优化组合

B. 企业流程、制度、标准的制定与修订

C. 新设备选型、计划检修、技术改造等

D. 以上皆是

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【单选题】

风险评估的类型有：基准风险评估、基于问题风险评估和___

A. 持久风险评估

B. 日常风险评估

C. 例行风险评估

D. 持续风险评估

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【单选题】

要实现基于风险的管理，首先要___。

A. 分清风险管控级别

B. 识别和评估存在的风险

C. 制定事故应急措施

D. 明确风险管控的措施

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【单选题】

安全区代表每月至少进行___次安全区的检查并纳入本单位纠正与预防系统进行纠正。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

安全生产风险管理体系提供了安全生产问题改进的纠正与预防系统，鉴于设备缺陷问题已有缺陷管理系统进行管理，目前运转的纠正与预防系统主要用于管理___。

A. 上级下发工作任务落实情况

B. 安全生产管理问题

C. 安全生产决策过程

D. 会议安排任务跟踪

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【单选题】

纠正与预防行动计划应针对___来制定。

A. 直接原因

B. 间接原因

C. 管理原因

D. 根本原因

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【单选题】

以下关于安全生产目标与指标管理思路正确的是：___。

A. 监测—设立—实施—回顾

B. 设立—实施—监测—回顾

C. 实施—设立—监测—回顾

D. 监测—实施—设立—回顾

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【单选题】

人机工效是优化人、机器及___之间的界面，提高工作效率，保障人员安全与健康。

A. 设备

B. 电网

C. 作业程序

D. 工作环境

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【单选题】

5W2H落地管理体现了风险管理体系核心思想中的___。

A. 基于风险

B. 系统化

C. 规范化

D. 持续改进

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【单选题】

按照《用人单位职业健康监护监督管理办法》用人单位不得安排___的劳动者从事其所禁忌的作业。

A. 疲劳

B. 健康

C. 患病

D. 有职业禁忌

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